München, 12. April 2018 – TripAdvisor®, stellt die aktuelle Studie "Path to Purchase" vor. Diese gewährt einen detaillierten Einblick in das Recherche- und Buchungsverhalten der Verbraucher bei Online-Reisen sowie die Auswirkungen von TripAdvisor-Inhalten auf deren Entscheidungen. Die Studie° wurde vom Marktforschungsunternehmen comScore in 12 Schlüsselmärkten, darunter auch Deutschland, durchgeführt und untersucht die Aktivitäten auf mehr als 325 Transaktions-Webseiten weltweit, und legt offen: TripAdvisor hat 60% aller Reisenden (und 55% der deutschen Reisenden) erreicht, die zwischen April und September 2017 Reisen online gesucht und letztlich auch gebucht haben.

„Die Ergebnisse der Path to Purchase-Studie zeigen, dass sich Reisende durchschnittlich einen Monat oder länger Zeit nehmen, um ihre Reise zu recherchieren – in diesem Zeitfenster ist der Einfluss von TripAdvisor auf die Hotel- und Flugbuchungsentscheidungen der Verbraucher enorm", sagte Martin Verdon-Roe, Vice President of Product & Marketing, Hotels bei TripAdvisor. „Das ist eine wichtige Chance für Unternehmen, um mit den Reisenden in der Phase, in der sie besonders empfänglich sind, auf unserer Webseite in Kontakt zu treten, insbesondere durch unsere Metasuche, Display- und Business Advantage-Produkte."

Weltweit ist TripAdvisor eine Top-Website für Reisende vor dem Kauf

Die Studie zeigt, dass TripAdvisor weltweit die am häufigsten besuchte Seite und App der Befragten vor einer Buchung ist. Jeden Monat gehen mehrere hundert Millionen Reisende auf TripAdvisor, um Bewertungen zu lesen, Fotos anzuschauen und Preise zu vergleichen, um sicherzustellen, dass sie den für sie passenden Urlaub buchen.

Folgende Reise-Seiten zählen zu den Favoriten der Befragten vor einer Transaktion:

• TripAdvisor: 70%
• Booking.com: 45%
• Trivago: 28%
• Hotels.com: 23%
• Expedia 22%

Die Studie zeigt auch, dass der Einfluss von TripAdvisor auf die Kaufentscheidungen von Konsumenten unbestritten hoch ist und unterschiedliche Kategorien umfasst, unabhängig davon, ob die Verbraucher letztlich auf einer Hotel-, OTA- oder einer Airline-Website eine Buchung abschließen.

Prozentualer Anteil der Reisekäufer, die TripAdvisor besuchen

• Hotelwebsite: 74% (weltweit), 56% (Deutschland)
• OTA-Seite: 67% (weltweit), 58% (Deutschland)
• Flugseite: 61% (weltweit), 52% (Deutschland)

Große Mehrheit bei Reise-Suchanfragen beginnt allgemein

Die Studie legt außerdem offen, dass Reisende beim Beginn ihrer Recherche oftmals kein klares Reiseziel oder konkretes Hotel, Airline oder eine OTA-Marke im Kopf haben, von wo aus sie ihre Reise buchen würden. Auch wenn Reisende viele Online-Recherchen im Entscheidungsprozess unternehmen, zeigt die Studie in Hinblick auf die allererste Suche:

• 73% aller ersten weltweiten Suchanfragen im Jahr 2017 waren allgemeiner Natur, ohne Erwähnung einer Marke oder eines Ziels
• 83% aller ersten Reise-Recherchen in Deutschland im Jahr 2017 waren allgemeiner Natur, ohne Erwähnung einer Marke oder eines Ziels

TripAdvisor-Nutzer sind aktiver als jene, die TripAdvisor gar nicht nutzen

Reisekäufer, die TripAdvisor in einem bestimmten Stadium ihrer Online-Reiserecherche nutzen, sind deutlich aktiver während des gesamten Kaufprozesses (auf allen Webseiten) als Käufer, die TripAdvisor gar nicht nutzen.

Aggregierte Reiseprozesse weltweit:

• Visits per User: 34 (TripAdvisor User) - 10 (Nicht-TripAdvisor User) à Unterschied in Prozent: +240%
• Page Views per User: 182 (TripAdvisor User) -  56 (Nicht-TripAdvisor User) à Unterschied in Prozent: +225%
• Minuten gesamt per User: 164 (TripAdvisor User) -  46 (Nicht-TripAdvisor User) àUnterschied in Prozent: +186%

Wie Unternehmen die Buchungsentscheidung von Reisenden beeinflussen können

In einem zunehmend umkämpften Marktplatz suchen Hotels, Airlines und andere Reiseunternehmen nach neuen Wegen, um mit Reisenden in Kontakt zu treten, ihre Marken vom Wettbewerb abzuheben und ihre Umsätze zu steigern.

• Letztes Jahr kündigte TripAdvisor eine Reihe an neuen, verbesserten Möglichkeiten an, um Unternehmen dabei zu helfen, genau das zu tun. Die neuen Produkte, die speziell auf die Bedürfnisse von Unterkunfts- und Restauranteigentümern zugeschnitten sind, bieten Abonnenten die Gelegenheit, ihre Betriebe auf TripAdvisor zu präsentieren. Sie erhalten Zugriff auf branchenführende Tools, mit denen sie den Netzwerkeffekt auf der weltweit größten Reise-Website nutzen können.
• Business Advantage ist eine Weiterentwicklung des beliebten Business Listings-Produkts von TripAdvisor, mit dem Unterkünfte durch die Nutzung von umfassenden Analyse-Tools und Features Buchungsentscheidungen beeinflussen, sich von Mitbewerbern unterscheiden und ihre Online-Reputation verbessern können.  Abonnenten können zwischen zwei Zugriffsebenen (Standard und Spezial) wählen und erhalten so maßgeschneiderte Lösungen, die besser auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
• Für Restaurants ist ihre Seite auf TripAdvisor wie ein Fenster zur Welt. TripAdvisor-Premiumpaket wurde entwickelt, damit sich Restaurants auf rentablem Weg präsentieren können. Dank der prominent platzierten Lieblings-Bewertung, den drei Gründen, warum Gäste das Restaurant lieben sowie dem multimedialen Storyboard können sich Restaurants abheben und potenzielle neue Gäste besser ansprechen.
• Kürzlich hat TripAdvisor mit "Gesponserte Platzierungen" eine neue Werbelösung vorgestellt, mit der Unterkunfts- und Restauranteigentümer die Aufmerksamkeit der Reisenden auf sich ziehen können. Das gelingt durch gut sichtbare Anzeigen, die oberhalb der Suchergebnisse in einer Destination platziert werden und so hochwertigen, zielgerichteten Traffic für ihren Betrieb auf der Website generieren.

Zugriff auf die vollständige Studie "Path to Purchase" hier. 

Hinweise an die Redaktion:

°Die "Path-to-Purchase-Studie" 2018 untersucht das reisebezogene Online-Verhalten von der Recherche bis zum Kauf. Die Studie wurde von comScore unter Verwendung ihrer proprietären Verbraucher-Paneldaten auf Desktop von April bis September 2017 in 12 globalen Märkten durchgeführt, nämlich: Deutschland, UK, Frankreich, Italien, Spanien, Vereinigte Staaten, Kanada, China, Japan, Indien, Australien, Brasilien.

Über TripAdvisor

TripAdvisor® ist die weltweit größte Reise-Website*, die es Reisenden ermöglicht, das volle Potenzial bei jeder Reise freizusetzen. Mit mehr als 600 Millionen Bewertungen und Meinungen bietet TripAdvisor die größte Auswahl an Reiseangeboten rund um den Globus – mit 7,5 Millionen Unterkünfte, Airlines, Attraktionen und Restaurants. Basierend auf der Weisheit der Vielen erhalten Reisende Entscheidungshilfen zum Übernachten, Fliegen, Essen und für Unternehmungen. TripAdvisor vergleicht zudem Preise von mehr als 200 Hotelbuchungs-Seiten, damit Reisende den niedrigsten Preis zum Hotel ihrer Wahl finden können. TripAdvisor Webseiten sind in 49 Märkten weltweit verfügbar und bilden die größte Reise-Community der Welt – mit 455 Millionen Besuchern im Monat**, alle mit dem Ziel, das Beste aus ihrer Reise rauszuholen. TripAdvisor: Mehr wissen. Besser buchen. Schöner reisen.

Die Tochterunternehmen und Beteiligungen von TripAdvisor, Inc. (NASDAQ: TRIP) besitzen und betreiben Webseiten unter 20 weiteren Reise-Markennamen: www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (einschließlich www.lafourchette.com, www.eltenedor.com, www.iens.nl und www.dimmi.com.au), www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.vacationhomerentals.com und www.viator.com.

*Quelle: comScore Media Metrix für die TripAdvisor Webseiten, weltweit, Oktober 2017
**Quelle: TripAdvisor Log-Files, average monthly unique visitors, Q3 2017