Newsroom
Fecha de entrada en vigencia: 30 de junio de 2022
Sabemos que compartir su información personal con nosotros es una cuestión de confianza. Nos tomamos esto muy en serio y nos comprometemos a asegurarnos de respetar su privacidad cuando visita nuestro sitio web o usa nuestros servicios. Revise esta Declaración con cuidado para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad.
Operamos un servicio en línea que les ofrece a los usuarios recomendaciones de viaje y de planificación de viaje, incluidos hoteles, alquileres de vacaciones u otros alojamientos, atracciones y experiencias, restaurantes, vuelos, cruceros, guías de viaje y mucho más. En esta Declaración, esto se denomina colectivamente como nuestros Servicios.
Nuestros Servicios son propiedad de Tripadvisor LLC y se encuentran administrados por este. Al visitar nuestros sitios web y las aplicaciones relacionadas, ya sea en una computadora, teléfono, tablet o dispositivo similar (a los cuales denominaremos “Dispositivo”), usted acepta las prácticas que se describen a continuación.
Como empresa global, operamos en una gran cantidad de países y territorios en los que las leyes y las costumbres cambian. Esta Declaración proporciona una descripción general de nuestras prácticas de privacidad; usted puede ver cierta información específica del país al seleccionar su lugar de residencia en los enlaces de jurisdicción en la parte inferior de esta Declaración.
Cuando usted accede o usa nuestros Servicios, nosotros recolectamos información de y sobre usted para ofrecerle una experiencia más personalizada. Parte de esa información la recolectamos automáticamente. Otra información la recolectamos de diferentes fuentes, como de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes. Cuando usa nuestros Servicios haciendo clic para ingresar desde un sitio de terceros o cuando visita sitios de terceros a través de nuestros Servicios, esos sitios de terceros pueden compartir información con nosotros sobre el uso que usted hizo de su servicio. La información recolectada puede incluir lo siguiente:
También podremos recolectar, en los casos en los que usted lo haya estipulado, información sobre otros viajeros, incluida su dirección de correo electrónico y otra información relacionada con viajes. Si usted comparte información con nosotros sobre otras personas, debe obtener su consentimiento. Usted debe tener el consentimiento de cualquier otra persona antes de proporcionarnos su información.
Además de las categorías establecidas más arriba, podemos recolectar información sobre su ubicación si usted estableció con anterioridad en la configuración de privacidad de su Dispositivo que este envíe esa información o bien si subió fotos etiquetadas con información de la ubicación. Podemos usar la información de su ubicación directamente y/o compartir su ubicación con terceros. Recolectamos y compartimos información de su ubicación para ofrecerle contenido relevante, para analizar su uso de nuestros Servicios, para mejorar nuestros Servicios y proporcionar publicidades o recomendaciones contextualizadas. Por ejemplo, podemos usar su ubicación para mostrarle opiniones sobre hoteles, restaurantes o atracciones que se encuentren cerca de usted mientras está de viaje.
Puede cambiar la configuración de privacidad de su Dispositivo cuando quiera a fin de desactivar la función para recolectar y compartir información sobre su ubicación y/o la función para etiquetar sus fotos con información sobre la ubicación. Sin embargo, desactivar la función de compartir ubicación puede afectar ciertas funciones que ofrecemos. Si tiene alguna pregunta sobre la configuración de privacidad de su Dispositivo, le sugerimos que se comunique con el fabricante de su Dispositivo o con su proveedor de servicios móviles para que puedan ayudarlo.
Lea la sección sobre Cookies que se encuentra a continuación para obtener más información sobre el uso de cookies y otra tecnología descrita en esta sección, incluidas sus opciones en relación con dichas tecnologías.
Nos comprometemos a proporcionarle contenido relevante sobre nuestros Servicios y a respetar las leyes de privacidad de datos de las diferentes jurisdicciones en las que operamos. Usamos información sobre usted para ayudarlo a disfrutar y usar nuestros Servicios de las siguientes formas:
Tenga en cuenta que necesitamos alguna información suya para proporcionarle ofertas relevantes de parte nuestra, de nuestros afiliados y de nuestros socios para permitirle disfrutar de otros beneficios de ser usuario registrado. Revise la sección de “Opciones de información” a continuación para leer sobre sus opciones relacionadas con la recolección y el uso de su información.
Para ofrecerle algunos de nuestros Servicios, es posible que necesitemos compartir información con algunos terceros, incluido nuestro grupo de empresas, en las siguientes circunstancias:
Los terceros solo pueden recolectar o acceder a información según sea necesario para cumplir con sus funciones permitidas.
Las versiones de los sistemas operativos de ciertos Dispositivos le permiten optar por dejar de compartir cierto tipo de información, incluidas ciertas redes publicitarias. Revise la configuración de su Dispositivo si desea limitar tal seguimiento.
Usted tiene opciones con respecto a la recopilación y al uso de su información. Puede acceder, actualizar e incluso cerrar su cuenta ingresando a la página Perfil de miembro en nuestro sitio web
Sus opciones:
● Puede elegir de qué forma nos comunicamos con usted. Puede optar por no proporcionarnos cierta información, aunque podría ser necesaria para aprovechar algunas funciones que ofrecemos en nuestros sitios web.
● Puede evitar la recolección de información de geolocalización, pero tenga en cuenta que al desactivar la ubicación pueden verse afectadas algunas funciones de nuestros Servicios.
● También puede agregar o actualizar información y cerrar su cuenta. Si opta por cerrar su cuenta, desactivaremos su cuenta y quitaremos su información de perfil de la vista activa. Es posible que retengamos cierta información asociada con su cuenta (incluidas las transacciones anteriores) por razones internas, como por ejemplo para hacer copias de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, investigaciones y cumplimiento legal por el período necesario para cumplir con los objetivos establecidos en esta Declaración.
● Como miembro registrado, usted puede modificar sus suscripciones de marketing, incluidas las opciones de suscripción de correo electrónico en cualquier momento
dentro de su configuración de miembro. También tendrá la oportunidad de
cancelar la suscripción de mensajes promocionales, incluidos correos electrónicos con oportunidades relacionadas con viajes, en cualquier correo electrónico que le enviemos.
Somos una empresa mundial y operamos en muchas jurisdicciones diferentes. Si transferimos su información a otros países, usaremos y protegeremos esa información según se describe en esta Declaración y de acuerdo con las leyes aplicables.
Implementamos los procedimientos de seguridad administrativos, técnicos y físicos apropiados para ayudar a proteger su información.
Solo autorizamos a empleados específicos a acceder a la información personal y solo pueden hacerlo para cumplir funciones comerciales permitidas. Usamos encriptamiento cuando transmitimos su información entre su sistema y el nuestro, y entre nuestro sistema y los de las partes con las que compartimos información. También usamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para ayudar a prevenir el acceso no autorizado a su información. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información de acceso o uso no autorizado, fallas de hardware o software u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Retendremos copias de su información mientras mantenga su cuenta o por el tiempo que sea necesario para los objetivos establecidos en esta Declaración, a menos que las leyes aplicables requieran un período de retención mayor. Además, podremos retener su información durante cualquier período necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.
En la actualidad, nuestro sitio web no está diseñado para responder a señales de “No rastrear” (DNT, por sus siglas en inglés) de los navegadores. Esto se debe a la falta de una intepretación estandarizada global que defina las señales de “No rastrear”. Una vez que la industria haya establecido los estándares relacionados con este tema, podremos reevaluar este enfoque.
Queremos que su acceso a nuestros Servicios sea lo más fácil, eficiente y útil posible. Para ayudarlo a hacer esto, usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, mejorar la seguridad del sitio y mostrarle anuncios relevantes.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan automáticamente en su Dispositivo cuando visita casi cualquier sitio web. Se almacenan en su navegador web y contienen información básica sobre su uso de Internet. Su navegador envía estas cookies de vuelta a un sitio web cada vez que lo vuelve a visitar, para que pueda reconocer su Dispositivo y mejorar su experiencia, entre otras cosas, proporcionándole contenido personalizado. También usamos cookies para recordar sus datos de inicio de sesión, para que no tenga que volver a ingresarlos cada vez que use nuestros Servicios. Otras cookies nos ayudan a comprender sus preferencias.
Las cookies que usamos se agrupan en tres categorías.
Categoría |
Ejemplo |
Esencial |
Estas cookies son necesarias para ayudarlo a acceder a nuestro sitio, a recorrerlo y a utilizar todas sus funciones. Sin estas cookies, el sitio web no funcionaría correctamente y usted no podría utilizar ciertas funciones importantes. Por ejemplo, usamos una cookie para mantenerlo en la sesión durante su visita, para que el sitio no le pida que vuelva a iniciar sesión constantemente para acceder a diferentes páginas. También utilizamos cookies esenciales para detectar fraude y con fines de prevención. Usted no puede desactivar las cookies esenciales a través de la herramienta de “Consentimiento para el uso de cookies”, ya que dichas cookies son necesarias para acceder y usar las funciones del sitio web. |
Análisis y personalización |
Utilizamos estos tipos de cookies para ayudarnos a comprender cómo se utiliza nuestro sitio y cómo podemos mejorar su experiencia en este. Estas cookies nos pueden proporcionar información para ayudarnos a comprender qué partes del sitio web les interesa a nuestros visitantes y si experimentaron algún error. Usamos estas cookies para probar diferentes diseños y funciones para nuestros sitios y también las usamos para monitorear cómo los visitantes llegan al sitio web. También usamos cookies para guardar su configuración y sus preferencias en el sitio web, como por ejemplo la preferencia de idioma y la información que guardó anteriormente cuando buscaba opciones de viaje. Algunas cookies de personalización son esenciales si desea usar ciertas funciones del sitio web. |
Publicidad |
Las cookies de publicidad ayudan a garantizar que los anuncios que ve sean tan relevantes para usted como sea posible. Por ejemplo, algunas cookies publicitarias ayudan a seleccionar anuncios según sus intereses. Otras ayudan a evitar que el mismo anuncio le aparezca repetidamente. También usamos cookies para que le sea fácil compartir contenido del sitio web con sus amigos a través de sus redes sociales favoritas. Los sitios de medios sociales pueden tener cookies que lo reconozcan cuando usted mira contenido en el sitio web y le permitan compartir contenido a través del sitio web y del sitio de medios sociales con el uso de la configuración para compartir. Para obtener más detalles, consulte las condiciones de uso y la política de privacidad de sus medios sociales. También trabajamos con publicistas de terceros que le dan acceso a contenido de viajes que puede resultarle de interés y que puede tener cookies en nuestros Servicios para ofrecerle anuncios que coincidan con sus intereses y preferencias. Estas “cookies de terceros” recolectan información sobre sus conductas de navegación y su interacción con los anuncios o los Servicios en general. Esta información también nos ayuda a limitar la cantidad de veces que usted ve los mismos anuncios y mejorar su experiencia en línea. |
Para darle mayor control, le ofrecemos una herramienta de “Consentimiento para el uso de cookies”, que le permite revisar las cookies nuestras y de terceros que se colocaron en el sitio web y ajustar su configuración de cookies, incluido si desea aceptar o rechazar dichas cookies.
Puede acceder a la herramienta de “Consentimiento para el uso de cookies” haciendo clic en el enlace “Consentimiento para el uso de cookies” en la parte inferior de cualquier página o modificando sus preferencias en nuestro banner de cookies. Además, puede administrar las cookies mediante los ajustes de su navegador de Internet. Puede hacer que el navegador le informe cuando recibe una cookie nueva, eliminar cookies individuales o eliminar todas las cookies.
La mayoría de las redes publicitarias le ofrecen una forma de cancelar las cookies publicitarias. Ingrese a www.aboutads.info/choices/ y a www.youronlinechoices.com para obtener información útil sobre cómo hacerlo.
Si elimina sus cookies, su acceso a algunas funciones y aéreas de nuestros Servicios puede verse disminuido o restringido.
Nuestro uso de cualquier información que recolectemos a través de las cookies queda sujeto a esta Declaración, a la que puede acceder desde cualquier página de nuestro sitio web.
Es posible que actualicemos esta Declaración en el futuro. Si creemos que los cambios son importantes, le informaremos mediante una o más de las siguientes acciones: le enviaremos una comunicación sobre los cambios, colocando un aviso en el sitio web y/o publicando una Declaración actualizada en el sitio web. Dejaremos una nota en la parte superior de esta Declaración con la fecha de la última actualización. Le recomendamos que vuelva a consultar de vez en cuando para ver cuál es la versión más reciente y que revise periódicamente esta Declaración para ver la información más reciente de nuestras prácticas de privacidad.
Si usted tiene una solicitud de privacidad de datos, como una solicitud para eliminar sus datos o para acceder a ellos, visite nuestro portal específico de privacidad haciendo clic aquí. Si tiene consultas sobre la privacidad de datos en general o preguntas relacionadas con nuestra Declaración de privacidad y de cookies, comuníquese con nuestro equipo de privacidad haciendo clic aquí.
Esta Declaración del RGPD se aplica a las personas del Área Económica Europea (“EEA”, por sus siglas en inglés), incluidas las que se encuentran en el Reino Unido. Esta Declaración del RGPD suplementa nuestra Declaración; sin embargo, en casos en los que la Declaración difiera con la Declaración del RGPD, la Declaración del RGPD prevalecerá para las personas del EEA.
Tripadvisor LLC es el controlador de datos de la información personal que recolectamos; sin embargo, de acuerdo con la ley de privacidad de datos correspondiente, establecimos representantes en la Unión Europea y en el Reino Unido.
Los datos de contacto de nuestro representante en la Unión Europea son:
Tripadvisor Ireland Limited
C/O Matheson
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ireland
Attn: Privacy Officer
Los datos de contacto de nuestro representante en el Reino Unido son:
Tripadvisor Limited
7 Soho Square
Londres
W1D 3QB
Reino Unido
Attn: Privacy Officer
Las funciones de Tripadvisor Ireland Limited y Tripadvisor Limited en este caso se limitan únicamente a ser un punto de contacto en caso de haber preguntas sobre la protección de datos de los residentes europeos y las autoridades supervisoras de la protección de datos. Para evitar toda duda, ni Tripadvisor Ireland Limited ni Tripadvisor Limited pueden responder comunicaciones o procesos legales en nombre de Tripadvisor LLC.
Usted puede ejercer ciertos derechos en relación con sus datos personales.
Sus derechos en lo referente a sus datos personales son los siguientes:
No tendrá que pagar ninguna cuota o tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer el resto de derechos que se describen en esta Declaración). No obstante, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o desmedida.
Podremos vernos en la necesidad de solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer el resto de sus derechos). Esta es una medida de seguridad destinada a garantizar que sus datos personales no sean revelados a otra persona que no tenga derecho a recibirlos. En un esfuerzo por agilizar nuestra respuesta, es posible que nos pongamos en contacto con usted para pedirle información adicional en relación con su solicitud. Puede ejercer varios de sus derechos a través de la sección de información personal de su cuenta. Para ejercer otros derechos, puede enviar una solicitud haciendo clic aquí.
Solo usaremos su información personal cuando la ley lo permita.
Según el RGPD, usaremos su información personal en uno o más de los siguientes casos:
Sus datos personales pueden almacenarse o transferirse a países por fuera del EEA con los objetivos descritos en esta Declaración. Cuando almacenamos o transferimos su información personal fuera del EEA, tomamos las siguientes precauciones para garantizar que su información personal esté protegida correctamente.
Cuando almacenamos o transferimos su información personal fuera del EEA, lo hacemos de acuerdo con la ley aplicable y nos aseguramos de proporcionar un grado de protección similar implementando los siguientes resguardos. Las transferencias de datos personales se hacen:
Al utilizar nuestros servicios, usted comprende que su información personal puede transferirse a nuestras instalaciones y a aquellos terceros con quienes la compartimos, como se describe en esta Declaración.
Esta Declaración de la CCPA se proporciona de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”, por sus siglas en inglés) y se aplica a residentes de California y suplementa nuestra Declaración general con divulgaciones y derechos adicionales.
A partir del 1 de enero de 2020, la ley de California les permitirá a los residentes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparte su información personal con terceros o empresas afiliadas con objetivos directos de marketing.
Los residentes de California pueden aprovechar los siguientes derechos:
Para aprovechar sus derechos de divulgación y eliminación, comuníquese con nosotros a través de nuestro portal específico de privacidad al hacer clic aquí. Es posible que necesitemos verificar su identidad para poder procesar su solicitud. Valoramos su privacidad y no actuaremos en contra del ejercicio de sus derechos de privacidad. Responderemos su solicitud dentro de los 45 días desde la recepción de su solicitud, después de una correcta verificación, a menos que necesitemos tiempo adicional, en cuyo caso se lo informaremos.
Con el objetivo del cumplimiento de la CCPA, además de los detalles descritos en la Declaración, hacemos las siguientes divulgaciones:
Esta Declaración de Corea se aplica a las personas de la República de Corea (“Corea”). Esta Declaración de Corea suplementa nuestra Declaración. Sin embargo, en los casos en los que la Declaración difiera con la Declaración de Corea, la Declaración de Corea prevalecerá para las personas de Corea.
Nosotros, TripAdvisor LLC, procesamos los datos que recolectamos con los objetivos establecidos a continuación. Retendremos su información personal de acuerdo con la Declaración y según se describe con mayor detalle a continuación.
Tipo de datos personales |
Objetivo y uso |
Período de retención |
Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, el nombre de usuario (obligatorio) |
|
Retendremos copias de su información mientras mantenga su cuenta o por el tiempo que sea necesario para los objetivos establecidos en esta Declaración, a menos que las leyes aplicables requieran un período de retención mayor. Además, podremos retener su información durante cualquier período necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal. |
Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono (opcional) |
||
Contenido enviado por el usuario (siempre y cuando contenga atributos personalmente identificables) (obligatorio) |
|
|
Datos de IP y/o del navegador/dispositivo (obligatorio) |
|
|
Preferencias de suscripción del usuario de correo electrónico, incluida la opción de cancelar la suscripción (obligatorio) |
|
|
Datos de la sesión y actividad en línea (por ejemplo, contenido que miró, cómo interactuó con nuestro(s) sitio(s) web, las páginas que visitó, las búsquedas y/o las reservaciones facilitadas o hechas) (obligatorio) |
|
|
Datos de ubicación (opcional) |
|
Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Sus derechos con respecto a sus propios datos personales incluyen los de la Declaración y los siguientes:
Tripadvisor es un sitio para el público en general y no ofrece servicios dirigidos a los niños. No obtenemos conscientemente información relacionada con menores de edad. Si una persona que sabemos que tiene menos de 14 años nos envía información personal, eliminamos o destruimos esta información tan pronto como sea razonablemente posible.
Nosotros, TripAdvisor LLC, podremos compartir información con terceros, como los que se enumeran a continuación, para facilitar algunos de nuestros servicios y productos. También puede haber razones legales por las que debamos compartir sus datos personales. Algunos de nuestros servicios y productos requieren que compartamos información con los terceros enumerados a continuación. También puede haber razones legales para que tengamos que compartir sus datos personales.
Para proporcionarle nuestros servicios en forma eficaz, delegamos ciertas funciones de procesamiento como se describe a continuación a los terceros enumerados debajo. Obtendremos su consentimiento cuando nos proporcione su información y delegaremos ese proceso a dichos terceros, según los acuerdos establecidos con ellos
Sus datos personales pueden almacenarse o transferirse a países fuera de Corea con los objetivos descritos en esta Declaración. Al almacenar o transferir sus datos personales fuera de Corea, le notificaremos y solicitaremos su consentimiento, a menos que se haga tal transferencia con el propósito de ofrecer los servicios solicitados por usted y para su mayor comodidad.
Detalles de terceros |
Objetivo y uso |
Datos personales compartidos/ |
Período de retención |
---|---|---|---|
Salesforce.com, Inc. |
|
(obligatorio).
|
Retendremos copias de su información mientras mantenga su cuenta o por el tiempo que sea necesario para los objetivos establecidos en esta Declaración, a menos que las leyes aplicables requieran un período de retención mayor. Además, podremos retener su información durante cualquier período necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal
|
(opcional).
|
|||
Zendesk, Inc. |
|
(obligatorio).
|
|
(opcional).
|
|||
Amazon Web Services, Inc. |
|
(obligatorio).
|
|
(opcional).
|
|||
Snowflake Computing, Inc. |
|
(obligatorio).
|
|
(opcional).
|
|||
Google LLC |
|
(obligatorio).
|
|
(opcional).
|
|||
SYNNEX-Concentrix UK Limited |
|
(obligatorio).
|
|
(opcional).
|
|||
OneTrust, LLC |
|
(obligatorio).
|
|
(opcional).
|
|||
Tableau Software, Inc. |
|
(obligatorio).
|
|
(opcional).
|
|||
Twilio, Inc. |
|
(obligatorio).
|
|
(opcional).
|
Queremos que se sienta confiado al usar nuestros Servicios, por lo que estamos comprometidos a proteger la información que recabemos. Implementamos los siguientes procedimientos administrativos, técnicos y de seguridad física para ayudarlo a proteger la información personal que nos proporciona.
Destruiremos o eliminaremos sus datos en caso de que el período de retención de datos haya pasado, si usted ya no tiene su cuenta o si se alcanzó el objetivo de la recolección de datos.
El procedimiento y el método de destrucción y eliminación es el siguiente:
Usted puede hacer cumplir varios de sus derechos a través de la sección de información personal de su cuenta. Para ejercer sus otros derechos, puede presentar una solicitud haciendo clic aquí o puede comunicarse con nuestro representante en Corea, quien fue designado según las leyes coreanas aplicables con el objetivo de abordar las preguntas o las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales en Corea.
Los datos de contacto de nuestro representante son:
LAB Partners (socio gerente: Youngju Kim)
Tel.: 02-6956-6311
Correo electrónico: tripadvisor@labpartners.co.kr
Dirección: 8th Floor, VPLEX, 501 Teheran-ro,
Gangnam-gu, Seoul, Corea 06168
La función de LAB Partner con respecto a esto se limita únicamente a ser un punto de contacto para preguntas o solicitudes sobre protección de datos personales de personas en Corea y autoridades supervisoras de protección de datos. Para evitar cualquier duda, LAB Partners no puede responder comunicaciones o procesos legales en nombre de TripAdvisor LLC.