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Consultez TripAdvisor Insights, la ressource incontournable pour le marketing hôtelier, pour découvrir comment aider les voyageurs à planifier le voyage parfait.

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Le parcours d'un avis en ligne

Vous êtes-vous déjà demandé quelles mesures TripAdvisor prend pour modérer les avis? Visionnez cette courte vidéo pour en savoir plus :

  • La technologie utilisée par TripAdvisor pour le suivi et l'évaluation des avis,
  • Que se passe-t-il quand on repère un avis suspect ?
  • Les trois principaux types de faux avis et la façon dont nous les attrapons,
  • Le rôle de notre équipe d'enquêteurs, et 
  • Ce que les entreprises peuvent faire pour demander une enquête

Pour plus d'informations sur nos directives d'évaluation, cliquez ici.

Rapport sur la transparence des avis

Le tout premier rapport sur la transparence des avis révèle des détails inédits sur lesprocessus de modération des avis, ainsi que des données statistiques sur le volume de faux avis ciblés sur la plateforme en 2018. Il détaille l'approche à plusieurs niveaux adoptée par TripAdvisor pour s'assurer que les commentaires affichés sur ses pages sont conformes aux directives du site. Le rapport fournit également une présentation détaillée de la proportion d'avis qui ont été bloqués ou supprimés.

Pour lire le rapport complet, cliquez ici.

Nos politiques

TripAdvisor (« TripAdvisor », « nous », « notre », « nos ») est un service en ligne qui recommande aux voyageurs (« vous ») des hôtels, complexes, chambres d'hôtes, idées de vacances, formules de voyage, guides de voyage, vols, locations de vacances, etc. Notre site web, les propriétés mobiles et les applications associées (collectivement, notre « site web ») constituent le réseau TripAdvisor® Media Network, lequel est géré par TripAdvisor LLC qui en est le propriétaire.

En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, ainsi que les pratiques de collecte et de gestion des informations qui y sont décrites.

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Sur TripAdvisor, nous avons créé une communauté grâce à laquelle les membres peuvent lire les avis des uns et des autres afin de préparer et réserver le voyage idéal. Il peut arriver qu'un utilisateur essaie de tester les limites de notre système en publiant de faux avis. Nous avons donc pensé qu'il pourrait être utile de communiquer notre façon de voir les choses, notre politique en la matière et les mesures que nous prenons pour identifier, bloquer et supprimer les avis frauduleux. Voici ce que nous pensons.

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