DÉCLARATION RELATIVE À LA CONFIDENTIALITÉ ET AUX COOKIES
Dernière mise à jour : 30 juin 2022
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Nous exploitons un service en ligne qui propose aux utilisateurs des recommandations de voyages et d'organisation de voyages, y compris des hôtels, locations de vacances et autres hébergements, attractions et expériences, restaurants, vols, croisières et bien plus encore. Dans la présente Déclaration, ils sont désignés collectivement comme nos Services.
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Lorsque vous accédez ou utilisez nos Services, nous collectons des données vous concernant afin de vous offrir une expérience plus personnalisée et pertinente. Certaines données sont collectées automatiquement. D'autres données sont collectées de différentes sources, y compris des entités affiliées, des partenaires commerciaux et d'autres sources tierces indépendantes. Lorsque vous utilisez nos Services en cliquant sur un lien figurant sur un site tiers ou lorsque vous consultez des sites tiers via nos Services, ces sites tiers peuvent partager avec nous des données sur votre utilisation de leur service. Les données collectées peuvent comprendre les éléments suivants :
- Coordonnées, y compris nom, numéro de téléphone et adresses postale et électronique
- Informations de facturation ou de paiement (telles que le numéro de votre carte bancaire, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration, le code d'authentification et l'adresse de facturation)
- Nom d'utilisateur et mot de passe
- Photos, avis, messages sur les forums et les réseaux sociaux, et vidéos que vous nous avez peut-être fournis
- Données relatives à la géolocalisation
- Données relatives à l'appareil, telles que l'heure à laquelle vous avez accédé à nos Services et des informations sur l'Appareil utilisé (par exemple, adresse IP, logiciel ou navigateur Internet utilisé, langues préférées, identificateurs uniques d'appareils et identificateurs publicitaires)
- Activité en ligne, y compris les pages que vous avez consultées, le contenu et les applications examinés
- Historique des achats
- Informations sur votre planification de voyage et vos préférences
Si vous nous les avez fournies, nous pouvons également collecter des informations sur d'autres voyageurs, y compris leur adresse électronique et d'autres données sur le voyage. Si vous partagez avec nous des informations sur d'autres personnes, vous devez obtenir leur consentement. Vous devez obtenir le consentement de toute autre personne sur laquelle vous nous communiquez des informations.
Outre les catégories susmentionnées, nous pouvons également collecter certaines informations concernant votre localisation si votre Appareil a été configuré pour envoyer ce type d'informations via ses paramètres de confidentialité ou, par exemple, si vous avez chargé des photos contenant des informations de géolocalisation. Nous pouvons utiliser les informations concernant votre localisation directement et/ou partager votre localisation avec des tiers. Nous recueillons et partageons vos informations de localisation afin de vous fournir un contenu pertinent, d'analyser votre utilisation de nos Services, de les améliorer et de fournir de la publicité ou des recommandations contextuelles. Nous pouvons par exemple utiliser votre localisation pour vous montrer des avis sur des hôtels, des restaurants ou des attractions proches de vous lorsque vous voyagez.
Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre Appareil à tout moment et désactiver la fonctionnalité qui collecte et partage des informations sur votre localisation et/ou la fonctionnalité de géolocalisation de vos photos. Toutefois, la désactivation du partage de lieux peut affecter certaines fonctionnalités que nous proposons. Pour obtenir de l'aide concernant les paramètres de confidentialité de votre Appareil, nous vous invitons à contacter le fabricant de votre Appareil ou votre fournisseur de service mobile.
Veuillez consulter la section sur les cookies ci-dessous pour plus d'informations concernant l'utilisation des cookies et des autres technologies qui y sont décrites, y compris concernant vos choix relatifs à ces technologies.
Nous nous engageons à vous fournir un contenu pertinent sur nos Services et à respecter les lois relatives à la confidentialité des données des différentes juridictions dans lesquelles nous exerçons nos activités. Nous utilisons les informations vous concernant afin de vous aider à profiter et à utiliser nos Services, notamment des manières suivantes :
- Pour votre inscription et gérer votre compte, y compris pour vous permettre d'accéder à nos Services et de les utiliser.
- Pour faciliter vos réservations
- Pour mesurer l'intérêt pour nos Services et les améliorer
- Pour vous informer sur les offres spéciales et les produits ou services disponibles chez nous ou auprès de nos sociétés affiliées ou nos partenaires qui pourraient vous intéresser
- Pour communiquer avec vous
- Pour permettre la communication entre les utilisateurs inscrits et les propriétaires/représentants d'annonces sur nos Services
- Pour nous permettre de publier vos avis, messages sur les forums, photos, vidéos et autres contenus
- Pour personnaliser votre expérience, y compris en personnalisant les publicités qui vous sont présentées sur nos Services et sur Internet
- Pour faire des suppositions sur vos intérêts ou préférences
- Pour vous fournir une expérience optimisée et regrouper les utilisateurs de nos Services en fonction, par exemple, de l'utilisation et des données démographiques
- Pour vous envoyer des invitations à participer à des sondages ou des études de marché
- Pour répondre à vos questions et commentaires
- Pour résoudre des conflits ou problèmes
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- Pour appliquer nos conditions d'utilisation et avis ; et comme décrit par ailleurs lors du recueil des informations
Veuillez noter que certaines informations vous concernant sont nécessaires pour que nous puissions vous proposer des offres pertinentes de notre part, de la part de nos sociétés affiliées et de nos partenaires et pour vous permettre de profiter d'autres avantages en tant qu'utilisateur inscrit. Veuillez prendre connaissance de la section « Choix des informations » ci-dessous en ce qui concerne vos choix relatifs à la collecte et à l'utilisation de vos données.
Afin de fournir certains de nos Services, nous pouvons être amenés à partager des informations avec d'autres tiers, y compris notre groupe de sociétés, dans les circonstances suivantes :
- Notre groupe de sociétés. Nous partageons des informations avec des entreprises au sein de notre famille de sociétés afin de pouvoir vous proposer des informations relatives à des produits et services (en matière de voyage et autre) susceptibles de vous intéresser. Ces sociétés et sites Web se conformeront à la présente Déclaration et à toutes les lois applicables régissant la transmission de communications promotionnelles.
- Fournisseurs. Nous partageons des informations avec certains fournisseurs avec lesquels nous travaillons pour faciliter la prestation de nos Services, y compris pour faciliter les transactions, telles que les réservations que vous pourriez effectuer, par exemple, en partageant vos données avec un restaurant si vous effectuez une réservation à l'aide de nos Services.
- Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager des informations vous concernant, concernant vos Appareils et votre utilisation de nos Services avec nos partenaires commerciaux de confiance. Nous pouvons par exemple être amenés à partager des informations afin de vous fournir un contenu pertinent ou de faciliter le paiement des produits ou services que vous pouvez acheter sur les sites Web de nos partenaires.
Ce partage se fait généralement en vertu de contrats écrits qui comprennent des obligations en matière de confidentialité, de protection de la vie privée et de sécurité ; toutefois, veuillez noter que nous ne contrôlons pas les pratiques en matière de protection de la vie privée de ces partenaires commerciaux tiers. - Sites de réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez nos Services et choisissez de partager des informations avec des sites de réseaux sociaux tiers, les informations que vous partagez sont régies par les politiques de confidentialité de ces sites de réseaux sociaux et les paramètres de confidentialité que vous avez définis avec lesdits sites.
- Réseaux publicitaires. Nous recueillons et partageons parfois des informations sur vos centres d'intérêt avec des réseaux publicitaires. Certaines de ces sociétés sont membres de la Network Advertising Initiative ou de la Digital Advertising Alliance, qui vous permettent, depuis un emplacement unique, de vous désinscrire des annonces ciblées des sociétés membres. Pour en savoir plus, cliquez ici.
- Autres tiers, tels que des sites Web de renvoi. Des tiers peuvent également nous aider à recueillir des informations, notamment pour permettre l'exécution des fonctionnalités de notre site Web ou vous proposer des annonces en ligne ciblées sur vos intérêts. Nous pouvons partager des segments d'audience et d'autres informations avec des tiers qui utilisent ces informations pour vous envoyer des publicités ciblées.
Ces tiers ne peuvent recueillir ou accéder aux informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution des fonctionnalités autorisées.
Certaines versions du système d'exploitation de l'Appareil vous permettent de refuser le partage de certains types d'informations, y compris vers certains réseaux publicitaires. Veuillez vérifier les paramètres de votre Appareil si vous souhaitez limiter ce type de suivi.
Plusieurs options s'offrent à vous s'agissant du recueil et de l'utilisation de vos informations. Vous pouvez accéder à votre compte, le mettre à jour et même le fermer via la page Profil sur notre site Web
Vos options :
● Vous pouvez choisir la façon dont nous communiquerons avec vous. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, bien que ces dernières puissent être nécessaires pour bénéficier de certaines fonctions proposées sur le site Web.
● Vous pouvez empêcher la collecte de vos informations de géolocalisation, mais notez que la désactivation du partage de localisation peut affecter certaines fonctionnalités de nos Services.
● Vous pouvez ajouter ou mettre à jour vos informations et fermer votre compte. Si vous fermez votre compte, nous le désactiverons et supprimerons les informations de votre profil de la vue active. Nous pouvons conserver certaines informations associées à votre compte (y compris les opérations passées) à des fins internes, y compris les sauvegardes, la prévention de la fraude, le règlement des différends, les enquêtes et la conformité juridique, pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Déclaration.
● En tant que membre inscrit, vous pouvez modifier vos abonnements marketing, y compris vos choix d'abonnement par e-mail à tout moment dans vos paramètres. Vous pourrez également choisir de ne plus recevoir de messages promotionnels, y compris nos e-mails portant sur des opportunités de voyage, par le biais de chaque e-mail que nous envoyons.
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Nous conserverons des copies de vos données personnelles tant que votre compte restera ouvert ou aussi longtemps que nécessaire dans le cadre des fins énoncées dans la présente Déclaration, à moins que le droit applicable n'exige une période de conservation plus longue. De plus, nous pouvons être amenés à conserver vos informations pendant toute la durée de la période nécessaire pour faire valoir ou exercer nos droits ou nous défendre contre toute action en justice.
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Catégorie |
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Europe
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Attn: Privacy Officer
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- vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et celui-ci n'est pas autrement justifié par des motifs légitimes impérieux ; ou
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- vers un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, ou ;
- vers un pays qui n'offre pas de protection adéquate, le transfert étant régi par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou en mettant en œuvre d'autres solutions appropriées de transfert international pour assurer l'adéquation de la protection.
En utilisant nos services, vous comprenez que vos données personnelles peuvent être transférées vers nos installations et aux tiers avec lesquels nous les partageons, comme indiqué dans la présente Déclaration.
CALIFORNIE
Laprésente Déclaration au titre du CCPA est fournie conformément au California Consumer Privacy Act (« CCPA ») et s'applique aux résidents de la Californie. Elle complète notre Déclaration globale par des divulgations et des droits supplémentaires.
Depuis le 1er janvier 2020, la loi californienne permet aux résidents de la Californie de demander certains détails sur la façon dont leurs données personnelles sont partagées avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing direct.
Si vous résidez en Californie, vous pouvez également vous prévaloir des droits suivants :
- vous pouvez demander, jusqu'à deux fois par année, que nous vous communiquions les catégories et les données personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet, les catégories de sources auprès desquelles vos données personnelles sont recueillies, à quelles fins professionnelles ou commerciales vos données personnelles sont collectées, les catégories de données personnelles que nous avons communiquées à des fins professionnelles, les catégories de données personnelles que nous avons vendues, les catégories de tiers avec qui nous avons partagé vos données personnelles et à quelles fins commerciales ou professionnelles nous vendons vos données personnelles, le cas échéant.
- Vous pouvez nous demander de supprimer toute donnée personnelle que nous avons recueillie vous concernant. Comme décrit plus en détail dans notre Déclaration, dans certains cas nous ne serons pas en mesure de répondre entièrement à votre demande de suppression, par exemple si nous devons effectuer une transaction pour votre compte, pour détecter et vous protéger contre une activité frauduleuse et illégale, pour exercer nos droits ou pour respecter une obligation légale. Vous pouvez également accéder à vos données personnelles, les mettre à jour et les supprimer en consultant la page Profil sur notre site Web.
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Aux fins de conformité avec le CCPA, outre les détails supplémentaires décrits dans la Déclaration, nous fournissons les informations suivantes :
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- Nous vendons les catégories suivantes de données personnelles : Identificateurs/coordonnées, informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques, géolocalisation, et inférences tirées de ce qui précède.
- Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles à des fins commerciales : Identificateurs/coordonnées, informations commerciales, informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques, géolocalisation, informations visuelles et audio, et inférences tirées de ce qui précède.
CORÉE
La présente Déclaration de confidentialité des données au titre de la législation coréenne s'applique aux personnes se trouvant en République de Corée (la « Corée »). La présente Déclaration de confidentialité des données au titre de la législation coréenne complète notre Déclaration ; toutefois, lorsque celle-ci entre en conflit avec la Déclaration de confidentialité des données au titre de la législation coréenne, cette dernière prévaudra pour les personnes se trouvant en Corée.
Nous, Tripadvisor LLC, traitons les données personnelles que nous avons recueillies aux fins énoncées ci-dessous. Nous conserverons vos données personnelles conformément à la Déclaration et comme décrites plus en détail ci-dessous.
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Types de données personnelles |
Objet et utilisation |
Délai de conservation |
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Coordonnées, y compris l'adresse électronique, le nom et le nom d'utilisateur (obligatoire). |
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Nous conserverons des copies de vos données personnelles tant que votre compte restera ouvert ou aussi longtemps que nécessaire dans le cadre des fins énoncées dans la présente Déclaration, à moins que le droit applicable n'exige une période de conservation plus longue. De plus, nous pouvons être amenés à conserver vos informations pendant toute la durée de la période nécessaire pour faire valoir ou exercer nos droits ou nous défendre contre toute action en justice. |
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Coordonnées, y compris l'adresse postale et le numéro de téléphone (facultatif) |
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Contenu soumis par l'utilisateur (dans la mesure où il contient des données à caractère personnel (obligatoire) |
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Données IP et/ou du navigateur/de l'appareil (obligatoire) |
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Préférences d'abonnement par e-mail de l'utilisateur, y compris le statut de désabonnement (obligatoire) |
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Données de session et activité en ligne (telle que le contenu consulté, la façon dont vous avez interagi avec nos sites Web, les pages visitées, les recherches et/ou les réservations facilitées ou effectuées) (obligatoire) |
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Données de localisation (facultatif) |
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Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles : Vos droits concernant vos données personnelles comprennent les droits énoncés dans la Déclaration et ci-dessous :
- Le droit de consentir à la collecte de vos données personnelles. Lorsque nous vous demandons vos données personnelles, les données obligatoires pour les services fournis seront marquées en conséquence. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir les données demandées, mais cela peut entraver votre utilisation ou votre accès aux services concernés.
- Le droit de consentir au partage de vos données personnelles, à la délégation du traitement de vos données personnelles ou au transfert international de vos données personnelles.
- Le droit de demander l'accès, la rectification, la suppression, la suspension du traitement des données personnelles dans la mesure permise par l'article 35, section 5 et l'article 37, section 2, de la Loi coréenne sur la protection des informations personnelles.
- Vous pouvez exercer vos droits en remplissant une demande ici. Vous pouvez également nommer un mandataire afin qu'il exerce vos droits en nous soumettant une procuration sous la forme de l'annexe 11 prescrite par le Règlement de la Loi coréenne sur la protection des informations personnelles. Nous nous réservons le droit de vous demander de nous communiquer des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité ou de vérifier l'identité et les relations de votre mandataire, et de nous assurer que vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un quelconque de vos autres droits).
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Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de la Corée et stockées dans ces pays aux fins indiquées dans cette Déclaration. Lorsque nous stockons ou transférons vos données personnelles en dehors de la Corée, nous vous en informons et vous demandons votre consentement, à moins qu'un tel transfert ne soit effectué dans le but d'exécuter les services que vous avez demandés à votre convenance.
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Détails sur les tiers |
Objet et utilisation |
Données personnelles partagées/transférées |
Délai de conservation |
|---|---|---|---|
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Salesforce.com, Inc. |
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(Obligatoire)
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Nous conserverons des copies de vos données personnelles tant que votre compte restera ouvert ou aussi longtemps que nécessaire dans le cadre des fins énoncées dans la présente Déclaration, à moins que le droit applicable n'exige une période de conservation plus longue. De plus, nous pouvons être amenés à conserver vos informations pendant toute la durée de la période nécessaire pour faire valoir ou exercer nos droits ou nous défendre contre toute action en justice.
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(Facultatif)
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Zendesk, Inc. |
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(Obligatoire)
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(Facultatif)
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Amazon Web Services, Inc. |
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(Obligatoire)
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(Facultatif)
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Snowflake Computing, Inc. |
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(Obligatoire)
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(Facultatif)
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Google LLC |
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(Obligatoire)
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(Facultatif)
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SYNNEX-Concentrix UK Limited |
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(Obligatoire)
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(Facultatif)
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OneTrust, LLC |
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(Obligatoire)
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(Facultatif)
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|
Tableau Software, Inc. |
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(Obligatoire)
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(Facultatif)
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|||
|
Twilio, Inc. |
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(Obligatoire)
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(Facultatif)
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Nous souhaitons vous inspirer confiance dans l'utilisation de nos Services et nous nous engageons par conséquent à protéger les données personnelles que nous collectons.
Nous avons mis en place des procédures de sécurité administrative, technique et physique appropriées pour nous aider à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez.
- Procédures de sécurité administrative : Seul un nombre limité d'employés sont autorisés à accéder aux données personnelles conformément aux contrôles d'accès internes. Seuls les employés autorisés sont en droit d'accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire qu'à des fins professionnelles légitimes.
- Procédures de sécurité technique : Les données personnelles sont cryptées lors de leur transmission. Nous utilisons des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion pour empêcher les personnes non autorisées d'accéder aux données personnelles. Certaines données utilisateur peuvent être hachées en fonction de leur sensibilité.
- Procédures de sécurité physique : Les données sont sécurisées dans des espaces de confinement à accès restreint. Ces données sont stockées dans des centres de données à accès restreint. Les disques durs sont physiquement détruits lors de leur remplacement. De plus, nous avons mis en place des procédures internes pour sécuriser l'accès restreint aux salles de serveurs et aux biens physiques.
Nous détruirons ou supprimerons vos données à l'expiration de la période de conservation, si vous ne maintenez plus votre compte ou si l'objectif de la collecte des données a été atteint.
La procédure et la méthode de destruction et de suppression sont les suivantes :
- Procédure : Les données personnelles sont éliminées, détruites ou supprimées en vue de garantir la protection des informations conformément à la politique interne de l'entreprise et aux autres lois applicables, une fois que l'objectif pour lequel elles ont été collectées a été atteint.
- Méthode : Les données personnelles sur support papier seront détruites au moyen d'une déchiqueteuse et celles stockées au format électronique le seront grâce à des moyens techniques rendant les dossiers irrécupérables.
Vous pouvez exercer plusieurs de vos droits par l'intermédiaire de la section de votre compte réservée aux informations personnelles. Vous pouvez demander à exercer vos autres droits en cliquant ici ou contacter notre représentant en Corée qui a été désigné conformément à la législation coréenne applicable aux fins du traitement des questions ou demandes relatives à la protection des données personnelles en Corée.
Les coordonnées de notre représentant sont les suivantes :
LAB Partners (Managing Partner: Youngju Kim)
Tél. : 02-6956-6311
E-mail : tripadvisor@labpartners.co.kr
Adresse : 8th Floor, VPLEX, 501 Teheran-ro,
Gangnam-gu, Seoul, Corée 06168
Le rôle de LAB Partner est limité exclusivement à celui de contact pour les questions ou demandes relatives à la protection des données personnelles et sur les autorités de contrôle de la protection des données. Plus précisément, LAB Partners ne peut établir d'autres communications ou procédures juridiques au nom de Tripadvisor LLC.
