München, 18. Januar 2017 – TripAdvisor®, Webseite zur Reiseplanung und -buchung, ergänzt das Portfolio der Abo-Produkte und ermöglicht Unterkünften und Restaurants, aktiv mit den Gästen zu interagieren. Mit den neuen Produkten erhalten Abonnenten Zugriff auf ein umfassendes Tool-Kit, um den größtmöglichen Nutzen für ihr Unternehmen aus der TripAdvisor-Präsenz herauszuholen. Zudem können die Betriebe den ‚Netzwerk-Effekt‘, der sich aus der Zusammenarbeit mit der weltweit größten Reise-Website* ergibt, voll ausschöpfen.

Ab sofort können Unterkünfte ein Business Advantage-Abonnement¹ abschließen und erhalten damit Zugriff auf erweiterte Funktionen. Diese Features befähigen die Betriebe, sich vorteilhafter zu vermarkten, Buchungsentscheidungen zu beeinflussen, sich von Wettbewerbern abzuheben und ihre Online-Reputation zu messen sowie nachhaltig auszubauen. Das neue TripAdvisor-Premiumpaket für Restaurants bietet leistungsstarke Funktionen, die ausschließlich für die Nutzer des Bezahlservices zur Verfügung stehen und diesen Wettbewerbsvorteile verschaffen.

„Indem wir es Unternehmen ermöglichen, ihre Inhalte zu optimieren und die Präsenz auf TripAdvisor individuell zu gestalten, unterstützen wir sie dabei, ihre Gäste besser zu verstehen und mit ihnen zu interagieren“, sagt Robin Ingle, Senior Vice President, Global Sales, TripAdvisor. „Untersuchungen zeigen: Ein proaktives Management des TripAdvisor-Auftritts und die regelmäßige  Nutzung der Daten und Fakten, die wir unseren Premium-Kunden über das Management Center zur Verfügung stellen, erhöhen das Engagement und steigern den Umsatz eines Unternehmens.² Wir haben die neuen Services entwickelt, damit unsere Partner die Vorteile, die sich aus der Zusammenarbeit mit TripAdvisor ergeben, voll ausschöpfen können.“

Aktuelle Studien zeigen, dass Unterkünfte und Restaurants, die sich mit TripAdvisor beschäftigen, eine erhöhte Kundenzufriedenheit sowie ein stärkeres Umsatzwachstum erzielen – beides lässt sich auf den ‚Netzwerk-Effekt‘ zurückführen. Einfach ausgedrückt: ein Netzwerk-Effekt entsteht, wenn ein Produkt oder ein Service vorteilhafter für seine Nutzer wird, je mehr Personen dieses/n nutzen. Dabei handelt es sich um einen positiven Wachstumszyklus, bei dem mehr und bessere Bewertungen zu mehr Gästen führen, was wiederum zu mehr Erfahrungsberichten führt. Business Advantage und TripAdvisor-Premiumpaket für Restaurants wurden entwickelt, damit Unterkünfte und Restaurants mit Gästen interagieren können – um den positiven Kreislauf effektiv zu verstärken und verbesserte Ergebnisse zu generieren.

Business Advantage – Die Funktionen im Überblick

Unterkünften, die ein Abonnement für Business Advantage haben, stehen folgende Funktionen zur Verfügung:

• Lieblingsbewertungen: bietet die Gelegenheit, potenzielle Gäste zu inspirieren, indem ein toller, aktueller Erfahrungsbericht eines Reisenden als „Lieblingsbewertung des Hotels“ ausgewiesen und prominent auf der TripAdvisor Profilseite platziert wird.
• Lieblingsfotos: Unterkünfte können ihre besten Fotos hervorheben, um potenzielle Gäste besser auf sich aufmerksam zu machen.
• Titelbild: Unterkünfte können das Coverfoto zu jedem TripAdvisor Album selbst aussuchen – so können sie sich auf die Art präsentieren, wie sie es möchten.
• Erweitertes Analyse-Dashboard: stellt Unterkünften umfassende Daten zu Reisenden, deren Engagement sowie zu Wettbewerbern bereit. Auf diese Weise können sie fundierte Entscheidungen bei der Gästeansprache treffen, die Gäste-Erfahrung verbessern und ihre Online-Reputation verwalten.

Diese neuen Funktionen ergänzen die klassischen Features, die bislang für Abonnenten von Business Listings verfügbar waren. Darunter: Kontaktinformationen, Aktionsangebote, Ankündigungen sowie die Mobil-Funktion „Zum Anrufen einfach klicken“.

Weitere Informationen zu den Features und Preisen: www.tripadvisor.com/BusinessAdvantage
 

TripAdvisor-Premiumpaket für Restaurants – Die Funktionen im Überblick

Folgende Funktionen stehen Betrieben, die TripAdvisor-Premiumpaket für Restaurants abonnieren, zur Verfügung:

• Lieblingsbewertungen: Restaurantbetreiber können potenzielle Kunden ansprechen, indem sie eine aktuelle Bewertung als „Lieblingsbewertung des Restaurants“ hervorheben und diese prominent auf ihrer Profilseite platzieren.
• Exklusive Daten & Einblicke: Abonnementen erhalten einen exklusiven Zugang zu erweiterten Analyse-Tools, die Einblicke in ihre Performance, Vorlieben ihrer Kunden und Wettbewerber-Informationen liefern.
• Bevorzugter Telefon-Support: Zusätzlich zum E-Mail-Support, können Nutzer des TripAdvisor-Premiumpakets für Restaurants einen priorisierten Telefon-Service von unserem erfahrenen Kundensupport-Team wählen. 
• Storyboard: Diese Funktion bietet einen zusätzlichen Vorteil und wird in Kürze zur Verfügung stehen. Mit dem Storyboard können Restaurants ihre statischen Fotos und Bewertungen in eine dynamische Präsentation umwandeln, um Neukunden die besten Eigenschaften des Restaurants zu zeigen und ihnen einen ersten überzeugenden Eindruck zu verschaffen. Ebenfalls sollen Gäste daran erinnert werden, warum es sich lohnt, nochmals in dieses Restaurant zu gehen.  

Weitere Informationen: http://tripadvisor.restaurant-information.com/de/

„Zum ersten Mal haben die 4,2 Millionen Restaurants auf TripAdvisor die Möglichkeit, mit Kreativität, Kontrolle und verbesserten Kundeneinblicken den Wert ihres Eintrags auf unseren Webseiten und Apps zu steigern“, sagt Bertrand Jelensperger, Senior Vice President, TripAdvisor Restaurant. „Wir haben auf unsere Partner gehört und möchten eine Reihe an Tools bereitstellen, die Unternehmen dabei helfen, die Vorteile der weltweit größten Community von Reisenden (und Speisenden) auf TripAdvisor im vollen Umfang zu nutzten.“

Der ‚Netzwerk-Effekt‘ – Vorteile der Zusammenarbeit mit TripAdvisor

Mehr als 280 Bewertungen und Meinungen werden pro Minute auf TripAdvisor hinzugefügt und mehr als 435 Millionen Erfahrungsberichte stehen auf der Seite weltweit zur Verfügung. Die TripAdvisor Apps wurden 370 Millionen Mal heruntergeladen und mehr als 10.000 Unternehmen werden pro Woche zur Webseite und App hinzugefügt. Damit sind insgesamt 6,8 Millionen Betriebe rund um den Globus auf TripAdvisor gelistet. Dank wachsender Inhalte, zunehmender Nutzung und erhöhtem Engagement sehen die Unternehmen einen signifikanten ‚Netzwerk-Effekt‘ durch ihre Verbindung mit TripAdvisor. Eine kürzlich durchgeführte Studie der Oxford University hat herausgefunden, dass TripAdvisor 478 Milliarden US-Dollar Umsatz in der Tourismusindustrie in 2014 beeinflusst hat³.

Weitere Details zu den Vorteilen des Netzwerk-Effekts bei TripAdvisor: https://www.tripadvisor.de/TripAdvisorInsights/n2761/tripadvisor-network-effect-and-benefits-total-engagement

„Eine erweiterte Unternehmensseite auf TripAdvisor, die über diese beiden neuen Abonnements verfügbar ist, schafft ein Netz, um die Interessen der Reisenden besser einzufangen“, ergänzt Ingle. „Dieses Netz, plus eine tolle Hotelübernachtung oder ein schönes Restauranterlebnis, führt zu mehr positiven Bewertungen auf TripAdvisor. Schließlich sind wir überzeugt, dass alle diese Eigenschaften im Laufe der Zeit zu mehr Buchungen und Reservierungen führen, da Unternehmen in die Teilnahme am Wachstumszyklus investieren. Der erste Eindruck zählt – als Unternehmen beginnt das mit einem aussagekräftigen Profil auf TripAdvisor.“    

Hinweise an die Redaktion:

¹ Seit 2010 bietet TripAdvisor die Möglichkeit für Hotels am bekannten Produkt Business Listings teilzunehmen. Bis heute haben sich zehntausende von Hoteliers, Ketten und unabhängigen Hoteliers für die Nutzung des Service entschieden, um Direktbuchungen über das Abo-Modell voranzutreiben. Die neuen Funktionen von Business Advantage ergänzen die klassischen Features, die bislang für Abonnenten von Business Listings verfügbar waren. Darunter Kontaktinformationen, Aktionsangebote, Ankündigungen sowie die Mobil-Funktion „Zum Anrufen einfach klicken“.

² Atmosphere Research Studie, 2015

³ Oxford Economics Studie, 2016

Bildmaterial:

Hotelbeispiel für Business Advantage: https://www.tripadvisor.de/Hotel_Review-g187147-d3477124-Reviews-Hotel_Atmospheres-Paris_Ile_de_France.html

Restaurantbeispiel für TripAdvisor-Premiumpaket für Restaurants: https://www.tripadvisor.com/Restaurant_Review-g34048-d675333-Reviews-Fork_and_Flask_at_Nage-Rehoboth_Beach_Delaware.html

Über TripAdvisor

TripAdvisor® ist die weltweit größte Reise-Website**, die es Reisenden ermöglicht, das volle Potenzial bei jeder Reise freizusetzen. TripAdvisor bietet Empfehlungen von Millionen von Reisenden, umfassende Reiseangebote sowie Planungs-Features, die mehr als 200 Webseiten überprüfen, damit Reisende die tagesaktuell besten Hotelpreise finden und buchen können. Die TripAdvisor Webseiten bilden die größte Reise-Community der Welt – mit nahezu 390 Millionen Besuchern* im Monat, 435 Millionen Erfahrungsberichten und Meinungen zu 6,8 Millionen Unterkünften, Restaurants und Attraktionen. TripAdvisor Webseiten sind in 49 Märkten weltweit verfügbar. TripAdvisor: Mehr wissen. Besser buchen. Schöner reisen.

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ: TRIP) betreibt, über ihre Tochterunternehmen, Reise-Webseiten unter 24 weiteren Markennamen: www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (inklusive www.lafourchette.com, www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com und www.dimmi.com.au), www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com, und www.virtualtourist.com.

*Quelle: TripAdvisor Log-Files, durchschnittliche monthly unique users, Q3 2016
**Quelle: comScore Media Metrix für die TripAdvisor Webseiten, weltweit, Juli 2016