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TripAdvisor®, die weltweit größte Reise-Website*, erweitert seine Review Collection-Suite um „Bewertungs-Express“. Der neue, kostenlose Service vereinfacht es, aktuelle Bewertungen zu sammeln: Registrierte Unternehmen haben die Möglichkeit, E-Mails gleichzeitig an eine Vielzahl von Gästen zu schicken und diese um die Abgabe eines Erfahrungsberichtes zu bitten.
Der kürzlich von TripAdvisor durchgeführten Umfrage TripBarometer zufolge, ziehen weltweit 87 Prozent der Befragten Travel-Review-Seiten bei der Reiseplanung zu Rate und 95 Prozent geben an, dass Erfahrungsberichte anderer Urlauber auf Bewertungsportalen die eigenen Pläne beeinflusst haben. „Bewertungs-Express“ unterstützt Unterkünfte, Restaurants und Attraktionen dabei, ihre Online-Reputation auf- und die TripAdvisor-Präsenz auszubauen. Zusätzlich erhalten potentielle Gäste Zugriff auf das wertvolle Feedback anderer Reisender.
„Bewertungs-Express“ ermöglicht es Unternehmern, kostenlose Nachrichten an ehemalige Gäste und Kunden im Namen ihres Unternehmens zu senden, die automatisch einen Link zu der eigenen TripAdvisor-Seite „Bewertung schreiben“ beinhaltet.
Über das Produkt gesammelte Bewertungen werden auf TripAdvisor integriert und unterliegen den Richtlinien der Review-Plattform. Zusätzlich werden Bewertungen, die aufgrund von „Bewertungs-Express“-E-Mails abgegeben wurden, als solche auf TripAdvisor gekennzeichnet. Die Bewertung wird einen kleinen Text beinhalten, der darauf hinweist, dass sie „in Zusammenarbeit mit“ dem Hotel, Restaurant oder der Attraktion gesammelt wurden. TripAdvisor speichert keine E-Mail-Adressen, die über den Service übermittelt werden.
„Mit der Einführung zielt TripAdvisor darauf ab, die Abgabe von Bewertungen zu fördern und den Kontakt zwischen Unternehmen und ihren Gästen zu stärken. Durch das System sparen Unternehmen Zeit und Geld, denn E-Mails und Anfragen können in großer Anzahl kostenlos verwaltet werden“, sagt Severine Philardeau, Vice President of Global Partnerships, TripAdvisor. ‚‘Bewertungs-Express‘ wurde entwickelt auf der Basis intensiver Tests durch User und ist ein unbezahlbarer Service für Unternehmer, die ihre Online-Reputation auf- und ausbauen möchten. In Kombination mit unseren kostenlosen Display-Angeboten für Unternehmen bietet das neue Tool ein umfassendes Online-Marketing-Paket für kleine und unabhängige Betriebe. Damit holen Eigentümer für sich das Beste aus den User-Bewertungen heraus.“
Sean Ames, General Manager im Gem Hotel in New York City, sagt: „Wir verwenden ‚Bewertungs-Express‘ von TripAdvisor und was wir sofort feststellen konnten ist, dass die Feedback-Quote von unseren Gästen höher ist, als bei allen anderen Tools, die wir bisher angewendet haben.“
Das zugehörige Informations-Video gibt es im TripAdvisor for Business-Blog, weitere Informationen unterhttp://cdn.tripadvisor.com/pdfs/email/ReviewExpressTips_DE.pdf
Hinweis an die Redaktion
Eine Studie des Cornell Center for Hospitality Research zeigt, dass eine finanzielle Belohnung im Zusammenhang mit einer positiven Online-Reputation besteht – und wie Bewertungen das Potenzial eines Hotels, Preise sowie die Buchungsauslastung zu erhöhen oder den Umsatz zu steigern, beeinflusst.
Über TripAdvisor
TripAdvisor® ist die weltweit größte Reise-Website*, die mit ihrem Informationsangebot die Reiseplanung erleichtert. TripAdvisor bietet authentische Erfahrungsberichte von Reisenden sowie eine große Auswahl an Planungs-Features zu verschiedensten Reiseaspekten sowie direkte Links zu Buchungsplattformen. Die TripAdvisor Webseiten sind mit über 200 Millionen Besuchern** im Monat und über 100 Millionen Erfahrungsberichten und Meinungen die größte Reise-Community der Welt. TripAdvisor Webseiten sind in 30 Ländern weltweit verfügbar, inklusive China unter daodao.com. Mit TripAdvisor for Business betreibt TripAdvisor einen eigenen Geschäftsbereich, um der Tourismusindustrie Zugang zu den Millionen monatlichen Besuchern zu ermöglichen.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ: TRIP) betreibt Reise-Webseiten unter 20 weiteren Markennamen: www.airfarewatchdog.com,www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com,www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.onetime.com,www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travel-library.com, www.travelpod.com,www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.com und www.kuxun.cn.
*Quelle: comScore Media Metrix für die TripAdvisor Webseiten, weltweit, Januar 2013
**Quelle: Google Analytics, weltweite Daten, März 2013
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QUELLE: TripAdvisor
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