内容属实政策

我们确保内容属实的方法

猫途鹰(Tripadvisor)创建了一个旅行者们可以阅读彼此的旅游点评、计划和预订完美旅程的社区。但偶尔，有人会通过发布虚假点评企图挑衅我们的系统，因此我们认为有必要公开我们识别、阻止和删除虚假点评的方法、政策和措施。以下是我们所信奉的。

我们相信最好的旅游建议来自其他游客。

在猫途鹰(Tripadvisor)，我们的会员可以就他们在酒店、餐厅和景点的体验发表点评。在过去超过15年的时间里，我们已收到超过7.6亿条点评和建议，内容覆盖了几乎世界上每个国家。

我们信奉“评论自由”。

猫途鹰(Tripadvisor)社区拥有众多宝贵的旅游体验，我们每月4.9 亿访问用户都应该能够自信地分享他们的意见。当您入住酒店或在餐厅就餐后，您拥有与他人谈论您的体验的基本权利。我们对自己建立的社区能在这一点上帮到消费者而深感自豪。

我们相信每次体验都有价值，而不仅仅是那些需要您买单的经历。如果您在餐厅参加了一个12人的聚会，我们认为，所有参加聚会的人都应该有机会表达自己的看法。这正是猫途鹰(Tripadvisor)所代表的社区理念。

因为我们致力于鼓励分享个人体验，所以我们在决定从网站上删除一则点评前一定慎之又慎。或许屈从于审查制度并将与商户业主不同意见的点评删除并非难事，但这违背了我们的信念。我们坚信，真实的消费者有权分享自己的体验。

为了坚持这一信念，我们要求用户在猫途鹰(Tripadvisor)提交点评前，保证该点评是基于自己的亲身经历，但我们并不要求提供第三方证明。

我们认为每个人都应该遵循相同的规则。企业无法通过影响猫途鹰(Tripadvisor)来改善他们获得的点评、评分或排名。

我们拥有独特的流程来核查提交到猫途鹰(Tripadvisor)的内容，并有专门的算法来计算企业的每日人气排名。这些流程和算法以同样的方式适用于所有内容、投诉和企业。我们以前不曾、将来也不会给予广告客户或任何其他人特殊待遇。

我们认为不遵循规则的企业应当受到惩罚。

企业知道消费者在做出旅行决定时非常依赖他人的点评。不幸的是，在过去15年间，我们也见到了一些不择手段的企业试图通过欺骗来吸引更多消费者。我们将“欺骗”定义为给自己企业做出正面点评（或找其他人代替他们这么做），或给竞争对手做出负面点评。

这些行为构成了欺诈。发表虚假点评违反了猫途鹰(Tripadvisor) 的使用条款以及很多国家的公平竞争法和/或消费者权益保护法。我们投入大量时间、精力和资金来识别和阻止我们网站上的欺诈行为。

猫途鹰(Tripadvisor) 如何识别和阻止虚假点评

猫途鹰(Tripadvisor)如何惩罚查实有欺诈行为的企业

您可能会感到惊讶，猫途鹰(Tripadvisor)不会简单地从我们网站上删除这些有欺诈行为的企业页面。事实上，某些此类企业希望如此，因为删除后就可以让消费者搜索不到这些企业，也无法对其进行点评。但我们认为消费者有权知道其他猫途鹰(Tripadvisor)用户的意见。

最后，我们认为有必要让我们的用户了解这些情况。

猫途鹰(Tripadvisor)拥有超过7.6亿条游客点评和建议，每个月有超过4.9亿用户访问我们的网站，我们有信心我们采取了正确的措施保证网站内容更新及时，且对旅行者们有帮助。

更多信息…

请访问猫途鹰(Tripadvisor) 帮助中心页面。