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Normativa sulla privacy

TripAdvisor.it ("TripAdvisor", "la Società") è un servizio online che fornisce agli utenti ("utenti", "utente") consigli per viaggi e pianificazione di viaggi, tra cui hotel, case vacanza e altri alloggi, guide di viaggio, attrazioni ed esperienze, ristoranti, voli, crociere e molto altro.  Fornisce inoltre a tali strutture un mezzo per interagire con i viaggiatori. Il sito web, i componenti per dispositivi mobili e le relative applicazioni (insieme indicati come "Sito/Siti") sono di proprietà di e gestiti da TripAdvisor LLC.

Accedendo al Sito e utilizzando i servizi della Società, l'utente dichiara di aver letto e compreso la presente Normativa sulla privacy e le modalità di raccolta e trattamento dei dati qui descritte.

L'ultimo aggiornamento della presente Normativa sulla privacy risale al 25 maggio 2018. TripAdvisor si riserva il diritto di modificare periodicamente la Normativa sulla privacy, si consiglia pertanto di prenderne regolarmente visione per essere al corrente degli aggiornamenti.

Informazioni generali

La presente Normativa sulla privacy descrive in dettaglio le prassi e le politiche applicabili alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione dei dati personali degli utenti da parte della Società.

TripAdvisor è consapevole del fatto che fornire le proprie informazioni online comporta un elevato livello di fiducia da parte degli utenti. A tale fiducia TripAdvisor riserva la massima serietà e attribuisce alta priorità alla garanzia di sicurezza e riservatezza dei dati personali forniti dagli utenti attraverso l'uso del Sito o dei servizi.

  1. Raccolta dei dati personali
  2. Trattamento dei dati personali
  3. Condivisione dei dati personali
  4. Tempi di conservazione dei dati personali
  5. Cookie e altre tecnologie web
  6. Diritti dell'utente
  7. Tutela dei dati personali
  8. Informazioni relative ai minori
  9. Link esterni
  10. Trasferimenti internazionali
  11. Modifiche alla Normativa sulla privacy
  12. Contatti
     

1.      Raccolta dei dati personali

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta l'identificazione di una persona, ad esempio indirizzo di posta elettronica, data di nascita, password e dati di pagamento. Non sono inclusi i dati da cui l'identità sia stata rimossa o altrimenti resi anonimi (dati anonimi).

Nel corso dell'attività, la Società raccoglie ed elabora dati personali in diversi modi. I dati possono essere raccolti perché forniti direttamente dall'utente o tramite la registrazione delle modalità di interazione tra l'utente e i servizi, ad esempio con l'uso di cookie sui Siti della Società. La Società potrebbe inoltre ricevere informazioni da partner di terze parti (seguono informazioni più precise).

I dati personali raccolti sull'utente possono includere, in via esemplificativa: nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, dati di fatturazione, risposte a sondaggi, dati di prenotazione e altre informazioni che l'utente fornisce sui Siti, l'indirizzo IP e il software del browser web. 

L'utente ha facoltà di scegliere di non fornire i propri dati personali alla Società. Tuttavia, di norma, alcune informazioni dell'utente sono necessarie per utilizzare molte funzionalità dei Siti.   Ad esempio, solo gli utenti registrati possono pubblicare recensioni, partecipare ai forum di discussione, inviare a se stessi e ad altri i contenuti di TripAdvisor via email, accedere alle newsletter e ai contenuti per la pianificazione dei viaggi riservati agli utenti e partecipare a sondaggi, estrazioni e concorsi a premi. Inoltre, alcune informazioni sono necessarie per consentire agli utenti di porre domande o avviare altre transazioni sui Siti. La Società raccoglie i dati personali anche per motivi si sicurezza.

  • Informazioni fornite dall'utente: come descritto di seguito TripAdvisor riceve e archivia le informazioni inserite dagli utenti attraverso il Sito o altro mezzo.
     
  • Informazioni su terzi: l'utente ha la possibilità di fornire recapiti e informazioni di viaggio relativi ad altre persone attraverso i Siti. Quando l'utente effettua una prenotazione per conto di terzi su TripAdvisor, dovrà necessariamente inviare i dati personali delle persone interessate. In tal caso, è obbligatorio ottenere il loro consenso prima di trasmettere i relativi dati personali a TripAdvisor. Nel caso in cui si acceda ai dati di un altro utente di TripAdvisor attraverso una prenotazione condivisa, una funzionalità di pianificazione di viaggi o altro servizio analogo, l'utente è tenuto a trattare tali informazioni in modo appropriato.
     
  • Informazioni provenienti da altre fonti: TripAdvisor potrebbe ottenere periodicamente informazioni sugli utenti da parte di soggetti affiliati, partner aziendali o altre fonti indipendenti di terze parti e aggiungerle agli altri dati archiviati sugli utenti. Ad esempio, se un utente visita TripAdvisor reindirizzato da un sito gestito da uno dei partner commerciali della Società e si è registrato presso tale partner, i dati forniti a quest'ultimo, come contatti e dati demografici, potrebbero essere condivisi con TripAdvisor. Analogamente, se un utente accede a un servizio di terze parti, ad esempio un servizio offerto da un social media, attraverso i Siti o prima di visitare i Siti, potrebbero essere raccolte informazioni quali nome utente e altri dati resi disponibili a TripAdvisor tramite tali servizi in conformità alla Normativa sulla privacy del soggetto di terze parti. TripAdvisor collabora con partner esistenti e futuri al fine di migliorare e personalizzare l'uso dei Siti in conformità alle prassi descritte nella presente Normativa sulla privacy.

    TripAdvisor ha siglato una partnership con Facebook al fine di offrire contenuti personalizzati sul Sito agli utenti di Facebook. Se l'utente ha effettuato l'accesso a Facebook e a TripAdvisor, alcune parti del Sito potrebbero essere personalizzate, anche se è la prima volta che l'utente visita TripAdvisor. Ad esempio, vengono mostrate le recensioni che gli amici Facebook dell'utente hanno pubblicato su TripAdvisor e i luoghi che hanno visitato. Al fine di fornire tali contenuti personalizzati, Facebook trasmette a TripAdvisor le informazioni che l'utente ha scelto di rendere disponibili, in conformità alle impostazioni di privacy di Facebook. Tali informazioni possono includere: nome, immagine del profilo, sesso, liste di amici e altre informazioni che l'utente ha scelto di rendere disponibili.

    Se l'utente decide di disattivare la personalizzazione, dovrà prima accedere a Facebook, quindi (1) selezionare "Modifica il tuo profilo” dal menu a discesa "Il tuo TripAdvisor" nella pagina Profilo utente e fare clic su "Disconnetti" nella casella di stato di Facebook Connect. In alternativa, è possibile (2) selezionare "Account connessi" dal menu a discesa "Il tuo TripAdvisor" nella pagina Profilo utente e fare clic su "Disconnetti" nelle "Impostazioni Facebook". È anche possibile disattivare la personalizzazione modificando le impostazioni dell'applicazione su Facebook. Nota: se l'utente ha amici Facebook che usano TripAdvisor, anch'essi potrebbero aver condiviso informazioni sull'utente con TripAdvisor tramite Facebook. Per evitare tale condivisione, è possibile modificare le impostazioni di privacy di Facebook. Controllare periodicamente le impostazioni e le prassi adottate da Facebook, perché potrebbero essere soggette a modifica.
     
  • Raccolta automatica dei dati: TripAdvisor raccoglie automaticamente alcune informazioni dal computer o dal dispositivo utilizzato per visitare TripAdvisor. Ad esempio, i dati della sessione, tra cui l'indirizzo IP, il software di navigazione utilizzato e il sito di provenienza. Potrebbero inoltre essere raccolti dati sull'attività online, ad esempio i contenuti visualizzati, le pagine visitate e le ricerche effettuate. Queste informazioni vengono raccolte automaticamente per meglio comprendere gli interessi e le preferenze degli utenti e personalizzare ulteriormente la loro esperienza.  La Società raccoglie inoltre dati personali al fine di proteggere il Sito e gli altri utenti da usi impropri.
     
  • Informazioni sulla posizione e altre informazioni ottenute dai dispositivi: quando si utilizzano i Siti su un dispositivo, tramite browser o app mobile, la Società raccoglie e tratta i dati dell'utente in modi generalmente analoghi e per finalità simili rispetto all'uso del Sito TripAdvisor. Inoltre, potrebbero essere raccolte alcune informazioni sulla posizione, se l'utente ha configurato il dispositivo per l'invio di tali informazioni all'applicazione nelle impostazioni sulla privacy oppure se ha caricato foto con tag contenenti informazioni sulla posizione. I dati sulla posizione consentono, tra le altre cose, di mostrare all'utente le recensioni su hotel, esperienze o ristoranti nelle vicinanze durante il viaggio. È possibile modificare le impostazioni sulla privacy del dispositivo in uso in qualsiasi momento e disattivare quindi la condivisione delle informazioni con l'applicazione e/o l'assegnazione di tag alle foto con informazioni sulla posizione. Nota: la disattivazione della condivisione delle informazioni sulla località potrebbe influire su alcune funzionalità dell'applicazione. In caso di domande relative alle impostazioni sulla privacy del dispositivo, si consiglia di contattare il produttore o il gestore dei servizi di telefonia mobile.

2.      Trattamento dei dati personali

La Società usa i dati personali dell'utente per scopi specifici. Questi includono, in via esemplificativa, offrire servizi per consentire la gestione della registrazione e dell'account, tra cui accesso e uso dei Siti e pubblicazione di recensioni, punteggi e foto, gestire e agevolare le richieste di informazioni e le prenotazioni, comunicare con gli utenti in merito al loro account o utilizzo dei Siti e dei servizi, rispondere a o gestire commenti e domande e fornire ulteriore assistenza, inviare notifiche in caso di modifiche dei termini o della Normativa sulla privacy, chiedere di pubblicare recensioni o partecipare a sondaggi, gestire e migliorare i Siti e i servizi, personalizzare l'esperienza utente sui Siti, misurare l'interesse e migliorare i Siti e i servizi, inviare notifiche su promozioni e offerte speciali, agevolare la partecipazione a estrazioni a premi, concorsi o sondaggi, proteggere da, indagare su e scoraggiare attività fraudolente, illegali, non autorizzate o illecite, gestire e tutelare l'attività della Società e risolvere dispute o problemi.

La Società utilizza i dati personali degli utenti solo nei casi consentiti dalla legge. Più comunemente, la Società utilizza i dati personali nelle circostanze seguenti:

  • Per applicare il contratto sottoscritto o da sottoscrivere con l'utente.
  • In caso di necessità per tutelare i legittimi interessi della Società (o di terze parti); gli interessi e i diritti fondamentali dell'utente non prevalgono su tali interessi.
  • Con il consenso dell'utente.
  • A scopo di conformità a obblighi di legge.


Marketing

La Società si adopera per semplificare l'uso del Sito e per consentire a tutti gli utenti di usufruire delle opportunità di viaggio che offre. A tal fine, la Società invia messaggi email che contengono informazioni sugli interessi di viaggio degli utenti. Ad esempio, se l'utente cerca un volo per New York sul Sito, potrebbe ricevere un messaggio email sulle tariffe aeree e sui viaggi a New York o in altre destinazioni. La Società ritiene che tali messaggi email offrano utili informazioni agli utenti sulle offerte speciali disponibili attraverso i suoi Siti.

Gli utenti riceveranno i messaggi di marketing dalla Società solo se hanno fornito il loro consenso, se li hanno richiesti o se hanno acquistato beni o servizi presso la Società e scelto di non revocare l'adesione alla ricezione di comunicazioni di marketing.

Ogni volta che si riceve un'email di questo tipo, è possibile scegliere di non ricevere ulteriori comunicazioni, rifiutare le notifiche push nell'applicazione o disabilitare le comunicazioni di marketing nelle impostazioni del dispositivo mobile. È possibile annullare l'iscrizione a ciascuna comunicazione di marketing in qualsiasi momento, facendo clic sul link apposito disponibile in calce a ogni comunicazione ricevuta da TripAdvisor o accedendo alle preferenze per le email sul Sito.

TripAdvisor si riserva di inviare comunque comunicazioni di servizio, ad esempio messaggi amministrativi e di servizio relativi all'account o alle transazioni connesse alle prenotazioni. Non è possibile annullare l'iscrizione a tali comunicazioni di servizio.

3.      Condivisione dei dati personali

TripAdvisor si riserva di condividere i dati degli utenti con terzi, tra cui altre aziende del gruppo e le categorie di terze parti elencate sotto. In caso di vendita o alienazione dell'attività o di parte di essa e qualora i dati personali degli utenti siano correlati alla parte di attività venduta o alienata, tali dati personali verranno condivisi con il nuovo proprietario dell'attività o con il partner di acquisizione, rispettivamente.

In caso di obbligo legale, la società condivide i dati personali degli utenti al fine di tutelare i propri clienti, il Sito, la Società stessa e i relativi diritti o proprietà.

Se l'utente sceglie di creare un profilo su TripAdvisor, alcune informazioni del profilo saranno pubblicamente visualizzabili ed identificabili attraverso un clic sul nome utente. L'utente ha la possibilità di visualizzare il proprio profilo così come viene mostrato al pubblico. Inoltre, se l'utente sceglie di partecipare ai programmi di comunicazione tra utenti (ad esempio reti di viaggiatori e messaggistica privata), altri utenti di TripAdvisor potrebbero contattare l'utente attraverso TripAdvisor; tuttavia, TripAdvisor non condivide gli indirizzi email con altri utenti né li rende pubblici con altri mezzi. Tutti gli utenti di TripAdvisor hanno la possibilità di disattivare le comunicazioni tra utenti in qualsiasi momento.

  • Fornitori, tra cui, in via esemplificativa, hotel, compagnie aeree, ristoranti, compagnie di crociera, compagnie di autonoleggio, fornitori di attività, gestori o proprietari di case vacanza che elaborano le prenotazioni di viaggio. Sul Sito TripAdvisor e sui siti affiliati, tutti i prodotti e i servizi offerti da fornitori di terze parti sono descritti come tali. Le informazioni condivise con i fornitori per agevolare le prenotazioni vengono trattate in conformità alle normative sulla privacy di tali fornitori, ad eccezione dei dati di pagamento. TripAdvisor condivide i dati di pagamento esclusivamente in caso di necessità al fine di agevolare le prenotazioni effettuate su o attraverso TripAdvisor; l'uso di tali dati di pagamento da parte dei fornitori viene limitato esclusivamente a tali scopi. In alcuni casi, TripAdvisor si riserva di inviare richieste di informazioni a siti di terze parti o di trasmetterle in modo sicuro al fornitore della prenotazione di viaggio al fine di elaborare la transazione. Nota: se non diversamente specificato, è il fornitore a elaborare il pagamento, non TripAdvisor. L'utente accetta di prendere visione e di essere vincolato dalle procedure e dalle normative dei fornitori prima di effettuare prenotazioni tramite TripAdvisor. TripAdvisor incoraggia gli utenti a prendere visione delle normative sulla privacy, dei termini di utilizzo e di altre politiche dei fornitori di viaggi, i cui prodotti o servizi vengono acquistati attraverso TripAdvisor. Nota: i fornitori potrebbero inoltre contattare gli utenti, se necessario, per richiedere informazioni aggiuntive sugli utenti o sui relativi piani di viaggio, per agevolare la prenotazione o per altri scopi conformi alle prassi descritte nei rispettivi termini di utilizzo e normative sulla privacy.
  • Fornitori di servizi di terze parti che forniscono servizi o funzioni per conto della Società, tra cui analisi aziendali, elaborazione dei pagamenti, sevizio clienti, marketing, pubbliche relazioni, somministrazione di sondaggi o partecipazione a concorsi a premi e prevenzione di attività fraudolente. TripAdvisor potrebbe altresì autorizzare fornitori di terze parti a raccogliere informazioni per proprio conto, tra cui, in via esemplificativa, dati necessari per gestire le funzionalità del Sito o per agevolare la pubblicazione di pubblicità online personalizzata in base agli interessi degli utenti. I fornitori di servizi di terze parti hanno accesso a e potrebbero raccogliere informazioni necessarie per l'espletamento delle loro funzioni; essi non sono autorizzati a condividere né a trattare tali informazioni per altri scopi.
  • Partner commerciali con cui la Società collabora per offrire prodotti o servizi. I nomi dei partner di terze parti che collaborano con la Società per la fornitura di prodotti o servizi vengono mostrati insieme al marchio della Società o separatamente. Se si sceglie di accedere a tali servizi facoltativi, i propri dati, inclusi i dati personali, potrebbero essere condivisi con tali partner. Nota: la Società non esercita alcun controllo sulle prassi adottate dai partner commerciali di terze parti per tutelare la privacy degli utenti.
  • Siti web affiliati. Se l'utente viene reindirizzato a TripAdvisor da un altro sito, TripAdvisor potrebbe condividere i dati di registrazione dell'utente, come nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono e preferenze di viaggio, con tale sito. Si consiglia pertanto di prendere visione delle normative sulla privacy di eventuali siti che reindirizzano a TripAdvisor.
  • Aziende parte del gruppo. La società si riserva di condividere i dati personali degli utenti con le aziende del gruppo TripAdvisor, nonché con le società madre e le aziende e i siti web nazionali e internazionali affiliati. Tale condivisione permette di presentare all'utente informazioni sui prodotti e i servizi, legati o meno ai viaggi, che siano di suo interesse, in conformità alle preferenze di marketing impostate. Qualora la società madre e gli affiliati abbiano accesso ai dati degli utenti, essi applicheranno prassi di un livello di severità quanto meno pari a quelle descritte nella presente Normativa sulla privacy. Esse si impegneranno inoltre ad agire in conformità alle leggi che disciplinano la trasmissione di comunicazioni di marketing e, quanto meno, a consentire all'utente di scegliere di non ricevere più tali comunicazioni in futuro inserendo un'opzione apposita in ogni email commerciale inviata. Le società del gruppo TripAdvisor sono elencate nella sezione "Chi siamo" del Sito.

TripAdvisor si riserva inoltre di condividere le informazioni degli utenti, qualora lo ritenga necessario, a propria discrezione:

  • A scopo di conformità a citazioni in giudizio, sentenze di tribunale o altri procedimenti legali legittimi e applicabili; al fine di stabilire o esercitare i propri diritti; al fine di difendersi in caso di dispute; per altri scopi richiesti dalla legge. In tali casi, la Società si riserva il diritto di sollevare o rinunciare a qualsiasi obiezione legale o diritto.
  • A scopo di indagine, prevenzione o azione rispetto ad attività illecite o potenzialmente illecite; al fine di proteggere e difendere i diritti, la proprietà o la sicurezza di TripAdvisor, dei sui clienti o di altri; in conformità ai Termini di utilizzo e ad altri accordi.
  • In connessione a transazioni commerciali, ad esempio cessioni, fusioni, consolidamenti, vendite di beni o nell'eventualità di bancarotta.

In casi diversi da quelli sopra specificati, l'utente riceverà una notifica nel momento in cui i propri dati personali verranno condivisi con terze parti e avrà l'opportunità di non consentire tale condivisione.

La Società si riserva inoltre di condividere informazioni aggregate o anonime con terzi, tra cui inserzionisti o investitori. Ad esempio, TripAdvisor potrebbe comunicare agli inserzionisti il numero di visite ricevute dal Sito o gli hotel e le destinazioni turistiche più visitati. Tali informazioni non contengono alcun dato personale e vengono utilizzate per sviluppare contenuti e servizi di interesse per gli utenti.

4.      Tempi di conservazione dei dati personali

TripAdvisor conserva i dati personali degli utenti per il periodo necessario per adempiere agli scopi di raccolta, tra cui per soddisfare requisiti di legge, normativi, di contabilità e di rendicontazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, TripAdvisor tiene conto della quantità, della natura e della sensibilità dei dati, del rischio potenziale di danno derivante da trattamento o divulgazione non autorizzati, degli scopi per cui vengono trattati, della possibilità di raggiungere gli stessi scopi con altri mezzi, nonché dei requisiti legali.

TripAdvisor si riserva di conservare determinate informazioni a seguito della chiusura dell'account utente, ad esempio se ciò fosse necessario per adempiere a obblighi di legge o per tutelare, prevenire frodi o abusi e difendere o esercitare i propri diritti. Se l'utente sceglie di chiudere il proprio account, i relativi dati personali non saranno più visibili al pubblico sul Sito, generalmente, entro 30 giorni.

5.      Cookie e altre tecnologie web

La Società raccoglie informazioni attraverso cookie e altre tecnologie analoghe (ad esempio web beacon). I cookie sono piccoli file di testo automaticamente memorizzati sul computer o sul dispositivo mobile ogni volta che si visita un qualsiasi sito web. Essi vengono archiviati dal browser e e contengono informazioni di base sull'uso di Internet da parte degli utenti. A ogni visita, il browser invia i cookie al Sito in modo che il computer o il dispositivo mobile utilizzato vengano riconosciuti, migliorando e personalizzando l'esperienza.

Ulteriori dettagli sui cookie e sulle tecnologie analoghe (come i web beacon) utilizzati, sono disponibili nella Normativa sull'uso dei cookie.

Per ulteriori informazioni sui cookie in generale, su come visualizzare i cookie installati sul proprio dispositivo (mobile) e come gestirli ed eliminarli, si rimanda a siti come www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.com/it/

6.      Diritti dell'utente

L'utente ha il diritto di verificare, integrare e aggiornare le informazioni fornite accedendo alle impostazioni del proprio account. È inoltre possibile contattare TripAdvisor, utilizzando i recapiti forniti di seguito, per richiedere la chiusura del proprio account.

Se si decide di chiudere il proprio account, questo verrà disattivato e i dati personali dell'utente verranno rimossi. Una volta chiuso l'account, non sarà più possibile accedere ai propri dati personali. È possibile, tuttavia, aprire un nuovo account in qualsiasi momento.

TripAdvisor potrebbe offrire agli utenti la possibilità di salvare le informazioni relative al metodo e alle preferenze di pagamento sul Sito. Se l'utente decide di salvare i dati di pagamento nell'account su TripAdvisor, potrà aggiungere, eliminare o modificare tali dati in qualsiasi momento nelle relative impostazioni, fintanto che l'account resta attivo.

È possibile modificare le proprie preferenze per il marketing in qualsiasi momento fintanto che l'account resta attivo, nella pagina Abbonamenti.

In conformità alle leggi vigenti, l'utente dispone del diritto di accedere a, di rettificare, di cancellare, di limitare il trattamento dei propri dati, nonché il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di obiezione. Di seguito sono disponibili ulteriori dettagli e informazioni su come e quando è possibile esercitare i propri diritti. Le richieste riceveranno risposta entro un mese. Tuttavia, la Società si riserva il diritto di prorogare tale periodo a due mesi.

In conformità alla legge vigente, l'utente potrebbe disporre dei seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

  • Diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali. Questo consente di ricevere una copia dei propri dati personali archiviati dalla Società e di verificare che il trattamento sia lecito. 
     
  • Diritto di richiedere la correzione dei propri dati se errati. L'utente ha inoltre la facoltà di integrare eventuali dati personali incompleti registrati, tenendo conto degli scopi del trattamento.
     
  • Diritto di richiedere l'eliminazione dei propri dati personali se:
     
    • non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o trattati;
       
    • l'utente revoca il consenso, ove il trattamento dei dati personali sia soggetto al consenso e non esistono ulteriori basi giuridiche;
       
    • l'utente si oppone al trattamento dei propri dati personali e la società non ha motivi legittimi sovrastanti per proseguire il trattamento;
       
    • i dati personali sono stati trattati in modo illecito;
       
    • i dati personali devono essere eliminati a scopo di conformità agli obblighi di legge.
       
  • Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali. La Società si impegna ad agire nell'interesse degli utenti, a meno che non sussistano interessi legittimi sovrastanti per il trattamento dei dati o necessità di proseguire il trattamento a scopo di risoluzione, esercizio o difesa nell'ambito di un reclamo legale.
     
  • Diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, se:
    • l'accuratezza dei dati viene contestata dall'utente, durante il periodo in cui la società è tenuta a verificarne l'accuratezza;
       
    • il trattamento è illegale e l'utente si oppone all'eliminazione dei propri dati personali richiedendo la limitazione;
       
    • la Società non necessita più dei dati personali dell'utente a scopo di trattamento, ma questi sono necessari all'utente per reclami legali;
       
    • l'utente si è opposto al trattamento, per il periodo in cui la Società è tenuta a verificare la presenza di basi legittime sovrastanti.
  • Diritto alla portabilità dei dati. L'utente può chiedere di ricevere i dati personali su cui nutre dubbi. È anche possibile richiedere l'invio di tali dati personali a terze parti, ove possibile. Tale diritto è esercitabile solo se relativo ai dati personali forniti alla società, se il trattamento è soggetto a consenso o necessario per l'esecuzione di un contratto tra utente e società e se il trattamento viene effettuato attraverso mezzi automatici.

L'utente può esercitare diversi diritti tramite la sezione relativa ai dati personali del proprio account. Per esercitare altri diritti è possibile inoltrare una richiesta via email a privacy@tripadvisor.com.

L'accesso ai propri dati personali (o l'esercizio di eventuali altri diritti descritti nella presente Normativa sulla privacy) è gratuito. Tuttavia, TripAdvisor potrebbe applicare una tariffa ragionevole se la richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva.

La Società si riserva di richiedere informazioni specifiche agli utenti per confermare la loro identità e il diritto di accedere ai dati personali (o di esercitare altri diritti). Si tratta di una misura di sicurezza atta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno diritto di riceverli. A scopo di accelerare i tempi di risposta, la Società potrebbe contattare l'utente per richiedere ulteriori informazioni relative alla richiesta.

7.      Tutela dei dati personali

TripAdvisor desidera garantire agli utenti la massima serenità nell'uso del Sito e si impegna a tutelare i dati personali raccolti. Sebbene nessun sito web possa garantire la sicurezza assoluta, TripAdvisor implementa e attua misure fisiche, amministrative, tecniche e organizzative atte a tutelare i dati personali forniti dagli utenti contro l'accesso illecito o non autorizzato, la divulgazione non consentita e la perdita accidentale, i danni, l'alterazione o la distruzione dei dati.

Ad esempio, solo i dipendenti autorizzati possono accedere ai dati personali ed esclusivamente per l'espletamento delle funzioni aziendali consentite. Inoltre, TripAdvisor utilizza la crittografia per la trasmissione dei dati personali tra sistema dell'utente e sistema della Società e tra sistema della Società e sistemi di terze parti con cui condivide informazioni sensibili. TripAdvisor si serve altresì di firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per impedire a persone non autorizzate di accedere ai dati personai degli utenti.

8.      Informazioni relative ai minori

TripAdvisor è un Sito dedicato a un pubblico generale e non offre servizi per minori. La Società non raccoglie consapevolmente dati di minori. Se un utente notoriamente di età inferiore a 13 anni trasmette dati personali alla Società, le informazioni vengono eliminate o distrutte appena possibile.

9.      Link esterni

Il Sito potrebbe includere link a siti web, plug-in e applicazioni di terze parti. Se l'utente accede ad altri siti web dai link forniti sul Sito, gli operatori di tali siti web potrebbero raccogliere o condividere informazioni dell'utente. Tali informazioni verranno trattate secondo le normative sulla privacy di tali siti, che potrebbero differire dalla presente Normativa sulla privacy. TripAdvisor non controlla i siti web di terze parti, si consiglia pertanto di prendere visione delle normative sulla privacy pubblicate su tali siti al fine di comprenderne le procedure di raccolta, trattamento e divulgazione dei dati personali.

10.    Trasferimenti internazionali

I dati personali degli utenti potrebbero essere archiviati o trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo per gli scopi descritti nella presente Normativa sulla privacy. In caso di archiviazione o trasferimento dei dati personali degli utenti fuori dallo Spazio Economico Europeo, la Società adotta le seguenti precauzioni atte ad assicurarne una tutela adeguata.

Quando i dati personali degli utenti vengono archiviati o trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, tali operazioni avvengono in conformità alle leggi vigenti e la Società assicura un livello analogo di protezione implementando tutele appropriate. I trasferimenti di dati personali vengono effettuati:

  • verso paesi che secondo la Commissione Europea forniscono un livello di protezione adeguato;
  • verso paesi che non offrono protezioni adeguate ma ove il trasferimento sia contemplato nelle clausole contrattuali standard della Commissione Europea o attraverso l'implementazione di soluzioni di trasferimento oltre confine appropriate per fornire una tutela adeguata.

Attraverso l'utilizzo dei servizi di della Società, l'utente accetta la possibilità che i propri dati personali vengano trasferiti a strutture della Società e di partner di terze parti con cui vengono condivisi in conformità alla presente Normativa sulla privacy.

11.    Modifiche alla Normativa sulla privacy

TripAdvisor si riserva di modificare la presente Normativa sulla privacy di tanto in tanto. La data dell'ultima revisione verrà riportata sulla prima pagina della Normativa sulla privacy e le revisioni avranno effetto a decorrere dalla data di pubblicazione. La Società notificherà agli utenti le variazioni sostanziali della presente Normativa sulla privacy attraverso avvisi inoltrati all'indirizzo email specificato o pubblicando un annuncio sul Sito. Si consiglia di prendere regolarmente visione della presente Normativa sulla privacy in modo da essere sempre aggiornati alla versione più attuale.

12.    Contatti

In caso di domande o reclami sul trattamento dei propri dati personali da parte della Società, scrivere a privacy@tripadvisor.com. L'utente dispone anche del diritto di inoltrare reclami sul trattamento dei propri dati personali da parte della Società alle autorità competenti. La Società invita, tuttavia, gli utenti a darle la possibilità di affrontare eventuali dubbi contattandola prima di rivolgersi alle autorità competenti.

Contatti completi:

TripAdvisor LLC
400 1st Avenue
Needham, MA 02494, USA

Att.: Privacy Officer/Legal Department
Email: privacy@tripadvisor.com

In conformità alla legge vigente, la Società ha nominato un rappresentante all'interno dell'Unione Europea. I contatti del rappresentante sono:

TripAdvisor Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom
Attn: Privacy Officer
Email: privacy@tripadvisor.com

Il ruolo di TripAdvisor in tal senso è limitato esclusivamente alla funzione di referente per domande di cittadini UE e autorità di controllo in merito alla protezione dei dati.  A scanso di equivoci, TripAdvisor non è autorizzata a prendere parte ad altre comunicazioni o procedimenti legali per conto di TripAdvisor LLC.

Registrazione e monitoraggio delle chiamate

Le telefonate effettuate a e da TripAdvisor possono essere registrate. La Società si riserva il diritto di utilizzare le registrazioni al fine di monitorare la qualità e la conformità agli obblighi del servizio clienti, per verificare l'accuratezza delle informazioni fornite dagli utenti, per attività di prevenzione anti frode o per erogare servizi di formazione al personale. Le registrazioni delle chiamate verranno conservate per il periodo ragionevolmente necessario per l'esecuzione di tali attività, inseguito al quale verranno cancellate. Eventuali dati personali ottenuti dagli utenti nel corso delle chiamate verranno trattati in conformità alle clausole della presente Normativa sulla privacy.

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