Newsroom
Madrid, 14 de mayo de 2013.- TripAdvisor®, la mayor web de viajes del mundo*, ha anunciado hoy la ampliación de su gama de servicios de recopilación de opiniones con Opinión Express, una potente herramienta gratuita disponible exclusivamente en TripAdvisor. El nuevo servicio, más fácil que nunca, permite fomentar nuevas opiniones, dando a las empresas registradas la opción de enviar correos electrónicos masivos personalizados a sus clientes para solicitar un comentario sobre su experiencia. Opinión Express ha sido desarrollada teniendo en mente a los propietarios y se ha mejorado en base a los comentarios de los usuarios después de extensas pruebas en Beta.
De acuerdo con la reciente encuesta TripBarometer desarrollada por TripAdvisor, el 87% de los viajeros de todo el mundo afirman que utilizan las webs de opiniones de viajeros para planificar sus viajes y el 95% declara que las opiniones de otras personas en las webs de opiniones de viajeros influyen en su planificación.
Opinión Express ha sido diseñada para ayudar a los hoteles, restaurantes y lugares de interés a gestionar su reputación online y mejorar su presencia en TripAdvisor, proporcionando al mismo tiempo a sus clientes potenciales la información que necesitan para planificar el viaje perfecto.
Opinión Express permite a los propietarios enviar mensajes en nombre de su negocio de manera gratuita a anteriores huéspedes y clientes, incluyendo automáticamente un enlace a "Escribe una opinión" para dicha propiedad en TripAdvisor.
Las características principales de Opinión Express son las siguientes:
Las opiniones recopiladas a través de este servicio se publicarán en TripAdvisor y están sujetas a las políticas de la web. Además, los comentarios recopilados a través de los emails de Opinión Express se indicarán cómo tales en TripAdvisor. La opinión incluirá un breve mensaje explicando que ha sido 'recogida en colaboración' con el hotel, restaurante o lugar de interés. TripAdvisor no almacenará las direcciones de correo electrónico enviadas a través de este servicio.
Un estudio pionero realizado por el Centro de Investigación Hotelera de la Universidad de Cornell*** demuestra que tener una gran reputación online tiene sus beneficios económicos y cómo las opiniones acerca de un establecimiento puede influir en la capacidad del hotel para aumentar los precios, potenciar la ocupación y optimizar los ingresos.
"Con Opinión Express, TripAdvisor tiene como objetivo estrechar la relación entre las empresas y sus huéspedes animándolos a escribir opiniones. Esto representa un ahorro de tiempo para los propietarios, proporcionándoles un sistema de gran alcance para administrar múltiples correos electrónicos sin coste alguno para el negocio", declara Severine Philardeau, Vicepresidente de Alianzas Globales de TripAdvisor. "Opinión Express ha sido desarrollada y mejorada en base a extensas pruebas con el usuario y es un servicio muy útil para los propietarios de negocios hosteleros que buscan construir su reputación online. Usada conjuntamente con los demás recursos display gratuitos que ofrecemos a los propietarios, Opinión Express representa un gran paquete de marketing online para los propietarios de negocios hosteleros pequeños e independientes que desean capturar el valor de las opiniones para su establecimiento".
Sean Ames, Director General en el Hotel Gem en la ciudad de Nueva York, declara: "Utlilizamos Opinión Express de TripAdvisor y enseguida nos dimos cuenta de que la tasa de impacto era mayor que la de cualquiera de los otros mecanismos que habíamos puesto en marcha para recopilar los comentarios de nuestros huéspedes".
Para utilizar Opinión Express, los propietarios de negocios deben visitar www.tripadvisor.es/reviewexpress o conectarse a través delCentro de Gestión de TripAdvisor y pinchar en “Obtener más opiniones” en cualquiera de los enlaces o en el menú principal del centro de gestión para acceder al servicio.
Para ver un video tutorial también se puede consultar el Blog de TripAdvisor for Business
About Us | Write a review | Careers | Membership | Blog | Site Map | Become an Affiliate | Travelers' Choice | Owners | Business Advantage | DMO/CVB | Investor Relations | Help Center 
Tripadvisor LLC is not a booking agent or tour operator, and does not charge any service fees to users of our site. Our partners (airlines, travel providers, and booking agents) who list airfare, tours, and travel packages on Tripadvisor are required to include all fees and surcharges in their listed prices. Examples include the Federal September 11th Security Fee, international departure and arrival taxes and fees, federal excise tax, and other service, handling and miscellaneous fees and surcharges. When you book with one of our partners, please be sure to check their site for a full disclosure of all applicable fees as required by the U.S. Department of Transportation. Airfares are generally quoted per person in USD unless otherwise noted.
For your convenience, Tripadvisor LLC calculates an average price for each hotel, which is based on the rates of available rooms obtained from our booking partners. For tours and attractions, the price displayed is usually the lowest available per person adult price. For any travel packages or deals listed, Tripadvisor LLC does not guarantee any specific rates or prices. In addition, average hotel prices are updated nightly and displayed in your preferred currency using prevailing conversion rates. Since these converted prices are estimates, please check with the booking site for the exact amount and currency.
Furthermore, Tripadvisor LLC makes no guarantees for availability of prices advertised on our site. Listed prices may require a stay of a particular length or have blackout dates, qualifications or restrictions.
