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São Paulo, 25 de fevereiro de 2014 - TripAdvisor anuncia hoje que atingiu um novo marco de conteúdo gerado por usuários, tornando-se o primeiro site de viagens a oferecer aos consumidores 150 milhões de avaliações e opiniões – um aumento de 50% a cada ano.
O TripAdvisor coleta mais de 90 avaliações de usuários por minuto que permitem que viajantes de todo o mundo tomem decisões conscientes baseadas nas experiências pessoais de outros viajantes. Mais de 2 bilhões de visitantes únicos** em um ano em todo o mundo visitam o TripAdvisor para pesquisar, planejar e reservar sua viagem em mais de 3,7 milhões de acomodações, restaurantes e atrações.
Mais de 500 milhões de pessoas pelo mundo também podem encontrar classificações, avaliações e opiniões do TripAdvisor em sites de outras 1000 marcas todos os meses. Os parceiros incluem Wyndham e outros fornecedores de viagem online, como a Multiplus no Brasil.
A avaliação de número 150 milhões postada no TripAdvisor foi escrita por Erin S. logo após uma viagem de retiro com seu marido para comemorar o Valentine’s Day (comemorado no dia 14 de Fevereiro). Essa foi a primeira avaliação que ela escreveu no TripAdvisor. Intitulada "Um refúgio acolhedor e convidativo... você vai querer voltar!", a avaliação fala da pousada Cameron House Inn, que fica em Outer Banks, na Carolina do Norte (EUA).
"Quatorze anos atrás o TripAdvisor vislumbrou uma oportunidade de ajudar os viajantes a ajudarem uns aos outros a tomar decisões informadas sobre viagens, compartilhando suas experiências, avaliações e fotos em primeira mão", disse Steve Kaufer, co-fundador e CEO do TripAdvisor. "Agora, a internet e o conteúdo gerado por usuários mudaram completamente a maneira que planejamos, reservamos e compartilhamos nossas viagens".
O poder de um comentário
De acordo com um estudo recente conduzido pela PhoCusWright*** e encomendado pelo TripAdvisor, mais da metade dos entrevistados globais não se compromete a fazer uma reserva até ler as avaliações e saber o que outros viajantes pensam sobre determinada acomodação.
Mais de 80% diz que os comentários do site os ajudam a se sentirem mais confiantes no que se refere às decisões de viagem, e os ajudam a fazer uma viagem melhor.
A pesquisa também revela algumas conclusões interessantes sobre o porquê dos viajantes escreverem avaliações e como as usam quando planejam uma viagem.
Por que viajantes escrevem avaliações?
A maioria dos entrevistados escreve comentários por razões positivas, com 74% dos viajantes afirmando que "se sentem bem ao compartilhar informações úteis com outros viajantes" e 70% dos entrevistados afirmando que queriam compartilhar uma boa experiência com outros indivíduos.
Como utilizar as avaliações
Ao pesquisar lugares onde se hospedar no TripAdvisor, 80% dos respondentes lê pelo menos de 6 a 12 comentários antes de tomar uma decisão e estão mais interessados nos comentários recentes que mostram um feedback mais atual.
"Os viajantes continuam voltando ao TripAdvisor porque acreditam que o conteúdo gerado por usuários é útil”, disse Kaufer. “ele ajuda tanto que centenas de outras marcas de lifestyle e viagens veem valor em integrar nosso conteúdo ao site deles. Nós agradecemos nossa comunidade apaixonada por compartilhar suas experiências de viagens no TripAdvisor e ajudar outros viajantes a planejarem a viagem perfeita.”
CURIOSIDADES
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