São Paulo, 17 de abril de 2013 - TripAdvisor®, o maior site de viagens do mundo, anuncia hoje os resultados da sua primeira pesquisa anual sobre viagens aéreas feita com brasileiros. Realizado com 1.300 entrevistados no período de 8 a 18 de fevereiro de 2013,  o levantamento apontou que os planos de viagens aéreas estão em ascensão, 30% dos respondentes afirmam que em 2013 irão viajar de avião mais do que em 2012. As viagens internacionais devem crescer 17% em comparação com o ano anterior.

A pesquisa ainda apontou as companhias aéreas favoritas dos brasileiros: TAM (33%), Azul (7,5%), Air France (7%), Gol (5,5%) e Lufthansa(5%). No momento da compra de uma passagem, 48% afirmam considerar o nome da empresa importante e 17% extremamente importante.

Quando convidados a partilhar as suas reclamações sobre o transporte aéreo, os viajantes colocam a falta de conforto dos bancos e as taxas aéreas no topo das queixas.

As cinco principais reclamações dos passageiros referentes às viagens aéreas:

• Assentos desconfortáveis ou muito próximos (83%);
• Alto preço de passagens e taxas (63 %);
• Atrasos inesperados (49%);
• Refeições a bordo (40%);
• Longas filas (33%).

Os viajantes também afirmaram que não pagariam mais barato por um voo com:

• Assento desconfortável, pequeno ou não reclinável (61,5%);
• Banheiros a bordo que funcionam com moedas (42%);
• Um ou mais conexões (42%);
• Partida de um aeroporto secundário (15,5%);
• Escala a noite (15%).

Sobre as companhias conhecidas como ‘baixo-custo’, 65% das pessoas dizem que não devem ser consideradas dessa forma devido aos valores adicionais e impostos cobrados por bagagem, refeições e outros.

Atitudes de outros passageiros que mais incomodam estão relacionadas a crianças:

• Crianças chutando a parte de trás do seu assento (21%);
• Conversa alta durante o voo (12%);
• Pessoas bloqueando o corredor para guardar as malas (11%);
• Crianças barulhentas (7,5%).

Ainda, 16,5% afirmam que pagariam um pouco mais pela passagem para viajar em um voo sem a presença dos pequenos.

A tecnologia mobile é cada vez mais importante para os viajantes. Serviços e facilidades dessa natureza tem sido fator decisivo na escolha de uma companhia aérea. No estudo, quase 53% afirmam que mudariam de companhia caso outra oferecesse acesso wi-fi.

As cinco principais utilizações dos smarthphones pelos viajantes são:

• Pesquisa de preços  de passagens (49%);
• Procura por voos disponíveis (39%);
• Pesquisa de status do seu voo (36%);
• Reserva de passagem (19%);
• Dispositivos móveis como ticket de passagem (19%).

"Os viagens continuam a demostrando preocupações sobre viagens aéreas, tais como taxas extras, assentos sem espaço e atrasos", diz Blanca Zayas, porta-voz de TripAdvisor no Brasil. "No entanto, parece igualmente claro que estes desafios não estão limitando o aumento da demanda por voos", completa a executiva.