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TripAdvisor對於Raquel Rutledge/《今日美國》報導的官方聲明
以下內容是TripAdvisor對於Raquel Rutledge在《今日美國》網站報導的官方聲明:

TripAdvisor擁有超過5.35億條來自全球旅行者對於酒店、航空公司、餐廳和目的地景點體驗的評論和建議。與其他內容網站一樣,我們嚴格遵守內容發布準則,以確保網站發佈內容準確屬實。

TripAdvisor自創立以來,始終堅持嚴格分開實行商業和內容業務。儘管《今日美國》近期的一篇報導中對此做了一些斷言,TripAdvisor與合作夥伴的商務合作和網站的內容發布準則之間並無任何關聯。

我們對該報導中受到性侵的受害者於七年前在TripAdvisor論壇上發表的帖子被刪除一事表示歉意。根據我們當時的政策,我們需判斷內容是否符合“家庭友好”的內容發布準則。意思是在七年或之前所有在TripAdvisor網站發布的內容需達到G級(大眾級)。我們已於幾年前更新了網站內容發布準則,允許更多對於強姦或攻擊等嚴重事件的親身經歷作出描述性的評論。我們意識到之前的內容發布機制過於嚴苛,從而阻擋了此類信息的分享。

過去幾年,這一內容發布準則的更改令許多關於目的地嚴重事件的評論都能發佈在平台上。通過在TripAdvisor上搜索即可發現,過去幾年內很多用戶分享了他們遭到搶劫、盜竊、攻擊或強姦等嚴重事件的親身經歷。TripAdvisor始終相信,作為與其他消費者溝通的方式,旅行者的任何親身體驗都可以發佈在網站上,並幫助其他尋找旅行信息的人做出旅行決策。

得知由於先前的內容發布機制導致該內容被刪除後,我們已根據更新後的發布機制將其重新發布。

對於這位受害者在墨西哥度假期間遭遇的傷害事件,我們深表震驚,其他旅行者也應對此次事件有所知曉。

為了更好地向消費者進行告知並提供更多旅行信息,TripAdvisor正在建立一個“徽章”提醒的機制,該“徽章”將用於提醒消費者該商戶曾在媒體報導或其他可靠信息來源上涉及有關健康、安全或歧視問題。

TripAdvisor將繼續發展並完善我們的內容審核與發布機制,以提供旅遊業界更準確的在線內容。