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発効:2022年6月30
トリップアドバイザーは、お客様が当社に個人情報を提供する上で、信頼性が非常に重要であることを理解しています。そのため当社では、お客様が当社のウェブサイトやサービスを利用する際、お客様のプライバシーを尊重するよう努めています。本声明を注意深く読み、当社のプライバシー慣行についてご確認ください。
トリップアドバイザーは、ホテルや貸別荘などの宿泊施設、観光スポット、ツアー、アクティビティ、レストラン、フライト、クルーズ、旅行ガイドなど、旅行や旅行プランに関するおすすめ情報をユーザーに提供するオンラインサービスを運営しています。本声明では、これらを総称してサービスといいます。
当社のサービスは、Tripadvisor LLCが所有および運営しています。お客様は、コンピュータ、携帯電話、タブレット、または同様のデバイス(以下、総称して「デバイス」)を使用して、当社ウェブサイトや関連アプリケーションにアクセスすることで、以下に記載の取り組みに同意するものとします。
当社はグローバル企業として、法律と慣習が異なる多くの国と地域で事業を展開しています。本声明は、当社のプライバシーへの取り組みの全体的な概要を示すものです。本声明の下部にある司法管轄のリンクから居住地を選択すると、国別の具体的な情報を確認できます。
お客様が当社のサービスを利用する際、当社はお客様から、またお客様に関する個人情報を収集して、関連性の高いパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しています。一部の情報は自動的に収集されます。また、アフィリエイト企業、ビジネスパートナー、その他の独立した第三者の情報源など、さまざまな情報源から情報を収集しています。お客様が第三者のサイトからの「クリックスルー」によって当社のサービスを利用する場合、または当社のサービスを介して第三者のサイトにアクセスする場合、これらの第三者サイトから、お客様のサービスの利用に関する情報が当社に共有される場合があります。収集される情報には次のものがあります。
当社はまた、お客様が提供した他の旅行者に関する情報(メールアドレスやその他の旅行関連情報など)を収集することがあります。お客様は他者に関する情報を当社と共有する場合、本人の同意を得る必要があります。他者の個人のデータを当社に提供する場合、本人の同意を得る必要があります。
さらに、お客様がデバイス上のプライバシー設定で位置情報を送信する設定にしている場合や、位置情報が関連付けられた写真をアップロードする場合などに、当社は位置情報を収集することがあります。当社は位置情報を直接使用したり、第三者に位置情報を共有したりすることがあります。位置情報を収集して共有する目的は、お客様に関連性の高いコンテンツを提供し、お客様のサービス利用状況を分析し、サービスを向上し、コンテキスト広告やおすすめ情報を提供することです。例えば、当社はお客様の位置情報を使用して、現在地に近いホテル、レストラン、観光スポットに関する口コミを表示します。
お客様は、いつでもデバイスのプライバシー設定を変更して、位置情報を収集して共有する機能や、写真に位置情報を関連付ける機能をオフにすることができます。ただし、位置情報の共有をオフにすると、当社が提供する特定の機能に影響を及ぼす場合があります。デバイスのプライバシー設定についてご不明な点がありましたら、デバイスのメーカーまたはモバイルサービス・プロバイダーにお問い合わせください。
このセクションで説明するCookieおよびその他のテクノロジーの使用(テクノロジーに関する設定など)について詳しくは、下記のCookieに関するセクションをご覧ください。
当社は、お客様に関連性の高いコンテンツを当社のサービスで提供するよう努め、事業を展開する各管轄区域のデータ・プライバシー法を尊重しています。お客様に当社のサービスを快適にご利用いただくため、以下のような目的で、お客様に関する情報を使用します。
当社、当社のアフィリエイト、パートナーからお客様に関連性の高いサービスを提供し、お客様が登録ユーザーとしてその他のメリットを活用できるようにするために、お客様に関する情報が必要となります。個人情報の収集と使用に関する設定については、後述の「個人情報に関する設定」セクションをご覧ください。
当社では一部のサービスを提供するため、以下の状況において、当社のグループ会社など特定の第三者と情報を共有する場合があります。
第三者は、許可された業務を実行するために必要な情報に限り、収集またはアクセスできます。
デバイスのオペレーティング・システムのバージョンによっては、特定の種類の情報共有(特定の広告ネットワークに対する情報共有など)を拒否できます。このような追跡を制限する場合は、デバイスの設定を確認してください。
お客様は、個人情報の収集と使用についての設定を行えます。当社ウェブサイトのプロフィールページからアカウントにアクセスし、情報を更新したり、アカウントを閉鎖したりすることもできます。
● 当社がお客様に連絡する方法を選択できます。お客様は特定の個人情報を当社に提供しないことを選択できます。ただし、当社ウェブサイトで提供される特定の機能をご利用になるには、そのような情報が必要な場合があります。
● 位置情報の収集を拒否できますが、位置情報の共有をオフにすると、当社サービスの特定の機能に影響する可能性があります。
● お客様は情報を追加または更新したり、アカウントを閉鎖したりすることもできます。アカウントを閉鎖する場合、当社はアカウントを無効にしてプロフィール情報が画面に表示されないようにします。当社は、本声明に記載されている目的を達成するために必要な期間において、バックアップ、不正行為の防止、紛争解決、調査、法令遵守などの内部目的で、お客様のアカウントに関連する一部の情報(過去の取引を含む)を保持することがあります。
● 登録メンバー様は、メンバー設定から、マーケティング・メッセージの購読(メール購読の選択など)をいつでも変更できます。また、当社が配信するメール(旅行関連のお得な情報を紹介するメールなど)からも、広告メッセージの購読を解除できます。
当社はグローバル企業として、さまざまな管轄区域で事業を展開しています。当社はお客様の情報を他の国に送信する場合、本声明に記載されているとおり、また適用法に従って当該情報を使用および保護します。
当社では、管理面、技術面、および物理的な安全上の適切な手順を実施し、お客様の情報の保護に努めています。
個人情報にアクセスできるのは権限を与えられた特定の従業員のみであり、許可された業務のためにのみアクセスできます。お客様のシステムと当社のシステム間、ならびに当社のシステムと情報共有先のシステム間で、お客様の情報を送信する際に暗号化を使用します。また、ファイアウォールや侵入検知システムを導入して、お客様の情報への不正アクセスを防止しています。ただし、不正侵入や不正使用、ハードウェアまたはソフトウェアの障害、もしくは当社の管理外のその他の状況における情報の安全性を保証することはできません。
お客様がアカウントを維持する限り、または本声明に記載されている目的で必要とされる場合、当社はお客様の情報のコピーを保持します。ただし、適用法でさらに長い期間にわたって保持することが求められる場合を除きます。また、当社は法的権利を確立、行使、または弁護するために必要な期間、お客様の情報を保持することがあります。
当社ウェブサイトは現在、ブラウザーからの「トラッキング拒否」(「DNT」)信号リクエストに応答するように設計されていません。これは、「トラッキング拒否」信号を定義する、グローバル標準化された解釈がないためです。この問題に関する規格が業界で定められた場合、現在の方針を見直す可能性があります。
当社は、お客様に当社のサービスをできる限り簡単、効率的、かつ便利に利用していただきたいと考えています。そのため、当社はCookieや同様の技術を使用してエクスペリエンスを向上し、サイトの安全性を強化し、関連性の高い広告を表示します。
Cookieとは
Cookieとは小さなテキストファイルのことで、ほとんどのウェブサイトを訪問するときに使用デバイスに自動的に保存されます。Cookieはお使いのインターネットブラウザーによって保存され、インターネットの使用に関する基本情報が記録されます。ウェブサイトに再びアクセスするたびにブラウザーからCookieが送り返され、デバイスが認識されます。それにより、パーソナライズされたコンテンツを提供するなど、エクスペリエンスが向上します。当社はまた、Cookieを使用してログイン情報を記憶しているため、お客様が当社のサービスを利用する際にログイン情報を繰り返し入力する必要はありません。その他のCookieは、お客様の好みを把握する上で役立ちます。
当社が使用するCookieは、3つのカテゴリーに分類されます。
カテゴリー |
例 |
必須 |
必須Cookieは、お客様がウェブサイトにアクセスしてさまざまなページを閲覧し、すべての機能を使用するために必要です。これらのCookieを使用しなかった場合、ウェブサイトは正常に機能せず、特定の重要な機能は使用できなくなります。例えば、サイトの訪問中にCookieを使用してログイン状態を維持するため、さまざまなページにアクセスする度に繰り返しログインする必要がありません。当社はまた、不正行為の検出と防止のために、必須Cookieを使用することがあります。 必須Cookieは、ウェブサイトの機能のアクセスや使用に必要となるため、Cookie同意ツールでオフにすることはできません。 |
アナリティクスとカスタマイゼーション |
当社では、これらのCookieを使用して、ウェブサイトの使用状況やウェブサイトのエクスペリエンスを向上する方法を把握しています。これらのCookieは、ウェブサイトのどの部分が訪問者の関心を集めているか、またエラーが発生していないかを把握するための情報を提供します。当社はこれらのCookieを使用して、サイトのさまざまなデザインや機能をテストし、訪問者がどのようにウェブサイトにアクセスしたかをモニタリングします。 また、言語の設定や、旅行オプションの検索時に以前入力した情報など、ウェブサイト上のお客様の設定や好みを保存するためにも使用します。ウェブサイトの特定の機能を使用する場合に、一部のカスタマイゼーションCookieが不可欠です。 |
広告 |
広告Cookieは、できる限り関連性の高い広告を表示できるようにします。例えば、一部の広告Cookieは、お客様の興味に基づいた広告を選択する上で役立ちます。同じ広告が繰り返し表示されないようにするためのCookieもあります。 また、お客様がご利用のソーシャルネットワークで、ウェブサイトのコンテンツを友達に簡単に共有できるようにするためのCookieもあります。ソーシャルメディアサイトでは、ウェブサイトのコンテンツを表示するお客様を認識し、お客様が共有設定を使ってウェブサイトとソーシャルメディアサイトの両方でコンテンツを共有できるようにするためのCookieを設定することがあります。詳細については、ソーシャルメディアサイトの利用規約とプライバシーポリシーを確認してください。 当社はまた、第三者の広告主と提携することで、お客様が関心のありそうな旅行コンテンツを提供し、当社のサービスにCookieを設定して、お客様の興味や好みに合わせた広告を表示することがあります。これらの「サードパーティCookie」は、より広範囲にわたり、お客様の閲覧行動や広告または当社サービスの利用に関する情報を収集します。当社はこの情報を使用して、同じ広告が表示される回数を制限し、オンライン上のエクスペリエンスを向上できるよう役立てます。 |
当社はCookie同意ツールを提供し、お客様自身で設定を管理できるようにしています。このツールを使用すると、当社ウェブサイトを通じて保存されたファーストパーティおよびサードパーティCookieを確認し、Cookieの設定(Cookieを許可するか拒否するかなど)を変更できます。
Cookie同意ツールにアクセスするには、各ページの下部にある[Cookie同意]リンクをクリックするか、当社のCookieバナーから詳細設定を変更することでアクセスできます。さらに、インターネット・ブラウザーの設定からCookieを管理できます。新しいCookieを受信したとき、個々のCookieを削除したとき、すべてのCookieを削除したときに、ブラウザーから通知を受けることができます。
大半の広告ネットワークでは、広告Cookieを拒否する方法が提供されています。詳しい方法については、www.aboutads.info/choices/およびwww.youronlinechoices.comをご覧ください。
Cookieを削除すると、当社サービスの一部の機能や範囲へのアクセスが制限されることがあります。
当社はCookieを介して収集した情報を使用する際、本声明に従います。なお、本声明へのリンクは、当社ウェブサイトのすべてのページに掲載されています。
本声明は今後更新されることがあります。変更が重要であると判断した場合は、次の1つ以上の方法でお客様に通知します。変更に関するご連絡の送信、ウェブサイトでの通知の掲載、ウェブサイトへの更新済みの声明の掲載。本声明の冒頭に最終更新日を記載します。随時確認して最新バージョンを読み、当社のプライバシーへの取り組みに関する最新情報について、本声明を定期的に確認することをお勧めします。
このGDPR声明は、英国に拠点を置く個人を含む、欧州経済領域(以下、「EEA」)に居住する個人に適用されます。このGDPR声明は、当社の声明を補足するものです。ただし、本声明がGDPR声明と矛盾する場合、EEAに居住する個人には、GDPR声明が優先して適用されます。
TripAdvisor LLCは、収集する個人情報のデータ管理者ですが、適用されるデータ・プライバシー法に従って、欧州連合および英国内の代理人を任命しています。
欧州連合の代理人の連絡先情報は以下のとおりです。
Tripadvisor Ireland Limited
C/O Matheson
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ireland
Attn: Privacy Officer
英国の代理人の連絡先情報は以下のとおりです。
Tripadvisor Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
英国
Attn: Privacy Officer
この場合のTripadvisor Ireland LimitedおよびTripadvisor Limitedの役割は、欧州在住者とデータ保護監督当局からのデータ保護に関する質問に回答する連絡窓口に限定されています。なお、Tripadvisor Ireland LimitedおよびTripadvisor Limitedは、TripAdvisor LLCに代わって、その他の連絡または法的手続きを行うことはできません。
お客様は、個人情報に関する特定の権利を有します。
お客様の個人情報に関する権利は、次のとおりです。
お客様は、個人情報にアクセスする(または本声明に記載されているその他の権利を行使する)際、手数料を支払う必要はありません。ただし、お客様のリクエストが明らかに根拠のないもの、繰り返し提出されているもの、または過剰な内容である場合、当社は妥当な手数料を請求することがあります。
当社は、お客様の本人確認を実施し、個人情報にアクセスする(またはその他の権利を行使する)お客様の権利を確保するために、特定の情報の提出をお願いする場合があります。これは、受け取る権利のない人物に、個人情報が開示されないようにするための安全対策です。当社は迅速に対応できるよう、お客様のリクエストに関する詳しい情報の提出をお願いするため、お客様に連絡する場合があります。お客様の一部の権利については、アカウントの個人情報セクションから行使できます。その他の権利を行使するには、こちらをクリックしてリクエストを提出できます。
当社は、法律で許可されている場合にのみ、お客様の個人情報を使用します。
当社はGDPRに従い、次の1つ以上の状況でお客様の個人情報を使用します。
お客様の個人情報は、本声明に記載されている目的で、EEA以外の国に保存または移転されることがあります。当社では、EEA外にお客様の個人情報を保存または移転する際に、お客様の個人情報が適切に保護されるよう、以下の予防措置を講じます。
当社は、EEA外にお客様の個人情報を保存または移転する場合は常に、適用法に準拠し、適切な予防措置を実施することによって、確実に同程度の保護が提供されるようにしています。個人情報は、以下のいずれかに移転されます。
お客様は当社のサービスを利用することで、お客様の個人情報が当社の施設、ならびに本声明の記載に従って当社が情報を共有する第三者に移転される場合があることを理解するものとします。
このCCPA声明は、カリフォルニア州消費者プライバシー法(以下、「CCPA」)に基づいて提供され、カリフォルニア州の居住者に適用されます。また、追加の開示と権利によって、当社の声明全体を補足するものとします。
2020年1月1日以降、カリフォルニア州の法律により、カリフォルニア州の居住者は、ダイレクトマーケティングの目的で第三者またはアフィリエイトと個人情報を共有する方法について、詳細情報を要求できます。
また、カリフォルニア州の居住者は、次の権利を行使できます。
開示および削除の権利を行使するには、こちらをクリックして専用のプライバシー・ポータルからお問い合わせください。お客様のリクエストに対応するため、お客様に本人確認を求めることがあります。当社はお客様のプライバシーを尊重しており、お客様のプライバシー権行使に関する対応において差別することはありません。リクエストの受付から45日以内に対応し、適切な審査を行います。さらに時間が必要となる場合にはご連絡します。
CCPAに準拠するために、本声明に記載されている詳細情報に加えて、当社は次の開示を行います。
この韓国声明は、大韓民国(以下、「韓国」)に居住する個人に適用されます。この韓国声明は、当社の声明を補足するものです。ただし、本声明が韓国声明と矛盾する場合、韓国に居住する個人には、韓国声明が優先して適用されます。
Tripadvisor LLCは、以下に示す目的で収集した個人情報を取り扱います。当社は、本声明に従って、以下でさらに詳しく説明するとおり、お客様の個人情報を保持します。
個人情報の種類 |
目的と使用 |
保持期間 |
メールアドレス、名前、ユーザー名などの連絡先情報(必須) |
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お客様がアカウントを維持する限り、または本声明に記載されている目的で必要とされる場合、当社はお客様の情報のコピーを保持します。ただし、適用法でさらに長い期間にわたって保持することが求められる場合を除きます。また、当社は法的権利を確立、行使、または弁護するために必要な期間、お客様の情報を保持することがあります。 |
住所や電話番号などの連絡先情報(任意) |
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ユーザーが送信したコンテンツ(個人を特定できる項目が含まれる範囲) |
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IPアドレス、ブラウザー/デバイスに関する情報 |
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購読解除のステータスを含む、ユーザーのメール購読設定(必須) |
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セッションデータとオンライン上の行動(閲覧したコンテンツ、当社ウェブサイトでの操作、訪問したページ、検索、検討した予約、実際に行った予約など)(必須) |
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位置情報(任意) |
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お客様は、個人情報に関する特定の権利を有します。お客様の個人情報に関する権利には、本声明に基づく権利と以下の権利が含まれます。
トリップアドバイザーは一般のお客様向けに公開しているサイトであり、未成年者を対象としたサービスは提供しておりません。 当社が意図的に未成年者に関する情報を収集することはありません。 個人情報を送信したお客様が14歳未満であることが判明した場合、弊社は合理的に可能な限り速やかにこの情報を削除または破棄いたします。
Tripadvisor LLCは、当社のサービスやプロダクトの一部をサポートするため、以下に示すような第三者と情報を共有することがあります。また、法的な理由により、当社がお客様の個人情報を共有することが求められる場合があります。当社の一部のサービスやプロダクトでは、下記の第三者と情報を共有する必要があります。また、法的な理由により、当社がお客様の個人情報を共有することが求められる場合があります。
お客様にサービスを効率的に提供するために、当社は以下に記載されている特定の処理業務を、下記の第三者に委任しています。当社は、当該第三者との合意に基づいて、当該第三者にお客様の情報を提供し処理を委任するにあたって、お客様の同意を得ます。
お客様の個人情報は、本声明に記載されている目的で、韓国以外の国に保存または移転されることがあります。当社は、お客様の個人情報を韓国以外の国に保存または移転する場合、その移転が、お客様から要求されたサービスを実施してお客様の利便性を向上する目的で行われない限り、お客様に通知してお客様の同意を求めます。
第三者に関する詳細情報 |
目的と使用 |
共有または移転される個人情報 |
保持期間 |
---|---|---|---|
Salesforce.com, Inc. |
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(必須)
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お客様がアカウントを維持する限り、または本声明に記載されている目的で必要とされる場合、当社はお客様の情報のコピーを保持します。ただし、適用法でさらに長い期間にわたって保持することが求められる場合を除きます。また、当社は法的権利を確立、行使、または弁護するために必要な期間、お客様の情報を保持することがあります。
|
(任意)
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Zendesk, Inc. |
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(必須)
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|
(任意)
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|||
Amazon Web Services, Inc. |
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(必須)
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(任意)
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|||
Snowflake Computing, Inc. |
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(必須)
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(任意)
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|||
Google LLC |
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(必須)
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|
(任意)
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|||
SYNNEX-Concentrix UK Limited |
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(必須)
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|
(任意)
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|||
OneTrust, LLC |
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(必須)
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|
(任意)
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|||
Tableau Software, Inc. |
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(必須)
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(任意)
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Twilio, Inc. |
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(必須)
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(任意)
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当社のサービスを安心してご利用いただけるよう、当社は収集した情報の保護に関する取り組みを行っています。当社では、管理面、技術面、および物理的な安全上の適切な手順を実施し、個人情報の保護に努めています。
データ保持期間が過ぎた場合、お客様がアカウントを閉鎖する場合、またはデータ収集の目的が達成された場合、当社はお客様の個人情報を破棄または削除します。
破棄と削除の手順と方法は、次のとおりです。
お客様の一部の権利については、アカウントの個人情報セクションから行使できます。その他の権利を行使するには、こちらをクリックしてリクエストを提出できます。または、韓国での個人情報の保護に関する質問やリクエストに対応する目的で、韓国の適用法に従って任命された、韓国の代表人までお問い合わせください。
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