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TripAdvisor®, le site de voyage qui aide les voyageurs à trouver les derniers avis et les prix les plus bas, a dévoilé les gagnants 2017 de son prix Travelers’ Choice® des musées. Remis annuellement, ce prix distingue les établissements qui proposent les meilleurs services aux voyageurs. La sélection se base sur un algorithme qui prend en compte la quantité et la qualité des avis et des notes sur les musées du monde entier sur une période de 12 mois.
Pour la troisième année consécutive, le Metropolitan Museum of Art de la Ville de New-York (Etats-Unis) a été élu meilleur musée du monde, devant le National WWII Museum de la Nouvelle-Orléans (Etats-Unis). Le Musée d’Orsay est le numéro 1 dans le classement Europe et France et en 3eme position dans le classement Monde, suivi par Musée du Louvre en 2ème position dans le classement France, en 8ème position dans le classement Europe et 13ème dans le Monde.
« Le prix Travelers’ Choice des musées récompense des établissements qui s’efforcent de maintenir un haut niveau de qualité de service pour les voyageurs, indique Artiné Mackertichian, porte-parole de TripAdvisor. Ce prix prestigieux est un moyen de mettre en lumière les musées, petits ou grands, publics ou privés, indépendants ou pas, qui travaillent dur pour offrir une expérience unique et exceptionnelle à leurs clients. Nous sommes tous les ans honorés de leur remettre ce prix. »
Top 10 des musées en France :
Une visibilité inégalable pour les musées
Sur TripAdvisor, les musées récompensés reçoivent une distinction sur leur page établissement, indiquant aux voyageurs qu’ils font partie des meilleurs établissements à travers le monde. Il est donc important pour les musées de prendre en main leur fiche et d’interagir avec leur communauté de voyageurs et locaux afin de gérer au mieux leur e-réputation.
« Dans un secteur aussi concurrentiel que celui du tourisme qui compte plus de 55 000 musées dans le monde[1], il est primordial que les établissements utilisent les outils marketing que nous mettons à leur disposition pour se démarquer et attirer des clients, qu’ils viennent du bout du monde ou du coin de la rue, affirme Artiné Mackertichian. Il a été prouvé qu’un établissement qui prend en compte et répond aux avis est plus attractif pour les voyageurs. Tous les types d’établissements, petits ou plus importants, peuvent facilement avoir accès aux outils que nous leur proposons. L’investissement en temps est minime mais le retour est incomparable. »
« TripAdvisor est un outil essentiel pour ma petite structure privée qui ne reçoit pas de subvention, il me permet d’être visible gratuitement auprès des voyageurs français et internationaux, affirme Dan Ohlmann, fondateur du Musée Miniature et Cinéma, 7ème meilleur musée français des Travelers’ Choice des musées 2017. Le prix Travelers’ Choice des musées 2016 qui avait déjà classé mon musée avait généré un accroissement de la clientèle de l’ordre de 23% ! Mon équipe et moi-même sommes très fiers et très émus d’être cette année classés 7ème. »
L’importance de la prise en compte des avis des voyageurs
Néanmoins, pour être récompensé par le prix Travelers’ Choice, une bonne gestion de sa page établissement ne suffit pas. Il faut prouver l’excellence des services proposés aux voyageurs. Pour cela, un établissement peut profiter du regard extérieur de ses clients en prenant en compte leur retour sur TripAdvisor. Ils peuvent ainsi déterminer les éléments qui séduisent leurs clients et leurs axes d’amélioration pour adapter leurs services aux besoins concrets des voyageurs, et ainsi leur permettre de vivre l’expérience parfaite.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, et être encore plus visible aux voyageurs internationaux les musées peuvent proposer directement leurs billets en réservation sur TripAdvisor. Ainsi les voyageurs voient rapidement les options qui leur sont proposées et peuvent réserver leur visites, tours guidées, dégustations locales, spectacles et autres en quelques clics seulement avant de partir ou bien sur place.
Regardez le témoignage de Dan Ohlmann, fondateur du Musée Miniature et Cinéma : https://www.dropbox.com/sh/73pdl1fgupstofh/AAA8dzzSVmEhSQ-RqELqdmapa?dl=0
Retrouvez la liste complète des gagnants de l’édition 2017 du prix Travelers’ Choice des musées ici : https://www.tripadvisor.fr/TravelersChoice-Museums
A propos de TripAdvisor
TripAdvisor, le plus grand site de voyage au monde*, aide les voyageurs à maximiser le potentiel de chaque voyage. Avec plus de 535 millions d'avis et d'opinions couvrant la plus grande sélection de Pages Établissement au monde (plus de 7 millions d'hébergements, de compagnies aériennes, d'attractions et de restaurants), TripAdvisor met la sagesse des foules aux services des voyageurs pour les aider à choisir où dormir, avec quelle compagnie aérienne voyager, quoi faire et où manger. TripAdvisor compare également les prix parmi plus de 200 sites de réservation d'hôtels pour que les voyageurs puissent trouver le prix le plus bas pour l'hôtel qui leur convient. Les sites de la marque TripAdvisor sont disponibles dans 49 marchés et rassemblent la communauté de voyageurs la plus vaste au monde, avec plus de 415 millions de visiteurs uniques par mois**, tous cherchant à profiter au maximum de chaque voyage. TripAdvisor : Mieux s'informer. Mieux réserver. Mieux voyager.
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*Source: comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, worldwide, Mai 2017
**Source: TripAdvisor log files, Q1 2017
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Alison Gauzin – 01 53 32 64 66 – alison.gauzin@ketchum.fr
TripAdvisor
Artiné Mackertichian – amackertichian@tripadvisor.com
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[1] Selon l’ICOM (International Council of Museums) en 2014
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