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TripAdvisor是一个提供酒店、度假村、旅馆、度假、旅游行程、旅游指南及其它多种建议的线上服务。我们的网站、移动产品和相关的应用程序(统称“本网站”)是TripAdvisor®媒体网络的一部分,其为TripAdvisor LLC拥有和经营。有关TripAdvisor LLC可以在以下“如何联系我们”找到更多讯息。

我们理解于线上提供资讯涉及您对我们的高度信任。我们重视这种信任,并将优先考虑确保您在访问本网站或使用我们服务过程中提供给我们的个人信息的安全性与保密性。在您向本网站提交您的个人信息之前,请您仔细阅读本政策,以了解我们保护隐私的作法。通过访问TripAdvisor的网站http://www.tripadvisor.com或者在移动电话、平板电脑和其他类似设备(下称“设备”)、或其他相关站点或服务中使用TripAdvisor应用程序(下称“应用程序”或“应用”),即代表您接受以下所述作法。

  • 我们向您收集哪些信息
  • 我们如何使用您的信息
  • 我们向谁分享您的信息
  • 您如何查看您的信息
  • 关于收集和使用您的信息的选择
  • 我们如何保护您的信息
  • 儿童的隐私
  • 外部链接
  • 从美国以外地区访问我们的网站
  • 您的加州隐私权
  • 本隐私政策的变更
  • 如何联系我们

我们向您收集哪些信息

概述。

我们接收并储存您在我们网站输入的所有信息,或以任何其他方式提供给我们的信息。这包括可以识别您身份的信息(下称“个人信息”),包括您的姓氏和名字、电话号码、邮寄和电子邮件地址、用户名和密码、以及账单信息(如信用卡号码,持卡人姓名及信用卡到期日)。我们也可能需要了解您的旅行计划、风格和喜好,包括膳食要求、选择座位、常用乘客/酒店/租车程序信息,以及航班舱位、行李和票务选择信息。您可以选择不向我们提供信息,但一般情况下,关于您的一些信息是必要的,以便您接收TripAdvisor及其合作伙伴提供的相关信息,并享受作为注册会员的其他服务。例如,只有注册会员可以发布旅游评论,参与论坛讨论,将TripAdvisor内容电邮给自己和他人,访问仅限会员通讯和旅游规划的内容,并参与调查、竞赛或抽奖活动。此外,有些信息也是必要的,以便您能够向我们提问或在我们的网站上进行其他交易。

其他人的信息。

您将有机会通过我们的网站向其他人提供联系信息和旅游相关信息。您若通过TripAdvisor为他人预订,您将需要提交相关他人的个人信息。向我们提供相关他人的个人信息之前,您必须获得他们的同意,因为其信息只能通过您的账户进行查看或修改。

从其他来源获得的信息。

我们还可能定期从关联实体、业务伙伴及其他独立第三方来源获得关于您的个人和非个人信息,并把它添加到有关您的其他信息中。例如,您若从我们的一个业务合作伙伴运营的网站,经由“点击进入”来访问TripAdvisor,并且您已经在该合作伙网站上注册,则该合作伙伴可能会与我们分享您已提供给该合作伙伴的信息,如联系信息和人口统计信息。再举一个例子,您若通过我们的网站或者在登录我们的网站之前访问了第三方服务,如社交媒体服务,则我们可能会收集信息,如用户名、密码、以及通过这些服务提供给我们的其他信息。我们将与我们现有的合作伙伴和潜在的未来合作伙伴,按照本条和相关政策中概述的做法,来改善您对我们网站的使用并实现个性化。

我们已经与Facebook结成合作伙伴关系,为Facebook的会员提供TripAdvisor的个性化内容。您若登录到Facebook和TripAdvisor,即使您第一次使用TripAdvisor网站,当您访问本网站时,TripAdvisor将为您提供个性化内容。例如,我们将为您展示您的Facebook朋友张贴在TripAdvisor上的点评,以及他们旅行过的地方。为了向您提供这种个性化体验,Facebook会为我们提供根据您的Facebook隐私设置选择提供的信息。这些信息可能包括您的姓名、个人照片、性别、好友列表和您选择了可以提供的任何其他信息。

您若决定关闭个性化设置,您可以先登录Facebook,并且(1)在会员资料页面上,从“您的TripAdvisor”下拉菜单中选择“编辑您的个人资料”,在Facebook连接状态框里点击“断开连接”,或(2)在会员资料页面上,从“您的TripAdvisor”下拉菜单中选择“关联账户”并在“Facebook的设置”下单击“断开连接”。通过编辑您Facebook上的app设置,您也可以关闭个性化设置。请注意,若您Facebook上的朋友正在使用TripAdvisor,他们也可能已经通过Facebook与我们共享了有关您的信息。您若想防止共享,您也可以通过编辑您的Facebook隐私设置来实现。

自动收集的信息。

当您访问TripAdvisor时,我们将自动收集有关您电脑或设备的信息。例如,我们将收集联线信息,包括您的IP地址,网页浏览器软件类型,以及相关的网站等。我们也可能会收集有关您上网活动的信息,例如浏览的内容、访问的网页和检索和/或促进或作出的预订等。我们自动收集上述信息的目的之一是帮助我们理解您的兴趣所在并且为您提供个性化服务 。

付款信息。

您若通过TripAdvisor向第三方供应商预订旅行服务,我们将收集您的付款信息,包括您的信用卡号码、持卡人姓名、有效期、验证码和账单地址。我们会将这些信息安全地传送给旅行预订的供应商来完成交易。请注意,供应商而非TripAdvisor将负责处理您的付款,除非另有规定。通过TripAdvisor进行预订之前,您同意查阅并接受供应商的政策和程序的约束。

我们可能让会员选择是否将有关付款的方法和选择的信息保存在我们的网站上。您若在TripAdvisor上保留这样的付款细节,您就可以随时在账户设置里面添加、删除或修改这些信息。

位置信息以及来自设备的其他信息。

当您使用设备上的一个应用程序时,我们将收集和使用您的信息,与您使用TripAdvisor网站时的方式和用途大致相似。此外,您若已指示您的设备通过该设备的隐私设置将此类信息发送到应用程序,或者您若已经上传了有位置标记的照片,我们可能会收集有关您的位置信息。我们可能会借助从您的设备或照片中收集的位置信息,通过为您提供相关的内容和广告,来增进您对应用程序的使用。例如,在您旅行过程中,我们可能会使用您的位置,向您展示您附近酒店或餐厅的点评。您可以随时更改您的设备的隐私设置,以关闭与应用程序分享位置信息的功能和/或将照片标记位置的功能。请注意,在关闭位置分享可能影响我们的应用程序的某些功能。您若对您的设备的隐私设置有任何疑问,我们建议您联系您的设备的制造商或您的移动服务提供商来寻求帮助。

Cookies 和其他Web技术

Cookies 是小的数据文本文件,可以存储在计算机的硬盘驱动器或设备(若您的Web浏览器允许)上。TripAdvisor、其关联网站和应用程序使用cookies的一般目的如下:

  • 帮助我们识别您的浏览器,以判断是不是以前的访客,保存和记住您的浏览器访问我们的网站时可能已设置的任何偏好。例如,您若已在我们的网站上注册,我们可使用cookie记住您的注册信息,所以您不需要每次访问都登录。您若选中标题框“保存此密码自动登录”,我们也可以在cookie中记录您的密码。请注意,为了安全起见,会员ID、密码以及包含在这些cookies中的任何其他账户相关数据都予以加密。
  • 帮助我们定制我们的网站、应用程序以及互联网上的其他网站所提供给您的内容、体验和广告。例如,当您访问某一网页,我们、我们的服务供应商或者我们的合作伙伴会自动设置一个cookie,以便您在使用互联网时识别您的浏览器,并根据您的兴趣为您提供信息和广告。请参阅“显示广告/您的选择”以获得更多关于我们的网络广告和您的选择的信息。
  • 帮助衡量研究功能和产品、广告以及电子邮件通讯(通过确定您打开和处理哪些邮件)的有效性。

大多数浏览器上工具栏的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的cookie,当您收到一个新的cookie时如何让浏览器通知您,或如何禁用大部分类型的cookie。请注意,您若拒绝接受cookie,您可能无法访问我们网站上提供的诸多旅游工具。

我们的网站也可以使用网络信标(也称为透明影像图档、像素标签或网页虫),它们是具有唯一的标识符的微小图形,功能与cookie类似,被放置在网页的代码中。我们使用网络信标来监控用户从我们站点的一个网页到另一个网页的流量模式,通过cookie传送或沟通,以便了解您是否从第三方网站上显示的在线广告来到我们的网站,从而提高网站性能。我们也可能让我们的服务提供商使用网络信标来帮助我们了解哪些电子邮件已被收件人打开,并跟踪我们网站的访客流量和访客行为。这有助于我们评估内容和其他产品的功效。

显示广告/您的选择。

收集数据为您提供相关广告服务

TripAdvisor及其关联网站致力于通过我们的各个网站为您提供相关的内容和信息。要做到这一点,我们可能会收集有关您的旅行相关搜索和其他网站活动,比如您是否正在查找飞机航班或酒店,利用这些信息和根据您的明显兴趣,通过我们网站上的广告或其他线上媒介为您提供相关服务。举例说,您若在TripAdvisor上搜索一个到佛罗里达州的航班,您可能会在TripAdvisor上或在您访问的另一个网站时看到一个佛罗里达州旅游套餐广告。

我们不会与无关联的第三方分享您的个人信息(如电子邮件地址)以协助它们向您发送广告。基于您在TripAdvisor上的旅游相关搜索,您可以点击此处,选择在其他网站上不接收相关在线广告。

业务合作伙伴和其他网络收集的数据,以便为您提供相关广告服务

您在TripAdvisor所属各网站看到的很多广告是由TripAdvisor或其服务提供商提供的。但是,我们也允许第三方通过cookies来收集有关您的在线活动的信息。这些第三方包括:(1)业务合作伙伴,当您在我们网站上查看或与他们在我们网站上的一个广告互动时,您的信息会被收集,和(2)广告网络,当您查看或与他们放在互联网上的多个网站上的一个广告互动时,您的兴趣信息会被收集。这些第三方收集到的信息用于对您的性格、兴趣或偏好进行预测,以便根据您的兴趣在我们的网站上和整个互联网上显示为您量身打造的广告。

请注意,我们无权访问或控制第三方旨在收集与您兴趣有关的信息的cookie或的其他技术,而这些第三方的信息政策并不受本隐私政策的约束。其中一些公司是网络广告促进协会的会员,该协会提供有一个可选择退出其会员企业的广告定位服务的单一位置。如欲了解更多信息,请点击此处

对不跟踪信号的响应

您的浏览器可能会发送一个“不跟踪”(下称“DNT”)信号到TripAdvisor和其他网站。由于网页浏览器的默认设置的不同,以及浏览器中整合DNT信号的方式不同,有时网站运营人员不清楚网站访问者是否自己选择了DNT设置,或者是否了解他们可以选择此项设置。TripAdvisor目前对DNT信号不做响应。一旦互联网行业已经制定有关该问题的标准,并且TripAdvisor承认这些标准,我们可能会重新评估这一做法

我们如何使用您的信息

TripAdvisor将我们收集的关于您信息用于以下用途:用于注册和管理您的帐户,包括允许您对我们网站的访问和使用;与您沟通,一般而言包括提供有关TripAdvisor的信息,及来自TripAdvisor的社群的邀请;让我们在TripAdvisor社群发布您的评论,论坛贴文及其他内容;方便您进行旅行预订;回答您的问题和意见;衡量您对本网站的兴趣喜好并改进我们的产品、服务和网站;将在我们或我们的合作伙伴网站上您可能会感兴趣的特别优惠、产品或服务通知您;以及定制化您在TripAdvisor的体验包括个性化向您展示的广告;向您征集信息,包括问卷调查;解决争端或解决问题;用以防范可能被禁止或非法的活动;执行我们的使用条款;和在收集信息时向您描述的其他情况。

如果您已以度假租赁房屋所有者或管理人的身份注册,或在我们网站上目的地资源栏中列出您的房屋租赁信息,我们将依照您提供给我们电子邮件地址发送电子邮件。

请阅读以下“关于收集和使用您的信息的选择”

我们与谁共享您的信息

TripAdvisor可能与下列实体分享您的信息:

  • 供应商, 包括但不限于旨在满足您的预订需求的酒店、航空公司、邮轮、汽车租赁、活动提供商、或度假租赁房屋管理人或所有者。在TripAdvisor以及其关联网站上,所有由第三方供应商提供的产品和服务都会予以明确说明。除付款信息外,我们为了方便用户预订而与供应商共享的信息将根据适用的供应商隐私政策进行处理。只有在通过TripAdvisor或在TripAdvisor上进行旅行预订所必要的情况下,我们才会分享付款信息,并且我们限定供应商仅为了处理付款目的而使用付款信息。对于您可能通过TripAdvisor购买其产品和服务的任何旅游供应商,我们建议您查阅其隐私政策、使用条款、以及其他政策。请注意,这些供应商也可能视需要与您联系,以获取有关您或您旅行计划的额外信息,以促成您的旅行预订或为了其隐私政策和使用条款中所允许的其他目的。
  • 第三方服务商。 第三方服务商代表我们向您提供服务,包括商业分析、付款处理、客户服务、市场推广、公共关系、开展调查或者抽奖活动,以及欺诈预防。我们也可能会授权第三方服务商代表我们向您收集信息,包括例如为实现我们网站的功能所必需的信息或者为发布符合您个人兴趣的网络广告所需的信息。只有在第三方服务商为履行其工作所需时,其才有权了解或者收集您的信息,并且他们不得为任何其他用途透露或者使用您的信息。
  • 合作伙伴 。 我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务。当有第三方参与提供您所希望获得的产品或服务时,您能轻易发现这一点,因为他们的名字将会与我们的名字一同或分别显示。如果您愿意接受该服务,我们将与相关合作伙伴共享您的信息,包括个人信息。请您注意,我们并不能控制第三方合作伙伴的隐私措施。
  • 推介网站。 您若是从其他网站被转介到TripAdvisor,我们可能会与该网站分享您的注册信息,例如您的姓名、电子邮件地址、邮寄地址、电话号码和旅行喜好。对于推介网站如何使用您的个人信息,我们并未施加任何限制,因此我们建议您查看推荐您访问TripAdvisor的网站的隐私政策。
  • 社交媒体服务。 您可以选择通过我们的网站(如Facebook)访问某些第三方社交媒体网站和服务。当您这样做时,您将与这些网站分享信息,您所共享的信息将受它们的隐私政策的约束。您可能也可以修改第三方社交媒体网站的隐私设置。
  • 本公司集团内部公司。 我们可能会与TripAdvisor 媒体集团,我们的母公司,国内及国际关联公司及网站共享您的个人信息。上述信息共享将使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他的产品及服务的信息,您或许会对这些信息感兴趣。在我们的母公司以及关联公司获悉您信息的范围内,他们将会采取至少与本隐私政策同等严格的保密措施。此外,他们也将遵守适用的有关促销信息传播的法律,并且至少在其发送的任何广告邮件中提供您不再接受类似邮件的选择。

我们也可能会自行决定在以下必要情况下与他人共享您的信息:

  • 为了回应合法并可执行的传票、法院命令或者其他法律程序;为了使我们的法律权利得以生效或实施;为了就诉讼进行抗辩;或者按照法律的规定披露。在上述情况下,我们保留行使或者放弃反对权和我们依法能够行使的任何其他权利的权利。
  • 为调查、防止或者采取措施以处理违法或者涉嫌违法的行为;为了保护及维护TripAdvisor、我们的客户或他人的权利、财产及安全;以及与我们的服务条款和其他协议有关的情况。
  • 与公司交易有关的情形,例如强制股份转让、合并、兼并,或者资产出售,或未必发生的破产

如果您选择在TripAdvisor建立档案,公众将会通过您的屏幕名称查看及获悉您档案中的部分信息。与成为会员的公众一样,您也可以查看您的档案并且可以随时编辑您的档案。此外,如果您选择参与我们的会员对会员通讯方案,其他TripAdvisor会员可能以TripAdvisor作为媒介与您取得联系;但是TripAdvisor会将您的电子邮件地址透露给其他会员,也不会加以公开。所有TripAdvisor会员有权在任何时间终止该会员对会员通讯方案功能。

除了上述情形,当我们与第三方共享您的个人信息时,我们将会通知您,并且您有权拒绝该信息共享。

我们也可能与包括广告商及投资者在内的第三方共享统计或者匿名信息。例如,我们可能告知广告商我们网站的访问者人数,或者最受欢迎的酒店或者旅游地。这些信息不含有任何个人信息,我们将其用于开发您可能感兴趣的项目和服务。

您如何查看您的信息

我们将采取合理措施以确保您的信息准确、完整并且按照预定用途使用。您可以通过访问TripAdvisor网站上的会员档案网页来查看以及更新您的联系信息。您可以与我们以此表格所列方式联系,来关闭您的TripAdvisor帐户。我们将向您发送一封电子邮件来确认您的要求。请您注意:当您关闭账户后,您将无法登陆或者查看您的个人信息。但是,您可以在任何时间开立一个新账户。此外,我们也提醒您注意,我们可能会把与您帐户相关的信息保留在我们的档案中,用作分析、存档以及其他目的。

关于收集和使用您的信息的选择

  • 如上所述,尽管可能需要利用某些信息以提供TripAdvisor的某些功能,您可以选择不向我们提供任何信息。
  • 如上所述,您还可以添加或更新信息,关闭您的账户。您若决定关闭您的TripAdvisor账户,我们将关闭您的账户,并从当前视图中删除您的档案信息。但请注意,我们可能为了某些目的(包括备份、欺诈预防、争议解决、调查和符合法律要求等)而在我们的档案中保留与您的账户和以往交易有关的信息。
  • 作为一个TripAdvisor的注册会员,您可以在任何时候于会员档案页面修改您的电子邮件订阅选择。无论是否注册为TripAdvisor的会员,您也将有机会在邮件中退订任何此类我们所发出的促销资讯电子邮件。请注意,我们保留向您发送其他信件包括服务公告、行政资讯,以及与调查您TripAdvisor的帐户的相关资讯之权利,而没有提供您机会选择不接收。
  • 电子邮件通讯。TripAdvisor希望您借助我们网站轻松地利用好与旅游相关的机会。我们做到这一点的方法之一是向您发送电子邮件,其中包含与您的明显旅游兴趣相关的消息。例如,若你在TripAdvisor上搜索一个到纽约的航班,或者纽约的酒店或点评,我们会向您发送一封电子邮件,提醒您关于纽约的特价机票或酒店信息。同样,您若收到一封关于纽约旅游的电子邮件,并确定点击了电子邮件中一个关于纽约酒店的链接,这就证明您对纽约的酒店、机票或当地旅游点评感兴趣,您可能会收到一封关于纽约酒店或航班资讯的电子邮件。我们相信,这些电子邮件会为您提供我们网站特别提供的特惠旅游资讯。请注意,在我们发送的任何此类邮件中,您将有机会选择不接收这些电子邮件。
  • 大多数浏览器上工具栏的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的cookie,当您收到一个新的cookie时如何让浏览器通知您,或如何完全禁用cookie。请注意,您若拒绝接受TripAdvisor的cookie,您可能无法访问我们网站上提供的部分内容。

我们如何保护您的信息

我们希望您使用TripAdvisor时能感到放心,并且我们致力于保护我们收集的信息。尽管没有一家网站能够保证完全安全,我们已经采取了合适的管理、技术以及物理安全措施以保护您提供给我们的个人信息。例如,只有经授权的员工能够查看个人信息,并且只能用于经许可的工作目的。此外,在我们的系统与您的系统之间传输敏感的个人信息时,我们将采取加密措施。我们也设置了防火墙以及入侵侦查系统以防止未经授权的人员获取您的信息。

儿童的隐私

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您的加州隐私权

《加利福尼亚州民法典》第1798.83条允许加利福尼亚州居民请求有关于我们为第三方直接营销目的而向第三方披露的个人信息的情况。如欲作出这样的要求,请按照“如何联系我们”所载地址与我们联系。

本隐私政策的修改

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