Madrid, 19 de abril de 2010. – En su afán por conocer las opiniones de los usuarios sobre temas relacionados con el turismo y el ocio, TripAdvisor, la mayor y más popular comunidad de viajeros del mundo, ha realizado una encuesta entre 2.800 viajeros europeos, 500 de ellos españoles, que desvela los gustos y preferencias de los usuarios europeos a la hora de viajar en avión. A continuación se detallan las principales conclusiones.

Los usuarios españoles valoran más el precio y los horarios que la seguridad

La encuesta revela que los dos factores que más valoran los españoles a la hora de elegir una aerolínea son el precio (80%) y la conveniencia de horarios (57%), muy por encima de otros aspectos como la seguridad (32%). En esa misma línea, los españoles son los europeos que más incómodos se sienten con los nuevos scanners que permiten ver a través de la ropa (55%), frente al resto de europeos como italianos (31%), franceses (23%) y alemanes (44%).

En cuanto a compañías, la marca sigue siendo un factor bastante importante para el 89% de los usuarios. En ese sentido, Iberia parece ser la aerolínea favorita de los españoles (27%) mientras que Ryanair aparece en el extremo contrario como la compañía que menos gusta con el mismo porcentaje. Los franceses y alemanes también han valorado a la compañía irlandesa como la peor en un 22% y 28% respectivamente. En este apartado, resulta sorprendente que tanto españoles como franceses e italianos consideran a Singapore Airlines como la compañía aérea en la que aún no han volado pero que les gustaría hacerlo.

Respecto a las compañías aéreas “low cost”, el 84% de los españoles afirma haberlas usado y, de esos, un 23% declara sentirse menos seguro volando con una compañía de bajo coste, aunque a pesar de llamarse “de bajo coste” un 70% considera que, al final, acabas pagando casi lo mismo que en otro tipo de compañías y un 44% se queja de la limitación de equipaje.

En el apartado de incidencias, uno de cada diez usuarios españoles declara haberse visto afectado por alguna de las huelgas que se han realizado en los últimos seis meses y el 64% afirma que no volvería a volar en la misma compañía tras una mala experiencia.

Los niños, los móviles y la falta de espacio lo que más molesta durante el vuelo

Por lo que respecta al comportamiento de los usuarios durante el vuelo, la mayoría de los españoles se considera dentro de lo habitual, ya que sólo el 36% declara haber hecho algo incorrecto o atípico. Entre estos, y al igual que sus colegas europeos, las “incorrecciones” más comunes son: levantarse antes de lo permitido (22%), ir al baño cuando está prohibido (13%) o mover el equipaje de otro pasajero para tener más espacio para el de uno mismo (12%).

En aspectos relacionados con la convivencia y la comodidad, los viajeros españoles demuestran tener cierta manía a los niños, ya que el 48% considera que generan las situaciones más incómodas, bien sea porque sus padres no saben controlarlos (26%) o porque dan patadas en los asientos (22%). Tras ellos se sitúan aquellas personas que reclinan bruscamente el asiento (15%). A pesar de ello, el 63% no cree que esté bien hacer pagar dos asientos a las personas con sobrepeso. Para paliar algunas de estas incomodidades, los usuarios españoles estarían dispuestos a pagar un dinero extra por tener un cómodo reposabrazo y sitio para estirar las piernas (64%) así como por una cama de verdad (37%), nada que ver con el anuncio que recientemente ha realizado Ryanair sobre la posibilidad de cobrar por el uso del baño.

En cuanto al uso de aparatos electrónicos, hay unanimidad entre los viajeros de todos los países: más del 70% cree que no debería estar permitido el uso del teléfono móvil durante el vuelo. En cambio, aproximadamente la misma proporción sí se muestra a favor de ofrecer conexión wifi, aunque la mayoría cree que este servicio no debería tener coste adicional.

La compra se realiza directamente en la areolínea y tras comparar en internet

Los españoles suelen comprar el billete directamente en la compañía aérea (45%) aunque también somos los europeos que más usamos las agencias de viajes on-line (40%). No obstante y confirmando que lo que más se valora es el precio, el 64% de los españoles declara comparar siempre el precio por Internet antes de comprar.