Milano 18 Ottobre 2012 – Italia patria di arte e cultura, ma anche di un’offerta ricettiva tra le migliori in Europa, in base ad uno studio presentato oggi da TripAdvisor, il sito di recensioni di viaggio più grande al mondo*.

In base ai dati emersi dallo studio, nel 2012 il punteggio medio delle recensioni dei viaggiatori relative a hotel e B&B italiani è pari a 4,2 su 5; superiore rispetto ad alcuni dei maggiori mercati come Stati Uniti, Inghilterra, Francia, Spagna e Germania[1] e maggiore rispetto alla media mondiale pari a 4.01. Gli albergatori Italiani hanno continuato a soddisfare e superare le aspettative dei viaggiatori, come confermato dalla crescita costante del voto medio delle recensioni relative alle strutture italiane dal 2004 ad oggi.

I B&B superano gli Hotel per punteggio medio

Da un esame specifico del punteggio delle recensioni relative a strutture italiane postate dai viaggiatori, è emerso che i B&B superano la controparte alberghiera. Con un punteggio medio di 4,4 su 5, rispetto al punteggio medio degli hotel pari a 4,1, i B&B stanno dimostrando che l’offerta di servizi eccellenti non è un’esclusiva delle grandi catene di alberghi di lusso. Da notare, però, che gli albergatori stanno rimontando, con una crescita nel punteggio medio degli hotel italiani superiore rispetto a quella dei B&B nostrani [2].

Umbria la regione Italiana con l’indice di gradimento più elevato

Se l’intera Penisola gode di un punteggio medio alto, sono le strutture ricettive umbre a raccogliere il punteggio più elevato posizionandosi al primo posto con un voto medio pari a 4.31 su 5, seguite a breve distanza da quelle di Basilicata (4.28) e Trentino Alto Adige (4.27).

Le cinque regioni italiane con il punteggio medio più alto per hotel e B&B sono:

·         Umbria (4.31)

·         Basilicata (4.28)

·         Trentino Alto Adige (4.27)

·         Campania (4.24)

·         Toscana (4.22)

“Grande soddisfazione per il mondo delle imprese che operano nel comparto alberghiero – commenta il presidente di Federalberghi Umbria, Giorgio Mencaroni – questo riconoscimento riflette il valore complessivo del territorio, la qualità delle strutture e l’impegno dei professionisti che svolgono un lavoro prezioso. Un ulteriore conferma, utile a incentivare l’attrazione e la qualità del turismo in Umbria” .

In base ai dati di TripAdvisor, oltre la metà (52%) delle strutture del Bel Paese ha ricevuto una recensione negli ultimi 30 giorni – i viaggiatori parlano delle strutture italiane ed è fondamentale rimanere aggiornati su ciò che viene scritto. Sono sempre più i proprietari di alberghi e B&B che sfruttano le risorse e gli strumenti gratuiti messi a disposizione da TripAdvisor – lo scorso anno il numero di strutture con almeno un proprietario registrato è salito del 42%.

“Negli ultimi dieci anni è cresciuto notevolmente il numero di viaggiatori che hanno scritto recensioni relative al proprio soggiorno, a dove hanno mangiato e alle attrazioni visitate mentre erano in viaggio. I risultati presentati oggi mostrano che la ricchezza delle informazioni presenti sul sito rappresenta una risorsa importante non solo per i viaggiatori, ma per l’intero settore. Sembra infatti che i proprietari di alberghi e B&B abbiano fatto tesoro dei feedback ricevuti e li abbiano utilizzati per migliorare la qualità dei servizi offerti. In Italia il crescente numero di proprietari registrati e l’alto punteggio medio delle recensioni mostrano che gli albergatori Italiani stanno ascoltando i feedback e continuano a superare le aspettative dei viaggiatori”  ha dichiarato Christine Petersen, President, TripAdvisor for Business.

“I viaggiatori di tutto il mondo stanno attribuendo un punteggio alto a B&B e hotel italiani,” ha dichiarato Vittorio Deotto, Territory Business Development Manager di TripAdvisor in Italia. “I viaggiatori francesi, tedeschi, spagnoli e americani hanno attribuito alle strutture italiane un punteggio superiore rispetto a quello attribuito a hotel e B&B del proprio Paese, confermando che gli albergatori italiani stanno offrendo la tipologia di servizio apprezzata e attesa dai visitatori internazionali. [3]”

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A proposito di TripAdvisor.

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*Fonte: comScore Media Metrix per TripAdvisor Worldwide, Maggio 2012 **Fonte: comScore Media Metrix per TripAdvisor, Inc. e le società affiliate, Worldwide, Luglio 2012 ©2012 TripAdvisor Inc. Tutti i diritti riservati. FONTE TripAdvisor

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