Milano, 28 aprile 2015 – TripAdvisor® ha annunciato oggi una nuova estensione di Recensioni Rapide, la soluzione gratuita di raccolta recensioni del sito di viaggi, che permette agli hotel di raccogliere sistematicamente recensioni su TripAdvisor a seguito del soggiorno dell’ospite. Questa automazione è resa possibile grazie a un’integrazione con i fornitori di tecnologia degli hotel già esistenti. Più di 100 fornitori di tecnologia, inclusi IBE (Internet Booking Engine) e sistemi gestionali per le strutture (PMS - Property Management System), hanno già aderito permettendo ai loro hotel clienti di beneficiare dell’integrazione per stimolare più recensioni nuove.
Recensioni Rapide è una efficace soluzione gratuita che rende facile incoraggiare nuove recensioni agli hotel registrati su TripAdvisor. Dal lancio di Recensioni Rapide nel maggio 2013, i proprietari di business possono visitare il Centro Gestione di TripAdvisor e mandare email personalizzate ai loro clienti chiedendo di scrivere una recensione sulla loro esperienza. TripAdvisor ha semplificato il processo attraverso un’integrazione con i fornitori già esistenti di tecnologia per gli hotel così da permettere ora agli albergatori di creare una campagna email in modo che la richiesta di recensioni sia inviata automaticamente agli ospiti, due giorni dopo il loro check-out*.
“Quasi 60.000 proprietari di hotel e bed & breakfast hanno già reso Recensioni Rapide parte del loro programma di comunicazione post-soggiorno; ora, grazie a questa nuova integrazione, abbiamo creato una soluzione più veloce per i proprietari che hanno poco tempo a disposizione” ha dichiarato Minesh Shah, senior director, global hotel partnerships, TripAdvisor.
“Secondo uno studio recente, il 70% dei proprietari di business dell’ospitalità ha dichiarato di aver fatto nuovi passi per migliorare la qualità del servizio come risultato delle recensioni di TripAdvisor. Rendendo Recensioni Rapide una soluzione automatica stiamo aiutando gli hotel a incoraggiare sistematicamente gli ospiti a condividere la loro opinione e, di conseguenza, a usare questi feedback come suggerimenti per migliorare continuamente il servizio: una formula vincente per una buona reputazione online” ha concluso Shah.
Integrando Recensioni Rapide, i sistemi gestionali per le strutture e i motori di prenotazione offrono uno strumento di valore ai loro hotel clienti, aiutandoli a gestire e consolidare la loro reputazione online. Incoraggiare le recensioni in modo programmatico aiuta gli hotel a raccogliere più feedback e contenuti online. Chi utilizza Recensioni Rapide, infatti, vede un aumento medio del 33% del proprio numero di recensioni su TripAdvisor. Le recensioni postate come risultato dell’integrazione di Recensioni Rapide ai sistemi gestionali per le strutture saranno inoltre segnalate su TripAdvisor come “raccolte in partnership” con l’hotel.
Per ulteriori informazioni su Recensioni Rapide automatiche, visitare www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2158/quick-start-guide-automated-review-express.
1Partner IBE e PMS italiani che hanno completato l’integrazione per offrire Recensioni Rapide automatiche: WuBook, Vertical Booking, Simple Booking, 4tourism Srl, Bedzzle, OctoRate, Ericsoft srl, KOOBI Soc. Coop, Sysdat Turismo Spa, Visioni, Ipertrade, Room Cloud / ParityRate, Delphinet, Communication Associati, Net Booking, GestioneAlbergo Srl, Athena Solutions Srl HermesHotels, MainApps Magellan, CWD Srl, Tecnosoft srl, iper.net, WINTRADE S.R.L., PMS_5stelle. Gli albergatori che desiderano scoprire se il loro fornitore di tecnologia è abilitato a Recensioni Rapide possono visitarewww.tripadvisor.it/reviewexpress
*Le recensioni raccolte tramite Recensioni Rapide sono pubblicate su TripAdvisor e sono soggette alle policy del sito. TripAdvisor non archivia gli indirizzi email forniti attraverso il servizio
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A proposito di TripAdvisor
TripAdvisor® è il sito di viaggi più grande del mondo*, nato per aiutare i viaggiatori a pianificare e prenotare la vacanza perfetta. TripAdvisor offre consigli di viaggio affidabili, pubblicati dai viaggiatori e un'ampia serie di funzionalità di ricerca informazioni, con collegamenti diretti agli strumenti di prenotazione che controllano centinaia di siti per trovare i migliori prezzi di hotel. I siti a marchio TripAdvisor rappresentano la più grande community di viaggiatori del mondo, con quasi 315 milioni di visitatori unici ogni mese** e più di 200 milioni di recensioni e opinioni relative a più di 4.4 milioni di alloggi, ristoranti e attrazioni. I siti operano in 45 Paesi nel mondo. TripAdvisor comprende anche la divisione TripAdvisor for Business, dedicata a mettere in contatto i professionisti del settore turistico-ricettivo con i milioni di utenti che ogni mese visitano il sito. TripAdvisor, Inc (NASDAQ:TRIP) comprende 24 siti di viaggio affiliati:
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*Fonte: comScore Media Metrix per i siti di TripAdvisor, dati mondiali, dicembre 2014
**Fonte Google Analytics, dati mondiali, terzo trimestre 2014
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FONTE TripAdvisor
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