Milano – 9 Novembre, 2012 – TripAdvisor®, il sito di recensioni di viaggio più grande al mondo*, ha annunciato oggi i risultati di uno studio sui fattori che aumentano con maggiori probabilità l’interazione dei viaggiatori con le strutture alberghiere Europee sul sito, in base alla misurazione dell’incremento delle visualizzazioni delle pagine web. Lo studio ha rivelato una forte correlazione tra gli hotel con un alto numero di recensioni, foto e video, e un incremento dell’interazione dei viaggiatori con le pagine web della struttura ricettiva in questione.

Lo studio ha inoltre rivelato che, in Europa, gli hotel che replicano alle recensioni degli utenti non solamente ottengono una maggiore interazione con gli utenti, ma tendono anche ad avere rating più elevati.

Piccoli aumenti nelle recensioni hanno un grande impatto

Lo studio di TripAdvisor ha sottolineato che un numero più alto di recensioni attira una maggiore attenzione da parte dei viaggiatori, le strutture ricettive Europee con un minimo di 11 recensioni o più vedono aumentare del 28% l’interazione degli utenti rispetto agli hotel con meno recensioni. Gli hotel con 50 o più recensioni sul sito vedono un incremento del 38% dell’interazionedegli utenti rispetto a quelli con 10 o meno.

Secondo lo studio, anche un piccolo aumento nel numero delle recensioni di una proprietà ricettiva aiuta ad incrementare l’ interazione da parte dei viaggiatori.

Repliche della direzione: più interazione e rating

TripAdvisor offre una piattaforma gratuita di online marketing – chiamata TripAdvisor Management Centre – che offre alle aziende risorse e strumenti gratuiti per incrementare il proprio business, gestire la propria reputazione online e monitorare i propri progressi sul sito. Il Management Centre include anche un tool di gestione che consente ai proprietari e a chi li rappresenta di rispondere alle recensioni dei viaggiatori.

TripAdvisor ha studiato l’impatto che queste repliche della direzione hanno sull’interazione dei viaggiatori e ha scoperto che le strutture europee con più di cinque risposte segnano un incremento del 17% sul livello di interazione dei viaggiatori rispetto agli hotel che hanno un numero inferiore di repliche della direzione.

Più contenuti, maggiore coinvolgimento da parte dei viaggiatori

Gli albergatori possono pubblicare fotografie e video delle loro strutture attraverso il TripAdvisor Management Centre. Questi contenuti integrano le foto e i video pubblicati dai viaggiatori.

TripAdvisor ha esaminato come la presenza di fotografie e video sulle pagine degli hotel influisce sull’interazione dei viaggiatori con le strutture alberghiere europee.

Lo studio ha rivelato che le strutture ricettive europee con 30 o più fotografie hanno il 42% di interazione in più rispetto agli hotel che hanno un numero di fotografie pari o inferiore a 10.

Per quanto riguarda i contenuti video, le strutture europee con almeno un video hanno circa il 21% di interazione in più rispetto a quelle senza video.

“Incoraggiamo fortemente le strutture in Europa e nel mondo a pubblicare risposte alle recensioni e ad aggiornare fotografie e video attraverso la piattaforma gratuita TripAdvisor Management Centre. Inoltre,  incoraggiamo le strutture a chiedere ai loro ospiti di condividere il loro feedback genuini su TripAdvisor” – ha detto Julio Bruno, Global Vice President of Sales, TripAdvisor for Business. “I nostri dati dimostrano che adottando queste piccole, ma importanti, misure i proprietari delle strutture possono ottenere un vantaggio competitivo sui loro concorrenti”

A proposito di TripAdvisor.

TripAdvisor® è il sito di recensioni di viaggio più grande del mondo, nato per aiutare i viaggiatori a pianificare la vacanza perfetta. TripAdvisor offre consigli di viaggio affidabili, pubblicati da veri viaggiatori, ed un'ampia serie di funzionalità di ricerca informazioni, con collegamenti diretti ai principali siti di booking online. I siti a marchio TripAdvisor rappresentano la più grande community di viaggiatori del mondo, con oltre 60 milioni di visitatori unici ogni mese* e oltre 75 milioni di recensioni e opinioni. I siti operano in 30 Paesi, inclusa la Cina, con il dominio daodao.com. TripAdvisor comprende anche la divisione TripAdvisor for Business, dedicata a mettere in contatto i professionisti del settore turistico-ricettivo con i milioni di utenti che ogni mese visitano TripAdvisor. TripAdvisor, Inc (NASDAQ:TRIP) comprende 20 siti di viaggio affiliati che attirano complessivamente oltre 74 milioni di visitatori unici ogni mese**.

A TripAdvisor appartengono i brand: www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.tingo.com, www.independenttraveler.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.travel-library.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.com, e www.kuxun.cn.TripAdvisor.

*Fonte: comScore Media Metrix per TripAdvisor Worldwide, Maggio 2012 **Fonte: comScore Media Metrix per TripAdvisor, Inc. e le società affiliate, Worldwide, Luglio 2012 ©2012 TripAdvisor Inc. Tutti i diritti riservati. FONTE TripAdvisor

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