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Política de Privacidade

O TripAdvisor.pt ("TripAdvisor", "nós", "nosso", "nos") é um serviço online que oferece aos utilizadores ("utilizador") recomendações para viagens e planeamento de viagens, incluindo hotéis, alugueres de férias e outros alojamentos, guias de viagem, atrações e experiências, restaurantes, voos, cruzeiros e muito mais.  Além disso, proporciona às empresas proprietárias desses negócios um meio de interação com os viajantes. O nosso Web site, as propriedades móveis e as aplicações associadas (em conjunto, o nosso "Web site") são detidos e operados pelo TripAdvisor LLC.

Ao aceder aos nossos Web sites e ao utilizar os nossos serviços, reconhece que leu e compreendeu a presente Política de Privacidade, bem como as práticas de recolha e processamento de informações nela descritas.

A presente Política de Privacidade foi atualizada pela última vez a 25 de maio de 2018. Poderemos alterar ocasionalmente a presente Política de Privacidade, pelo que deverá consultá-la regularmente para se manter a par de eventuais atualizações.

Descrição geral

A presente Política de Privacidade descreve em pormenor a nossa política e as nossas práticas em matéria de recolha, utilização e divulgação dos seus dados pessoais.

Temos consciência de que, quando faculta informações online, está a dar um grande voto de confiança nas entidades às quais as faculta. Levamos esta confiança muito a sério e atribuímos-lhe a máxima prioridade, sendo o nosso objetivo garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais que nos fornece quando acede ao nosso Web site ou utiliza os nossos serviços.

  1. Recolha dos seus dados pessoais
  2. Como utilizamos os seus dados pessoais
  3. Com quem partilhamos os seus dados pessoais
  4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais
  5. Cookies e outras tecnologias Web
  6. Os seus direitos
  7. Como protegemos os seus dados pessoais
  8. Informações relativas a menores de idade
  9. Hiperligações externas
  10. Transferências internacionais
  11. Alterações à presente Política de Privacidade
  12. Como pode entrar em contacto connosco
     

1.      Recolha dos seus dados pessoais

Entende-se por dados pessoais quaisquer informações sobre uma pessoa que possam ser utilizadas para a identificar, designadamente endereços eletrónicos, data de nascimento, palavra-passe e informações de pagamento. Estas informações não incluem dados dos quais tenha sido retirada a identidade (dados anónimos).

No âmbito da nossa atividade empresarial, recolhemos e processamos dados pessoais de diferentes formas. Além de podermos recolher dados pessoais que nos são facultados diretamente pelo utilizador, recolhemos também dados ao registar o modo como interage com os nossos serviços, por exemplo, através da utilização de cookies neste Web site. Poderemos ainda receber informações de terceiros que criem parcerias connosco, conforme descrito mais detalhadamente a seguir.

Os dados pessoais que recolhemos sobre o utilizador incluem, entre outros: nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, informações de faturação, respostas a inquéritos, detalhes de reservas e outras informações que o utilizador faculte aos nossos Web sites, endereço IP e software do browser. 

Pode optar por não nos facultar os seus dados pessoais. No entanto, em geral, terá que nos facultar determinadas informações para poder tirar partido de muitas funcionalidades dos Web sites.   Por exemplo, apenas os membros registados podem publicar avaliações de viagens, participar em fóruns de discussão, enviar conteúdo do TripAdvisor por e-mail para si próprios e para outras pessoas, aceder a newsletters exclusivas para membros e informações para planeamento de viagens, assim como participar em inquéritos, concursos ou sorteios. Além disso, são também necessárias certas informações para que nos possa colocar uma questão ou dar início a outras transações nos nossos Web sites. Recolhemos igualmente dados pessoais para efeitos de segurança.

  • Informações facultadas pelo utilizador: conforme descrito a seguir, recebemos e armazenamos todas as informações que introduz no nosso Web site ou que nos faculta de qualquer outra forma.
     
  • Informações sobre terceiros: Terá a oportunidade de facultar informações de contacto e relacionadas com viagens a outras pessoas através dos nossos Web sites. No caso de efetuar uma reserva em nome de outra pessoa através do TripAdvisor, terá de enviar os dados pessoais da pessoa em questão. Antes de nos facultar os dados pessoais de terceiros, terá de obter o respetivo consentimento. Se outro membro do TripAdvisor lhe permitir aceder aos respetivos dados através de uma reserva partilhada, de uma funcionalidade de planeamento de viagens ou de outro serviço semelhante, trate as referidas informações de forma adequada.
     
  • Informações de outras fontes: Poderemos também obter periodicamente informações suas a partir de entidades associadas, parceiros comerciais e outras fontes externas independentes e adicioná-las a outras informações suas. Por exemplo, se aceder ao TripAdvisor através de uma ligação num site explorado por um dos nossos parceiros comerciais e estiver registado nesse parceiro, as informações que facultou a esse parceiro poderão ser partilhadas connosco, nomeadamente informações de contacto e demográficas. De igual modo, se aceder a serviços de terceiros, como serviços de redes sociais, através dos nossos Web sites ou antes de entrar nos nossos Web sites, poderemos recolher informações como o seu nome de utilizador e outras informações que nos são disponibilizadas pelos referidos serviços, em consonância com a política de privacidade dos mesmos. Desenvolveremos um trabalho conjunto com os nossos parceiros atuais e potenciais parceiros futuros com vista a melhorar e a personalizar a utilização dos nossos Web sites, em consonância com as práticas estabelecidas na presente Política de Privacidade.

    Criámos uma parceria com o Facebook para apresentar conteúdos personalizados no TripAdvisor para membros do Facebook. Se tiver sessão iniciada no Facebook e no TripAdvisor, determinadas partes do Web site poderão ser personalizadas para si sempre que o visita, ainda que seja a primeira vez que utiliza o Web site do TripAdvisor. Por exemplo, poderemos apresentar-lhe avaliações que os seus amigos do Facebook publicaram no TripAdvisor e os locais que visitaram. Para podermos proporcionar-lhe esta experiência personalizada, o Facebook faculta-nos informações que optou por disponibilizar em conformidade com as suas definições de privacidade do Facebook. As referidas informações poderão incluir nome, fotografia do perfil, sexo, listas de amigos e quaisquer outras informações que optou por disponibilizar.

    Se pretender desativar a personalização, pode fazê-lo da seguinte forma: inicie sessão no Facebook e (1) selecione "Editar o seu perfil" no menu pendente "O seu TripAdvisor" na página Perfil de membro e clique em "Desativar" na caixa de estado Ligação ao Facebook ou (2) selecione "Contas ligadas" no menu pendente "O seu TripAdvisor" na página Perfil de membro e clique em "Desativar" em "Definições do Facebook". Além disso, é possível desativar a personalização ao editar as suas definições de aplicações no Facebook. Tenha em atenção que, se tiver amigos do Facebook que utilizam o TripAdvisor, estes poderão igualmente ter partilhado connosco informações suas através do Facebook. Se pretender impedir essa partilha, pode fazê-lo editando as suas definições de privacidade do Facebook. Consulte periodicamente o Facebook, porque este poderá ter efetuado alterações às respetivas definições e práticas.
     
  • Recolha automática de informações: Quando acede ao TripAdvisor, recolhemos automaticamente algumas informações do seu computador ou dispositivo móvel. Por exemplo, recolhemos dados da sessão, incluindo o endereço IP, o software de navegação utilizado e o site de referência. Poderemos igualmente recolher informações sobre a sua atividade online, tais como os conteúdos visualizados, as páginas visitadas e as pesquisas efetuadas. Recolhemos automaticamente este tipo de informações para tentarmos compreender melhor os seus interesses e preferências e personalizar mais a sua experiência enquanto utilizador.  Além disso, recolhemos dados pessoais para ajudar a proteger o nosso Web site e outros utilizadores contra utilização indevida.
     
  • Informações sobre localização e outras informações de dispositivos: Quando utiliza os nossos Web sites num dispositivo, seja através da Web móvel ou de uma aplicação, a recolha e a utilização que fazemos das suas informações decorre normalmente de forma semelhante e para finalidades idênticas ao que acontece quanto utiliza o Web site do TripAdvisor. Paralelamente, poderemos recolher certas informações sobre a sua localização se tiver dado instruções ao seu dispositivo para enviar as referidas informações para a aplicação através das definições de privacidade do dispositivo ou se tiver carregado fotografias que contenham informações de localização. Por exemplo, poderemos utilizar a sua localização para apresentar avaliações de hotéis, experiências ou restaurantes localizados perto de si quando viaja. Pode alterar as definições de privacidade do seu dispositivo em qualquer momento, com vista a desativar a funcionalidade de partilha de informações de localização com a aplicação e/ou a funcionalidade de inclusão de informações da localização nas suas fotografias. Tenha em atenção que a desativação da partilha da localização pode afetar algumas funcionalidades da nossa aplicação ou a experiência móvel. No caso de ter alguma dúvida sobre as definições de privacidade do seu dispositivo, sugerimos que entre em contacto com o fabricante do dispositivo ou o operador do serviço móvel para obter ajuda.

2.      Como utilizamos os seus dados pessoais

Apenas utilizamos os dados pessoais que recolhemos sobre o utilizador para fins específicos. Esta utilização inclui, entre outros, oferecer-lhe os nossos serviços, gerir o seu registo e a sua conta, incluindo o seu acesso e utilização dos nossos Web sites, publicar as suas avaliações, classificações e fotos, gerir e facilitar consultas de reservas e reservas, comunicar consigo a propósito da sua conta ou utilização dos nossos Web sites e serviços, responder ou dar seguimento aos seus comentários e questões e prestar outros serviços de apoio ao cliente, informá-lo sobre alterações aos nossos termos ou política de privacidade, convidá-lo a escrever uma avaliação ou participar num inquérito, gerir e melhorar os nossos Web sites e serviços, personalizar a sua experiência nos nossos Web sites, medir o interesse e melhorar os nossos Web sites e serviços, informá-lo sobre promoções e ofertas especiais, permitir-lhe participar em sorteios, concursos ou preencher um inquérito, proteger, investigar e impedir atividade fraudulenta ou ilícita, não autorizada ou ilegal, administrar e proteger a nossa empresa e dirimir litígios ou resolver problemas.

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais nos casos permitidos pela lei. Mais frequentemente, iremos utilizar os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • Sempre que tenhamos de executar o contrato que iremos celebrar ou já celebrámos consigo.
  • Sempre que seja necessário para que os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os interesses e direitos fundamentais do utilizador não se sobreponham a esses interesses.
  • Com o seu consentimento.
  • Sempre que precisemos de cumprir obrigações legais ou regulamentares.


Marketing

Pretendemos permitir-lhe tirar mais facilmente partido das oportunidades relacionadas com viagens disponíveis no nosso Web site. Uma forma de fazê-lo é através do envio de mensagens de e-mail com informações acerca dos seus interesses relacionados com viagens. Por exemplo, se procurar um voo para Nova Iorque nos nossos Web sites, poderemos enviar-lhe uma mensagem de e-mail sobre tarifas aéreas e viagens para Nova Iorque ou outros destinos. Acreditamos que estas mensagens de e-mail podem fornecer-lhe informações úteis sobre ofertas especiais relacionadas com viagens disponíveis através dos nossos sites.

Receberá mensagens de marketing nossas se tiver dado o seu consentimento, se as tiver solicitado ou se tiver adquirido bens ou serviços nossos e não tiver optado por deixar de receber mensagens de marketing.

Sempre que receber um e-mail deste tipo, poderá indicar-nos se pretende deixar de receber estas mensagens, recusar a apresentação de notificações push na aplicação ou alterar as definições do seu dispositivo móvel para esse tipo de mensagem de marketing ou notificação. Poderá anular a subscrição de cada uma dessas comunicações de marketing a qualquer momento. Para tal, basta clicar na hiperligação para anular a subscrição disponível na parte inferior de cada comunicação nossa ou visitar o centro de preferências de e-mail no Web site.

Deve ter em atenção que poderemos continuar a enviar comunicações relativas ao serviço, como mensagens administrativas e de serviço sobre a sua conta ou mensagens sobre transações relacionadas com uma das suas reservas. Não é possível anular a subscrição destas comunicações de serviço.

3.      Com quem partilhamos os seus dados pessoais

O TripAdvisor poderá partilhar as suas informações com terceiros, incluindo outras empresas do grupo e as categorias de terceiros indicadas a seguir. Por exemplo, no caso de vendermos ou alienarmos a nossa empresa, ou qualquer participação da mesma, se os seus dados pessoais estiverem associados às participações vendidas ou alienadas, ou no caso de fusão da nossa empresa com outra, procederemos à partilha dos seus dados pessoais com o novo proprietário da empresa ou com o nosso parceiro de fusão, respetivamente.

Separadamente, se a tal formos obrigados por lei, iremos partilhar dados pessoais para proteger os nossos clientes, o Web site, bem como a nossa empresa e os nossos direitos e património.

Se decidir criar um perfil no TripAdvisor, algumas informações do seu perfil poderão ser publicamente visíveis e identificáveis ao clicar no seu pseudónimo. Terá a possibilidade de visualizar o seu perfil tal como este é apresentado ao público. Além disso, se decidir participar nos nossos programas de comunicações entre membros (por exemplo, redes de viajantes e mensagens privadas), o TripAdvisor poderá servir como intermediário para que outros membros do TripAdvisor o contactem. Todavia, o TripAdvisor não irá partilhar o seu endereço de e-mail com outros membros nem o divulgará publicamente. Todos os membros do TripAdvisor têm a opção de desativar as funcionalidades de comunicação entre membros em qualquer momento.

  • Fornecedores, incluindo, nomeadamente, prestadores de serviços de hotéis, companhias aéreas, cruzeiros, aluguer de viaturas ou atividades, ou ainda gestores ou proprietários de casas de férias que atendem às suas reservas de viagens. No TripAdvisor e nos sites associados, todos os produtos e serviços disponibilizados por fornecedores externos estão identificados como tal. As informações que partilhamos com os fornecedores para facilitar as reservas serão processadas em conformidade com as políticas de privacidade dos fornecedores em questão, exceto no que respeita às informações de pagamento. Partilhamos informações de pagamento apenas quando é necessário para reservas de viagens realizadas no TripAdvisor, ou através do mesmo, estando a utilização de informações de pagamento pelos fornecedores limitada a este fim. Em certos casos, direcionamos as suas consultas para sites de terceiros ou transmitimos as suas informações em segurança ao fornecedor da reserva de viagem para concluir a transação. Tenha em atenção que, salvo especificação em contrário, o pagamento será processado pelo fornecedor e não pelo TripAdvisor. O utilizador concorda em consultar e ficar vinculado pelas políticas e procedimentos do fornecedor antes de efetuar uma reserva através do TripAdvisor. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade, os termos de utilização e outras políticas de qualquer fornecedor de viagens cujos produtos e serviços possam ser adquiridos no TripAdvisor. Tenha em atenção que estes fornecedores poderão contactá-lo também, se isso for necessário, para obter informações adicionais sobre o utilizador ou sobre os seus planos de viagem, para facilitar as reservas de viagem ou para outros fins em conformidade com as práticas descritas nas respetivas políticas de privacidade e termos de utilização.
  • Prestadores externos que disponibilizem serviços ou funcionalidades em nosso nome, incluindo análises de negócios, processamento de pagamentos, apoio a clientes, marketing, relações públicas, distribuição de inquéritos ou programas de sorteios e prevenção de fraude. Poderemos também autorizar prestadores de serviços externos a recolher informações em nosso nome, incluindo, por exemplo, se isso for necessário para operar funcionalidades do nosso Web site ou para facilitar a apresentação de publicidade online adaptada aos seus interesses. Os prestadores de serviços externos têm acesso e podem recolher informações exclusivamente no âmbito do estritamente necessário para o desempenho das respetivas funções, não estando autorizados a partilhar nem utilizar as referidas informações para qualquer outro fim.
  • Parceiros de negócios com quem poderemos disponibilizar conjuntamente produtos e serviços. Quando um produto ou um serviço conta com o envolvimento de terceiros, o nome dos referidos terceiros é apresentado juntamente com o nosso ou em separado. Se o utilizador optar por aceder a estes serviços opcionais, poderemos partilhar informações sobre si, incluindo dados pessoais, com os referidos parceiros. Tenha em atenção que não controlamos as práticas de privacidade dos parceiros de negócio em questão.
  • Web sites afiliados. Se tiver sido direcionado para o TripAdvisor a partir de outro Web site, poderemos partilhar as suas informações de registo, como nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e preferências de viagem, com o Web site de base. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de qualquer Web site que o direcione para o TripAdvisor.
  • Empresas pertencentes ao nosso grupo. Poderemos partilhar as suas informações pessoais no âmbito do TripAdvisor Media Group, bem como com as nossas empresas-mãe, filiais e Web sites a nível nacional e internacional. Esta partilha permite-nos apresentar-lhe informações sobre produtos e serviços, relacionados com viagens ou outros tópicos, que poderão ser do seu interesse de acordo com as suas preferências de marketing. Na medida em que tenham acesso às suas informações, a nossa empresa-mãe e as nossas filiais seguirão práticas pelo menos tão restritivas quanto as práticas descritas na presente Política de Privacidade. De igual modo, agirão em conformidade com a legislação aplicável que rege a transmissão de comunicações de marketing e, no mínimo, permitirão ao utilizador optar por continuar ou não a receber as referidas comunicações em todos os e-mails comerciais que enviarem. O grupo de empresas TripAdvisor encontra-se indicado na secção "Acerca do TripAdvisor" do nosso Web site.

Poderemos igualmente partilhar as suas informações se entendermos, a nosso exclusivo critério, que a referida divulgação é necessária…

  • para cumprir intimações, decisões judiciais ou outros processos jurídicos legítimos e com força executiva; para estabelecer ou exercer os nossos direitos de natureza jurídica; para nos defendermos contra ações judiciais; ou de qualquer outra forma exigida pela lei. Nestes casos, reservamo-nos o direito de exercer ou renunciar a qualquer objeção de caráter jurídico ou direito legal ao nosso dispor;
  • para investigar, impedir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais ou suspeitas de atividades ilegais; para proteger e defender os direitos, a propriedade ou a segurança do TripAdvisor, dos nossos clientes ou de outras pessoas; e em conformidade com os nossos Termos de Utilização e outros acordos; ou
  • no âmbito de uma transação comercial, como uma alienação, uma fusão, uma consolidação ou uma venda de ativos, ou no caso improvável de falência.

Salvo nos casos previstos anteriormente, sempre que os seus dados pessoais forem partilhados com terceiros, será devidamente informado e terá a oportunidade de escolher se pretende ou não que partilhemos as referidas informações.

Poderemos também partilhar informações agregadas ou anónimas com terceiros, incluindo anunciantes e investidores. Por exemplo, poderemos divulgar aos nossos anunciantes o número de visitantes que o nosso Web site recebe ou quais são os hotéis e destinos de férias mais populares. As referidas informações não incluem dados pessoais e são utilizadas para desenvolver conteúdos e serviços que esperamos sejam do seu interesse.

4.      Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

Os seus dados pessoais serão conservados apenas enquanto isso for necessário para cumprir a finalidade para a qual os recolhemos, incluindo para efeitos do cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação.

Para determinar o período adequado de retenção dos dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o possível risco da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se conseguiríamos atingir esses fins por outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

Poderemos conservar certas informações após o encerramento da sua conta, por exemplo, se isso for necessário para cumprimento das nossas obrigações legais ou para exercer ou manter a segurança, para impedir fraudes e abuso e para defender ou fazer valer os nossos direitos. Em geral, se optar por encerrar a sua conta, os seus dados pessoais deixarão de estar visíveis para outras pessoas no nosso Web site no prazo de 30 dias.

5.      Cookies e outras tecnologias Web

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (píxeis espiões) para recolher informações. Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados automaticamente no seu computador ou dispositivo móvel quando visita um Web site. Os cookies são armazenados pelo seu browser Web. Os cookies contêm informações básicas sobre a sua utilização da Internet. O seu browser reenvia estes cookies para o nosso Web site sempre que o visita para que o nosso Web site possa reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel, personalizando e melhorando a sua experiência de navegação.

Poderá encontrar mais detalhes sobre os cookies e as tecnologias semelhantes (tais como píxeis espiões) que utilizamos na nossa Política de Cookies.

Poderá também encontrar mais informações gerais sobre cookies, nomeadamente, como determinar que cookies estão instalados no seu dispositivo (móvel) e como proceder à sua gestão e eliminação, em Web sites como www.allaboutcookies.org e http://www.youronlinechoices.com/pt/.

6.      Os seus direitos

Pode verificar, complementar e atualizar as informações que nos facultar ao aceder à secção "Definições" da sua conta. Além disso, poderá encerrar a sua conta do TripAdvisor recorrendo aos contactos indicados a seguir.

Se decidir encerrar a sua conta, procederemos à sua desativação e à eliminação dos seus dados pessoais. Lembre-se de que, depois de encerrada a conta, deixará de poder iniciar sessão e de aceder às suas informações pessoais. No entanto, pode abrir uma nova conta em qualquer altura.

Poderemos oferecer aos membros a opção de guardar no nosso Web site informações referentes ao método e à opção de pagamento. Se guardar estas informações de pagamento na sua conta do TripAdvisor, poderá adicionar, eliminar ou alterar as referidas informações nas Definições da conta a qualquer momento enquanto a sua conta permanecer aberta.

Na página Subscrições na sua conta de membro, poderá alterar as suas preferências de marketing a qualquer momento enquanto a sua conta permanecer aberta.

Em conformidade com a legislação aplicável, poderá ter direitos de acesso, retificação, eliminação, restrição de processamento, portabilidade dos dados e objeção. Consulte abaixo mais detalhes e informações sobre como e quando pode exercer os seus direitos. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês, mas temos o direito de prorrogar este período por dois meses.

Em conformidade com a legislação aplicável, poderá ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • O direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais. Este direito permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si, bem como verificar se processamos legalmente esses dados. 
     
  • O direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais se os mesmos estiverem incorretos. Poderá também completar dados pessoais incompletos que detenhamos, tendo em conta os objetivos do processamento.
     
  • O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais se:
     
    • os seus dados pessoais já não forem necessários para os fins para que os recolhemos ou processámos; ou
       
    • retirar o seu consentimento, se o processamento dos seus dados pessoais se basear no consentimento e não existir nenhum outro fundamento legal; ou
       
    • tiver objeções ao processamento dos seus dados pessoais e não tivermos um fundamento legítimo que se sobreponha a essas objeções; ou
       
    • os seus dados pessoais forem processados de forma ilegal; ou
       
    • os seus dados pessoais tiverem de ser eliminados para cumprir uma obrigação legal.
       
  • O direito de apresentar uma objeção ao processamento dos seus dados pessoais. Iremos agir em conformidade com o seu pedido, exceto se tivermos um interesse legítimo imperioso e superior no processamento ou precisarmos de continuar a processar os seus dados pessoais para instaurar, exercer ou defender uma ação judicial.
     
  • O direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais se:
    • o utilizador contestar a correção dos seus dados pessoais durante o período em que temos de verificar a correção dos dados pessoais; ou
       
    • o processamento for ilegal e o utilizador se opuser à eliminação dos seus dados pessoais e solicitar a restrição; ou
       
    • já não necessitarmos dos seus dados pessoais para fins de processamento, mas o utilizador solicitar esses dados pessoais para efeitos de ações judiciais; ou
       
    • se o utilizador se tiver oposto ao processamento durante o período em que temos de verificar fundamentos legítimos superiores.
  • O direito à portabilidade dos dados. Pode solicitar-nos que lhe enviemos os dados pessoais que detemos sobre si. Pode também solicitar-nos que enviemos esses dados pessoais a terceiros, quando possível. Apenas terá este direito se disser respeito a dados pessoais que nos foram facultados por si, se o processamento se basear no consentimento ou se for necessário para a celebração de um contrato entre o utilizador e o TripAdvisor e se o processamento for efetuado por meios automatizados.

Pode exercer vários dos seus direitos através da secção de informações pessoais da sua conta. Para exercer os seus direitos, pode enviar um pedido por e-mail para privacy@tripadvisor.com.

Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (nem para exercer qualquer um dos outros direitos descritos na presente Política de Privacidade). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo.

Poderá ser necessário solicitar-lhe informações específicas que nos ajudem a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Num esforço para agilizar a nossa resposta, poderemos também entrar em contacto com o utilizador para lhe solicitar mais informações relacionadas com o seu pedido.

7.      Como protegemos os seus dados pessoais

Pretendemos que utilize o TripAdvisor com confiança e, para o efeito, estamos empenhados em proteger os dados pessoais que recolhemos. Embora nenhum Web site possa garantir a segurança total, implementámos e mantemos medidas físicas, administrativas, técnicas e estruturais adequadas para proteger os dados pessoais que nos faculta contra o acesso, a utilização ou a divulgação não autorizados ou ilegais, bem como contra a perda, os danos, a alteração ou a destruição acidentais.

Por exemplo, apenas os colaboradores autorizados podem aceder a dados pessoais e só poderão fazê-lo no âmbito de funções profissionais autorizadas. Além disso, utilizamos encriptação quando transmitimos os seus dados pessoais entre o seu sistema e o nosso e entre o nosso sistema e o de outras entidades com as quais partilhamos informações sensíveis. Paralelamente, utilizamos "firewalls" e sistemas de deteção de intrusões para ajudar a impedir que pessoas não autorizadas tenham acesso aos seus dados pessoais.

8.      Informações relativas a menores de idade

O TripAdvisor é um site destinado ao público em geral e não disponibiliza serviços destinados a menores. Não recolhemos dados relativos a menores de modo intencional. Se tivermos conhecimento de que uma pessoa com menos de 13 anos de idade nos enviou dados pessoais, as referidas informações serão eliminadas ou destruídas assim que for razoavelmente possível.

9.      Hiperligações externas

O nosso Web site poderá incluir hiperligações a Web sites de terceiros, plug-ins e aplicações. Se aceder a outros Web sites a partir de hiperligações disponibilizadas no nosso Web site, os operadores dos referidos Web sites poderão recolher ou partilhar informações sobre o utilizador. Estas informações serão utilizadas de acordo com as políticas de privacidade dos referidos Web sites, que poderão ser diferentes da nossa Política de Privacidade. Não controlamos os referidos Web sites de terceiros e recomendamos que leia as declarações de privacidade publicadas nesses Web sites para conhecer os respetivos procedimentos em matéria de recolha, utilização e divulgação de dados pessoais.

10.    Transferências internacionais

Os seus dados pessoais poderão ser armazenados ou transferidos para países situados fora do Espaço Económico Europeu para os efeitos descritos na presente Política de Privacidade. Quando armazenamos ou transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, tomamos as seguintes precauções para garantir que estes são adequadamente protegidos.

Sempre que armazenarmos ou transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, fá-lo-emos em conformidade com a legislação aplicável e garantiremos que lhe é concedido um grau de proteção semelhante através da implementação de salvaguardas adequadas. As transferências de dados pessoais são efetuadas:

  • para um país que, segundo a Comissão Europeia, proporciona um nível adequado de proteção; ou
  • para um país que não proporciona proteção adequada, mas cuja transferência se regeu pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou através da implementação de outras soluções de transferência transfronteiriças para proporcionar proteção adequada.

Com a utilização dos nossos serviços, o utilizador compreende que os seus dados pessoais poderão ser transferidos para as nossas instalações e para as instalações dos terceiros com quem as partilhamos, nos termos descritos na presente Política de Privacidade.

11.    Alterações à presente Política de Privacidade

O TripAdvisor poderá alterar ou modificar ocasionalmente a presente Política de Privacidade. Indicaremos a data das últimas revisões efetuadas à Política de Privacidade na primeira página da presente Política de Privacidade e as revisões entrarão em vigor após a sua publicação. Comunicaremos aos nossos membros as alterações importantes introduzidas à presente Política de Privacidade, através de um aviso enviado para o endereço de e-mail que nos facultou ou publicado no nosso Web site. Recomendamos que consulte periodicamente a presente Política de Privacidade para ter conhecimento da versão mais atual.

12.    Como pode entrar em contacto connosco

Se tiver quaisquer questões ou reclamações sobre o processamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço de e-mail privacy@tripadvisor.com. Poderá também ter direito a apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão sobre o modo como processamos os seus dados pessoais. No entanto, gostaríamos que nos desse a oportunidade de dar resposta às suas questões antes de abordar a autoridade de supervisão, pelo que pedidos que, em primeiro lugar, entre em contacto connosco.

As nossas informações completas são:

TripAdvisor LLC
400 1st Avenue
Needham, MA 02494, USA

A/c: Diretor de Privacidade/Departamento Jurídico
E-mail: privacy@tripadvisor.com

Nos termos da legislação aplicável, nomeámos um representante na União Europeia. As informações de contacto do nosso representante são:

TripAdvisor Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom
A/c: Diretor de Privacidade
E-mail: privacy@tripadvisor.com

A este respeito, a TripAdvisor Limited limita-se a ser apenas uma pessoa de contacto para questões relativas à proteção de dados de cidadãos da UE e de autoridades de supervisão da proteção de dados.  De modo a evitar qualquer dúvida, a TripAdvisor Limited não pode apresentar outras comunicações nem intentar processos jurídicos em nome da TripAdvisor LLC.

Registo e monitorização de chamadas

Tenha em atenção que as chamadas de e para o TripAdvisor poderão ser gravadas. Poderemos utilizar os registos de chamadas para monitorizar o nosso serviço de apoio a clientes em termos de qualidade ou conformidade, para verificar se as informações que nos fornece estão corretas, para prevenção de fraudes ou para prestar formação à nossa equipa. Procederemos à conservação dos registos de chamadas pelo tempo razoavelmente necessário para executaras referidas atividades, sendo eliminados posteriormente. Quaisquer dados pessoais obtidos no decurso da chamada serão processados de acordo com as disposições da presente Política de Privacidade.

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