Newsroom
Tripadvisor (pl.Tripadvisor.com) („Tripadvisor”, „my”, „nasz”, „nas”) jest usługą internetową, która dostarcza użytkownikom („Państwo”) rekomendacje dotyczące podróży i jej planowania, w tym hoteli, obiektów wynajmu wakacyjnego i innych obiektów zakwaterowania, przewodników turystycznych, atrakcji i wrażeń, restauracji, lotów, rejsów wycieczkowych i wielu innych. Firmom oferującym te usługi zapewnia możliwość nawiązywania kontaktów z podróżnymi. Właścicielem i operatorem naszej strony, stron obiektów na urządzenia przenośne i powiązanych aplikacji (zwanych łącznie naszą „Stroną”) jest firma TripAdvisor LLC.
Odwiedzanie naszych Stron i korzystanie z naszych usług stanowi potwierdzenie przeczytania i zrozumienia niniejszej Polityki prywatności oraz opisanych w niej praktyk gromadzenia i przetwarzania informacji.
Polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana 13 czerwca 2019. Może być ona okresowo aktualizowana, dlatego należy regularnie ją sprawdzać, aby mieć dostęp do najnowszej wersji dokumentu.
Przegląd
Niniejsza Polityka prywatności zawiera szczegółowy opis obowiązujących zasad i praktyk w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania Państwa danych osobowych.
Zdajemy sobie sprawę z faktu, że podanie informacji online wymaga od Państwa dużego zaufania. Traktujemy tę kwestię bardzo poważnie, dlatego uznaliśmy za priorytet zapewnienie bezpieczeństwa i poufności danych osobowych powierzanych nam przez Państwa podczas wizyty na naszej Stronie lub korzystania z naszych usług.
1. Gromadzenie Państwa danych osobowych
Pod pojęciem danych osobowych rozumie się wszelkie informacje o osobie umożliwiające jej zidentyfikowanie, takie jak adresy elektroniczne, data urodzenia, hasło i informacje o płatnościach. Nie obejmuje ono danych, w przypadku których tożsamość została usunięta lub w inny sposób poddana anonimizacji (danych anonimowych).
W toku naszej działalności w różny sposób gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe. Możemy zbierać dane osobowe, które podają nam Państwo bezpośrednio, ale gromadzimy je również, rejestrując sposób, w jaki wchodzą Państwo w interakcje z naszymi usługami, na przykład za pomocą plików cookie na naszych Stronach. Możemy także otrzymywać informacje od firm zewnętrznych, które z nami współpracują, jak dokładniej opisano poniżej.
Dane osobowe, które zbieramy na Państwa temat, mogą obejmować: Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu, informacje o płatnościach, odpowiedzi na ankiety, szczegóły rezerwacji i inne dane, które podają Państwo na naszych Stronach, Państwa adres IP i oprogramowanie przeglądarki internetowej.
Mają Państwo prawo nie przekazać nam swoich danych osobowych. Ogólnie jednak, aby móc korzystać z wielu funkcji naszych Stron, muszą Państwo podać pewne informacje na swój temat. Na przykład jedynie zarejestrowani członkowie mogą zamieszczać recenzje podróży, udzielać się na forach dyskusyjnych, przesyłać w wiadomości e-mail treści zawarte na stronie Tripadvisor do siebie i innych osób, korzystać z dostępu do biuletynów oraz treści z zakresu planowania podróży dostępnych wyłącznie dla członków, brać udział w ankietach, konkursach oraz loteriach promocyjnych. Ponadto niektóre informacje są również konieczne do zadania nam pytania lub podjęcia innych działań na naszych Stronach. Możemy także zbierać dane osobowe ze względów bezpieczeństwa.
Nawiązaliśmy współpracę z Facebookiem, aby oferować członkom tego portalu spersonalizowaną zawartość na stronie Tripadvisor. Po zalogowaniu się do Facebooka i na stronie Tripadvisor poszczególne części Strony mogą być spersonalizowane pod Państwa kątem podczas odwiedzania Strony, nawet jeśli są Państwo użytkownikami Strony Tripadvisor pierwszy raz. Możemy na przykład pokazywać Państwu recenzje, które Państwa znajomi z Facebooka zamieścili na stronie Tripadvisor, oraz odwiedzone przez nich miejsca. Aby zapewnić tego rodzaju indywidualny sposób korzystania, informacje udostępniane na Facebooku są przekazywane do nas zgodnie z Państwa ustawieniami prywatności. Może być to imię i nazwisko, zdjęcie zamieszczone na profilu, płeć, lista znajomych oraz wszelkie inne udostępnione przez Państwa informacje.
Jeśli zdecydują się Państwo wyłączyć opcję personalizacji, istnieje taka możliwość po zalogowaniu się do Facebooka, a następnie (1) wybraniu opcji „Edytuj swój profil” w menu rozwijanym „Twój Tripadvisor” na stronie Profil użytkownika i kliknięciu „Rozłącz” w polu „Facebook Connect” lub (2) wybraniu opcji „Ustawienia portalu Facebook” w menu rozwijanym „Twój Tripadvisor” na stronie Profil użytkownika i kliknięciu „Rozłącz” w polu „Ustawienia Facebooka”. Opcję personalizacji można również wyłączyć, zmieniając ustawienia aplikacji na Facebooku. Należy pamiętać, że znajomi z Facebooka, którzy odwiedzają stronę Tripadvisor, mogą udostępniać nam zawarte na Facebooku informacje na Państwa temat. Aby temu zapobiec, muszą Państwo zmienić ustawienia prywatności na koncie facebookowym. Prosimy okresowo sprawdzać Facebooka, ponieważ może on wprowadzać zmiany w swoich ustawieniach i praktykach.
2. Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe
Dane osobowe, które gromadzimy na Państwa temat, wykorzystujemy wyłącznie do specyficznych celów. Obejmuje to oferowanie Państwu naszych usług, zarządzanie Państwa rejestracją i kontem, w tym dostępem do naszych Stron i korzystaniem z nich, publikowanie Państwa recenzji, ocen i zdjęć, umożliwianie tworzenia zapytań dotyczących rezerwacji oraz dokonywania jej, komunikowanie się z Państwem na temat Państwa konta lub użytkowanie naszych Stron i usług, odpowiadanie na Państwa komentarze i pytania lub podejmowanie działań następczych, a także zapewnianie obsługi klienta w inny sposób, powiadamianie Państwa o zmianach naszych warunków lub polityki prywatności, proszenie Państwa o pozostawienie recenzji lub wzięcie udziału w ankiecie, obsługę i udoskonalenie naszych Stron i usług, personalizowanie Państwa doświadczeń na naszych Stronach, mierzenie zainteresowania oraz udoskonalanie naszych Stron i usług, informowanie Państwa o promocjach i ofertach specjalnych, aby umożliwić udział w losowaniu nagród, konkursach lub ankietach, ochronę, badanie i przeciwdziałanie zachowaniom nieuczciwym, nielegalnym, niedozwolonym lub bezprawnym, podejmowanie czynności administracyjnych i ochronę naszej firmy oraz rozwiązywanie sporów i problemów.
Będziemy wykorzystywać Państwa dane osobowe tylko wtedy, gdy będzie na to zezwalać prawo. Najczęściej będziemy wykorzystywać Państwa dane osobowe w następujących okolicznościach:
Marketing
Chcemy ułatwić Państwu korzystanie z dostępnych na naszych Stronach ofert dotyczących podróży. Jednym ze sposobów realizacji tego zamierzenia jest wysyłanie Państwu wiadomości e-mail z informacjami o Państwa zainteresowaniach związanych z podróżą. Jeśli na przykład szukają Państwo na naszych Stronach wiadomości o Nowym Jorku, możemy wysłać Państwu wiadomość e-mail z informacjami na temat kosztów lotu i podróży do tego miasta lub innych miejsc. Jesteśmy przekonani, że wysyłane wiadomości e-mail będą zawierać przydatne Państwu informacje na temat ofert specjalnych udostępnianych za pośrednictwem naszych stron.
Będą Państwo otrzymywać od nas wiadomości marketingowe, jeśli wyrazili Państwo na to zgodę lub o to poprosili albo jeśli zakupili od nas towary bądź usługi i nie zrezygnowali z otrzymywania wiadomości marketingowych.
Za każdym razem, gdy otrzymają Państwo tego typu wiadomość e-mail, będą Państwo mogli nas poinformować, że nie chcą już jej więcej dostawać. Będą też Państwo mogli wyłączyć otrzymywanie powiadomień typu push w aplikacji lub zmienić ustawienia urządzenia mobilnego na potrzeby tego typu wiadomości bądź powiadomień marketingowych. Będą Państwo mogli zrezygnować z subskrypcji każdego przekazu marketingowego tego typu w dowolnej chwili, klikając łącze anulowania subskrypcji znajdujące się zawsze u dołu przekazu lub odwiedzając centrum preferencji poczty elektronicznej na naszej Stronie.
Przypominamy, że możemy nadal wysyłać Państwu komunikację serwisową, na przykład wiadomości serwisowe i administracyjne dotyczące Państwa konta lub wiadomości transakcyjne związane z jedną z Państwa rezerwacji. Z tego typu komunikacji serwisowej nie można zrezygnować.
3. Komu udostępniamy Państwa dane osobowe
Tripadvisor może udostępniać Państwa dane osobowe innym stronom, w tym pozostałym przedsiębiorstwom należącym do naszej grupy oraz wymienionym poniżej typom firm zewnętrznych. Jeśli na przykład sprzedamy lub zbędziemy naszą firmę lub jej część, a Państwa dane osobowe będą związane z taką sprzedaną lub zbytą częścią naszej działalności, lub jeśli połączymy się z inną firmą, będziemy udostępniać Państwa dane osobowe odpowiednio nowemu właścicielowi firmy lub naszemu partnerowi fuzji.
Niezależnie od tego, jeśli będziemy do tego prawnie zobowiązani, będziemy udostępniać dane osobowe z myślą o ochronie naszych klientów, naszej strony internetowej oraz firmy, a także naszych praw i dóbr.
W przypadku utworzenia przez Państwa profilu na stronie Tripadvisor pewne informacje w nim zawarte będą publicznie dostępne i będzie je można z Państwem powiązać przez kliknięcie nazwy profilu. Będą Państwo mieć możliwość obejrzenia swojego profilu w takiej formie, w jakiej zobaczą go inni użytkownicy. Ponadto będą Państwo mieć możliwość korzystania z funkcji komunikacji między użytkownikami (np. z sieci podróżnych lub wiadomości prywatnych), a inni użytkownicy Tripadvisor będą mieli możliwość kontaktowania się z Państwem za pośrednictwem strony Tripadvisor; firma Tripadvisor nie będzie jednak udostępniać Państwa adresu e-mail innym użytkownikom ani nie wyświetli go do publicznej wiadomości. Wszyscy członkowie społeczności Tripadvisor mają możliwość wyłączenia funkcji komunikacji między użytkownikami w dowolnej chwili.
Możemy także udostępniać Państwa dane, gdy uznamy, że jest to konieczne:
Poza przypadkami wskazanymi powyżej zostaną Państwo poinformowani o potencjalnym przekazaniu Państwa danych osobowych firmom zewnętrznym i będą mieli prawo do niewyrażenia zgody na ich przekazanie przez firmę Tripadvisor.
Możemy również przekazywać zbiorcze lub anonimowe informacje firmom zewnętrznym, w tym reklamodawcom i inwestorom. Na przykład mamy prawo poinformować naszych reklamodawców o tym, ilu odwiedzających ma nasza Strona lub które hotele czy miejsca spędzania wakacji są najpopularniejsze. Te informacje nie zawierają danych osobowych i są wykorzystywane do przygotowywania treści i usług, które naszym zdaniem mogą być dla Państwa bardziej interesujące.
4. Jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe
Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów, dla których je zgromadziliśmy, w tym na potrzeby spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub ustawowych dotyczących sprawozdawczości.
Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikające z nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy dane osobowe, i to, czy możemy je zrealizować za pomocą innych środków, a także stosowne wymogi prawne.
Możemy zachować pewne informacje po zamknięciu Państwa konta, na przykład jeśli jest to konieczne do realizacji naszych prawnych zobowiązań albo do wykonywania, utrzymywania bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i nadużyciom oraz obrony lub egzekwowania naszych praw. Jeśli zdecydują się Państwo zamknąć konto, Państwa dane osobowe przestaną być widoczne dla innych osób na naszej Stronie w ciągu 30 dni.
5. Pliki cookie i inne technologie internetowe
Informacje gromadzimy z wykorzystaniem plików cookie i innych podobnych technologii (takich jak sygnalizatory web beacon). Pliki cookie to pliki tekstowe niewielkich rozmiarów, automatycznie umieszczane w pamięci komputera lub urządzenia mobilnego podczas odwiedzania witryny. Są one przechowywane przez przeglądarkę internetową. Zawierają podstawowe informacje na temat korzystania przez Państwa z Internetu. Państwa przeglądarka przesyła pliki cookie do naszej Strony przy każdej kolejnej wizycie, umożliwiając rozpoznanie Państwa komputera lub urządzenia mobilnego oraz spersonalizowanie i poprawienie Państwa komfortu przeglądania.
Więcej szczegółów na temat plików cookie i podobnych technologii (takich jak sygnalizatory web beacon), których używamy, można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej korzystania z plików cookie.
Więcej informacji ogólnych na temat plików cookie, w tym, jak sprawdzić, jakie pliki cookie są zainstalowane na Państwa urządzeniu (telefonie komórkowym) oraz jak nimi zarządzać i jak je usuwać, można znaleźć między innymi na stronach www.allaboutcookies.org i www.youronlinechoices.com/pl/.
6. Państwa prawa
Podane dane można sprawdzać, uzupełniać i aktualizować, korzystając z sekcji „Ustawienia” konta. Mogą też Państwo zamknąć swoje konto Tripadvisor, kontaktując się z nami we wskazany poniżej sposób.
Jeśli zdecydują się Państwo zamknąć konto, wyłączymy je i usuniemy Państwa dane osobowe. Przypominamy, że po zamknięciu konta nie będą Państwo już mogli logować się ani uzyskiwać dostępu do swoich danych osobowych. W dowolnym momencie będą Państwo jednak mogli otworzyć nowe konto.
Członkom możemy zaoferować możliwość zapisywania informacji związanych z metodą i wyborem płatności na naszej Stronie. Jeśli zapiszą Państwo na stronie Tripadvisor dane dotyczące realizowanej płatności, będą Państwo mogli dodawać, usuwać i modyfikować te dane w ustawieniach konta w dowolnym momencie.
Swoje preferencje marketingowe mogą Państwo zmienić w każdej chwili, gdy Państwa konto jest otwarte, poprzez stronę subskrypcji na swoim koncie.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje Państwu prawo do uzyskiwania dostępu do danych, prawo do sprostowania danych, prawo do ich usunięcia, prawo do ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do sprzeciwu. Więcej szczegółów i informacji na temat tego, jak i kiedy mogą Państwo korzystać z przysługujących Państwu praw, można znaleźć poniżej. Na Państwa prośbę odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca, ale mamy prawo do wydłużenia tego terminu o dwa miesiące.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami w odniesieniu do danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:
Mogą Państwo korzystać z wielu przysługujących Państwu praw za pośrednictwem sekcji danych osobowych na swoim koncie. W celu skorzystania z pozostałych praw mogą Państwo kliknąć tutaj i złożyć wniosek.
Nie będą Państwo musieli ponosić opłat za dostęp do swoich danych osobowych (ani za korzystanie z innych praw opisanych w niniejszej Polityce prywatności). Możemy jednak pobierać uzasadnioną opłatę, jeśli Państwa żądanie będzie wyraźnie nieuzasadnione, powtarzalne lub nadmierne.
W celu potwierdzenia tożsamości i zapewnienia prawa dostępu do danych osobowych (lub skorzystania z innych praw) może zaistnieć konieczność zwrócenia się do Państwa z prośbą o podanie określonych danych. Jest to środek bezpieczeństwa gwarantujący, że Państwa dane osobowe nie zostaną ujawnione żadnej osobie, która nie ma prawa ich otrzymać. Aby przyspieszyć naszą odpowiedź, możemy również kontaktować się z Państwem w celu uzyskania dalszych informacji związanych z Państwa zapytaniem.
7. Jak chronimy Państwa dane osobowe
Zależy nam, aby czuli się Państwo pewnie, korzystając ze strony Tripadvisor, dlatego zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych, które gromadzimy, jest dla nas bardzo ważne. Chociaż żadna witryna nie może zagwarantować idealnego bezpieczeństwa, wdrożyliśmy i stosujemy odpowiednie fizyczne, administracyjne, techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych udostępnianych nam przez Państwa przed nieupoważnionym lub nielegalnym dostępem do nich, wykorzystaniem ich oraz ujawnieniem, a także przed ich przypadkową utratą, uszkodzeniem, modyfikacją bądź zniszczeniem.
Na przykład dostęp do danych osobowych mają wyłącznie nasi uprawnieni pracownicy, a ponadto mogą oni wykorzystywać te dane wyłącznie w dozwolonych celach biznesowych. Co więcej, stosujemy szyfrowanie Państwa danych osobowych podczas przesyłania ich pomiędzy Państwa systemem a naszym oraz stronami, którym udostępniamy dane. Stosujemy zapory oraz systemy IDP (systemy wykrywania i zapobiegania włamaniom) w celu uniemożliwienia nieupoważnionym osobom dostępu do Państwa danych.
8. Informacje dotyczące małoletnich
Strona Tripadvisor jest skierowana do szerokiego grona odbiorców, jednak nie oferuje usług przeznaczonych dla małoletnich. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych małoletnich. Jeśli osoba, o której wiemy, że nie ukończyła 13 lat, prześle nam dane osobowe, usuniemy je lub zniszczymy możliwie jak najszybciej.
9. Łącza zewnętrzne
Na naszej Stronie mogą znajdować się łącza do witryn, wtyczki i aplikacje firm zewnętrznych. Jeśli będą Państwo odwiedzać inne witryny za pomocą łączy zamieszczonych na naszej Stronie, operatorzy tych stron mogą gromadzić lub udostępniać informacje na Państwa temat. Informacje te będą wykorzystywane przez te firmy zgodnie z ich polityką prywatności, która może być inna niż nasza Polityka prywatności. Nie kontrolujemy tych witryn firm zewnętrznych i zalecamy zapoznanie się z opublikowanymi na nich warunkami polityki prywatności, aby zorientować się w stosowanych procedurach gromadzenia, wykorzystania i ujawniania danych osobowych.
10. Międzynarodowe przekazywanie danych
Państwa dane osobowe mogą być przechowywane w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego i tam przesyłane w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Przechowując lub przekazując Państwa dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, podejmujemy następujące środki ostrożności w celu zapewnienia właściwej ochrony Państwa danych osobowych.
Przechowywanie lub przekazywanie Państwa danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i zapewnia podobny poziom ochrony przez wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń. Dane osobowe są przekazywane:
Korzystanie z naszych usług jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przesyłanie Państwa danych osobowych do naszych oddziałów oraz firm zewnętrznych zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Polityce prywatności.
11. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Firma Tripadvisor może od czasu do czasu zmieniać lub modyfikować niniejszą Politykę prywatności. Data zaktualizowania treści niniejszej Polityki prywatności zostanie umieszczona na pierwszej stronie niniejszej Polityki prywatności, a aktualna treść wejdzie w życie po jej opublikowaniu. O istotnych zmianach w niniejszej Polityce prywatności poinformujemy naszych członków, wysyłając wiadomość na podany nam adres e-mail albo umieszczając informację na naszej Stronie. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z niniejszą Polityką prywatności, aby wiedzieć, czy została opublikowana nowsza wersja dokumentu.
12. Jak można się z nami skontaktować
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub skargi dotyczące przetwarzania przez nas Państwa danych, prosimy kliknąć tutaj. Przysługuje Państwu także prawo do złożenia organowi nadzorczemu skargi dotyczącej sposobu przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych. Będziemy jednak wdzięczni za umożliwienie nam zajęcia się Państwa zastrzeżeniami, zanim zwrócą się Państwo do organu nadzoru, dlatego przede wszystkim prosimy o kontakt z nami.
Nasze pełne dane kontaktowe:
TripAdvisor LLC
400 1st Avenue
Needham, MA 02494, USA
Attn: Privacy Officer / Legal Department
E-mail: privacy@Tripadvisor.com
Zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych wyznaczyliśmy swojego przedstawiciela w Unii Europejskiej. Dane kontaktowe naszego przedstawiciela:
Tripadvisor Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom
Attn: Privacy Officer
E-mail: privacy@Tripadvisor.com
Rola Tripadvisor Limited w tym zakresie ogranicza się wyłącznie do bycia osobą kontaktową odnośnie do pytań dotyczących ochrony danych ze strony obywateli UE i organów nadzoru nad ochroną danych osobowych. Aby nie dopuścić do jakichkolwiek wątpliwości, Tripadvisor Limited nie może w imieniu TripAdvisor LLC prowadzić innych działań komunikacyjnych ani prawnych.
Nagrywanie i monitorowanie połączeń
Należy pamiętać, że rozmowy do i z firmy Tripadvisor mogą być nagrywane. Nagrania rozmów mogą być przez nas wykorzystywane do monitorowania obsługi klienta pod kątem jakości lub zgodności z przepisami, sprawdzania rzetelności podawanych nam informacji, zapobiegania nadużyciom finansowym lub szkolenia naszych pracowników. Będziemy je przechowywać tak długo, jak będzie to zasadnie konieczne do wykonania tych czynności, a następnie usuwać. Wszelkie dane osobowe uzyskane od Państwa w trakcie takiej rozmowy będą traktowane zgodnie z warunkami niniejszej Polityki prywatności.
©2018 TripAdvisor LLC. Wszelkie prawa zastrzeżone