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确认和接纳

鹰程信息技术（上海）有限公司（“鹰程”）依照Tripadvisor猫途鹰服务协议（包括下述所有条款和经援引而并入其中的所有隐私政策、条款和指南等）（统称“本协议”），通过本网站（www.tripadvisor.cn）或移动电话、平板电脑和其他类似设备（下称“设备”）中相关的移动应用程序（统称为“我们的网站”），向您提供与旅游相关的网络产品或服务，包括协助客户收集旅游信息、发表旅游相关评论、参与旅游论坛的互动等（统称为“服务”）。除另行明确约定外，我们的网站提供的任何服务均受本协议的约束。

在本协议中，“我们”和“我们的”系指鹰程和/或其母公司和关联公司。“您”系指访问我们的网站的用户和/或为我们的网站提供信息的用户。使用我们的网站之前敬请仔细阅读本协议，尤其是以下加粗字体。通过访问我们的网站和服务，您即明确表明同意了解、确认并接受本协议。如果您不接受本协议的任何条款，请立刻停止访问和使用我们的网站和服务。

您使用我们的网站的前提是您完全接受本协议。鹰程保留以下权利，即：除另有约定外，在任何时候我们可自行决定变更或修改本协议。除非另有约定，对本协议的任何变更或修改将在修订内容发布于我们的网站时立即生效，您对我们的网站的继续使用即明确表明您了解、确认并接受此等变更或修改。鹰程因向用户提供基于互联网及移动互联网的相关服务修改本协议的，将在我们的网站的相应页面进行公布通知，我们将在每页的底部标注对本协议的修改日期。对于本协议的重大修改，我们将通过向注册会员在注册时提供的邮箱地址发送电子邮件，或在我们的网站的相应页面进行公布的方式予以通知。若您继续使用我们的服务的，即表示您了解、确认并接受我们的修改。为了及时、充分知悉您在使用我们的网站过程中的权利与义务，请您定期审阅本协议，以知悉最新版本。如果您不接受修订后的任何条款，请立刻停止访问和使用我们的网站和服务。

网站使用

作为您使用我们的网站的前提条件，您特此保证：
(1) 您向我们的网站提供的所有信息均是真实的（注册用户虚拟身份信息除外）、准确的、最新的和完整的；用户不提供真实身份信息的,我们有权利依法拒绝为其提供服务；
(2) 您若为我们的注册会员，您将妥善保存和管理账户信息，对非本人使用账户的情况进行监督并承担相应责任；
(3)您在注册账户并为我们的网站提供信息时已年满18岁。我们不会有意收集任何不满18岁的未成年人的信息。在不违反中国相关法律法规的前提下，鹰程保留拒绝特定人访问我们的网站及使用我们的服务的权利，包括但不限于因其违反本协议之约定。

禁止事项

我们的网站上的内容和信息（包括但不限于：信息、数据、资料、文字、音乐、声音、照片、图形、视频、地图、图标、软件代码或其他材料），以及用于提供这些内容和信息的基础设施，均归我们所有。您同意不以任何方式修改、拷贝、分发、传送、展示、执行、复制、出版、许可、据以创作衍生作品、转让、出售或转售从我们的网站或通过我们的网站获得的任何信息、软件、产品或服务。此外，您同意不实施以下行为：
(1)出于任何商业目的而使用我们的网站或其内容；
(2)未经我们事前明确书面同意，出于任何目的而使用任何机器人软件、蜘蛛软件、刷屏软件或其他自动方式或任何手动流程来获取、监视或复制我们的网站的任何内容或信息；
(3)违反我们的网站上禁止爬虫抓取标头的限制，或绕开或规避旨在防止或限制访问我们的网站的其他手段；
(4)实施任何导致或基于我们的判断可能会导致我们的基础设施承载不合理或不相称的高负载的行为；
(5)未经我们的事前明确书面同意，出于任何目的实施绕过我们的网站首页直接链接到其分页的深度链接的行为；
(6)未经我们的事先书面授权，以“框架”、“镜像”或其他方式将我们的网站的任何部分内容纳入任何其他网站之中；
(7)实施或试图实施对鹰程因我们的网站或服务而使用的各种软件程序进行修改、翻译、改编、编辑、编译、反汇编或反向工程。

隐私政策和个人信息披露

鹰程严格遵守中国关于个人信息保护的相关法律、法规之要求，尊重并保护您的个人信息。请点击参阅鹰程的隐私政策，了解鹰程如何收集、使用和披露您的个人信息。您在使用我们的网站过程中受该隐私政策的约束。
在某些情况下，若基于我们的考量认为此等披露是必要的，我们可能会将您的信息披露给第三方，以实现以下目的：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(6) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(8) 符合相关法律法规规定的其他情形。

特别授权

您了解、确认并不可撤销的同意免费授予鹰程的关联公司和业务合作伙伴下列权利：
(1)鹰程的关联公司和业务合作伙伴允许我们的用户登录关联公司或业务合作伙伴网站并使用其服务，为实现此目的，您同意我们将您在我们的网站的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至关联公司或业务合作伙伴系统并允许其使用。
(2)如您以鹰程关联公司或业务合作伙伴用户账号和密码登录我们的网站，为了向您提供相关服务，您同意我们将您在关联公司或业务合作伙伴账号项下的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至我们的系统并进行使用，您不会因此追究鹰程以及鹰程的关联公司或业务合作伙伴的责任。
(3)为确保交易安全，允许鹰程及其关联公司、业务合作伙伴对用户信息进行数据分析，并允许鹰程及其关联公司、业务合作伙伴对上述分析结果进行商业利用。
(4)鹰程会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过鹰程关联公司、业务合作伙伴网站进行预订时，您向其提供的预订信息或支付信息可能会共享给我们，以便我们为您提供相关服务。又如，在您的明确授权给社交媒体平台的情况下，我们允许您通过社交媒体帐号登陆到我们的网站。
(5)您在享受我们提供的各项服务的同时，授权并同意接受我们向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括不限于旅游相关产品信息（如优惠信息，新产品上线通知等），向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息，对您在我们的网站的体验进行定制化（包括向您展示个性化广告）等。若您选择不接受我们提供的各类信息服务，您可以按照我们提供的相应设置拒绝该类信息服务。

点评、意见以及其他互动区的使用

我们非常希望并感谢听到您的反馈。请注意，通过向我们发送电子邮件、在我们的网站发帖或其他方式提交关于酒店或其他旅游服务提供者的评论、问题、意见、建议、想法或类似信息（下称“提交内容”），即表示您授予鹰程及其关联公司网站下列非独占性的、免费的、永久的、可转让的、不可撤销的和可完全处分的权利：（1）出于任何目的，在全球范围内使用、复制、修改、改编、翻译、分发、出版、据以创作衍生作品，或在目前已知或以后出现的任何媒介上公开展示和演示该等提交内容；以及（2）在与该等提交内容相关的事项中而使用您所提交的姓名或名称。您授权，我们可以基于合理考量，选择注明您的意见或点评的归属。您将进一步授权鹰程，若任何自然人、法人或其他组织由于违反本协议或相关法律法规而侵犯了您或鹰程对于提交内容所享有的权利，鹰程将有权追究其法律责任。您承认并同意，提交内容不属于保密和专有的信息。

我们的网站可能设有讨论区、公告栏、点评服务或其他论坛，您或第三方可通过这些讨论区、公告栏、点评服务或其他论坛（“互动区”）在我们的网站发布旅游经历或其他内容的评论、信息或材料。若鹰程提供有此类互动区，您须遵守中国相关法律法规之规定，特别是关于论坛社区服务管理的相关规定，对使用该等互动区承担相应法律责任和风险。一旦使用任何互动区服务，即表示您明确同意并保证不通过我们的网站发布、上传、传输、分发、存储、创建或出版法律法规和国家有关规定禁止的信息，包括但不限于以讯息、数据、信息、文本、音乐、声音、照片、图形、代码或其它材料呈现的以下内容：
(1) 可能侵犯任何专利、商标、商业秘密、著作权或其他知识产权或专有权利的内容；
(2) 假冒他人或实体或以其他方式歪曲您与任何人或实体之关联性的内容；
(3) 未经请求而擅自提供的促销信息、政治活动、广告或意见征集；
(4) 任何第三方的私人信息，包括但不限于地址、电话号码、电子邮件地址、身份证号以及信用卡卡号；
(5) 病毒、不可靠数据或其它有害的、破坏性的或危害性的文件；
(6) 发布的内容与互动区的主题无关的内容；
(7) 限制或妨碍他人使用或享受互动区域或我们的网站的内容，或者可能使我们或用户遭致任何类型损害或责任的内容；
(8) 反对宪法所确立的基本原则的内容；
(9) 危害国家安全、泄露国家机密、颠覆国家政权或损害国家统一的内容；
(10) 损害国家尊严或利益的内容；
(11) 传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序；
(12) 煽动民族仇恨或种族歧视或者损害民族团结的内容；
(13) 破坏国家宗教政策或者宣扬邪教或封建迷信的内容；
(14) 宣扬恐怖主义、极端主义；
(15) 散播谣言、扰乱社会秩序或破坏社会稳定的内容；
(16) 传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐惧或者教唆犯罪的内容；
(17) 侵害他人名誉、隐私或其他合法权益的内容；
(18) 任何诽谤性的、中伤性的、不当的、影射性的、骚扰性的、威胁性的、侵犯隐私或公开权的、谩骂性的、煽动性的、欺诈性的或以其它令人反感的、构成、怂恿犯罪行为或为犯罪行为提供指示的、侵犯任何一方权利的、或者以其它方式造成责任的或违反任何地方、任何省或全国性或国际性法律的内容；
(19) 包含法律或行政法规禁止的其他内容。

我们将加强对用户发布信息和注册用户虚拟身份信息、版块名称简介等的审核管理,发现含有法律法规和国家有关规定禁止的信息的,将采取立即停止传输该信息,采取消除等处置措施,保存有关记录,并及时向国家或者地方互联网信息办公室报告等措施。如用户利用互动区发布、传播法律法规和国家有关规定禁止的信息情节严重的,我们将可能封禁或者关闭有关账号、版块。特别的，互动区版块发起者、管理者应当履行与其权利相适应的义务,对违反法律规定和本协议约定、履行责任义务不到位的,我们将依法依约限制或取消其管理权限,直至封禁或者关闭有关账号、版块。我们将对版块发起者和管理者实施真实身份信息备案、定期核验等制度。

用户负有遵守中国关于互联网内容监管的相关法律、法规的义务，亦应遵守本协议约定不得通过我们的网站发布、上传、传输、分发、存储、创建或出版法律法规和国家有关规定禁止的信息。鹰程不对您或任何第三方发布、存储或上传的内容负责，也不承担任何责任，包括但不限于对造成的损失或损坏不承担责任，同时对于您可能遇到的任何错误、诋毁、中伤、诽谤、遗漏、虚假、淫秽、色情或亵渎亦不承担责任。作为互动服务的提供商，鹰程对其用户在任何公共论坛、个人主页或其它互动区域提供的声明、陈述或内容概不承担责任。在不违反国家强制性规定的前提下，鹰程保留自行或通过第三方未经通知删除、筛选、翻译或编辑发布或存储在我们的网站上的内容的权利，请您自行负责创建备份，并在费用自担的前提下自行更换您所发布或存储的任何内容。

若经确定，您保留了对于任何内容的权利（包括作品的署名权或完整权），您特此声明：（a）您不要求必须使用与内容有关的任何个人身份信息，也不要求使用该等内容的任何衍生作品或升级版或更新版；（b）您不反对内容被鹰程或其被许可人、继承人和受让人出版、使用、修改、删除和利用；（c）您永久放弃并同意不要求或主张您作为作者对任何内容的精神权利所拥有的任何及一切权利；以及（d）您永久同意鹰程以及其被许可人、继承人和受让人免于承担因您的任何该等权利而可能对鹰程提出的任何权利主张。

我们的网站的任何论坛社区的使用者若违反前述的约定，则违反了本协议，并可能导致我们封禁或者关闭有关账号、版块，暂停直至终止您使用交互区和/或我们的网站的权利。

旅行目的地

国际旅行。您在使用我们的网站向第三方供应商进行国际旅行预订或计划国际旅行时，您要负责确保您符合所有其它国家的入境要求，并且您的旅行文件，包括护照和签证都已办妥。
有关护照和签证方面的要求，请咨询相关使馆或领事馆了解信息。因为要求可能随时改变，请在预订和出发前一定查询最新信息。如果用户因未能携带任何航空公司、政府部门或国家（包括用户可能只是中途过境转机的国家）要求的旅行文件而被拒绝登机或入境，我们不对用户承担任何责任。
虽然大多数旅行（包括国际旅行）都不会发生事故，但去某些目的地旅行的风险可能大于其它地方。我们强烈建议您在前往其它国家的旅行之前查阅中国和目的地国家政府发出的旅行方面的限制规定、警示、通告和告知等信息。有关不同国家旅行条件和特定国家旅行相关的风险的信息可以参考国家旅游局官网及中国驻目的国大使馆/领事馆官网。

安全须知和高风险项目警示

您在参加旅游活动时，应当注意安全，避免出现意外伤害。安全注意事项包括但不限于饮食安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全、娱乐安全及突发事件安全等。如果您在参加旅游活动时可能会参与高风险项目，您应当提前充分了解相关项目的危险程度，并结合自身的情况（如身体健康和是否具有相关技能、装备等），评估自己是否合适参与该等高风险项目。高风险项目包括但不限于热气球、高空跳伞、滑翔伞、蹦极、索道、动力伞、过山车、滑雪、滑冰、滑草、冲沙、探险、温泉、游泳、漂流、潜水、浮潜、快艇、冲浪、高原地区活动、登山、攀岩、骑马、驾驶各种交通工具等。我们建议您在无法自行确认安全的情况下，应咨询相关的专业人士，如相关项目的提供方。请点击参阅鹰程的安全须知和高风险项目警示，了解相关具体内容。

订购产品/服务

如果您在我们的网站上订购产品或服务的，应在确认订购产品或服务前，仔细阅读相关产品或服务的“预订须知”和“退改政策”。只有当您完全同意该等“预订须知”和“退改政策”时，才应该最终确认订购产品或服务。该等“预订须知”和“退改政策”将会构成本协议不可分割的组成部分。

责任限制

有关您对本网站、本网站中包含的或者通过本网站可访问的服务、内容或材料的使用，您放弃并承诺不针对鹰程、其关联公司或他们各自的董事、高级职员、雇员或代理提出因此而引起或与之有任何关系的任何性质的权利主张或指控，包括但不限于：有关指称侵犯专有权利的任何权利主张或指控；指控本网站内容的不准确性；或声称鹰程已经或应当对于因您使用或以其它方式利用本网站而引起的任何权利主张或指控而赔偿您或任何第三方，为您或任何第三方抗辩或使您或任何第三方免受任何损害。您自行承担风险地使用本网站。在我们的网站上提供酒店或度假房屋租赁信息、旅游或其他服务的第三方供应商乃是独立的订约方，而非我们的网站的代理人或雇员。我们对任何此类第三方供应商的行为、错误、遗漏、陈述、保证、违约或疏忽行为不承担法律责任，对由此造成的任何人身伤害、死亡、财产损失或其他损害或费用亦不承担法律责任。我们对因延误、取消、罢工、不可抗力或其他无法直接控制的原因造成的损失不承担法律责任；我们对额外的费用、遗漏、延误、重新安排或任何政府或具有行政管理职能的组织的行为不承担法律责任。

在不违反上述约定和相关法律法规之强制性规定的前提下，无论是在合同、侵权（包括但不限于过失）之诉还是其它诉讼中，对于因访问我们的网站或者通过我们的网站访问的服务、内容或材料而引起或与之有任何关联（包括但不限于您因信赖我们的网站中的任何内容或从我们获得或通过我们的网站访问的其它信息而引起或导致的）任何损害赔偿，或因错误、不作为、中断、文件或电子邮件删除、缺陷、病毒、操作或传输延误或任何履行不能（不论是否因不可抗力、通讯失灵、失窃、毁损或对鹰程档案、程序或服务的未授权存取而导致）而造成的任何损害赔偿，鹰程或提供我们的网站内容的各方（或者他们的高级职员、董事或者关联公司）均不对任何直接的、特殊的、间接的或继发性的，或其它任何类型的损害赔偿承担责任，包括但不限于使用损失、利润损失或数据损失等。

任何情况下，我们对因使用我们的网站而引起的或与使用我们的网站有关的赔偿责任总额，均不超过您因访问或使用我们的网站而向我们支付的任何报酬（如有），无论该赔偿责任是基于合同、保证、侵权（包括主动、被动或推定过失）、产品责任、严格责任或其它法律依据。

您的赔偿责任

对于第三方因以下由您在使用我们的网站过程中的过错导致的损害事由而向我们提起的任何索赔、诉因、要求、补偿、损失、损害、罚款或其他任何种类或性质的赔偿，包括但不限于合理的法律和会计费用，您同意对鹰程、其关联公司及他们的高级职员、董事、雇员和代理进行相应赔偿：

(1) 您违反本协议（包括本协议援引而并入其中的所有隐私政策、条款和指南等）；
(2) 您违反任何法律法规之规定；
(3) 您侵犯第三方合法权益。

超链接

我们的网站可能包含指向第三方网络站点（“第三方网站”）以及第三方内容（“第三方内容”）的链接，供用户参考。您使用指向第三方网站及第三方内容的链接须承担相应风险并采取相应预防措施，以防止您链接的网站或您下载的软件（无论是否来自我们的网站或第三方网站）含有病毒、爬虫、木马、安全缺陷、漏洞或其他恶意程序。尽管鹰程严格遵守中国对于互联网内容监管的相关法律、法规之要求，但我们无法监督第三方内容或第三方网站，也不对其拥有任何控制权，并且不作与其相关的任何声称或声明。我们仅出于方便用户的目的而提供此等链接，指向第三方网站或第三方内容的链接并不明示或暗示我们对该第三方网站或第三方内容的推销、采纳、赞助或与之有关联关系。我们不负责审查不显示在我们的网站的第三方内容、第三方网站或与我们的网站链接的网络站点的变更或更新及其质量、内容、政策、性质或可靠性。您一旦离开我们的网站，则我们的相关协议和政策将不再适用。您应当审阅任何第三方网站的相关条款与政策，包括有关隐私和数据采集、处理和保护的方法，并且在与任何第三方进行任何交易之前进行您认为必要或适当的任何调查。有些情况下，第三方网站可能会要求您将您在我们的网站上的信息与您在第三方网站上信息相链接，您可以自行决定是否进行这种链接，但这种链接可能会基于我们与第三方的协议安排被终断。

我们的网站提供的软件

除非另有约定，我们的网站上的资料仅用于我们在中国大陆境内提供的服务、合作伙伴和其他产品的内容之用。我们不保证我们的网站上的资料适合或可供中国大陆以外的地区使用。那些选择从中国大陆境外访问我们的网站的用户乃出于自愿，且在当地法律适用的范围内，有责任遵守当地法律的规定。我们的网站所使用的软件受相关中国法律和国际条约的保护。
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在不限制前述约定的前提下，我们明确禁止任何将软件拷贝或复制到任何其它服务器或位置上以图进一步复制或分发的做法。对于软件的许可（若有）须以许可协议的约定为准。

著作权投诉政策

侵权通知：
如果您本着诚信原则认为我们的网站上提供的信息侵犯了您的著作权，敬请提供包含如下信息的书面通知。下述程序仅适用于您受著作权保护的信息被侵权而向我们所作的通知。
敬请按以下格式（包括各项编号）提供下述信息：
(1) 请明确指出您声称受著作权保护但被侵权的作品及其名称。
(2) 请明确指出我们的网站上侵犯您声称受著作权保护的作品的信息，以及使我们能在网站上找到该信息的线索，例如指向侵权信息的链接。
(3) 请写明您的联络方式（包括电子邮件地址和电话号码），以便我们能及时回复您的投诉。
(4) 请纳入以下声明：“本人本着诚信原则，认为被指侵犯著作权的信息未获得著作权人、其代理或法律的授权”，并提供相关权利人拥有所声称权利的相关证据，包括但不限于著作权编号等。
(5) 请纳入以下声明：“本人承诺，在此通知中提供的信息真实、准确。本人是声称被侵犯的著作权的所有人或获得授权的被许可人或第三人，并将为任何不实陈述承担法律责任”。
(6) 声称权利受到侵犯的著作权人或其授权的被许可人或第三人应签署投诉通知。
著作权侵权投诉通知应通过电子邮件或信件发至：
鹰程信息技术（上海）有限公司
收件人：法律部门
上海市长宁区金钟路968号，16号楼303室邮编：200050
电子邮件：crm_china@tripadvisor.cn
电话号码：（+86）021 34064875 转 792723#
我们建议您在提起通知或通知应答之前咨询您的法律顾问。此外，我们提请您注意：如果对著作权侵权所作的指称不实，则您可能承担损害赔偿（包括各种费用和律师费）的责任。
我们将对符合上述要求的通知进行审查和处理。

著作权及商标权

在我们的网站上展示的Tripadvisor、猫途鹰、猫头鹰标识以及所有其它产品或服务名称或标语均属于鹰程和／或其供应商或许可人已登记注册的商标，未经鹰程或相关商标权人的事先书面准许，不得全部或部分地抄袭、模仿或使用。此外，我们的网站的外观与风格，包括所有的页头信息、定制图形、按钮图标以及文字说明，均属于鹰程的服务标识、商标和／或企业外饰，未经鹰程事先书面准许，不得全部或部分地抄袭、模仿或使用。我们的网站内提到的所有其它商标、注册商标、产品名称以及公司名称或标识均属于其各自所有人的知识产权。通过商号、商标、生产商、供应商或其它方式提及任何产品、服务、工艺或其它信息，不明示或暗示构成鹰程对其的支持、赞助或推荐。

适用法律和争议解决

我们的网站（第三方网站除外）由鹰程控制并运营。我们的网站在中国大陆境内及其他司法辖区均可进行访问。您和鹰程均受益于与我们的网站有关的可预见的法律环境的建设。因此，您和鹰程明确同意，因您使用我们的网站及在我们的网站上订购产品/服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项，均受中华人民共和国法律的管辖。您同意，如果出现任何因我们的网站引起或与之相关的争议，您和鹰程应首先本着诚信原则通过协商加以解决。如果协商不成，任何一方可将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会，由一名独任仲裁员根据该委届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决应为终局性的，对您和鹰程均具有约束力。

货币换算工具

我们的网站上的货币换算应用程序所使用的货币汇率乃基于不同的公开来源确定，仅用作参考。汇率的准确性未经核实，实际汇率可能会有所不同。货币报价可能并非每日更新。鹰程和/或其关联公司并不保证货币换算应用程序所使用汇率的准确性。在将这些信息用于任何目的前，我们建议您咨询有资质的专业人士来核实汇率的准确性。我们不授权您将上述货币汇率信息用于个人用途之外的任何其他目的，并明确禁止您出于任何商业目的而转售、再发布和使用此类汇率信息。

其他移动许可

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可分性

如果本协议的任何条款被视为不合法、无效或因任何原因而无法执行，则此等条款应视为可从本协议分割，且不得影响任何其他条款有效性和和可执行性。

问题与意见

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