São Paulo, 05 de maio de 2014 – TripAdvisor®, o maior site de viagens do mundo, anuncia hoje os resultados da terceira edição do TripBarometer, maior pesquisa sobre acomodações e viajantes do mundo¹. O estudo semestral, conduzido em nome do TripAdvisor pela empresa de pesquisa independente Ipsos, dá destaque as tendências por país, por região e no mundo, de acordo com  61 mil hoteleiros e consumidores em todo o mundo, sendo 3.204 entrevistados do Brasil – 2.956 consumidores e 248 hoteleiros. Revelando as mudanças nos planos de gastos dos viajantes e padrões de viagens em todo o mundo, o TripBarometer também relata diferenças de comportamento e hábitos de planejamento e reservas de pessoas em diferentes gerações.

Os resultados do TripBarometer mostram uma perspectiva positiva para a indústria global de viagens - em geral, os viajantes estão planejando gastar 3% a mais em suas férias nesse ano, a média global de U$$ 5.955 em 2013 foi para US$6.136 dólares em 2014.

No Brasil, porém, há uma perspectiva diferente e gastos com viagens deverão diminuir ligeiramente. No ano passado, os viajantes brasileiros gastaram em média US$ 6.605 com viagens e este ano eles pretendem gastar US$ 6.482 dólares - 2% a menos. No entanto, a ligeira diminuição no orçamento não está parando de brasileiros que viajam; eles planejam viajar mais em 2014 do que em 2013. Setenta e nove por cento dos brasileiros planejam viajar internacionalmente em 2014, em 2013 esse número representava 59%. Já 94% estão planejando fazer uma viagem doméstica, um amento de 6% em comparação com a ano anterior.

Apesar da redução no orçamento de viagens, os brasileiros ainda estão entre o povo que mais gastará com viagens em 2014, sendo o nono no ranking mundial. São US$ 346 a mais do que a média global de US$ 6,136.

Preço e câmbio têm grande impacto sobre os planos de viagens dos brasileiros

Apesar do baixo otimismo com relação à economia (apenas 7% dos entrevistados brasileiros responderam que estão gastando mais em viagens, pois se sentem mais confiantes sobre a economia), os viajantes, até mesmo os brasileiros, não estão dispostos a desistir de suas férias, com muitos optando por procurar por promoções e/ou fazer sacrifícios em outras áreas de suas vidas, a fim de viajar.

O hábito de pesquisar para encontrar o melhor negócio é forte entre os brasileiros. Noventa e dois por cento dos viajantes nacionais disseram que suas escolhas nas férias (hospedagens, passagens...) geralmente são determinadas por uma oferta especial. Na verdade, a maioria (98%) dos brasileiros que participaram do TripBarometer responderam que o "preço" é um fator de decisão importante no momento de reservar sua acomodação.

As pessoas no Brasil e América do Sul são mais propensas a serem afetadas pelo câmbio do que alguns viajantes de outras partes do mundo. Mais da metade dos brasileiros (62%) relataram que as variações cambiais afetariam seus planos de viagem, porção significativamente maior que a média mundial, que é de 44%. No entanto isso não faz com que essas pessoas desistam de viajar. Entre os brasileiros que responderam que a flutuação da moeda irá afetá-los, 52% vai fazer mais pesquisa para encontrar um preço melhor.

Em contraste, os hoteleiros brasileiros acreditam que comentários e avaliações online tem maior poder de influência do que o preço na hora do viajante fazer reserva. Segundo os hoteleiros, as avaliações on-line (64%) têm maior impacto, seguido de recomendações de amigos e familiares (54%) e preço (41%). Os resultados sugerem que embora os hoteleiros saibam que preço é um fator importante, eles acreditam que a tarifa combinada com uma boa reputação online pode influenciar as decisões de reserva.

A Europa está no topo da lista de lugares que viajantes de todo o mundo pretendem visitar nos próximos dois anos (46%), seguida pela Ásia (39%) e América do Norte (32%). Para os brasileiros, os ‘destinos dos sonhos’  são Itália (45%) e França (38%).

Crescimento dos planos de viagens deixa setor hoteleiro mais confiante

O aumento nos planos de viagem em todo mundo se reflete na confiança das empresas. No Brasil, 75% dos hoteleiros disseram que estão otimistas sobre a sua rentabilidade no próximo ano. Três a cada quatro (74%) planejam aumentar suas tarifas - a maioria (73%) diz que isso é devido ao aumento das despesas gerais, enquanto que cerca de 25% afirmam que esse aumento é necessário para que seus empreendimentos continuem competitivos no mercado.

Em 2014, boa parte dos investimentos do setor hoteleiro no Brasil será centrada principalmente em torno do marketing (67%) e renovações (59%). Apesar de apenas um a cada quatro (27%) pretender contratar funcionários, uma parcela de 60% das hospedagensde irá investir em treinamento e aperfeiçoamento dos seus funcionários.

Online e offline coexistem no planejamento de viagens, mas o conteúdo gerado pelo usuário é mais valorizado

A maioria dos viajantes globais (65%) afirma que começa a planejar a sua viagem com pelo menos três/quatro meses de antecedência. Menos de um terço (32%) diz que faz suas reservas um mês antes de sua viagem. Por outro lado, a maioria dos hoteleiros do mundo (65%) estimam que grande parte de suas reservas ocorrem dentro de quatro semanas a contar da data de chegada do hóspede.

Sobre o planejamento de viagens, os recursos online predominam – 98% dos viajantes do mundo afirmam utilizá-los – 89% dos brasileiros responderam ‘TripAdvisor’ como a como a fonte online mais utilizada para inspiração enquanto estão pesquisando e planejando suas férias, seguido de 'Sites de Contéudo de Viagem’ ‘ (66%). No entanto, as ferramentas online e offline co-existiem. No Brasil, os viajantes relatam que eles gostam de usar ambos os recursos durante o planejamento - 86%, afirmaram que ultizam os meios off-line como incluindo ‘boca a boca’ (59%) e ‘imprensa’ (38%) e ‘guias de viagem’ (37%).

Hoteleiros reconhecem o impacto das avaliações e opiniões de outros usuários online sobre a decisão de reserva e, quase todos os negócios entrevistados do mundo e também no Brasil  e no mundo (94%) afirmam que eles encorajaram ativamente seus hóspedes a compartilhar online sua experiência pós-viagem. Quase metade (52%) coletam as opiniões e avalaições via plataformas de mídia online como TripAdvisor, e mais de um terço (43%) envia por email ao seus hóspede.

Acesso wi-fi e café da manhã estão entre os fatores chave na escolha do brasileiro por uma acomodação

Viajantes globais e brasileiros querem que o hotel ofereça como cortesia itens de amenidades como internet wi-fi no quarto, a mais desejada entre os viajantes globais com 74% e 86% dos entrevistados brasileiros afirmam que isso tem um impacto sobre a sua decisão de reserva. Café da manhã gratuito é outro elemento importante para os viajantes brasileiros - 86% afirmam que esperam que esse item esteja incluido na diária, 19% a mais do que a média global.

Perfis e preferências dos viajantes

Além de comparar tendências de viagem através de diferentes nacionalidades, o TripBarometer também revela insights interessantes sobre os hábitos dos viajantes de três diferentes gerações:

Geração Y: de 18 a 34 anos sem filho maior de 18 anos

• Mais propenso a economizar para viajar: quando perguntados por que iriam gastar mais com viagens este ano, 46% disseram que estavam "economizando para isso”;
• Este grupo tem mais chance de ter seus planos de viagem impactados por flutuações cambiais (45%), mas pesquisa mais para encontrar o melhor preço (24%);
• Tem preferência por lugares em que nunca estiveram antes (81%) e são mais suscetíveis a escolher um destino de viagem com base em eventos locais (31%);
• Procuram economizar em transporte e hospedagem;
• Altamente influenciado por blogs de viagens (52%) e relacionados com viagens fotos em sites de mídia social (47%).

Famílias: 25 e 54 anos de idade, casado ou em um relacionamento estável e com filhos menores de 18 anos:

• Planeja fazer mais viagens internacionais  em 2014.
• Mais propensos a gastar mais em viagens este ano, pois sentem como se eles e seus familiares "merecem isso" (40%)
• Preferem passar suas férias na praia (41%)

Aposentados – 55+:

• Segmento de viajantes menos sensível a preço;
• Mais provável que planeje com antecedência, geralmente reserva sua viagem de três a seis meses antes  (43%);
• Perfil mais influenciado por classificações (82%) e avaliações (75%) de acomodações, atrações e restaurantes de sites de viagens;
• Ao viajar com tablets, eles são mais propensos que o viajante médio a utilizá-los para se localizar durante a viagem (52%).

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