München, 10. Dezember 2013 – Duftendes Shampoo, cremige Bodylotion oder flauschige Bademäntel – zwei von drei (67%) der deutschen Reisenden geben zu, bei der Abreise schon mal Gegenstände aus dem Hotelzimmer eingepackt zu haben. Fragt man bei den Hoteliers nach, bestätigt sich diese Aussage: 66 Prozent geben an, dass sich Gäste bei Handtüchern und Co. bedienen. Die aktuelle TripBarometer Studie1 blickt in die Hotelzimmer Deutschlands und deckt gnadenlos auf, was bisher geahnt, aber nicht nachgewiesen werden konnte.
Manch‘ Reisender verfährt nach dem Motto: „ist doch alles im Zimmerpreis inkludiert“ und packt bei der Heimreise ein, was in den Koffer passt. Mit einer Quote von 67 Prozent liegen die Urlauber aus der Bundesrepublik hier sogar noch zwei Prozentpunkte über dem weltweiten Durchschnitt (65%). Besonders beliebt sind Kosmetikartikel (47%), gefolgt von Notizblock und Stift (32%), dem Tee- oder Kaffeeangebot (11%) sowie Handtüchern (7%). Seltener kommt es dagegen vor, dass die Minibar ohne zu bezahlen geleert wird (3%) oder die Batterien aus der Fernbedienung eingesteckt werden (1%). Bei den Kleiderbügeln scheint das Aufhänge-Konzept der Hoteliers erfolgreich zu sein, lediglich vier Prozent geben an, diese mit nach Hause zu nehmen.
Der Blick ins Detail allerdings deckt Diskrepanzen auf zwischen dem, was die Reisenden zugeben und jenem, was die Hoteliers berichten:
Methodik
1Die Umfrage wurde im Auftrag von TripAdvisor vom unabhängigen Marktforschungsunternehmen Edelman Berland mittels einer Online-Umfrage im Zeitraum Juni bis Juli 2013 durchgeführt. Weltweit teilgenommen haben 10.469 Unternehmen und 19.692 Reisende im Alter von über 18 Jahre, die Reisen online buchen und mindestens eine Reise im letzten Jahr unternommen haben. Das Panel besteht aus folgenden Nationen: Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada, Karibik, China, Ägypten, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Indien, Indonesien, Italien, Japan, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Russland, Südafrika, Südkorea, Spanien, Thailand, Türkei, UAE, Großbritannien und den USA.
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*Quelle: comScore Media Metrix für die TripAdvisor Webseiten, weltweit, Juni 2013
**Quelle: Google Analytics, weltweite Daten, Juli 2013
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