Sabre Hospitality Solutions présente les résultats de l’étude menée sur l’Espace Contacts de TripAdvisor en 2010

Une étude indépendante révèle que l’Espace Contacts devrait produire 410% de ROI sur les trois prochaines années pour tous les professionnels de l’hôtellerie qui ont participé au programme de Sabre Hospitality en 2010

France, Paris – 14 Février 2011 – TripAdvisor™, le plus grand site de voyage au monde*, annonce aujourd’hui que Sabre Hospitality, fournisseur mondial de technologies en marketing et outils de distribution pour l’industrie hôtelière, prévoit des résultats très positifs pour l’ « Espace Contacts » de TripAdvisor. Comme annoncé en janvier 2011, l’étude de la Forrester Consulting Total Economic Impact™ démontre que les clients hôteliers de l’agence Sabre Hospitality ont obtenu des réservations croissantes ; chaque dollars dépensé lors de la souscription à l’Espace Contacts a ainsi permis un gain de six dollars.

L’Espace Contacts permet aux gérants des établissements de se connecter directement aux millions de voyageurs effectuant des recherches, convertissant ainsi les clients potentiels en clients effectifs.

Selon l’étude réalisée par l’agence Forrester Consulting, commissionnée par TripAdvisor sur l’année dernière, l’Espace Contacts a connu « un retour sur investissement (ROI) de 410% et une rentabilité sur deux mois par rapport aux fonds initialement déposés » pour les hôtels ayant bénéficié du processus d’achat simplifié et de l’inventaire mis en place par le programme en ligne de Sabre Hospitality. Toujours d’après cette même étude, l’Espace Contacts de TripAdvisor va permettre aux hôteliers de prévoir une augmentation de leurs réservations de 4,7 millions de dollars au-delà d’une période de trois ans pour les hôtels représentés par Sabre Hospitality. La note d’étude inclut le commentaire suivant : « En prenant en compte uniquement le « clic », les bénéfices et retour sur investissement (ROI) sont certainement sous-estimés ».

L’étude de Forrester Consulting démontre également que les clients de Sabre Hospitality s’étant abonnés à l’Espace Contacts ont connu un vif succès : qu’ils s’agissent de petits ou de grands établissements (4 – 120 chambres). Succès rencontré également aux Etats Unis (50%), en Europe et en Asie Pacifique (50%).

Dans le cadre d’une souscription à l’Espace Contacts, les hôteliers peuvent afficher toutes leurs informations sur leur propre fiche TripAdvisor, incluant l’URL, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Les souscripteurs ont également accès aux offres spéciales de TripAdvisor, leur offrant la possibilité d’être plus attractifs auprès des futurs voyageurs grâce à des offres personnalisées.

« Nous encourageons nos clients à renouveler leur souscription à l’Espace Contacts de TripAdvisor, en appuyant sur le fait que de nombreux hôtels ont déjà obtenu d’excellents résultats. Les hôtels que nous représentons et utilisant le programme RezTrack® permettent de mesurer une augmentation des réservations d’une moyenne de 6 dollars par dollar dépensé pour l’abonnement à l’Espace Contacts. Certains de ces hôtels atteignent même un rendement de 20 dollars pour chaque dollars dépensé » déclare Amanda Webb, directrice de la publicité online et des médias de Sabre Hospitality Solution.

« Sabre Hospitality Solution a su proposer plusieurs solutions grâce à l’identification pour ses clients de nouvelles opportunités de marketing en ligne, incluant l’Espace Contacts de TripAdvisor, qui a su générer des résultats remarquables, comme l’a révélé l’étude de la Forrester » précise Christine Petersen, présidente du département Business de TripAdvisor. « Nous misons sur une relation forte et continue entre Sabre et ses clients ».

Pour plus d’informations sur le programme Sabre Hospitality et pour toutes autres études menées par la Forrester Consulting sur l’Espace Contact de TripAdvisor, veuillez cliquer sur le lien suivant :
http://tripadvisor4biz.wordpress.com/2011/02/14/independent-studies-report-that-business-listings-has-the-potential-to-provide-a-very-good-return-on-investment/

Méthodologie de l’étude sur l’impact économique total de la Forrester Consulting

Le coût moyen de la souscription à l’Espace Contacts par hôtel, selon Sabre Hospitality Solutions, s’élève à 2 499 dollars. Pour chaque dollar dépensé, le groupe hôtelier a vu son taux de réservation augmenter de 6 dollars. Cela équivaut à une dépense totale de 2 499 dollars; 14 994 dollars seront perçus sous la forme de réservations dans les trois ans à venir.

Sabre Hospitality Solutions considère que le risque sur investissement pour l’Espace Contacts est faible, mais préfère néanmoins rester prudent quant aux résultats escomptés, en cas de risques imprévus. Par conséquent, Forrester a réduit la valeur des réservations prévues de l’Espace Contacts de TripAdvisor de 15% par rapport au retour sur investissement qui est de 410% sur une période de trois ans. Cette équation sur le risque s’applique sur un total de 154 propriétés et sur 3 ans également.

1. Pour son étude, Forrester a appliqué un risque de 15 % de réglage (réduction de 15%) de tous les avantages.

A propos de Sabre Hospitality Solutions

Sabre Hospitality Solutions s'appuie sur l'envergure de Sabre Holding, en matière de technologie, de marketing et de distribution afin d'offrir une solution complète et globale aux hôteliers. Les solutions et l'expertise de Sabre Hospitality se sont considérablement étendues au cours des dernières années. Parmi les marques phares et les produits du groupe, on retrouve SynXis, des solutions de distribution et de services; E-site Marketing, leader dans le secteur des solutions marketing en ligne appliquées à l'hôtellerie; Sabre Hotels; Sabre Hotel RFP, une application de gestion des appels d'offre en matière d'hôtels; Sabre Media Solutions pour le GDS ainsi que d'autres services novateurs dédiés à l'hôtellerie.

À propos de TripAdvisor

TripAdvisor ® est le plus grand site de voyages au monde, il permet aux voyageurs de planifier et d'obtenir le voyage parfait. Le site offre des conseils fiables, qui proviennent de vrais voyageurs. Il propose une grande variété de voyages et diverses fonctions d’aide à la planification (y compris la recherche des vols, TripAdvisor pour Mobile et TripAdvisor Trip Friends) toujours avec des liens transparents aux outils de réservation.

TripAdvisor® Media Group, dirigé par TripAdvisor LLC, attire plus de 50 millions de visiteurs chaque mois* à travers 17 grandes marques populaires de voyage**. Ces sites font de TripAdvisor la plus grande communauté de voyageurs au monde avec 40 millions de visiteurs uniques par mois***, 20 millions de membres inscrits et 40 millions de critiques et d'opinions. Proposant d'authentiques conseils de voyageurs, les sites de la marque TripAdvisor couvrent plus d’un million de destinations, d'hôtels, de restaurants et d'attractions, et sont présents dans 26 pays dans le monde entier****. TripAdvisor est également présent en Chine avec daodao.com (http://www.daodao.com). TripAdvisor possède également TripAdvisor pour les entreprises, une division spécialisée qui fournit aux hôteliers l'accès à des millions de visiteurs TripAdvisor par mois. La division comprend L’Espace Contact, qui permet aux propriétaires de se connecter directement à des millions de recherches des voyageurs ainsi qu’aux diverses recherches de locations de vacances, ce service permet aux gestionnaires et propriétaires de maison de liste leurs propriétés et les alternatifs qu’offrent leurs hôtels.
Les sites Internet TripAdvisor Media Group ont été reconnus comme meilleure source de voyage en 2010 par Condé Nast Traveller, Good Housekeeping, TIME magazine and Travel + Leisure.
TripAdvisor et les sites appartenant à TripAdvisor Media Group sont des filiales d’Expedia, Inc. (Nasdaq : EXPE).
TripAdvisor et le logo de TripAdvisor sont des marques commerciales déposées de TripAdvisor LLC aux Etats-Unis et/ou d'autres pays. Les autres logos ou produits et les noms de société mentionnés dans ce communiqué appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

*Source: comScore Media Metrix, Worldwide, Août 2010

** En complément de TripAdvisor, TripAdvisor Media Group comprend les sites internet suivants: www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.frequentflier.com,www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.travel-library.com, www.travelpod.com,www.virtualtourist.com et www.kuxun.cn.
***Source: comScore Media Metrix pour TripAdvisor, Worldwide, Août 2010
****TripAdvisor sites est présent dans 27 pays à travers le monde: www.tripadvisor.com, www.tripadvisor.co.uk, www.tripadvisor.ca, www.tripadvisor.it, www.tripadvisor.es, www.tripadvisor.de, www.tripadvisor.fr, www.tripadvisor.jp, www.daodao.com, www.tripadvisor.in, www.tripadvisor.se, nl.tripadvisor.com, www.tripadvisor.com.br, www.tripadvisor.com.tr, www.tripadvisor.dk, www.tripadvisor.com.mx, www.tripadvisor.ie, www.tripadvisor.com.au, www.tripadvisor.com.sg, www.tripadvisor.co.kr, no.tripadvisor.com, pl.tripadvisor.com, th.tripadvisor.com, www.tripadvisor.ru, www.tripadvisor.com.gr/, www.tripadvisor.co.id et www.tripadvisor.com.ar.