Paris, 8 juillet 2016 – Une étude sur la contribution économique mondiale de TripAdvisor® réalisée par Oxford Economics révèle que la richesse du contenu proposé par TripAdvisor, les avis formulés par les consommateurs et les facilités de réservation ont une influence sur les prises de décisions des voyageurs qui sont également incités à voyager plus souvent. L’étude, Quantifier la contribution économique de TripAdvisor en France, démontre que le contenu de TripAdvisor a généré un million de séjour en France, qui n’auraient pas eu lieu autrement, et 800 millions de dépenses supplémentaires.

L’impact de TripAdvisor sur le tourisme en France :

1. Sur l’attractivité :
   • Le contenu proposé par TripAdvisor a influencé¹ 20,3 millions de séjours et 124,5 millions de nuits réservées en France.
   • Un million de séjours ont été directement générés² par TripAdvisor. Les voyageurs internationaux sont à l’origine de 70% de ces séjours.
   • Sans TripAdvisor, près de 10 millions de nuits touristiques n’auraient pas été réservées.
   • Les avis sur TripAdvisor ont influencé 16,1% des voyageurs internationaux venus en France, soit une part plus importante pour les séjours en France que pour les séjours en Europe (15,6% des visiteurs internationaux) et dans le reste du monde (13,2%).
   • Cette tendance se confirme également pour les visiteurs nationaux. En effet, TripAdvisor a influencé¹ 8,1% des séjours des visiteurs français dans leur propre pays (contre 7,7% pour l’Europe et le reste du monde).

2. Sur l’économie :
   • 800 millions d’euros de dépenses ont été générés² par TripAdvisor, dont 400 millions d’euros de la part des voyageurs internationaux et 400 millions d’euros de la part de voyageurs nationaux.
   • TripAdvisor a influencé¹ une dépense totale de 15,3 milliards d’euros.
   • Les hôtels ont perçu 300 millions d'euros de chiffre d'affaires supplémentaire grâce à TripAdvisor, dont 75 millions pour les chaînes d'hôtels et 225 millions pour les établissements indépendants.

3. Sur l’emploi :
   • TripAdvisor a eu un impact direct et indirect sur près de 3 millions d’emplois en France en 2014.
   • 12 000 emplois ont été créés grâce aux dépenses générées² par TripAdvisor.

4. Sur la durée des voyages :
   • La durée moyenne des séjours est plus longue chez les visiteurs influencés par TripAdvisor.
   • Le contenu proposé par TripAdvisor a influencé¹ et généré² un plus grand nombre de réservations de nuits que de séjours, cette estimation comprenant à la fois les séjours supplémentaires et les séjours déjà réservés et prolongés par la suite.

5. Sur la qualité des voyages :

• Plus les gens sont nombreux à voyager, plus ils publient de contenus sur TripAdvisor. Ces contenus aident d’autres voyageurs à préparer leurs voyages et sont une source d’information pour les hôteliers en quête de suggestions pour améliorer leur service et attirer davantage de clients. 
• Les établissements qui utilisent la fonction « Réponse de la direction » pour réagir de façon constructive aux avis des clients et aux critiques sont mieux notés sur le site.
• Oxford Economics établit un lien entre cette démarche vertueuse sur le site et l’amélioration du niveau de service dans l’industrie hôtelière.
• Les établissements ayant reçu des avis sur TripAdvisor en 2009 et étant toujours en activité cinq ans plus tard avaient en moyenne des notes plus élevées que ceux qui ont par la suite cessé leurs activités.

TripAdvisor permet aux voyageurs de sélectionner un établissement en toute confiance en s’appuyant sur les avis authentiques, les notes et les photos authentiques d’autres voyageurs, plutôt que sur des facteurs décisionnels plus traditionnels comme la réputation de la marque ou une précédente expérience. Cette tendance est surtout favorable aux établissements indépendants qui peuvent ainsi rivaliser sur un pied d’égalité avec les grandes chaînes d’hôtels internationales.

L’étude a aussi permis d’établir un lien entre le contenu publié sur TripAdvisor et les choix de destination après avoir analysé les données de TripAdvisor, les tendances de voyage et l’activité économique. En effet, il existe une corrélation entre le nombre de voyages vers une destination particulière et la richesse des contenus (photos, avis, inscrits et autres informations) publiés sur ladite destination sur TripAdvisor.

 « Notre modélisation appliquée à plus de 100 pays révèle l’influence significative des contenus du site TripAdvisor dans le monde et en France, et souligne son effet de levier sur l’activité économique du marché du tourisme. En France, 10,7% des dépenses totales dans le secteur ont été influencées par TripAdvisor, » déclare Marion Amiot, économiste chez Oxford Economics. « En plus de déclencher la réservation de voyages qui n’auraient pas eu lieu sans TripAdvisor, les interactions des voyageurs avec les établissements inscrits sur le site et les avis publiés les encouragent à planifier des voyages plus longs. »

 « Depuis son lancement sur le marché français en 2007, TripAdvisor n’a cessé de contribuer au développement de l’industrie du tourisme en France et à l’attractivité du pays auprès des touristes nationaux et internationaux, » déclare Artiné Mackertichian, porte-parole de TripAdvisor. « Les nombreuses contributions sur le site ont permis aux voyageurs de découvrir de nouveaux lieux, établissements et attractions en France. L’étude réalisée par Oxford Economics explique dans le détail quel est l’impact de TripAdvisor. »

Pour en savoir plus et pour télécharger le rapport complet Quantifier la contribution économique de TripAdvisor en France, visitez https://www.tripadvisor.fr/TripAdvisorInsights

Méthodologie
Cette étude a été commandée par TripAdvisor à Oxford Economics en vue de quantifier les impacts économiques de TripAdvisor dans le monde. Un panel de plus de 100 pays entre les années 2009 et 2014 a été compilé en vue de tester la relation entre les indicateurs de mesure de TripAdvisor et le comportement des voyageurs. De nombreux tests économétriques ont prouvé que les contenus sur le site TripAdvisor sont un vecteur d’activité pour l’industrie du tourisme avec une corrélation positive. Etude réalisée en 2015.

¹Influence : désigne tout voyage dans lequel TripAdvisor a joué un rôle quelconque. Ceci inclut l’impact généré ainsi que tout voyage qui aurait eu lieu sinon mais pour lequel les avis et les scores sur TripAdvisor ont été utiles.

²Impact généré : désigne les voyages en plus, les nuits en plus et les dépenses supplémentaires qui n’auraient pas eu lieu sans les contenus et les fonctionnalités de TripAdvisor.

A propos de TripAdvisor
TripAdvisor^® est le plus grand site de voyage au monde*, permettant aux voyageurs de planifier et de réserver le voyage parfait. TripAdvisor offre des conseils fiables, provenant de vrais voyageurs et propose une grande variété de choix de voyages et diverses fonctionnalités d’aide à la planification, avec des liens directs aux outils de réservation qui vérifient des centaines de sites pour trouver les meilleurs prix d’hôtel. Les sites de la marque TripAdvisor constituent la plus grande communauté de voyageurs au monde, avec plus de 340 millions de visiteurs uniques mensuels**, et plus de 350 millions d'avis et opinions sur plus de 6,5 millions d’hébergements, de restaurants et d’attractions. Le site est présent dans 48 marchés.

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) gère et exploite des sites affiliés sous 24 autres marques de voyage :

www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (www.lafourchette.com, www.eltenedor.com,  www.iens.nl,  www.besttables.com et www.dimmi.com.au inclus), www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com, et www.virtualtourist.com.

*Source: comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, worldwide, Février 2016

**Source: TripAdvisor log files, Q1 2016

SERVICE DE PRESSE

Ketchum
Alison Gauzin – 01 53 32 64 66 – alison.gauzin@ketchum.fr

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