Automatisch mehr Bewertungen

München, 28. April 2015 – TripAdvisor®, die weltweit größte Reise-Website*, präsentiert eine Erweiterung des Produkts Bewertungs-Express. Der kostenfreie Service ermöglicht es, Erfahrungsberichte von Gästen im Anschluss an den Hotelaufenthalt systematisch zu sammeln. Automatisiert wird der Service durch eine Integration der bestehenden Technologie-Anbieter der Unterkünfte. Über 100 Dienstleister° nehmen bereits teil und bieten ihren Hotelkunden den Vorteil, neue Reviews einfach zu generieren.

Bewertungs-Express ist eine kostenlose, effektive Lösung, die es auf TripAdvisor registrierten Hotels erlaubt, ihre Gäste zum Verfassen von aktuellen Reviews anzuregen. Seit der Einführung im Mai 2013 können Unterkunftseigentümer über das Management Center zugeschnittene E-Mails erstellen und Besucher so bitten, ihre Erfahrungen auf der Reiseplattform mitzuteilen. Dieser Prozess wird jetzt durch eine Integration mit den Technologie-Anbietern vereinfacht. Ab sofort ist es möglich, Kampagnen so zu programmieren, dass die Aufforderung zur Bewertung automatisch zwei Tage nach dem Check-Out an die Gäste verschickt wird.°°

„Nahezu 60.000 Hotel- und Pensionsbesitzer nutzen Bewertungs-Express bereits, um im Nachgang mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die neue Integration beschleunigt den Prozess, was besonders hilfreich ist, weil viele Betriebe nur wenig Zeit für Kundenbindungsmaßnahmen aufwenden können“, sagt Minesh Shah, Senior Director, Global Hotel Partnerships bei TripAdvisor. „Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage haben 70 Prozent der Unterkunftseigentümer die Ergebnisse von TripAdvisor-Reviews genutzt, um die Servicequalität in ihrem Haus zu verbessern. Das neue Tool setzt genau da an, planmäßig Feedback der Gäste einzuholen und dieses falls notwendig für Verbesserungsmaßnahmen zu nutzen – der ideale Weg, um eine gute Online-Reputation zu schaffen.“

Durch die Integration von Bewertungs-Express liefern die Anbieter von Property Management-Systemen sowie Buchungsmaschinen ihren Hotelkunden ein wertvolles Tool und unterstützen sie dabei, ihre Online-Reputation aktiv zu gestalten und zu festigen. Die automatisierte Aufforderung zum Bewerten hilft Hotels, mehr Feedback und online Inhalte zu generieren. Nutzer des Services verzeichnen im Durchschnitt einen Anstieg an Reviews auf TripAdvisor von 33 Prozent. Erfahrungsberichte, die über das Bewertungs-Express-Produkt integriert werden, werden mit dem Hinweis „in Zusammenarbeit mit“ dem jeweiligen Hotel auf TripAdvisor gekennzeichnet.

Hinweise an die Redaktion:

°Liste der teilnehmenden Technologie-Anbieter: www.tripadvisor.de/reviewexpress

°°Bewertungen, die via Bewertungs-Express gesammelt werden, werden auf TripAdvisor publiziert und unterliegen den Richtlinien der Seite. TripAdvisor speichert keine E-Mailadressen, die über den Service verschickt werden.

Über TripAdvisor
TripAdvisor® ist die weltweit größte Reise-Website*, die die Planung und Buchung der perfekten Reise ermöglicht. TripAdvisor bietet zuverlässige Empfehlungen von Reisenden, umfassende Reiseangebote sowie Planungs-Features mit direkten Links zu Buchungsoptionen, die hunderte von Webseiten überprüfen, um die besten Hotelpreise zu finden. Die TripAdvisor Webseiten bilden die größte Reise-Community der Welt – mit nahezu 315 Millionen Besuchern** im Monat, über 200 Millionen Erfahrungsberichten und Meinungen zu mehr als 4,5 Millionen Unterkünften, Restaurants und Attraktionen. TripAdvisor Webseiten sind in 45 Ländern weltweit verfügbar. Mit TripAdvisor for Business betreibt TripAdvisor einen eigenen Geschäftsbereich, um der Tourismusindustrie Zugang zu den Millionen monatlichen Besuchern zu ermöglichen.

TripAdvisor, Inc. (NASDAQ: TRIP) betreibt Reise-Webseiten unter 24 weiteren Markennamen: www.airfarewatchdog.com,www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com(inklusive www.lafourchette.com, www.eltenedor.com www.iens.nl and www.besttable.com), www.gateguru.com,www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com,www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com,www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com, www.virtualtourist.com und www.kuxun.cn.

*Quelle: comScore Media Metrix für die TripAdvisor Webseiten, weltweit, Dezember 2014
**Quelle: Google Analytics, durchschnittliche monthly unique users, Q3 2014

QUELLE: TripAdvisor