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ユーザーは、トリップアドバイザーのサイトにある約16万件のクチコミを見て旅行プランを検討した後、JTB の約 5,500 件の宿泊プランからすぐに予約できるようになります。
女性が選んだベストホテルでは「マンダリンオリエンタル東京」、男性が選んだベストホテルでは「ホテル日航アリビラ」が、それぞれ1位となりました。
今回トリップアドバイザーが提供する「ビジネスリスティング」では、登録された宿泊施設の各言語サイトのURL、電話番号、Eメールアドレスが、世界15カ国で展開するトリップアドバイザーのすべてのサイトに掲載されるため、サイトを訪問する月間2500万人以上の世界中の旅行計画者に、直接リーチすることが可能となります。
今回トリップアドバイザーでは、同社の運営する、海外17、国内41、計58のすべてのホテルに関して、クチコミ情報の提供を開始。これによりユーザーは、JALホテルズのウェブサイト上のエリア別に分けられたホテルリストや、各ホテルの詳細ページに新設された「クチコミを見る」ボタンをクリックすることで、各ホテルのユーザーレイティング(5段階評価)、旅行者が撮影した写真、最新5件の口コミなどを参照することが可能になりました。
これによりユーザーは、日本人に人気のハワイや、ニューヨーク、ラスベガスなどの米国各都市に加えて、ソウルや台北などアジアへのパッケージを自身で組み合わせて予約する際に、他の旅行者によるクチコミ評価を比較してから、ホテルを選択することができるようになりました。