Paris, le 12 avril 2018 - TripAdvisor®, site de planification et de réservation de voyage, annonce aujourd’hui les résultats de l'étude ‘Path to Purchase’, qui analyse la manière dont les consommateurs recherchent et réservent leurs voyages en ligne, et l’impact de TripAdvisor dans leurs décisions.
L'étude, menée par comScore et analysant l'activité dans 12 grands marchés de voyage à travers le monde sur plus de 325 sites transactionnels, montre que TripAdvisor touche 60% des voyageurs internationaux (58% des voyageurs français) qui ont fait des recherches et finalement réservé des voyages en ligne sur la période du 2ème et 3ème trimestre 2017.
Une influence incontestable
L'étude a déterminé qu'à travers le monde, le site et l'application de TripAdvisor sont les plus visités par les consommateurs avant de réserver dans les principaux marchés de voyages inclus dans l'étude. Chaque mois, des centaines de millions de voyageurs viennent sur TripAdvisor pour lire des avis francs, consulter des photos et comparer les prix afin de s'assurer qu'ils réservent des vacances qui leur conviennent. TripAdvisor est notamment le site de pré-transaction le plus visité (70 %) devant Booking.com (45 %), Trivago (28 %), Hotels.com (23 %) et Expedia (22 %).
"Les résultats de l'étude Path to Purchase montrent qu'en moyenne, les voyageurs prennent un mois ou plus pour faire des recherches sur leur voyage et que pendant ce temps, l'influence de TripAdvisor sur les décisions des consommateurs en matière de réservations d'hôtels et de vols est stupéfiante", a déclaré Martin Verdon-Roe, vice-président des produits et du marketing B2B, TripAdvisor. "Cela permet aux entreprises de voyages d’avoir une fenêtre d’opportunité importante - à ce stade de réflexion très influent - pour s’engager avec ces voyageurs sur TripAdvisor, notamment à travers nos solutions d'affichage, métarecherche et Advantage business".
Des premières recherches génériques
L'étude démontre que 73% de toutes les premières recherches effectuées dans le monde en 2017 étaient génériques et qu’aucune marque (hôtel, compagnie aérienne ou agence de voyage en ligne) ou destination n'était mentionnée.
À noter que ce pourcentage est identique pour les premières recherches de voyages effectuées par les voyageurs français.
Influer sur les décisions de réservation des voyageurs
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, les hôtels, les compagnies aériennes et autres compagnies de voyages cherchent de nouvelles façons d'entrer en contact avec les voyageurs, de différencier leurs marques et d'augmenter le nombre de conversions.
L'an dernier, TripAdvisor a annoncé un certain nombre d'opportunités nouvelles et d’améliorations pour aider les entreprises de voyages à y parvenir. Développés pour répondre aux besoins spécifiques des établissements d'hébergement et de restauration, les nouveaux produits permettent aux abonnés de présenter leurs propriétés sur TripAdvisor, avec l'accès à des outils de pointe qui les aident à exploiter les possibilités permises en travaillant avec le plus grand site de voyage au monde.
Advantage business est une évolution du produit populaire Business Listings de TripAdvisor et permet aux entreprises d'hébergement d'influer sur les décisions de réservation, de se différencier de la concurrence et de mesurer et de renforcer leur réputation en ligne en tirant parti d'outils et de rapports à la pointe de l'industrie. Les abonnés peuvent choisir entre deux niveaux d'accès – Standard ou Privilégié - conçus pour fournir aux propriétaires une solution sur mesure afin de mieux répondre à leurs besoins individuels.
Pour les restaurants, TripAdvisor Premium a été développé comme un moyen rentable de mettre en valeur un restaurant, en l'aidant à se démarquer des clients potentiels en épinglant un avis favori, en faisant la promotion des trois principales raisons pour lesquelles les clients aiment le restaurant et en affichant un Storyboard multimédia.
Plus récemment, TripAdvisor a lancé les Résultats sponsorisés, une nouvelle solution publicitaire permettant aux établissements d'hébergement et de restauration de capter l'attention des voyageurs et d'attirer un trafic ciblé et de qualité vers leur propriété en faisant de la publicité dans des emplacements à haute visibilité sur le site, y compris les résultats de recherche situés en haut de page.
Pour accéder à l’ensemble de l’étude Path to Purchase TripAdvisor, cliquez ici
Méthodologie
L'étude Path to Purchase évalue le comportement en ligne lié aux voyages, de la recherche à l'achat. L'étude a été menée par comScore à l'aide des données de son panel de consommateurs d'avril à septembre 2017 sur 12 marchés mondiaux.
A propos de TripAdvisor
TripAdvisor® est le plus grand site de voyage au monde*, permettant aux voyageurs de libérer tout le potentiel de chaque voyage. TripAdvisor offre des conseils fiables, grâce à plus de 600 millions d’avis et opinions sur plus de
7,5 millions d’hébergements, de compagnies aériennes, de restaurants et d’attractions, et propose une grande variété de choix de voyages et diverses fonctionnalités d’aide à la planification – qui vérifient plus de 200 sites pour aider les voyageurs à trouver et réserver les meilleurs prix d’hôtel. Les sites de la marque TripAdvisor constituent la plus grande communauté de voyageurs au monde, avec plus de 455 millions de visiteurs uniques mensuels** dans 49 marchés à travers le monde. TripAdvisor : mieux s’informer, mieux réserver et mieux voyager.
Les filiales de TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) gèrent et exploitent des sites affiliés sous 20 autres marques de voyage :
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (incluant www.lafourchette.com, www.eltenedor.com, www.iens.nl and www.dimmi.com.au, www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.comn ,www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.vacationhomerentals.com et www.viator.com
*Source comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, worldwide, octobre 2017
**Source: données TripAdvisor, moyenne des visiteurs uniques par mois, Q3 2017
