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Madrid, 20 de mayo de 2008. TripAdvisor®, la comunidad de viajeros on line más grande del mundo, ha dado a conocer hoy los resultados de su encuesta sobre los servicios preferidos por los viajeros en sus vuelos, que recoge las opiniones de 1.600 encuestados. El estudio revela quepara el 48% de los encuestados, una buena comida y unos baños limpios son los servicios que más valoran en un avión, mientras que una pantalla de televisión individual, con un 44% de viajeros, las películas a petición del usuario, las revistas y el acceso a Internet son los entretenimientos más valorados a la hora de volar.
Por otro lado, el estudio refleja que un 37% de los viajeros estaría dispuesto a pagar un 10% más del importe normal del billete para tener un asiento más cómodo y amplio, mientras un 32% afirma que no pagaría por tal comodidad. La cama sería el lujo preferido por aquellos dispuestos a hacer un mayor desembolso.
El 36% renunciaría a aperitivos, mantas y almohadas si ello supusiera un precio más barato en los billetes.
CHECK-IN
Las preferencias en cuanto a la forma de facturación son muy claras, más de un 56% de los encuestados opta por hacerlo vía Internet, desde casa.
COMER A BORDO
En cuanto a la comida, las galletas con queso, la fruta y los cacahuetes aparecen como los aperitivos preferidos de los viajeros, mientras el agua, los refrescos y el vino lo hacen como las bebidas preferidas a bordo. Singapore Airlines, British Airways y Virgin Atlantic aparecen como las más valoradas en cuanto a su servicio de restauración, mientras American Airlines lo hace como la que peor servicio de comida ofrece a sus usuarios.
Ranking de compañías aéreas con mejores servicios a bordo:
1. Virgin Atlantic
2. Singapore Airlines
3. British Airways
4. Emirates
5. JetBlue
Según el estudio, la compañía peor valorada por los usuarios por sus servicios es RyanAir
La red de TripAdvisor
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Fuente: comScore Media Metrix, Digital Calculator Report, July 2007
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