TRIPADVISOR LANZA UNA PLATAFORMA PARA LA RECOLECCIÓN DE NUEVOS COMENTARIOS
Este sistema permitirá a las empresas turísticas recolectar comentarios y opiniones en colaboración con la mayor web de viajes del mundo
Easytobook.com será el primer partner en lanzar esta nueva plataforma y mostrará los contenidos de TripAdvisor en todas sus páginas web
Madrid, 1 de marzo de 2012.-TripAdvisor, Inc. (NASDAQ: TRIP), la mayor web de viajes del mundo”, ha anunciado hoy el lanzamiento de una nueva plataforma para la recolección de nuevos comentarios y opiniones, conEasytobook.comcomo primera empresa colaboradora que usará esta herramienta personalizable. Esta plataforma de recolección permitirá a los partners recoger los comentarios y opiniones de sus huéspedes directamente tras su estancia, contenido que se mostrará en TripAdvisor y sus correspondientes páginas web.
Este nuevo servicio se ha implementado hoy a nivel mundial en Easytobook.com, que opera en 11 idiomas. Easytobook.com ha reemplazado su propio sistema de colección de comentarios con esta plataforma de TripAdvisor, el especialista en este campo, con el fin de poder centrarse en su core business: facilitar las reservas en hoteles.
A través de la plataforma, los huéspedes recibirán emails de Easytobook.com tras su estancia solicitando su feedback. Los usuarios accederán a un formulario de opinión de TripAdvisor integrado en la web de Easytobook.com. El formulario se adapta para ajustarse al diseño y distribución de la página web del partner. El papel de TripAdvisor es el de procesar y moderar todos los comentarios y opiniones recogidos para proporcionar la mejor experiencia posible a los usuarios.
Los comentarios recogidos a través de esta nueva plataforma se incluirán tanto en las páginas de Easytobook.com como en TripAdvisor, que dispone actualmente de 50 millones de usuarios únicos al mes, indicando su procedencia de “Viajeros Easytobook.com”. Esta iniciativa permitirá a los huéspedes tomar decisiones mejor informadas basadas en las opiniones de viajeros afines.
TripAdvisor espera lanzar acuerdos de colaboración similares con otros partners en los próximos meses.
Wouter Blok, CMO de Easytobook.com, comenta: “Estamos encantados de ser el primer partner en lanzar esta nueva plataforma de recolección de comentarios de TripAdvisor. Decidimos reemplazar nuestro anterior sistema de solicitud de opiniones porque queríamos trabajar con los expertos y porque la plataforma que nos ofrecía TripAdvisor era una solución personalizable y rentable. Los comentarios que recojamos a través de esta plataforma, además, supondrán un excelente branding para Easytobook.com ante la gran comunidad de viajeros de TripAdvisor. Esta iniciativa nos permitirá centrarnos en nuestro negocio y proporcionar un mejor y más completo servicio a los clientes”.
Severine Philardeau, vicepresidenta de Partnerships en TripAdvisor, añade: “Estamos orgullosos de lanzar este nuevo sistema de recolección de comentarios, que permitirá a nuestros partners aprovechar la experiencia de TripAdvisor. Estamos encantados de que Easytobook.com sea el primero en lanzar esta plataforma. Esta implementación marca un cambio en la manera en la que Easytobook.com recopila comentarios tras la estancia de sus huéspedes y permitirá a los potenciales clientes tomar decisiones mejor informadas basadas en las opiniones y puntuaciones otorgadas por la comunidad de viajeros de TripAdvisor. Creemos que es una iniciativa pionera para el resto de la industria hotelera”.
