Paris, France - le 17 avril 2012 : Alors qu’une nouvelle grève a perturbé le trafic aérien en France au début du mois d’avril, TripAdvisor®, le plus grand site de voyage au monde*, révèle pour la troisième année consécutive les résultats de sa grande enquête pan-européenne sur les voyages en avion en vacances. Avec l’incertitude économique qui semble perdurer et les menaces de grèves dans le secteur aérien, les Européens prendront-ils moins l’avion ? Quelles sont leurs compagnies aériennes préférées en 2012 ? TripAdvisor a mené l’enquête auprès de 5555 Européens dont 1079 Français 

Encore plus de voyages en avion en 2012 et du long-courrier SVP !

L’avion restera en 2012 un moyen de transport plébiscité par les Français interrogés pour leurs voyages. En effet, ils prévoient de prendre plus l’avion en 2012 qu’en 2011: 47% prévoient de faire au moins un vol domestique (contre 39% ayant fait au moins un vol domestique en 2011), 79% prévoient de faire au moins un vol moyen-courrier (contre 71% en 2011) et 74% prévoient de faire au moins un vol long-courrier (contre 65% en 2011). Cela fait des Français les Européens ayant prévu le plus de vols long-courriers en 2012, loin devant les autres pays européens interrogés (Allemagne 71%, Anglais 67%, Espagnols 66% et Italiens 56%).

Les critères de choix avant l’achat d’un billet

Les critères les plus importants pris en compte par les sondés français dans le choix d’une compagnie aérienne, et ce plus encore cette année qu’en 2011, sont le prix des billets (73% contre 69% l’année dernière***), les vols directs (61% contre 45% en 2011) et des heures de départ et d’arrivée pratiques (52% contre 28% en 2011).

Même si le prix reste un facteur essentiel, les Français sondés ne transigent pas sur la qualité de leur expérience de vol puisque 77% d’entre eux ne choisiraient pas à nouveau une compagnie aérienne s’ils connaissaient une mauvaise expérience lors d’un vol, même si celle-ci proposait les tarifs les moins chers !

Ce qui irrite les Français en avion :

Les trois facteurs qui incommodent le plus les voyageurs français pendant leur vol sont les parents qui ne contrôlent pas leurs enfants (21%), les personnes inclinant exagérément leur siège (17%) et les enfants qui donnent des coups de pied dans leur siège (15%).

Il semblerait que les enfants soient identifiés comme une réelle cause de perturbation pour certains sondés français car 27% d’entre eux pensent que les jeunes enfants ne devraient pas être autorisés à voyager en première classe ou en classe affaires et 19% seraient même prêts à payer un peu plus cher leurs billets d’avion pour un vol sans enfants. Les Anglais sont encore plus réfractaires à la présence d’enfants pendant les vols ils sont 37% à être prêt à payer un peu plus cher pour un vol sans enfants et 34% estiment qu’ils ne devraient pas être autorisés en première classe ou en classe affaires.

Le palmarès des compagnies aériennes :

La marque de la compagnie aérienne n’est pas un facteur négligeable pour les voyageurs, elle est en effet très importante pour 39% des Français sondés, voire extrêmement importante pour 21% des personnes interrogées.

La compagnie favorite des européens reste la compagnie nationale.

Lorsqu’il s’agit de désigner leur compagnie aérienne favorite, les Européens ont une certaine tendance au patriotisme :  

Tous les Européens interrogés s’accordent à dire que la compagnie qu’ils n’ont pas encore essayé et qu’ils aimeraient utiliser un jour est Emirates. Britanniques (24%), Allemands (24%), Italiens (30%), Espagnols (19%) et Français (18%)  souhaitent un jour voler avec cette compagnie.

Enfin, pour la troisième année consécutive Ryanair remporte le titre de la compagnie aérienne que les Européens aiment le moins. Les Britanniques interrogés sont les plus nombreux à déclarer ne pas aimer la compagnie low cost (44% contre 21% des Français). D’une manière générale les compagnies low cost ne semblent plus avoir le vent en poupe, en effet, 62% des Français interrogés estiment qu’elles ne peuvent plus être considérées en tant que tel si l’on tient compte des différents frais et taxes supplémentaires.

Autres chiffres révélés par l’enquête :

** Enquête conduite en ligne auprès de 5555 Européens dont 1079 Français entre le 16 et le 22 mars 2012. Les autres pays interrogés sont le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Espagne et l’Italie.

*** Enquête conduite en ligne auprès 9 409 voyageurs européens de dont 1 377 voyageurs français entre le 12 avril et le 27 avril 2011. Les autres pays interrogés sont le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Espagne et l’Italie.

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*Source : comScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier, janvier 2012
**Source : comScore Media Metrix pour TripAdvisor Inc.et ses affiliés dans le monde entier, janvier 2012   

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SOURCE TripAdvisor