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Politique de confidentialité

TripAdvisor.ca (« TripAdvisor », « nous », « notre », « nos ») est un service en ligne qui offre aux utilisateurs (« vous ») des recommandations concernant des hôtels, des complexes touristiques, des auberges, des vacances, des forfaits de voyage, des guides de voyage, des vols, des locations de vacances et bien plus. Notre site Web, nos propriétés mobiles et les applications connexes (collectivement, notre « site Web » font partie du réseau médiatique de TripAdvisor®, dont TripAdvisor LLC est le propriétaire et l’exploitant

En accédant à notre site Web et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, ainsi que la collecte de renseignements et les pratiques de traitement qui y sont décrites.

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 mars 2015. Nous pourrions, à l’occasion, changer cette Politique de confidentialité. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement afin de rester au fait des mises à jour.

Portée

La présente Politique de confidentialité décrit en détail notre politique et nos pratiques quant à notre façon de collecter, d’utiliser et de divulguer les renseignements vous concernant.

Nous reconnaissons que la transmission de renseignements en ligne nécessite une grande confiance de votre part. Nous prenons cette confiance très au sérieux, et notre priorité est d’assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels que vous nous transmettez lorsque vous visitez notre site Web et que vous utilisez nos services.

  • Les renseignements que nous recueillons à votre sujet
  • Notre utilisation de vos renseignements
  • Destinataires de vos renseignements
  • Temps de conservation de vos renseignements
  • Vos droits et vos choix quant à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements
  • La protection de vos renseignements
  • La protection de la vie privée des enfants
  • Liens externes
  • Transferts internationaux
  • Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
  • Communiquer avec nous

Les renseignements que nous recueillons à votre sujet
 

Généralités

Nous recevons et stockons tous les renseignements que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous donnez d’une autre façon. Cela comprend les renseignements qui servent à vous identifier ou à communiquer avec vous directement (« renseignements personnels »).

Les renseignements personnels comprennent les renseignements que vous fournissez comme votre prénom et nom de famille, votre numéro de téléphone, vos adresses postale et courriel, vos nom d’utilisateur et mot de passe, et les renseignements servant à la facturation (comme votre numéro de carte de crédit, le nom du détenteur de la carte et la date d’expiration de la carte). Nous pourrions aussi vous demander des renseignements à propos de vos plans, de votre style et de vos préférences de voyage, y compris en ce qui concerne les demandes relatives aux repas, la sélection de sièges, les renseignements sur vos programmes de fidélité (vol, hôtel, location de voiture), la classe de vol, les bagages et les options relatives aux billets.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir ces renseignements personnels. Toutefois, en général, certains renseignements vous concernant sont requis pour que vous receviez des offres pertinentes de TripAdvisor et de ses partenaires, et pour que vous puissiez profiter des autres avantages offerts aux membres inscrits. Par exemple, seuls les membres inscrits peuvent publier des avis sur les voyages, participer aux groupes de discussion, s’envoyer du contenu TripAdvisor par courriel ou en envoyer à d’autres personnes, recevoir à titre exclusif les bulletins d’information et le contenu concernant la planification de voyage, ainsi que participer aux sondages, aux concours et aux tirages. De plus, certains renseignements sont nécessaires si vous souhaitez nous poser une question ou effectuer d’autres opérations sur notre site.

Nous pourrions aussi recueillir votre adresse IP, des renseignements désignant votre appareil et votre historique de navigation dans la mesure où ces renseignements vous concernent.

Renseignements sur d’autres personnes.

Par l’intermédiaire de notre site Web, vous aurez l’occasion de fournir les coordonnées et des renseignements de voyage d’autres personnes. Si vous faites une réservation pour quelqu’un d’autre par l’intermédiaire de TripAdvisor, vous devrez transmettre les renseignements personnels de cette personne. Vous devez obtenir le consentement des autres personnes avant de nous fournir leurs renseignements personnels, car il sera uniquement possible de consulter ou de modifier leurs renseignements en utilisant votre compte.

Renseignements provenant d’autres sources.

Périodiquement, nous pourrions aussi recevoir de la part d’entités affiliées, de partenaires commerciaux et d’autres sources tierces des renseignements vous concernant que nous ajouterons à vos autres renseignements personnels. Par exemple, si vous visitez TripAdvisor en cliquant sur un lien d’un site opéré par l’un de nos partenaires commerciaux, et que vous êtes inscrits avec ce partenaire, alors les renseignements que vous avez fournis à celui-ci, notamment vos coordonnées et vos renseignements démographiques, pourraient nous être transmis. Un autre exemple : si vous accédez aux services d’un tiers, comme les services de média sociaux, par l’intermédiaire de notre site Web ou avant de le visiter, nous pourrions recueillir des renseignements, comme votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et tout autre renseignement mis à notre disposition par l’intermédiaire de ces services. Nous travaillerons avec nos partenaires actuels et nos partenaires potentiels afin d’améliorer et de personnaliser votre utilisation de notre site Web conformément aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Nous nous sommes associés à Facebook pour fournir à ses membres du contenu personnalisé sur TripAdvisor. Si vous ouvrez une session sur Facebook et sur TripAdvisor, lorsque vous visiterez le site de TripAdvisor, ce dernier sera personnalisé, même si vous l’utilisez pour la première fois. Par exemple, nous vous montrerons les avis publiés par vos amis Facebook sur TripAdvisor et les endroits qu’ils ont visités. Afin de vous offrir cette expérience personnalisée, Facebook nous transmet les renseignements que vous avez choisi de rendre publics conformément aux paramètres de confidentialité de votre compte. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre photo de profil, votre sexe, la liste de vos amis et tout autre renseignement que vous avez choisi de rendre accessible.

Pour désactiver la personnalisation, vous devez d’abord ouvrir une session sur Facebook, et 1) choisir « Modifier votre profil » dans le menu déroulant « Votre TripAdvisor » de la page Profil du membre et en cliquant « Débrancher » dans la case d’état Facebook Connect, ou 2) sélectionner « Comptes branchés » dans le menu déroulant « Votre TripAdvisor » de la page Profil du membre et en cliquant sur « Débrancher » sous « Paramètres Facebook ». Vous pouvez aussi désactiver la personnalisation en modifiant les paramètres de votre application sur Facebook. Veuillez noter que vos amis Facebook qui utilisent TripAdvisor pourraient nous avoir transmis des renseignements à votre sujet par l’intermédiaire de Facebook. Si vous souhaitez éviter qu’ils puissent le faire, vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre compte Facebook.

Collecte automatique de renseignements.

Nous collectons automatiquement certains renseignements de votre ordinateur ou de votre appareil lorsque vous visitez TripAdvisor. Par exemple, nous collecterons les données relatives à la session, dont votre adresse IP, votre logiciel de navigateur Web et le site Web de référence. Nous pourrions aussi recueillir des renseignements sur vos activités en ligne, comme le contenu consulté, les pages visitées, les recherches ou les réservations effectuées. L’un des objectifs de cette collecte automatique de données est de nous aider à comprendre les intérêts et les préférences de nos utilisateurs et à personnaliser leur expérience.

Renseignements relatifs au paiement.

Si vous utilisez TripAdvisor pour faire des réservations de voyage avec des fournisseurs tiers, nous collecterons les renseignements relatifs au paiement, comme votre numéro de carte de crédit, le nom du détenteur de la carte, la date d’expiration, le code d’authentification et l’adresse de facturation. Nous transmettrons de façon sécuritaire ces renseignements au fournisseur de la réservation de voyage afin d’effectuer l’opération. Veuillez noter que c’est le fournisseur qui traite le paiement, et non TripAdvisor, à moins d’indication contraire. Vous consentez à consulter les politiques et procédures du fournisseur, et à y être lié, avant de faire la réservation par l’intermédiaire de TripAdvisor.

Nous pourrions offrir aux membres l’option d’enregistrer les renseignements liés à la méthode et au choix de paiement sur notre site Web. Si vous enregistrez de tels renseignements relatifs au paiement sur TripAdvisor, vous pourrez ajouter, supprimer ou modifier ces renseignements en tout temps dans les paramètres de votre compte.

Renseignements sur votre emplacement et autres renseignements provenant d’appareils.

Lorsque vous utiliserez une application sur un appareil, nous collecterons et utiliserons en général les renseignements vous concernant comme si vous utilisiez un ordinateur, de la même façon et aux mêmes fins. En outre, nous pourrions collecter des renseignements sur votre emplacement si les paramètres de confidentialité de votre appareil le permettent ou si vous avez téléchargé des photos qui comprennent une étiquette donnant des renseignements sur l’emplacement. Nous pourrions utiliser les renseignements relatifs à votre emplacement recueillis de votre appareil ou de vos photos pour améliorer votre utilisation de l’application en vous fournissant de la publicité et du contenu pertinent. Par exemple, nous pourrions utiliser votre emplacement pour vous présenter des avis portant sur des hôtels ou des restaurants situés à proximité. Vous pouvez changer les paramètres de confidentialité de votre appareil en tout temps afin de désactiver la fonction permettant de partager votre emplacement avec l’application ou de désactiver permettant d’ajouter à vos photos une étiquette d’emplacement. Veuillez noter que la désactivation de la fonction permettant de partager l’emplacement peut avoir une incidence sur certaines fonctions de notre application. Si vous avez des questions sur les paramètres de confidentialité, nous vous suggérons de communiquer avec le fabricant de votre appareil ou avec votre fournisseur de services mobiles pour obtenir de l’aide.

Témoins et autres technologies Web.

Nous collectons des renseignements à l’aide de témoins ou d’autres technologies similaires (comme les pixels invisibles). Les témoins sont de petits fichiers textes placés automatiquement sur votre ordinateur ou appareil mobile. Presque tous les sites Web que vous visitez en comportent. Ils sont stockés par votre navigateur Internet. Les témoins contiennent des renseignements de base sur votre utilisation d’Internet. Votre navigateur envoie ces témoins chaque fois que vous revenez sur le site, de sorte que ce dernier puisse reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile et soit en mesure de personnaliser et d’améliorer votre expérience.

Sur des sites comme www.allaboutcookies.org/fr, vous trouverez de plus amples renseignements à propos des témoins, dont la façon dont les témoins ont été paramétrés sur votre appareil et la manière de les gérer et de les supprimer.

TripAdvisor, ses sites Web affiliés et ses applications utilisent les témoins en fonction des objectifs généraux suivants :

  • Nous aider à identifier votre navigateur comme visiteur récurrent, ainsi qu’enregistrer et mémoriser les préférences que vous avez définies pendant que votre navigateur visitait notre site. Par exemple, si vous vous inscrivez sur notre site, nous pourrions utiliser des témoins pour mémoriser les renseignements que vous avez fournis lors de votre inscription. De cette façon, vous n’aurez pas à ouvrir une session chaque fois que vous visiterez le site. Nous pourrions aussi enregistrer votre mot de passe dans un témoin, si vous avez coché la case « Gardez ma session ouverte sur cet ordinateur ». Veuillez noter que les identifiants, les mots de passe et toutes les autres données associées au compte qui sont enregistrées dans les témoins sont protégés par chiffrement.

  • Nous aider à personnaliser le contenu, l’expérience, et les publicités qui vous sont offerts sur nos sites Web, sur nos applications et sur d’autres sites Web partout sur Internet. Par exemple, lorsque vous accédez à une page Web, un témoin est installé automatiquement par nous, par nos fournisseurs de service ou par nos partenaires pour identifier votre navigateur pendant que vous naviguez sur Internet et pour vous présenter de l’information et des publicités en fonction de vos intérêts apparents. Consultez la section Affichage de publicité : vos choix pour obtenir davantage de renseignements sur nos pratiques relatives à la publicité en ligne et sur vos choix.

  • Aider à évaluer et à rechercher l’efficacité des exclusivités et des offres, des publicités, et des courriels (en déterminant les courriels que vous ouvrez et qui vous font réagir).

La fonction Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs devrait vous indiquer comment refuser tout nouveau témoin, être avisés de la réception d’un nouveau témoin ou tout simplement désactiver les types de témoins non essentiels. Veuillez noter que si vous refusez d’accepter les témoins, il pourrait vous être impossible d’accéder à beaucoup d’outils de voyage offerts sur nos sites.

Nos sites pourraient aussi utiliser les pixels invisibles (aussi appelés pixels espions et GIF invisibles), qui sont de minuscules images comportant un identifiant unique, dont la fonction est semblable aux témoins, qui sont placés dans le code d’une page Web. Nous utilisons les pixels invisibles pour surveiller les habitudes des utilisateurs passant d’une page de nos sites à une autre, fournir des témoins ou communiquer avec eux, comprendre si vous êtes venu à notre site à partir d’une annonce en ligne affichée sur un site Web tiers et, enfin, améliorer les performances du site. Nous pourrions également permettre à nos fournisseurs de services d’utiliser les pixels invisibles pour nous aider à comprendre quels courriels ont été ouverts par les destinataires, ainsi que pour suivre le trafic de visiteurs et les actions sur notre site. Nous sommes ainsi à même d’évaluer l’efficacité de notre contenu et de nos autres offres.

Affichage de publicité : vos choix.

Données collectées pour vous offrir de la publicité pertinente

TripAdvisor s’engage à vous offrir du contenu et des renseignements pertinents sur tous ses sites.

Pour y arriver, nous pourrions collecter des renseignements sur vos recherches de voyage et vos autres activités sur le site. Par exemple, lorsque vous effectuerez des recherches de vols ou d’hôtels, nous pourrions utiliser les renseignements collectés afin de vous présenter sur nos sites ou ailleurs sur le Web des publicités qui correspondent à vos intérêts. Par exemple, si vous cherchez un vol vers la Floride sur TripAdvisor, vous pourriez voir une publicité portant sur un forfait voyage en Floride sur TripAdvisor ou sur un autre site Web que vous visitez.

Nous transmettons uniquement vos coordonnées (comme votre adresse courriel) avec des tiers affiliés afin qu’ils vous envoient des publicités. Vous pouvez refuser de recevoir de la publicité pertinente sur d’autres sites Web en fonction de vos recherches de voyage sur TripAdvisor en cliquant ici. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des annonces sur mesure, vous verrez tout de même des publicités, mais elles seront plus générales et moins pertinentes pour vous. Notre politique sur nos communications par courriel avec vous est décrite ci-dessous.

Données collectées par nos partenaires commerciaux et par les réseaux publicitaires pour vous offrir de la publicité pertinente

Un grand nombre des publicités diffusées sur la famille de sites TripAdvisor vous sont présentées par TripAdvisor ou par ses fournisseurs de service. Mais nous permettons aussi à des tiers de collecter des renseignements sur vos activités en ligne par l’intermédiaire de témoins et d’autres technologies. Parmi ces tiers, on trouve 1) des partenaires commerciaux qui collectent des renseignements lorsque vous consultez l’une de leurs annonces sur nos sites ou que vous interagissez avec celle-ci, et 2) des réseaux publicitaires qui collectent des renseignements lorsque vous consultez l’une des annonces qu’ils diffusent sur différents sites Web ou que vous interagissez avec celle-ci. Les renseignements recueillis par ces tiers sont utilisés pour faire des prédictions quant à vos caractéristiques, vos intérêts ou vos préférences et pour diffuser des publicités sur nos sites et ailleurs sur Internet qui correspondent à vos intérêts.

Veuillez noter que nous n’avons pas accès aux témoins ni aux autres technologies que ces tiers peuvent utiliser pour recueillir des renseignements sur vos intérêts, et que nous n’avons aucun contrôle sur ces technologies. Les pratiques de ces tiers en matière de collecte de renseignements ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité. Certaines de ces entreprises sont membres de la Network Advertising Initiative, qui permet de refuser, en un seul endroit, le ciblage publicitaire fait par ces entreprises membres. Pour en savoir davantage, veuillez cliquer ici.

Réponse aux alertes Do not track (ne pas suivre)

Votre navigateur Web peut transmettre une alerte « Do Not Track » (« DNT ») à TripAdvisor et à d’autres sites Web. En raison des différences entre les paramètres par défaut des navigateurs Web et la façon dont les navigateurs intègrent les alertes DNT, il est parfois difficile pour les exploitants de site de savoir si les visiteurs ont sélectionné le paramètre DNT eux-mêmes, et s’ils savent qu’ils peuvent définir ce paramètre. Actuellement, TripAdvisor ne répond pas aux signaux DNT. Lorsque le secteur d’Internet aura précisé les normes liées à cette question et que TripAdvisor reconnaîtra ces normes, nous pourrions réévaluer cette approche. À l’heure actuelle, notre politique relative aux témoins est décrite plus haut dans la section « Témoins et autres technologies Web ».

Notre utilisation de vos renseignements
 

Objectifs généraux

TripAdvisor utilise les renseignements qu’elle collecte à votre sujet en fonction des objectifs généraux suivants :

  • aux fins d’inscription et pour gérer votre compte, notamment afin de vous permettre d’accéder à notre site et de l’utiliser;

  • pour communiquer avec vous en général, notamment afin de transmettre de l’information sur TripAdvisor, ainsi que des invitations de la part de la communauté TripAdvisor;

  • pour nous permettre de partager avec la communauté TripAdvisor vos avis et les messages que vous diffusez sur les forums;

  • pour faciliter vos réservations de voyage;

  • pour répondre à vos questions et à vos commentaires;

  • pour évaluer votre intérêt pour nos produits, nos services et notre site Web, afin d’améliorer ces derniers;

  • pour vous informer sur les offres spéciales, les produits et les services que nous offrons ou qui sont offerts par nos partenaires et qui pourraient correspondre à vos intérêts conformément à vos préférences en publicité;

  • pour personnaliser votre expérience avec TripAdvisor, notamment en personnalisant les publicités que nous vous présentons;

  • pour vous demander des renseignements, notamment par l’intermédiaire de sondages;

  • pour régler des différends ou des problèmes;

  • pour prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales;

  • pour faire respecter nos Conditions d’utilisation;

  • aux fins qui vous sont décrites à l’emplacement de la collecte des renseignements.

Si vous êtes inscrit en tant que propriétaire ou gestionnaire d’une location de vacances, ou si vous offrez votre location de vacances, nous vous enverrons des courriels à l’adresse de courriel que vous nous avez fournie.

Communications par courriel

Nous souhaitons qu’il vous soit facile de profiter des occasions de voyage proposées par notre site Web. Une façon d’y arriver est de vous envoyer des courriels dont le contenu reflète vos intérêts en matière de voyage, en fonction de vos préférences en publicité. Par exemple, vous indiquez dans vos préférences en publicité que vous souhaitez recevoir des messages par courriel. Si vous recherchez un vol vers New York sur notre site Web, nous pourrions alors vous envoyer un courriel portant sur le prix des billets d’avion et sur les voyages à New York et à d’autres destinations. Nous croyons que ces courriels vous communiqueront des renseignements utiles sur les offres spéciales proposées par nos sites. Veuillez noter que tous nos courriels comporteront un lien vous permettant de vous retirer de notre liste d’envoi.

Pour en savoir davantage, veuillez consulter la section « Vos droits et vos choix quant à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements » ci-dessous.

Destinataires de vos renseignements
 

TripAdvisor peut transmettre vos renseignements aux entités suivantes :

  • Des fournisseurs, y compris, mais sans s’y limiter, des hôtels; des compagnies aériennes; des entreprises offrant des croisières, louant des véhicules ou organisant des activités; ou encore des gestionnaires ou propriétaires de locations de vacances qui traitent vos réservations de voyage. Tous les produits et services offerts par des tiers sur TripAdvisor ou ses sites affiliés sont indiqués comme tels. Les renseignements que nous partageons avec les fournisseurs pour faciliter les réservations seront traités selon les politiques de confidentialité applicables de ces fournisseurs, à l’exception des renseignements relatifs aux paiements. Nous partageons les renseignements relatifs aux paiements seulement lorsque c’est nécessaire pour faciliter les réservations de voyage effectuées sur un site TripAdvisor ou par l’intermédiaire de TripAdvisor, et nous restreignons l’utilisation que font ces fournisseurs de ces renseignements. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité, les conditions d’utilisation et toute autre politique des fournisseurs de voyage qui offrent les produits et les services que vous pourriez acheter par l’intermédiaire de TripAdvisor. Veuillez noter que ces fournisseurs pourraient communiquer avec vous afin d’obtenir d’autres renseignements sur vous et vos plans de voyage, pour faciliter vos réservations de voyage ou pour toute autre raison conformément aux pratiques décrites dans leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d’utilisation.

  • Des fournisseurs tiers, qui offrent des services ou des fonctions en notre nom, y compris des analyses commerciales, le traitement de paiements, le service à la clientèle, la publicité, les relations publiques, la diffusion de sondages ou de concours, ainsi que la prévention de la fraude. Nous pourrions aussi autoriser des fournisseurs tiers à collecter des renseignements en notre nom, dont ceux nécessaires au fonctionnement des caractéristiques de notre site Web ou ceux facilitant la diffusion de publicité qui correspond à vos intérêts. Les fournisseurs tiers ont uniquement accès aux renseignements dont ils ont besoin pour exécuter leurs fonctions. Il ne leur est pas permis de communiquer ou d’utiliser ces renseignements à d’autres fins.

  • Des partenaires commerciaux avec lesquels nous nous associons pour offrir des produits et des services. Vous saurez qu’un tiers est associé au produit ou au service que vous avez demandé parce que leur nom figure à côté du nôtre ou séparément. Si vous choisissez d’accéder à ces services facultatifs, nous pourrions transmettre à ces partenaires des renseignements à votre sujet, y compris vos renseignements personnels. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas les pratiques de ces partenaires d’affaires tiers en matière de confidentialité.

  • Des sites affiliés. Si vous avez été redirigé vers TripAdvisor à partir d’un autre site Web, nous pourrions transmettre à ce dernier des renseignements fournis lors de votre inscription, comme votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos préférences en matière de voyage. Nous n’avons fixé aucune limite relative à l’utilisation des renseignements personnels par ces sites affiliés, et nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web qui vous a redirigé vers TripAdvisor

  • Des entreprises faisant partie de notre famille de sociétés. Nous pourrions transmettre vos renseignements personnels aux sociétés du TripAdvisor Media Group, à nos sociétés mères, à nos sociétés affiliées locales ou internationales et à nos sites Web. Nous sommes ainsi en mesure de vous fournir des renseignements sur les produits et services liés aux voyages et aux secteurs connexes, qui pourraient vous intéresser selon vos préférences en publicité. Dans la mesure où notre société mère et nos sociétés affiliées ont accès à vos renseignements, elles suivront des pratiques qui sont, au minimum, aussi restrictives que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Elles doivent aussi se conformer aux lois applicables qui régissent la transmission de communications promotionnelles et, au minimum, vous donner l’occasion, dans tous les courriels commerciaux que vous recevrez, de vous retirer de la liste d’envoi.

Nous pourrions aussi communiquer vos renseignements si nous jugeons, à notre seule discrétion, que cette divulgation est nécessaire :

  • pour respecter des citations à comparaître, ordonnance de la cour ou tout acte de procédure légitime et exécutoire; pour établir ou exercer nos droits légaux; pour se défendre contre une réclamation fondée en droit; ou pour toute autre raison exigée par la loi. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de soulever ou de renoncer à toute objection légale ou tout droit valable pour nous;

  • pour enquêter sur des activités illégales ou soupçonnées comme illégales, prendre des mesures contre celles-ci ou les prévenir; pour protéger et défendre les droits, la propriété et la sécurité de TripAdvisor, de nos clients ou d’autres personnes, et pour régler une question relative à nos Conditions d’utilisation et aux autres ententes;

  • pour régler une question relative à une opération d’entreprise, comme un dessaisissement, une fusion, une amalgamation, une vente d’actifs, ou dans le cas peu probable d’une faillite.

Si vous créez un profil sur TripAdvisor, certains de ses renseignements seront publics et consultables en cliquant sur votre pseudonyme. Vous aurez la possibilité de consulter votre profil tel qu’il sera vu par les membres du public. De plus, si vous choisissez de participer à nos programmes de communication entre membres (comme les réseaux de voyageurs et la messagerie privée), d’autres membres de Trip Advisor pourront communiquer avec vous par l’intermédiaire de TripAdvisor. Toutefois, TripAdvisor ne communiquera pas votre adresse courriel aux autres membres et ne la rendra pas publique. Les membres de TripAdvisor peuvent désactiver la fonction permettant la communication entre membres en tout temps.

Sauf dans les cas susmentionnés, vous recevrez un avis lorsque nous transmettrons vos renseignements personnels à des tiers, et vous aurez la possibilité de refuser la transmission de ces renseignements.

Nous pourrions aussi transmettre des renseignements agrégés ou anonymes à des tiers, notamment à des annonceurs et à des investisseurs. Par exemple, nous pourrions communiquer à nos annonceurs le nombre de visiteurs qui fréquentent notre site, ou les hôtels et les destinations vacances les plus demandés. Cette information ne contient aucun renseignement personnel et sert à concevoir du contenu et des services qui, nous espérons, sauront vous intéresser.

Temps de conservation de vos renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements sont précis, complets et appropriés pour l’utilisation prévue, précis et complets. Si vous avez fourni des renseignements personnels à TripAdvisor et que vous souhaitez y accéder ou les faire corriger, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous déploierons des efforts raisonnables pour accéder à votre requête; cependant, il se pourrait que nous ne puissions pas vous autoriser à accéder à certains renseignements personnels. Vous pouvez aussi modifier vos coordonnées en consultant la page Profil de membre sur le site Web de TripAdvisor.

Nous pourrions conserver certains renseignements liés à votre compte dans nos archives, notamment aux fins d’analyse et pour assurer l’intégrité de nos dossiers. La période de conservation de vos renseignements dépend du but dans lequel nous les avons recueillis et de l’utilisation que nous en faisons.

Vos droits et vos choix quant à la cueillette et à l’utilisation de vos renseignements
 

  • Vous pouvez décider de ne pas nous fournir vos renseignements personnels, mais il pourrait être nécessaire de le faire pour profiter de certaines fonctions offertes par TripAdvisor.

  • Vous pouvez nous demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet en communiquant avec nous à l’adresse ci-dessous (voir la section « Communiquer avec nous »); nous pourrions exiger des frais minimes en échange de ces renseignements.

  • Nous nous efforçons de garantir que l’utilisation faite de vos renseignements personnels correspond à l’utilisation prévue et qu’ils sont exacts et complets. Vous pouvez consulter, compléter ou actualiser les renseignements que vous nous avez fournis en visitant votre page d’inscriptions sur notre site Web.

  • De plus, vous pouvez compléter ou actualiser vos renseignements ou fermer votre compte, comme décrit ci-dessus. Si vous décidez de fermer votre compte TripAdvisor, nous le désactiverons et enlèverons les renseignements de votre profil de la vue active.

  • Pour fermer votre compte TripAdvisor, communiquez avec nous à l’aide de ce formulaire. Nous vous enverrons un courriel pour confirmer votre demande. Veuillez prendre note qu’une fois que votre compte est fermé, vous ne pouvez plus vous y connecter ni accéder à vos renseignements personnels. Cependant, vous pouvez vous ouvrir un nouveau compte en tout temps.

  • Lors de votre inscription comme membre de TripAdvisor.ca, vous pourrez nous fournir vos préférences en matière de publicité et vous pourrez choisir de recevoir ou non des courriels publicitaires de TripAdvisor.ca. En tant que membre inscrit de TripAdvisor.ca, vous pouvez modifier vos préférences en tout temps en passant par les paramètres de courriel de votre page d’inscriptions.

  • Que vous soyez ou non un membre inscrit de TripAdvisor, vous pourrez vous désinscrire des courriels promotionnels à partir d’un courriel de ce type.

  • Veuillez prendre note que nous pourrions vous envoyer d’autres types de communications, comme des annonces de service et des messages administratifs relatifs à votre compte TripAdvisor.

La fonction Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment refuser tout nouveau témoin, être notifié de la réception d’un nouveau témoin ou tout simplement désactiver les témoins. Veuillez prendre note que vous ne pourrez pas accéder à certaines parties du site si vous refusez les témoins de TripAdvisor.

La protection de vos renseignements
 

Nous souhaitons que vous fassiez confiance à TripAdvisor, et nous nous engageons à protéger les renseignements que nous obtenons. Bien qu’aucun site Web ne puisse garantir une sécurité totale, nous prenons des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez contre l’accès et la divulgation, ou encore contre la perte, les dommages, l’altération ou la destruction accidentels. Par exemple, seuls les employés autorisés ont accès aux renseignements personnels, et ils n’en disposent que pour remplir les fonctions commerciales approuvées. De plus, nous chiffrons vos renseignements personnels lors de leur transmission entre votre système et le nôtre et entre le nôtre et celui des tiers avec lesquels nous partageons les renseignements sensibles. Nous utilisons aussi des pare-feux et des systèmes de détection des intrusions pour empêcher les personnes non autorisées d’accéder à vos renseignements.

Protection des enfants
 

TripAdvisor est un site grand public et n’offre pas de services destinés aux enfants. Si une personne que nous savons avoir moins de 13 ans nous envoie des renseignements personnels, nous les détruirons dès que raisonnablement possible.

Liens externes
 

Notre site Web peut renfermer des liens vers des sites Web de tiers. Si vous accédez à d’autres sites Web à partir des liens fournis sur le nôtre, les exploitants de ces sites Web pourraient collecter vos renseignements et les utiliser conformément à leurs politiques de confidentialité, qui pourraient différer de la nôtre. Nous vous recommandons d’examiner les politiques de confidentialité de ces autres sites Web afin de connaître leurs procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements personnels.

Transferts internationaux
 

Certains agents, entrepreneurs et entreprises tierces que nous engageons pour fournir certains services en notre nom pourraient devoir transférer vos renseignements personnels hors du Canada ou des États-Unis. Les lois de certains territoires ne sont pas aussi aussi rigoureuses que celles des États-Unis et du Canada, mais nous avons pris des mesures pour protéger à tout moment vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité.

Si vous visitez notre site Web de l’extérieur des États-Unis, sachez que vos renseignements pourraient être transférés, enregistrés et traités aux États-Unis, où nos serveurs sont situés et où nos bases de données centrales sont exploitées. Les lois sur la protection des données et d’autres lois des États-Unis et d’autres pays pourraient ne pas être aussi exhaustives que celles de votre pays, mais soyez assuré que TripAdvisor prend des mesures conformes aux lois des États-Unis pour garantir la protection de votre vie privée. En utilisant nos services, vous comprenez que vos renseignements pourraient être transférés à nos installations ainsi qu’aux tiers auxquels nous transmettons des renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
 

TripAdvisor se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. Nous indiquerons la date des dernières modifications à la présente Politique de confidentialité au bas de celle-ci, et toute modification prendra effet dès sa publication. Nous aviserons nos membres des modifications à la présente Politique de confidentialité en envoyant un message à l’adresse courriel qui nous a été fournie ou en publiant un avis sur notre site Web. Nous vous invitons à consulter de temps en temps la présente Politique de confidentialité pour en examiner la version la plus récente.

Communiquer avec nous
 

Pour toute question au sujet de la présente Politique de confidentialité, communiquez avec nous à l’adresse suivante :

TripAdvisor
400 1st Street
Needham MA 02494
ÉTATS-UNIS

Attn: Privacy Officer/Legal Department

Courriel: privacy@tripadvisor.com

Enregistrement et surveillance des appels.

Veuillez prendre note que les appels en direction et en provenance de TripAdvisor pourraient être enregistrés. Nous pourrions utiliser ces enregistrements pour faire le suivi de la qualité et de la conformité de notre service à la clientèle, pour vérifier l’exactitude des renseignements que vous nous fournissez, pour prévenir la fraude ou pour former notre personnel. Nous conserverons ces appels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour la conduite de ces activités. Tous renseignements personnels obtenus dans le cadre d’un appel seront traités conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

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