São Paulo, julho de 2016 – O TripAdvisor^®, site de planejamento e reservas de viagens, anuncia hoje o lançamento da plataforma de avaliações de companhias aéreas, além da reformulação do serviço de busca de voos, agora com um sistema de pontuação beta, baseado na qualidade da viagem segundo os consumidores. As novidades do site conferem transparência a um mercado onde a comparação direta entre voos se tornou difícil para o público nos últimos anos.

Com o lançamento da nova plataforma de avaliações, que vai contemplar as principais empresas aéreas do mundo, o TripAdvisor expande sua base de 350 milhões de opiniões e comentários dos viajantes. Os turistas têm agora uma fonte confiável para tomar decisões em relação a viagens de avião, baseadas não apenas no preço do voo, mas também na experiência geral com a empresa segundo a nossa comunidade composta por mais de 340 milhões de visitantes únicos mensais.

Segundo uma pesquisa do TripAdvisor¹, 81% dos brasileiros pretendem fazer ao menos uma viagem de avião, doméstica ou internacional, em 2016. Além disso, 80% dos entrevistados consideram o preço baixo o fator mais importante na hora de escolher um voo.

O mesmo estudo revelou ainda que, para 85% dos brasileiros, avaliações online ajudariam a escolher a companhia aérea e/ou voo antes da compra, e outros 59% dizem que as informações sobre o que é oferecido nos voos (como wi-fi e entretenimento a bordo) não são acessíveis. Por isso, as avaliações dos milhares de viajantes do TripAdvisor proporcionarão mais transparência sobre viagens de avião, incluindo fatores como qualidade, conforto e comodidades.

“Chegou o momento de lançar uma nova forma para pesquisar, comparar e comprar passagens aéreas. O TripAdvisor está muito feliz ao inovar com o lançamento das avaliações de companhias aéreas em 48 mercados e 26 línguas. Além disso, inserimos diversas ferramentas novas em nosso sistema de busca para facilitar o acesso às informações, além do preço, das viagens de avião”, afirmou Bryan Saltzburg, vice-presidente sênior e gerente geral global de produtos de voos.

“Ao longo dos anos, a experiência nos voos mudou drasticamente – às vezes para melhor, outras para pior. Nós sabemos que nossos usuários reclamam que nem sempre é fácil encontrar a melhor opção apenas comparando os preços dos voos. Nós estamos solucionando esse problema trazendo à tona avaliações e fotos honestas, lista com as comodidades incluídas e os melhores preços, tudo em um único site, dando poder para os viajantes escolherem o melhor itinerário para sua viagem”, completou Claudia Martinelli, porta-voz do TripAdvisor no Brasil.

Novas ferramentas no TripAdvisor Voos

Em fevereiro de 2014, o TripAdvisor se tornou o primeiro site a apresentar informações compreensíveis, detalhes das comodidades oferecidas e fotos reais de viajantes, aliados à habilidade de procurar os menores preços para companhias aéreas de todo o mundo. Agora, o TripAdvisor está expandindo sua página, com as seguintes novas funcionalidades:

• Plataforma de avaliações de empresas aéreas –Plataforma para o compartilhamento de experiências de viajantes – tanto boas quanto ruins – sobre as principais companhias aéreas do mundo;
• Nota dos voos (Beta) – Ajuda a desmitificar a experiência de compra de passagens ao mostrar uma nota de 1 a 10 para voos individuais com base nas avaliações dos usuários, a qualidade da aeronave, comodidades oferecidas e a duração da viagem. A pontuação auxilia os turistas a avaliar rapidamente quais as melhores opções antes da reserva;
• Comodidades detalhadas – Revela mais informações sobre as amenidades oferecidas durante o voo, como tipos de tomadas e wi-fi disponíveis para os passageiros.

Melhorias adicionais à busca de voos devem ser lançadas até o final do ano.

Maioria das empresas encoraja avaliações dos usuários

Empresas como Air Canada, Westjet, AeroMexico, ANA, Air New Zealand, Aeroflot, China Airlines, Swiss International Airlines, Aer Lingus, Virgin Australia, WOW, Cebu Pacific, HK Express, Transavia e Thai Smile vão encorajar os passageiros a compartilhar suas opiniões no TripAdvisor. Enquanto viajantes podem avaliar quaisquer companhias pelas quais voaram, essas marcas farão um esforço para se engajarem pró-ativamente  e coletarem o feedback de seus clientes. Todas as avaliações feitas por usuários estão sujeitas às políticas de publicação do TripAdvisor.

A partir de hoje, as avaliações de companhias aéreas no TripAdvisor e a nova busca de voos está disponível globalmente em todos os 48 mercados onde o TripAdvisor opera e pode ser acessado por meio do link: https://www.tripadvisor.com.br/CheapFlightsHome.

¹Pesquisa realizada no TripAdvisor com 1.370 usuários brasileiros em maio de 2016.