개인정보 취급방침 및 쿠키 정책
마지막 업데이트: 2024년 5월 17일
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귀하 및 다른 사용자가 당사에 맡긴 정보는 트립어드바이저에서 더욱 유용하고 관련 있는 개인 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 해 줍니다. 트립어드바이저에서는 귀하가 신뢰에 기반하여 당사에 정보를 공유하고 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 트립어드바이저는 귀하의 신뢰를 소중히 생각하며 귀하가 당사와 공유한 정보를 기반으로 맞춤화된 유용한 정보, 상품, 서비스를 제공할 것을 약속드립니다. 특히 트립어드바이저는 귀하가 당사 웹사이트를 방문하시거나 서비스를 이용하실 때 귀하의 개인정보를 존중하고, 귀하가 당사에 맡기신 정보의 사용처를 투명하게 공개할 것입니다.
본 정책은 트립어드바이저에서 귀하의 정보를 획득, 사용, 처리하는 방식을 설명합니다. 본 정책에서는 귀하의 모든 권리와 권리의 행사 방법, 당사와의 연락 방법을 알려 드리고 있습니다. 부디 본 정책을 자세히 읽고 당사의 정보 및 개인정보 취급방침과 방식에 대해 이해하시기 바랍니다. 컴퓨터, 휴대폰, 태블릿, 기타 유사한 기기(각각을 “기기”라 함)를 통해 당사 웹사이트와 관련 모바일 앱 및 당사 제휴 파트너의 웹사이트, 앱, SNS 등 기타 온라인 플랫폼을 방문함으로써 귀하는 본 정책을 읽었음을 인정하고 확인하시게 됩니다.
당사는 법률 및 관습이 다른 다양한 국가 및 지역의 사용자에게 서비스를 제공하고 있습니다. 본 정책에서는 당사 개인정보 취급방침을 전체적으로 개관합니다. 또한 본 정책의 섹션 12에서 15에는 일부 지역이나 국가에 거주하는 사용자와 관련된 특정 정보가 제공되어 있습니다.
개인정보 수집에 관한 고지 당사는 본 개인정보 수집에 관한 고지(‘고지’) 및 정책에서 자세히 설명된 것과 같이 귀하로부터 받은 개인정보 및 귀하에 관한 개인정보를 수집합니다. |
수집하는 개인정보의 범주 및 수집 이유
당사는 본 정책의 섹션 2에서 더욱 자세하게 설명되는 다음의 사업 및 상업적 목적을 위해 각 범주의 개인정보를 수집하고 사용합니다. 서비스 개선, 개인화 및 맞춤화, 의사소통, 법률 준수를 위한 등록, 멤버십 및 기타 계약. 당사는 관련 법률에서 더 긴 보유 기간을 요구하는 경우를 제외하고 귀하가 계정을 유지하는 기간 또는 본 정책에 규정된 목적에 따라 필요한 기간 동안 귀하의 정보를 보유합니다. 또한 당사는 법적 권리를 설정, 행사, 방어하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 정보를 보유할 수 있습니다. |
당사가 제3자에 ‘판매’ 또는 ‘공유’하는 개인정보의 범주 ‘판매’ 및 ‘공유’라는 용어는 특정 미국 개인정보 보호법에서 광범위하게 정의되어 있습니다. 당사는 관심사 기반 광고 제공, 당사 웹사이트 및 앱 사용 분석, 당사 웹사이트 및 앱과 소셜 미디어에서 사용자 참여 강화를 위해 사업 파트너, 소셜 미디어 웹사이트, 광고 네트워크, 데이터 애그리게이터 및 본 정책의 섹션 3에서 판별된 기타 제3자에게 다음 범주의 개인정보를 ‘판매’ 또는 ‘공유’할 수 있습니다. 신상 정보/식별자, 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보, 상업적 정보 및 위의 항목에 기반한 추론. 당사는 만 16세 미만 미성년자의 개인정보를 의도적으로 판매하거나 공유하지 않습니다. 귀하의 개인정보가 판매되거나 공유되지 않도록 요청하고 싶다면 당사의 홈페이지/앱에서 ‘내 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다’를 클릭하시기 바랍니다. 또한 범용 개인정보보호 제어(‘GPC’)와 같은 범용 도구를 사용하여 자동으로 귀하의 제외 요청을 전달할 수도 있습니다. 당사에서 GPC 신호를 제외 요청으로 처리합니다. |
귀하가 당사 서비스에 액세스하거나 이용할 때 당사는 더욱 개인화되고 유용한 방식으로 서비스를 제공하기 위해 귀하와 관련된 정보를 귀하로부터 수집하고 처리합니다. 일부 정보는 예를 들면 서버, 쿠키 또는 기타 그와 유사한 추적 기술을 통해 수동적으로 수집됩니다. 당사는 귀하, 제휴사, 사업 파트너, 기타 독립적인 제3자 출처를 비롯한 다양한 출처에서도 일부 정보를 수집합니다. 제3자 웹사이트에서 "클릭 스루" 방식으로 서비스를 이용하거나, 당사의 서비스를 통해 제3자 웹사이트를 방문할 때에도 제3자 웹사이트에서 귀하의 서비스 이용 관련 정보를 당사와 공유할 수 있습니다. 당사가 제3자 웹사이트에서 받은 모든 정보는 귀하가 제공한 정보와 조합될 수 있습니다.
처리되는 정보는 다음과 같습니다.
- 연락처 정보(예: 이름, 전화번호, 우편 주소, 이메일 주소(암호화 여부와 무관))
- 청구 및 기타 결제 정보(예: 은행 계좌 정보, 신용카드 번호, 카드 소지자 이름, 만료 일자, 인증 코드 및 청구지 주소)
- 여행 및 계획 문서
- 사용자 이름 및 비밀번호
- 귀하의 트립어드바이저 멤버십 관련 세부 정보
- 당사에 제공한 사진, 리뷰, 포럼 및 소셜 게시글, 동영상
- 지리적 위치 정보
- 기기 정보(예: 서비스에 액세스한 시기) 및 사용된 기기 관련 정보(예: IP 주소, 사용된 소프트웨어 또는 인터넷 브라우저, 기본 언어, 고유한 기기 식별자 및 광고 식별자)
- 온라인 활동(예: 방문한 페이지, 리뷰한 콘텐츠, 리뷰한 앱)
- 귀하가 자발적으로 공개한 귀하에 관한 기타 정보
- 구매 및 예약 내역
- 귀하의 여행, 체험, 식사 계획 및 선호 사항에 관한 정보
- 당사 고객 서비스 팀에 연락할 때 오고 간 내용
- SNS 로그인을 목적으로 기타 제3자 회사에 귀하가 제공한 정보 여기에는 이메일 주소뿐만 아니라 이름 및 연령대 등 기타 공개된 정보도 포함됩니다.
당사는 귀하가 제공한 경우 다른 여행자 또는 게스트의 이메일 주소, 다른 여행, 식사, 체험과 관련한 정보를 수집할 수도 있습니다. 귀하가 다른 사람에 관한 정보를 당사에 공유할 경우, 그들의 동의를 얻어야 하며 당사가 본 정책에 설명된 대로 그들의 개인정보를 어떻게 사용할지를 이해하고 수락하게 해야 합니다.
또한 위에 언급한 범주 이외에 귀하가 해당 기기에서 개인정보 설정을 통해서 위치 정보를 전송하도록 설정하거나 위치 정보가 태그 된 사진을 업로드하면 당사는 특정 위치 정보를 수집할 수 있습니다.
가능한 한도까지 당사는 귀하가 당사 서비스를 이용하실 때 관련 있는 콘텐츠와 맞춤화된 경험을 제공하기를 원하며, 다음과 같은 방식을 포함하여 그러한 목적으로 귀하에 관한 정보를 사용합니다.
등록, 멤버십, 기타 계약
- 계정 등록 및 관리(예: 당사 사이트에 대한 액세스 및 이용을 허용하기 위한 경우)
- 용이한 예약
- 결제 또는 적립을 처리
- 경연대회, 기프트 카드, 리워드, 캐시백, 할인 등이 포함될 수 있는 프로모션 프로그램을 제공
당사 서비스를 개선
- 귀하의 정보를 분석과 서비스 개선을 목적으로 사용
- 예를 들어 사용량, 관심사, 인구통계 등을 기준으로 사용자를 분류하여 귀하에게 맞춤화/최적화된 경험을 제공
- 분석을 목적으로 설문조사, 시장조사 요청 또는 패널 인터뷰 등을 전송
개인화 및 맞춤화
- 귀하가 관심을 가질 수 있는 당사, 제휴사 또는 파트너가 제공하는 스페셜 프로모션과 상품 또는 서비스에 관한 정보 제공
- 귀하의 활동을 근거로 귀하의 관심사와 선호에 관한 추론을 하는 등 귀하의 경험을 맞춤화하고, 당사 웹사이트 안팎에서 귀하에게 표시되는 광고를 맞춤화
커뮤니케이션
- 귀하와 커뮤니케이션을 하거나 귀하와 당사 파트너 및/또는 제휴사 간의 커뮤니케이션을 지원
- 귀하와의 통화나 상호작용을 수행 및 모니터링하고 기록하거나(예: 귀하와 당사 고객 서비스 또는 영업 팀과의 커뮤니케이션 등) 픽셀 및 기타 유사한 기술을 이용하여 이메일을 열거나 콘텐츠를 클릭하는 등 당사가 귀하에게 보낸 이메일과 귀하가 어떻게 상호작용하는지를 모니터링
- 귀하의 리뷰, 포럼 글, 사진, 동영상 및 기타 콘텐츠를 호스팅
- 문의사항과 의견에 응답
법률 준수
- 분쟁 또는 문제 해결
- 부정행위 및 기타 금지될 수 있거나 불법적일 수 있는 활동을 방지
- 법적 요청에 부응하여 관련 법을 준수하고 위해를 방지하며 당사의 권리를 보호
- 돈세탁과 부정행위 및 보안 사고의 식별 및 방지, 법적 의무의 준수, 적용 가능한 서비스 약관의 적용 등을 위해 결제 서비스를 제공
당사가 자동 의사결정을 이용하여 귀하의 개인정보를 처리할 경우 당사는 인적 개입과 중재를 받을 수 권리를 포함하여 귀하의 권리와 자유를 보호하기 위해 필요한 적절한 조치를 이행할 것입니다.
당사 서비스의 일부를 제공하고 활동을 처리하기 위해 당사는 서비스 제공사를 이용하며 다음과 같은 경우에 당사의 그룹사를 포함한 서비스 제공사 및 기타 특정 제3자에 각 범주의 정보를 제공해야 할 수 있습니다.
- 당사의 그룹사. 당사는 귀하가 관심을 가질 수 있는 여행 관련 및 그 밖의 상품과 서비스에 관한 정보와 결제 서비스를 제공하기 위해 당사 기업군에 속한 특정 기업과 정보를 공유할 수 있습니다. 또한 당사는 그러한 공유를 통해 귀하가 당사 그룹사의 웹사이트와 앱 및 서비스와 어떻게 상호작용을 하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 그러한 회사들은 판촉용 연락물 전송을 규제하는 모든 관련 법률과 본 정책을 준수합니다.
- 공급업체. 당사는 해당될 경우 거래를 보조하는 등 당사의 서비스를 원활히 제공하기 위해 이용하는 특정한 공급업체와 정보를 공유할 수 있습니다.
- 사업 파트너. 당사는 귀하, 귀하의 기기, 귀하의 서비스 이용에 관한 정보를 신뢰할 수 있는 사업 파트너와 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 당사의 파트너 웹사이트에서 구매하는 상품 또는 서비스의 결제를 원활하게 하기 위해 정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 공유는 기밀유지와 개인정보 및 보안 의무를 포함하는 서면 계약에 의거하여 이루어지지만 당사는 이러한 제3자 사업 파트너의 개인정보 처리 관행을 통제하지 않으니 주의하시기 바랍니다.
- SNS 웹사이트. 귀하가 당사의 서비스를 이용하고 제3자 SNS 웹사이트와 정보를 공유하기로 하면 귀하가 공유하는 정보는 해당 SNS 웹사이트의 개인정보 취급방침 및 SNS 웹사이트에서 귀하가 설정한 개인정보 설정의 규제를 받습니다.
- 광고 네트워크. 당사는 때때로 귀하의 관심사 정보를 수집하여 광고 네트워크 및 데이터 집계자들과 공유합니다. 이러한 회사 중 일부는 네트워크 광고 연합(Network Advertising Initiative) 또는 디지털 광고 연맹(Digital Advertising Alliance)의 회원사입니다. 해당 조직에서는 회원사들로부터 대상이 설정된 광고를 수신 거부할 수 있는 단일 사이트를 제공합니다. 디지털 광고 연맹에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 여기를 클릭하시기 바랍니다.
- 부정행위 탐색 기업. 제3자는 부정행위 탐색 기술을 제공하여 당사를 보조할 수 있습니다.
- 신용할 수 있는 제3자. 예를 들어, 제3자는 당사 웹사이트의 기능을 운영하거나 귀하의 관심사에 맞춤 설정된 온라인 광고 전달을 대행하여 당사가 정보를 수집하도록 지원할 수 있습니다. 당사는 제3자와 암호화된 이메일 주소 등 잠재 고객층 및 기타 정보를 공유할 수 있으며 제3자는 귀하에게 맞춤 광고를 제공하는 데 이 정보를 사용합니다. 기타 제3자도 자신의 콘텐츠 및 계약 생성, 관리, 호스팅 툴을 당사에 제공할 수 있습니다. 제3자는 허가된 기능을 이행하는 데 필요한 정보만 수집하거나 액세스할 수 있습니다. 그러한 제3자가 당사의 처리 작업 수행을 보조하는 경우에만, 그리고 그러한 한도까지만 당사는 그들이 소위 데이터 처리자로서 오로지 당사를 대신하여 행동하도록 계약을 통해 구속하였습니다.
기기 운영 체제 버전에 따라 다른 정보 공유 유형(예: 특정 광고 네트워크)을 선택 해제할 수 있습니다. 귀하는 위치 정보를 수집하고 공유하는 기능을 끄기 위해 언제라도 기기의 개인정보보호 설정을 변경할 수 있습니다. 이러한 추적을 제한하려면 기기 설정을 확인하시기 바랍니다. 하지만 위치 공유 기능을 끄면 당사에서 제공하는 특정 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 귀하의 기기에 있는 개인정보 설정에 관해서 문의사항이 있다면 귀하의 기기 제조사 또는 귀하의 이동통신 서비스 제공업체에 문의해서 도움을 받으시기 바랍니다.
당사는 다음과 같은 경우처럼 정보 공개가 필요하다고 판단할 시에는 당사의 전적인 재량에 따라 귀하의 정보를 공유할 수도 있습니다.
- 적법하고 집행 가능한 소환장이나 법원 명령 또는 그 밖의 법적 절차를 준수하기 위해서, 당사의 적법한 권리를 설정하거나 행사하기 위해서, 법적 소송을 방어하기 위해서, 또는 그 밖에 법률상 의무적으로 요구되는 경우. 이러한 경우 당사는 당사가 이용 가능한 법률상의 이의 제기 또는 권리를 행사하거나 포기할 수 있는 권리가 있습니다.
- 불법적이거나 불법으로 의심되는 활동에 관해서 조사나 방지 또는 조치를 취하기 위해서, 트립어드바이저나 당사의 고객 또는 타인의 권리나 재산 또는 안전을 보호하고 방어하기 위해서, 그리고 당사의 이용 약관 및 그 밖의 계약들과 관련해서.
- 기업분할, 흡수합병, 신설합병 또는 자산매각 등과 같은 기업 거래와 관련해서 또는 가능성은 희박하지만 파산의 경우에.
특정 정보 공개는 관련 미국 주 개인정보 보호법 하에서 ‘판매’ 또는 ‘공유’라고 간주될 수 있습니다. 이러한 ‘판매’ 또는 ‘공유’와 관련하여 귀하의 법적 권리를 행사할 수 있는 방법에 대한 자세한 내용은 아래의 섹션 13에서 확인할 수 있습니다.
귀하는 당사에 의한 정보의 처리와 활용에 관하여 선택권을 갖습니다. 귀하는 당사 웹사이트나 앱의 “회원 프로필” 섹션을 방문하여 계정에 액세스 또는 업데이트하거나 심지어는 폐쇄할 수도 있습니다. 그 외에도 다음과 같은 조치를 하실 수 있습니다.
- 당사가 귀하와 소통하는 방법을 선택할 수 있습니다.
- 귀하는 정보를 제공해야 당사 웹사이트에서 제공되는 특정 기능을 활용할 수 있더라도, 특정 정보를 당사에 제공하지 않기로 할 수 있습니다.
- 특정 지리위치 정보의 수집을 방지합니다(예: 휴대폰 설정에서 당사 앱의 위치 서비스를 끔). 그러나 위치 공유를 끄면 당사 서비스의 일부 기능에 영향을 미칠 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 회원 프로필에서 직접 계정을 폐쇄합니다. 계정을 폐쇄하면 당사는 계정을 비활성화하고 이용 가능한 창에서 프로필 정보를 삭제하니 주의하시기 바랍니다. 당사는 귀하의 계정과 관련한 일부 정보(이전 거래 내역 포함)를 백업, 부정행위 방지, 분쟁 해결, 조사, 당사의 적법한 사업적 이익, 법률 준수 등 본 정책에 요약된 목적을 이행하는 데 필요한 기간 동안 내부용으로 유지할 수 있습니다.
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12. 유럽 및 영국
본 GDPR 정책은 영국에 거주하는 개인을 포함하여 유럽 경제 지역(“EEA”)에 거주하는 개인에게 적용됩니다. 본 GDPR 정책은 당사의 정책을 보완하지만, 당사 정책이 GDPR 정책과 충돌하는 경우 EEA 안에 소재하고 있는 사람에 한해 GDPR 정책이 우선됩니다.
Tripadvisor LLC는 당사에서 수집하는 개인정보의 관리자입니다. 하지만 관련 데이터 개인정보 보호법에 따라 당사에서 유럽 연합 및 영국 내 개인정보 대표자를 임명했습니다.
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귀하와 체결할 예정이거나 체결한 계약을 이행하는 데 필요한 경우. |
당사 서비스의 개선, 개인화, 맞춤화
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서비스를 제공하거나 개선하려는 당사의(또는 제 3자의) 적법한 이익 증진에 필요하고, 귀하에게 개선되고 개인화된 서비스를 제공하려는 적법한 이익증진에 필요한 경우, 그리고 귀하의 이익과 기본적 권리가 그러한 이익에 우선하지 않는 경우. |
커뮤니케이션
|
귀하가 등록된 회원인 경우, 귀하와의 계약을 이행하기 위해 정보 사용이 필요할 수 있습니다. 당사 또는 제3자가 귀하와 커뮤니케이션을 할 합법적인 이익을 위해 필요하고 귀하의 이익 및 기본적인 권리가 그러한 이익에 우선하지 않는 경우. 정보 사용을 위해 귀하의 동의가 필요한 경우, 당사는 사전에 동의를 구할 것입니다. |
법률 준수 |
당사의 법적 의무를 충족해야 할 경우. |
본 정책에 설명된 목적을 위해 개인정보를 EEA 및 영국에 속하지 않는 국가로 이전하거나 해당 국가에 저장할 수 있습니다. 당사는 EEA 및 영국 외부로 개인정보를 이전하거나 해당 국가에 저장할 경우 개인정보가 제대로 보호되도록 다음과 같은 사전 조치를 취합니다.
당사는 EEA 및 영국 외부에 귀하의 개인정보를 이전하거나 해당 국가에 저장할 때마다 관련 법률에 따르고 다음 국가에 적절한 보호 조치를 구현하여 유사한 수준의 보호가 제공됩니다. 다음과 같은 국가로 개인정보 이전이 이루어집니다.
- 유럽 연합에서 동일한 수준의 보호를 제공하는 것으로 인증한 국가
- 적절한 보호를 제공하지 않지만 유럽 연합의 표준 계약 조항에 따르거나 다른 적절한 국가 간 이전 방법을 구현하여 적절한 보호를 제공함으로써 이전을 규제하는 국가.
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13. 미국
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- 삭제. 특정 예외 사항을 제외하고 귀하는 당사가 보유한 귀하의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 본 정책에 자세히 설명된 대로 귀하의 거래를 완료하거나, 부정행위 및 불법 행위를 감지하여 방지하거나, 당사의 권리를 행사하거나, 법적 의무를 준수하는 데 필요한 경우를 비롯하여 귀하의 삭제 요청에 완전히 응할 수 없는 몇 가지 경우가 있습니다. 또한 귀하는 당사 웹사이트의 회원 프로필 페이지를 방문하여 귀하의 정보에 액세스하거나 정보를 업데이트 및 삭제할 수 있습니다.
- 정정. 귀하는 당사가 보유하고 있는 귀하의 부정확한 개인정보를 정정하도록 요청할 수 있습니다.
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14. 한국
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당사는 아래 명시된 목적으로 수집한 개인정보를 처리합니다. 당사의 정책에 따라 아래 자세히 기재된 바와 같이 개인정보를 보유합니다.
개인정보 유형 |
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연락처 정보(예: 우편 주소, 전화번호)(선택사항) |
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사용자가 제출한 콘텐츠(개인 식별이 가능한 특성을 포함하는 경우)(필수) |
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IP 및/또는 브라우저/기기 데이터(필수)
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세션과 위치 데이터 및 온라인 활동(예: 확인한 콘텐츠, 웹사이트와의 상호 작용 방식, 방문한 페이지, 검색내역, 중개 또는 완료된 예약)(필수) |
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위치 정보(선택사항)
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제3자 정보 |
목적 및 사용 |
공유/이전되는 개인정보 |
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이전 방법 |
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Zendesk, Inc. 미국 Zendesk의 유럽 담당자: Zendesk International Ltd 수신인: Rachel Tobin, AGC, EMEA & Global Privacy Counsel 55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Ireland privacy@zendesk.com |
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(선택 사항) 연락처 정보(예: 우편 주소, 전화번호) |
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Amazon Web Services, Inc. 미국 AWS 대한민국 개인정보 보호 이메일: aws-korea-privacy@amazon.com |
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Snowflake Computing, Inc. 미국 privacy@snowflake.com |
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제3자에 대한 개인정보 제공 동의 시 |
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Google LLC 미국 Keith Enright 개인정보 보호 최고 책임자 Google LLC Google 데이터 보호 책임자 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043 https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?visit_id=637109041821835307-4099556209&rd=2 |
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(선택 사항)
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SYNNEX-Concentrix UK Limited 영국 Vasanthika Srinath DPO@concentrix.com |
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(선택 사항)
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제3자에 대한 개인정보 제공 동의 시
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온라인 이전
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OneTrust, LLC 미국 OneTrust, LLC 1200 Abernathy Road Atlanta, GA 30328 미국 Andrew Clearwater dpo@onetrust.com |
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(필수)
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(선택 사항)
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제3자에 대한 개인정보 제공 동의 시
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Tableau Software, Inc. 미국 Tableau Software, Inc., 수신인: Tableau Legal, 1621 N 34th St., Seattle, Washington 98103 privacy@tableau.com |
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(선택 사항)
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Twilio, Inc. 미국 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105 Office of the Data Protection Officer privacy@twilio.com |
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15. 브라질
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- 행정적 보안 절차: 내부 액세스 제어에 따라 제한된 수의 승인된 작업자에게만 개인정보에 대한 액세스가 허용됩니다. 액세스는 사업적으로 허용된 직위에만 부여됩니다.
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- 중요 보안 절차: 데이터는 출입이 제한된 데이터센터 안에 보호되고 저장됩니다. 교체된 하드 드라이브는 물리적으로 파괴되며, 당사는 출입이 제한된 서버실 및 유형 자산에 대한 액세스 보안을 위한 내부 절차를 갖추고 있습니다.
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- 절차: 개인정보는 당사 내부 정책 및 기타 적용 가능한 법에 따라 삭제나 파기 또는 제거됩니다.
- 방법: 문서로 작성된 개인정보는 문서 파쇄기 등을 사용하여 안전하게 파기합니다. 전자 형식으로 저장된 개인정보는 기록을 복원할 수 없도록 하는 기술적인 방법으로 파기합니다.