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Declaración De Privacidad Y Cookies

Fecha de entrada en vigor: 4 de febrero de 2021

Sabemos que el hecho de compartir su información personal con nosotros es un acto de confianza. Esto es algo que nos tomamos muy en serio y nuestro compromiso es garantizar el respeto de su privacidad cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Lea esta Declaración detenidamente para conocer nuestras prácticas de privacidad.

Nuestro servicio online proporciona a los usuarios recomendaciones sobre viajes y la organización de viajes, como hoteles, alquileres vacacionales y otros alojamientos, atracciones y experiencias, restaurantes, vuelos, cruceros, guías de viaje y muchas opciones más. En esta Declaración, se hace referencia conjuntamente a estos servicios como nuestros Servicios.

Tripadvisor LLC es el propietario y operador de nuestros Servicios. Al visitar nuestros sitios web y aplicaciones relacionadas, ya sea en un ordenador, teléfono, tableta o dispositivo similar (en adelante denominados “Dispositivos”), usted acepta las prácticas que se describen a continuación.

Como empresa global, operamos en varios países y territorios con diferentes leyes y costumbres. Esta Declaración proporciona una visión general de nuestras prácticas de privacidad. Para consultar información específica de cada país, seleccione su lugar de residencia en los enlaces de jurisdicción que puede encontrar en la parte inferior de esta Declaración.

Información recopilada

Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, recopilamos información sobre usted para proporcionarle una experiencia más personalizada y relevante. Una parte de la información se recopila automáticamente. Otra información se recopila de diferentes fuentes como entidades afiliadas, socios comerciales y otras terceras fuentes independientes. Cuando usted utiliza nuestros Servicios haciendo “clic” en un sitio de terceros o cuando visita sitios de terceros a través de nuestros Servicios, esos sitios de terceros pueden compartir información con nosotros acerca del uso que usted hace de sus servicios. La información que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • Información de contacto, incluido su nombre, su número de teléfono y su dirección postal y de correo electrónico
  • Información de facturación o pago (como el número de su tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de autenticación y la dirección de facturación)
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Fotos, opiniones, publicaciones en foros o redes sociales y vídeos que nos haya proporcionado.
  • Información sobre la geolocalización
  • Información sobre el Dispositivo, como cuándo accedió a nuestros Servicios e información sobre el Dispositivo utilizado (por ejemplo, dirección IP, software o navegador de Internet utilizado, idiomas preferidos, identificadores únicos del Dispositivo e identificadores de publicidad)
  • Actividad online, incluidas las páginas que ha visitado y el contenido y las aplicaciones que ha consultado
  • Historial de compras
  • Información sobre sus planes de viaje y preferencias

También podemos recopilar, en los casos en que usted nos la haya proporcionado, información sobre otros viajeros, incluida su dirección de correo electrónico y otra información relacionada con el viaje. Si comparte información con nosotros acerca de otras personas, debe obtener antes su consentimiento. Asimismo, debe obtener el consentimiento de cualquier otra persona si nos proporciona sus datos.

Además de las categorías indicadas anteriormente, también podemos recopilar información sobre su ubicación si ha autorizado a su Dispositivo para enviar dicha información a través de la configuración de privacidad del Dispositivo o, por ejemplo, si ha subido fotos etiquetadas con información sobre la ubicación. Podemos utilizar la información sobre su ubicación directamente o compartir su ubicación con terceros. Recopilamos y compartimos información sobre la ubicación con el fin de proporcionarle contenido relevante, analizar el uso que hace de nuestros Servicios, mejorar nuestros Servicios y proporcionarle publicidad contextual o recomendaciones. Por ejemplo, podemos utilizar su ubicación para mostrarle opiniones sobre hoteles, restaurantes o atracciones que se encuentren cerca de usted cuando viaje.

Puede cambiar la configuración de privacidad de su Dispositivo en cualquier momento con el fin de desactivar la funcionalidad que recopila y comparte información de la ubicación y/o la funcionalidad de etiquetar sus fotos con información de la ubicación. Sin embargo, desactivar la funcionalidad de compartir la ubicación podría afectar a algunas de las funciones que ofrecemos. Si tiene alguna pregunta acerca de la configuración de privacidad de su Dispositivo, le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante del Dispositivo o con su proveedor de servicios móviles para obtener ayuda.

Consulte la sección sobre las Cookies más abajo para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías descritas en esta sección, incluidas sus elecciones en lo relativo a dichas tecnologías.

Usos de la información

Nos comprometemos a proporcionarle contenido relevante a través de nuestros Servicios y a respetar las leyes de privacidad de datos de las diferentes jurisdicciones en las que operamos. Utilizamos su información para ayudarle a utilizar y a disfrutar de nuestros Servicios, lo cual incluye lo siguiente:

  • Registrar y gestionar su cuenta, así como acceder y utilizar nuestros Servicios
  • Facilitar sus reservas
  • Determinar su interés en nuestros Servicios y mejorarlos
  • Notificarle las ofertas especiales e informarle de los productos y servicios disponibles, ya sean nuestros, de nuestros afiliados o de nuestros socios, que puedan resultarle interesantes
  • Comunicarnos con usted
  • Permitir la comunicación entre los usuarios registrados y los propietarios o representantes de perfiles en nuestros Servicios
  • Permitirnos publicar sus opiniones, publicaciones en foros, fotos, vídeos y otros contenidos
  • Personalizar su experiencia, lo cual incluye la personalización de los anuncios que se le muestran en nuestros Servicios y a través de Internet
  • Deducir sus intereses o preferencias
  • Proporcionarle una experiencia optimizada y agrupar a los usuarios de nuestros Servicios en función, por ejemplo, del uso y los datos demográficos
  • Enviarle encuestas o invitaciones a estudios de mercado
  • Responder a sus preguntas y comentarios
  • Resolver conflictos o solucionar problemas
  • Evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales
  • Hacer cumplir nuestras condiciones de uso y avisos;así como para otros fines que se describen en el momento de la recopilación de los datos

Tenga en cuenta que necesitamos recopilar cierta información sobre usted para poder ofrecerle ofertas relevantes nuestras, de nuestros afiliados y de nuestros socios, y para ofrecerle otras ventajas exclusivas de los usuarios registrados. Consulte la sección “Elecciones sobre la información” a continuación para saber qué decisiones puede tomar con respecto a la recopilación y el uso de su información.

Divulgación de la información

Con el fin de proporcionar algunos de nuestros Servicios, es posible que tengamos que compartir información con otros terceros, incluido nuestro grupo de empresas, en las siguientes circunstancias:

  • Nuestro grupo de empresas. Compartimos información con empresas de nuestra red corporativa para poder proporcionarle información sobre productos y servicios relacionados con los viajes u otro tipo de información que pueda ser de su interés. Estas empresas y sitios web cumplirán con esta Declaración y con todas las leyes aplicables que rigen la transmisión de comunicaciones promocionales.
  • Proveedores. Compartimos información con otros proveedores que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, incluyendo el procesamiento de transacciones o de las reservas (por ejemplo, compartimos los datos con un restaurante si reserva en dicho restaurante a través de nuestros Servicios).
  • Socios comerciales. Podemos compartir información sobre usted, sus Dispositivos y el uso que hace de nuestros Servicios con nuestros socios comerciales de confianza. Por ejemplo, podemos compartir información para proporcionarle contenido relevante o para facilitar el pago de productos o servicios que usted pueda adquirir en los sitios web de nuestros socios. Generalmente, este uso compartido de los datos se lleva a cabo de conformidad con acuerdos por escrito donde se detallan nuestras obligaciones de confidencialidad, privacidad y seguridad; sin embargo, tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de dichos socios comerciales externos.
  • Sitios de redes sociales. Cuando usted utiliza nuestros Servicios y elige compartir información con sitios de redes sociales de terceros, la información que comparta se regirá por las políticas de privacidad de dichos sitios de redes sociales y la configuración de privacidad que usted haya establecido con dichos sitios.
  • Redes de publicidad. En ocasiones, recopilamos y compartimos información sobre sus intereses con redes de publicidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative o la Digital Advertising Alliance, que ofrecen una única ubicación para dejar de recibir anuncios dirigidos de las empresas que integran dicha red. Para obtener más información, haga clic aquí.
  • Otros terceros como, por ejemplo, sitios web de referencia. Los terceros también pueden ayudarnos a recopilar información, por ejemplo, gestionando ciertas funciones de nuestro sitio web o facilitando publicidad online adaptada a sus intereses. Podemos compartir segmentos de audiencia y otra información con terceros que utilizan esa información para ofrecerle publicidad personalizada.

Los terceros solo pueden recopilar o acceder a la información según sea necesario para llevar a cabo las funciones permitidas.

Algunas versiones del sistema operativo del Dispositivo ofrecen la opción de dejar de compartir ciertos tipos de información, incluida la divulgación en ciertas redes de publicidad. Consulte los ajustes de su Dispositivo si desea limitar dicho seguimiento.

Elecciones sobre la información

Usted puede elegir entre diferentes opciones relacionadas con la recopilación y el uso de su información. Puede acceder a su información, modificarla e incluso cerrar su cuenta desde la página Perfil de miembro de nuestro sitio web.

Opciones:

  • Puede elegir la forma en que nos comunicamos con usted. Puede decidir no proporcionarnos determinada información, aunque es posible que esta sea necesaria para poder utilizar determinadas características que se ofrecen en nuestros sitios web.
  • Puede impedir que se recopile la información de geolocalización, pero tenga en cuenta que desactivar la función de compartir la ubicación puede afectar a determinadas funciones de nuestros Servicios.
  • También puede añadir o actualizar la información y cerrar su cuenta. Si cierra su cuenta, la desactivaremos y eliminaremos la información de su perfil de la vista activa. Podemos retener cierta información relacionada con su cuenta (como las transacciones pasadas) para fines internos como realización de copias de seguridad, prevención del fraude, resolución de disputas, investigaciones y cumplimiento legal por el período que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración.
  • Como miembro registrado, puede modificar sus suscripciones de marketing, incluidas las opciones de suscripción por correo electrónico, en cualquier momento en los ajustes de miembro. También tendrá la oportunidad de darse de baja y dejar de recibir mensajes promocionales, incluidos los correos electrónicos relacionados con oportunidades de viaje, en los correos que le enviemos y que incluyan dicho tipo de correspondencia.
Transferencia de información

Somos una empresa global y operamos en numerosas jurisdicciones diferentes. Si transferimos su información a otros países, usaremos y protegeremos dicha información tal como se describe en esta Declaración y de acuerdo con la ley aplicable.

Seguridad de la información

Hemos implementado procedimientos adecuados de seguridad física, técnica y administrativa para proteger su información.

Solo determinados empleados tienen autorización para acceder a la información personal y solo pueden hacerlo para cumplir las funciones permitidas. Utilizamos el cifrado para transmitir su información entre su sistema y el nuestro, así como entre nuestro sistema y los sistemas de los terceros con los que compartimos la información. También empleamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para prevenir el acceso no autorizado a su información. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información en el caso de un acceso o un uso no autorizado, fallos de hardware o software, u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Retención de la información

Conservaremos copias de su información durante el tiempo que mantenga activa su cuenta o durante el tiempo que sea necesario para los fines que se indican en la presente Declaración, a menos que la ley aplicable exija extender el período de retención. Además, podemos conservar su información durante el período de tiempo que sea necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Señales Do Not Track

Nuestro sitio web no está diseñado actualmente para responder a las peticiones de señal “Do Not Track” (“DNT”) de los navegadores. Esto se debe a la falta de una interpretación global estandarizada que defina las señales “Do Not Track”. Cuando la industria haya establecido las normas relacionadas con este tema, podremos reevaluar este enfoque.

Cookies

Queremos que su acceso a nuestros Servicios sea lo más fácil, eficiente y útil posible. Para facilitar esta tarea, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, incrementar la seguridad del sitio y mostrarle anuncios relevantes.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su Dispositivo cuando visita prácticamente cualquier sitio web. Estas cookies las almacena su navegador de Internet y contienen información general sobre su uso de Internet. Su navegador envía estas cookies al sitio web cada vez que lo visita para que este pueda reconocer su Dispositivo y mejorar su experiencia, entre otras cosas, proporcionándole contenido personalizado. También utilizamos cookies para recordar sus credenciales de inicio de sesión, de modo que no tenga que volver a introducirlas al utilizar nuestros Servicios. Otras cookies nos ayudan a entender sus preferencias.

Las cookies que utilizamos se clasifican en tres categorías.

Categoría

Ejemplo

Esencial

Estas cookies son necesarias para acceder y navegar por el sitio web, así como para utilizar todas sus funciones. Sin ellas, el sitio web no funcionaría correctamente y no le sería posible utilizar algunas funciones importantes. Por ejemplo, utilizamos una cookie para mantener activa la sesión durante su visita y que el sitio no le solicite iniciar la sesión una y otra vez al acceder a páginas diferentes. Además, podemos utilizar cookies esenciales con el fin de detectar fraudes y prevenirlos.

Las cookies esenciales no se pueden desactivar con la Herramienta de aceptación de cookies, ya que dichas cookies son necesarias para poder acceder y utilizar las funciones del sitio web.
 

Personalización y análisis

Empleamos estas cookies para conocer el modo en que se utiliza nuestro sitio web y determinar cómo podemos mejorar la experiencia de los usuarios. Estas cookies nos proporcionan información que nos ayuda a conocer las secciones del sitio web que resultan de interés para los visitantes y si estos se han encontrado con algún error. Empleamos estas cookies para probar distintos diseños y funciones en nuestros sitios y también para controlar el modo en que los visitantes llegan al sitio.

También empleamos cookies para guardar sus ajustes y preferencias en el sitio web, como el idioma y la información que ha introducido anteriormente al buscar opciones de viaje. Algunas cookies de personalización son esenciales para utilizar determinadas funciones del sitio web.
 

Publicidad

Las cookies de publicidad ayudan a mostrarle anuncios más relevantes para usted. Por ejemplo, algunas cookies de publicidad ayudan a seleccionar anuncios en base a sus intereses. Otras ayudan a evitar que los mismos anuncios se muestren constantemente.

También utilizamos cookies para que le resulte más fácil compartir el contenido del sitio web con sus amigos a través de sus redes sociales favoritas. Los sitios de redes sociales pueden utilizar cookies que le reconocen cuando visualiza contenido en el sitio web y le permiten compartir contenido, tanto en el sitio web como en la red social, a través de los ajustes de uso compartido. Para obtener más información, consulte las condiciones de uso y la política de privacidad de la red social.

También trabajamos con terceros anunciantes para proporcionarle contenidos de viajes que puedan ser de su interés y podemos establecer cookies en nuestros Servicios para proporcionarle publicidad que coincida con sus intereses y preferencias. Estas “cookies de terceros” recopilan información sobre su comportamiento de navegación y su interacción con los anuncios o los Servicios en general. Esta información también nos ayuda a limitar el número de veces que usted puede ver los mismos anuncios y mejorar su experiencia online.

Herramienta de aceptación de cookies

Para que tenga un mayor control, le proporcionamos una Herramienta de aceptación de cookies que le permite revisar nuestras cookies y las cookies de terceros que operan en nuestro sitio web y ajustar su configuración de cookies, incluida la opción de aceptar o rechazar dichas cookies.

Para acceder a la Herramienta de aceptación de cookies, haga clic en el enlace “Aceptación de cookies” en la parte inferior de todas las páginas o modifique las preferencias en nuestro banner de cookies. Además, puede gestionar las cookies a través de los ajustes de su navegador de Internet. Puede indicar al navegador que le informe cuando reciba una nueva cookie, eliminar cookies individuales o eliminar todas las cookies.

La mayoría de las redes de publicidad le ofrecen la opción de no utilizar las cookies de publicidad. Consulte www.optout.aboutads.info/?c=2&lang=es y www.youronlinechoices.com/es/ para obtener información útil sobre cómo hacerlo.

Si decide eliminar sus cookies, puede que su acceso a determinadas áreas de nuestros Servicios se vea limitado o restringido.

El uso que hacemos de la información que recopilamos a través de las cookies está sujeto a esta Declaración, a la cual puede acceder desde todas las páginas de nuestro sitio web.

Cambios en la Declaración y notificaciones

Esta Declaración puede actualizarse en el futuro. En caso de que la actualización incluya una modificación que consideremos importante, se lo notificaremos mediante una o más de las siguientes opciones: le enviaremos una comunicación sobre los cambios, colocaremos un aviso en el sitio web y/o publicaremos una Declaración actualizada en el sitio web. En la parte superior de esta Declaración se indica la fecha de su última actualización. Le recomendamos acceder de vez en cuando para consultar la versión más actualizada y revisar esta Declaración periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contacto

Si tiene una solicitud de privacidad de datos, como una solicitud para borrar o acceder a sus datos, haga clic aquí para visitar nuestro portal dedicado a la privacidad.  Para preguntas generales sobre la privacidad de los datos o sobre nuestra Declaración de Privacidad y Cookies, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad en esta página.

Europa

Declaración de Privacidad del Reglamento General de Protección de Datos (“Declaración del RGPD”)

Esta Declaración del RGPD se aplica a las personas que residen en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), incluidas las que residen en Reino Unido. Dicha Declaración complementa a nuestra Declaración aunque, en el caso de que nuestra Declaración entre en conflicto con la Declaración del RGPD, prevalecerá la del RGPD para los residentes en el EEE.

Controlador de información personal

Tripadvisor LLC es el controlador de datos de la información personal que recopilamos; sin embargo, de acuerdo con la ley de privacidad de datos aplicable, hemos designado      representantes en la Unión Europea y Reino Unido.

Los datos de contacto de nuestro representante de la Unión Eorupea son los siguientes:

Tripadvisor Ireland Limited
Bloodstone Building,
Bloodstoney Road,
Dublin 2
D02 KF24
Attn: Privacy Officer

Los datos de contacto de nuestro representante de Reino Unido son los siguientes:

Tripadvisor Limited
7 Soho Square
Londres
W1D 3QB
Reino Unido
Attn: Privacy Officer
 

Las funciones de Tripadvisor Ireland y Tripadvisor Limited se limitan únicamente a ser un punto de contacto para resolver cuestiones acerca de la protección de datos que envíen los esidentes en Europa y los organismos de control para la protección de datos. A fin de evitar cualquier énero de dudas, ni Tripadvisor Ireland Limited ni Tripadvisor Limited atenderán ningún otro tipo comunicaciones o procedimientos legales en nombre de Tripadvisor LLC.

Sus derechos en virtud de la RGPD

Usted puede ejercer ciertos derechos en relación con sus datos personales.

Sus derechos en lo referente a sus datos personales son los siguientes:

  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Este derecho le permite recibir una copia de los datos personales sobre usted que tengamos en nuestra posesión.
     
  • Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si no son correctos. También puede complementar cualquier dato personal incompleto que tengamos, teniendo en cuenta los objetivos del procesamiento.
     
  • Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si:
    • sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos o tratamos; o
    • usted retira su consentimiento en caso de que el tratamiento de sus datos personales se haya autorizado mediante consentimiento y no se aplique ningún otro fundamento jurídico; o
    • usted se opone al tratamiento de sus datos personales y nosotros no tenemos un motivo legítimo fundamental para tratarlos; o
    • sus datos personales se han tratado de manera ilegal; o
    • debemos eliminar sus datos personales para cumplir una obligación legal.
       
  • Derecho a objetar al tratamiento de sus datos personales. Cumpliremos su petición a menos que tengamos un interés legítimo, fundamental y convincente para el tratamiento de sus datos o sea necesario seguir tratando sus datos personales para presentar, ejercer o defender una demanda legal.
     
  • Derecho a restringir el procesamiento de datos personales si:
    • usted refuta la precisión de sus datos personales durante el período de verificación de la precisión de sus datos personales; o
    • los datos no se tratan con arreglo a lo dispuesto por ley y usted se opone a la eliminación de sus datos personales y solicita su restricción; o
    • ya no necesitamos sus datos personales a efectos de su tratamiento, pero usted solicita la obtención de estos para una demanda judicial; o
    • usted se ha opuesto al tratamiento de los datos durante el período de verificación de los mismos y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento.
       
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Usted podrá solicitar que le enviemos sus datos personales a un tercero, siempre que sea viable. Solo podrá ejercer este derecho si ello guarda relación con los datos personales que nos ha facilitado, si el tratamiento se ha autorizado mediante su consentimiento o es necesario para el cumplimiento de lo estipulado en el contrato firmado entre ambas partes o si el tratamiento se realiza a través de medios automatizados.
  • También tiene derecho a enviar una queja a la autoridad competente sobre protección de datos de su país.

No tendrá que pagar ninguna cuota o tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer el resto de derechos que se describen en esta Declaración). No obstante, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o desmedida.

Podremos vernos en la necesidad de solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer el resto de sus derechos). Esta es una medida de seguridad destinada a garantizar que sus datos personales no sean revelados a otra persona que no tenga derecho a recibirlos. En un esfuerzo por agilizar nuestra respuesta, es posible que nos pongamos en contacto con usted para pedirle información adicional en relación con su solicitud. Puede ejercer varios de sus derechos a través de la sección de información personal de su cuenta. Para ejercer otros derechos, puede enviar una solicitud haciendo clic aquí.

Usos de la información

Solo usaremos sus datos personales con arreglo a lo establecido por ley.

De acuerdo con la RGPD, utilizaremos sus datos personales en una o más de las siguientes circunstancias:

  • Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estemos a punto de celebrar con usted o que ya hayamos celebrado.
  • Cuando sea necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que dichos intereses no contravengan sus intereses ni vulneren sus derechos fundamentales.
  • Cuando necesitemos cumplir una obligación legal o reglamentaria.
  • Con su consentimiento
Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden guardarse en o transferirse a países fuera del EEE para los fines descritos en la presente Política de privacidad. Cuando guardamos o transferimos sus datos personales fuera del EEE, tomamos las siguientes precauciones para garantizar que sus datos personales se protegen como es debido.

Siempre que almacenemos o transfiramos sus datos personales fuera del EEE, lo haremos de conformidad con la ley aplicable y nos aseguraremos de que recibe el mismo nivel de protección mediante la implantación de las medidas de seguridad adecuadas. Las transferencias de datos personales se realizarán:

  • a un país reconocido por la Comisión Europea que proporcione un nivel adecuado de protección; o
  • a un país que no ofrece una protección adecuada, pero cuya transferencia se rige por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o implementando otras soluciones de transferencias transfronterizas apropiadas que proporcionen un nivel de protección idóneo.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que sus datos personales se pueden transferir a nuestras instalaciones y a las instalaciones de aquellos terceros con los que los compartimos los datos, tal y como se describe en la presente Declaración.

California

Declaración de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“Declaración de la CCPA”)

La presente Declaración de la CCPA se proporciona de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”), se aplica a los residentes de California y complementa nuestra Declaración con derechos y divulgaciones adicionales.

Sus derechos en virtud de la CCPA

A partir del 1 de enero de 2020, la ley de California permitirá a sus residentes solicitar ciertos detalles sobre la forma en que se comparte su información personal con terceros o empresas afiliadas para fines de marketing directo.

Los residentes en California también pueden beneficiarse de los siguientes derechos:

  • Podrá solicitar, hasta dos veces al año, que le proporcionemos las categorías y los elementos de información personal que recopilamos sobre usted, las categorías de las fuentes de las cuales recopilamos dicha información, el fin empresarial o comercial por el que se ha recopilado, las categorías de información personal que divulgamos para un fin empresarial, cualquier categoría de información personal suya que vendamos, las categorías de terceros con los que hemos compartido su información y el fin empresarial o comercial por el que la vendemos, si procede.
  • Podrá solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted. Tal como se describe detalladamente en nuestra Declaración, hay ciertos motivos por los que no podemos responder plenamente a su solicitud de eliminación. Por ejemplo, si necesitamos completar una transacción en su nombre, para detectar actividades ilegales o fraudulentas y protegerle ante ellas o para ejercer nuestros derechos y cumplir una obligación legal. También puede acceder a su información, modificarla y eliminarla desde la página Perfil de miembro en nuestro sitio web.
  • Puede solicitar que no vendamos su información personal a terceros para fines de marketing directo. En consecuencia, desde ese momento, dejaremos de compartir su información con dichos terceros para sus fines específicos a menos que usted nos dé su consentimiento para ello. Para que no vendamos su información, haga clic en el enlace No vender mi información personal que hay en el pie de página del sitio web o envíe una solicitud por escrito a la información de contacto a continuación.

Para sacar partido de sus derechos de divulgación y eliminación, haga clic aquí y se pondrá en contacto con nosotros a través de nuestro portal de privacidad a su disposición. Es posible que tengamos que verificar su identidad para poder procesar su solicitud. Valoramos su privacidad y no le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Responderemos a su solicitud en un plazo de 45 días posteriores a la recepción de su solicitud, tras verificar su identidad. En caso de que necesitemos más tiempo, nos podremos en contacto con usted.

Divulgaciones

A efectos del cumplimiento de la CCPA, así como de los demás detalles descritos en la Declaración, realizamos las siguientes divulgaciones:

  • Recopilamos las siguientes categorías de información personal: identificadores o información de contacto, información de transacciones, información de la actividad de Internet u otras redes electrónicas, información visual, de audio o geolocalización e inferencias extraídas a partir de estos elementos.
  • Vendemos las siguientes categorías de información personal: identificadores o información de contacto, información de la actividad de Internet u otras redes electrónicas e inferencias extraídas a partir de estos elementos.
  • Proporcionamos las siguientes categorías de información personal para fines empresariales: identificadores o información de contacto, información comercial, información de la actividad de Internet u otras redes electrónicas, información visual, de audio o geolocalización e inferencias extraídas a partir de estos elementos. 

Corea

Declaración de las Leyes de Privacidad Coreanas (“Declaración de Corea”)

La presente Declaración de Corea se aplica a los residentes en la República de Corea (“Corea”). Dicha Declaración complementa a nuestra Declaración aunque, si nuestra Declaración entra en conflicto con la Declaración de Corea, prevalecerá la de Corea para los residentes en Corea.

Propósito y conservación de la información recopilada

Nosotros, TripAdvisor LLC, procesamos los datos personales que recopilamos para los fines que se indican a continuación. Conservaremos sus datos personales de conformidad con la Declaración tal y como se describe en mayor detalle a continuación.

Tipo de datos personales

Propósito y uso

Período de conservación

Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre y el nombre de usuario (Obligatorio)

  • Gestionar el registro de los usuarios, la cuenta y facilitar el acceso al sitio web o la aplicación y el uso de estos.
  • Publicar contenido generado por los usuarios, como opiniones, puntuaciones, publicaciones en el foro, etc.
  • Facilitar y gestionar las reservas, incluido el envío de confirmaciones y modificaciones de las reservas.
  • Comunicarnos con los usuarios en general, comunicarnos a nivel particular en lo referente al sitio web o la aplicación y a los servicios, o en lo referente a preguntas y comentarios de los usuarios; notificar a los usuarios sobre modificaciones en las condiciones, incluidas las políticas de privacidad; animar a los usuarios a escribir una opinión o realizar una encuesta; y administrar el sitio web o la aplicación y diagnosticar problemas.
  • Medir el interés sobre nuestros productos y servicios, así como sobre nuestro sitio web y personalizar las experiencias de los usuarios.
  • Notificar a los usuarios sobre promociones y campañas de marketing dirigidas.
  • Administrar y proteger nuestro negocio, resolver conflictos o solucionar problemas y evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

Conservaremos copias de su información durante el tiempo que mantenga activa su cuenta o durante el tiempo que sea necesario para los fines que se indican en la presente Declaración, a menos que la ley aplicable exija extender el período de retención. Además, podemos conservar su información durante el período de tiempo que sea necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Información de contacto, incluida la dirección postal y el número de teléfono (Opcional)

Contenido proporcionado por los usuarios (en el caso de que contenga atributos personales de identificación) (Obligatorio)

  • Publicar contenido generado por los usuarios, como opiniones, puntuaciones, publicaciones en el foro, etc.

IP o datos del navegador o dispositivo (Obligatorio)

  • Gestionar el registro de los usuarios, la cuenta y facilitar el acceso al sitio web o la aplicación y el uso de estos.
  • Publicar contenido generado por los usuarios, como opiniones, puntuaciones, publicaciones en el foro, etc.
  • Facilitar y gestionar las reservas, incluido el envío de confirmaciones y modificaciones de las reservas.
  • Comunicarnos con los usuarios en general, comunicarnos a nivel particular en lo referente al sitio web o la aplicación y a los servicios, o en lo referente a preguntas y comentarios de los usuarios; notificar a los usuarios sobre modificaciones en las condiciones, incluidas las políticas de privacidad; animar a los usuarios a escribir una opinión o realizar una encuesta; y administrar el sitio web o la aplicación y diagnosticar problemas.
  • Medir el interés sobre nuestros productos y servicios, así como sobre nuestro sitio web y personalizar las experiencias de los usuarios.
  • Notificar a los usuarios sobre promociones y campañas de marketing dirigidas.
  • Administrar y proteger nuestro negocio, resolver conflictos o solucionar problemas y evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

Preferencias de suscripción a los mensajes de correo electrónico, incluido el estado de cancelación de la suscripción (obligatorio)

  • Comunicarnos con los usuarios en general, comunicarnos a nivel particular en lo referente al sitio web o la aplicación y a los servicios, o en lo referente a preguntas y comentarios de los usuarios; notificar a los usuarios sobre modificaciones en las condiciones, incluidas las políticas de privacidad; animar a los usuarios a escribir una opinión o realizar una encuesta; y administrar el sitio web o la aplicación y diagnosticar problemas.

Datos de sesión y actividad online (como el contenido visualizado, el modo en que interactuó con nuestros sitios web, las páginas que se visitaron y las búsquedas o reservas que se facilitaron o realizaron)

  • Medir el interés sobre nuestros productos y servicios, así como sobre nuestro sitio web y personalizar las experiencias de los usuarios.
  • Notificar a los usuarios sobre promociones y campañas de marketing dirigidas.
  • Administrar y proteger nuestro negocio, resolver conflictos o solucionar problemas y evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

Datos de ubicación (Opcional)

  • Medir el interés sobre nuestros productos y servicios, así como sobre nuestro sitio web y personalizar las experiencias de los usuarios.
  • Notificar a los usuarios sobre promociones y campañas de marketing dirigidas.
Derechos en virtud de las Leyes de privacidad de Corea

Usted puede ejercer ciertos derechos en relación con sus datos personales. Sus derechos respecto a sus propios datos personales incluyen aquellos que se indican en la Declaración, además de los siguientes:

  • Derecho a dar su consentimiento para la recopilación de sus datos personales. Cuando solicitemos sus datos personales, los datos obligatorios para hacer uso de los servicios proporcionados se indicarán debidamente. Puede optar por no facilitarnos los datos solicitados, pero ello le impedirá acceder y hacer uso de los servicios pertinentes.
  • Derecho a dar su consentimiento para compartir sus datos personales, delegar el tratamiento de estos o transferirlos internacionalmente.
  • Derecho a solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la suspensión del tratamiento de sus datos personales en la medida en que lo permita el Artículo 35, Sección 5 y el Artículo 37, Sección 2 de la Ley de Protección de Información Personal.

Puede ejercer sus derechos rellenando esta solicitud. También puede contratar a un apoderado para que ejerza sus derechos. Para ello, deberá enviarnos un poder notarial a través del formulario del Apéndice 11 prescrito en la Normativa de la Ley de Protección de Información Personal. Nos reservamos el derecho de solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad o verificar la identidad y la relación de su apoderado, así como garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer el resto de sus derechos).

Datos de menores de edad

Tripadvisor es un sitio web para el público en general y no ofrece servicios dirigidos a menores. No recopilamos deliberadamente datos relacionados con menores de edad. En caso de que sepamos que una persona menor de 14 años nos ha enviado datos personales, eliminaremos o destruiremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.

Uso compartido de información y transferencias internacionales

Nosotros, TripAdvisor LLC, podemos compartir información con terceros, como los que se indican a continuación, para facilitar la provisión de algunos de nuestros servicios y productos. También puede haber motivos legales por los que tengamos la obligación de compartir sus datos personales. Algunos de nuestros servicios y productos exigen que compartamos información con los terceros que se indican a continuación. También puede haber motivos legales por los que tengamos la obligación de compartir sus datos personales.

Para mejorar la eficiencia de nuestros servicios, hemos delegado ciertas funciones de tratamiento, las cuales se describen debajo de los terceros que se indican a continuación. Le solicitaremos su consentimiento cuando vayamos a facilitar su información a dichos terceros a fin de delegar su tratamiento de conformidad con los acuerdos vigentes con dichos terceros.

Sus datos personales se pueden guardar en o transferir a países fuera de Corea para los fines descritos en la presente Declaración. Cuando almacenemos o transfiramos sus datos personales fuera de Corea, se lo notificaremos y solicitaremos su consentimiento, a menos que dicha transferencia se realice con el fin de llevar a cabo los servicios que usted ha solicitado y para mayor comodidad suya.

 

Detalles del tercero

Propósito y uso

Uso compartido/
transferencia de datos personales

Período de conservación

Salesforce.com, Inc.
USA
Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)
415 Mission St., 3rd Floor
San Francisco, CA 94105, EE. UU.

  • Gestionar el registro de los usuarios, la cuenta y facilitar el acceso al sitio web o la aplicación y el uso de estos.
     
  • Publicar contenido generado por los usuarios, como opiniones, puntuaciones, publicaciones en el foro, etc.
     
  • Facilitar y gestionar las reservas, incluido el envío de confirmaciones y modificaciones de las reservas.
     
  • Comunicarnos con los usuarios en general, comunicarnos a nivel particular en lo referente al sitio web o la aplicación y a los servicios, o en lo referente a preguntas y comentarios de los usuarios; notificar a los usuarios sobre modificaciones en las condiciones, incluidas las políticas de privacidad; animar a los usuarios a escribir una opinión o realizar una encuesta; y administrar el sitio web o la aplicación y diagnosticar problemas.
     
  • Administrar y proteger nuestro negocio, resolver conflictos o solucionar problemas y evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

(Obligatorio)

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre y el nombre de usuario.
     
  • Contenido proporcionado por los usuarios (en el caso de que contenga atributos personales de identificación).

Conservaremos copias de su información durante el tiempo que mantenga activa su cuenta o durante el tiempo que sea necesario para los fines que se indican en la presente Declaración, a menos que la ley aplicable exija extender el período de retención. Además, podemos conservar su información durante el período de tiempo que sea necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

 

 

(Opcional)

  • Información de contacto, incluida la dirección postal y el número de teléfono.

Zendesk, Inc.
USA
Representante europeo de Zendesk:
Zendesk International Ltd
Attn: Rachel Tobin, AGC, EMEA & Global Privacy Counsel
55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Irlanda
privacy@zendesk.com

  • Gestionar el registro de los usuarios, la cuenta y facilitar el acceso al sitio web o la aplicación y el uso de estos.
     
  • Publicar contenido generado por los usuarios, como opiniones, puntuaciones, publicaciones en el foro, etc.
     
  • Facilitar y gestionar las reservas, incluido el envío de confirmaciones y modificaciones de las reservas.
     
  • Comunicarnos con los usuarios en general, comunicarnos a nivel particular en lo referente al sitio web o la aplicación y a los servicios, o en lo referente a preguntas y comentarios de los usuarios; notificar a los usuarios sobre modificaciones en las condiciones, incluidas las políticas de privacidad; animar a los usuarios a escribir una opinión o realizar una encuesta; y administrar el sitio web o la aplicación y diagnosticar problemas.
     
  • Administrar y proteger nuestro negocio, resolver conflictos o solucionar problemas y evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

(Obligatorio)

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el nombre de usuario.
     
  • Contenido proporcionado por los usuarios (en el caso de que contenga atributos de identificación personal).
     
  • IP o datos del navegador o dispositivo.
     
  • Preferencias de suscripción a los mensajes de correo electrónico, incluido el estado de cancelación de la suscripción.
     
  • Datos de sesión y actividad online
    (como el contenido visualizado, el modo en que interactuó con nuestros sitios web, las páginas que se visitaron y las búsquedas o reservas que se facilitaron o realizaron).

(Opcional)

  • Información de contacto, incluida la dirección postal y el número de teléfono.

Amazon Web Services, Inc.
USA
Privacidad de AWS Corea
Correo electrónico: aws-korea-privacy@amazon.com

  • Gestionar el registro de los usuarios, la cuenta y facilitar el acceso al sitio web o la aplicación y el uso de estos.
     
  • Administrar y proteger nuestro negocio, resolver conflictos o solucionar problemas y evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

(Obligatorio)

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre y el nombre de usuario.
     
  • IP o datos del navegador o dispositivo.
     
  • Datos de sesión y actividad online
    (como el contenido visualizado, el modo en que interactuó con nuestros sitios web, las páginas que se visitaron y las búsquedas o reservas que se facilitaron o realizaron).

(Opcional)

  • Información de contacto, incluida la dirección postal y el número de teléfono.

Snowflake Computing, Inc.
USA
privacy@snowflake.com

  • Gestionar el registro de los usuarios, la cuenta y facilitar el acceso al sitio web o la aplicación y el uso de estos.
     
  • Administrar y proteger nuestro negocio, resolver conflictos o solucionar problemas y evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

(Obligatorio)

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre y el nombre de usuario.
     
  • IP o datos del navegador o dispositivo.
     
  • Datos de sesión y actividad online
    (como el contenido visualizado, el modo en que interactuó con nuestros sitios web, las páginas que se visitaron y las búsquedas o reservas que se facilitaron o realizaron).

(Opcional)

  • Información de contacto, incluida la dirección postal y el número de teléfono.

Google LLC
USA
Keith Enright
Director de Privacidad
Google LLC
Google Data Protection Office
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, California 94043
https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?visit_id=637109041821835307-4099556209&rd=2&hl=es

  • Gestionar el registro de los usuarios, la cuenta y facilitar el acceso al sitio web o la aplicación y el uso de estos.
     
  • Medir el interés sobre nuestros productos y servicios, así como sobre nuestro sitio web y personalizar las experiencias de los usuarios.
     
  • Administrar y proteger nuestro negocio, resolver conflictos o solucionar problemas y evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

(Obligatorio)

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre y el nombre de usuario.
     
  • IP o datos del navegador o dispositivo.
     
  • Datos de sesión y actividad online
    (como el contenido visualizado, el modo en que interactuó con nuestros sitios web, las páginas que se visitaron y las búsquedas o reservas que se facilitaron o realizaron).

(Opcional)

  • Información de contacto, incluida la dirección postal y el número de teléfono.
     
  • Datos de ubicación

SYNNEX-Concentrix UK Limited
Reino Unido
Vasanthika Srinath
DPO@concentrix.com

  • Comunicarnos con los usuarios en general, comunicarnos a nivel particular en lo referente al sitio web o la aplicación y a los servicios, o en lo referente a preguntas y comentarios de los usuarios; notificar a los usuarios sobre modificaciones en las condiciones, incluidas las políticas de privacidad; animar a los usuarios a escribir una opinión o realizar una encuesta; y administrar el sitio web o la aplicación y diagnosticar problemas.

(Obligatorio)

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre y el nombre de usuario.
     
  • IP o datos del navegador o dispositivo.
     
  • Preferencias de suscripción a los mensajes de correo electrónico, incluido el estado de cancelación de la suscripción.

(Opcional)

  • Información de contacto, incluida la dirección postal y el número de teléfono.

OneTrust, LLC
USA
OneTrust, LLC
1200 Abernathy Road
Atlanta, GA 30328
Estados Unidos
Andrew Clearwater
dpo@onetrust.com

  • Comunicarnos con los usuarios en general, comunicarnos a nivel particular en lo referente al sitio web o la aplicación y a los servicios, o en lo referente a preguntas y comentarios de los usuarios; notificar a los usuarios sobre modificaciones en las condiciones, incluidas las políticas de privacidad; animar a los usuarios a escribir una opinión o realizar una encuesta; y administrar el sitio web o la aplicación y diagnosticar problemas.

(Obligatorio)

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre y el nombre de usuario.
     
  • IP o datos del navegador o dispositivo.
     
  • Preferencias de suscripción a los mensajes de correo electrónico, incluido el estado de cancelación de la suscripción.
     
  • Datos de sesión y actividad online
    (como el contenido visualizado, el modo en que interactuó con nuestros sitios web, las páginas que se visitaron y las búsquedas o reservas que se facilitaron o realizaron).

(Opcional)

  • Información de contacto, incluida la dirección postal y el número de teléfono.

Tableau Software, Inc.
USA
Tableau Software, Inc., Attn: Tableau Legal, 1621 N 34th St., Seattle, Washington 98103
privacy@tableau.com

  • Medir el interés sobre nuestros productos y servicios, así como sobre nuestro sitio web y personalizar las experiencias de los usuarios.

(Obligatorio)

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre y el nombre de usuario.
     
  • IP o datos del navegador o dispositivo.
     
  • Preferencias de suscripción a los mensajes de correo electrónico, incluido el estado de cancelación de la suscripción.
     
  • Datos de sesión y actividad online
    (como el contenido visualizado, el modo en que interactuó con nuestros sitios web, las páginas que se visitaron y las búsquedas o reservas que se facilitaron o realizaron).

(Opcional)

  • Información de contacto, incluida la dirección postal y el número de teléfono.
     
  • Datos de ubicación

Twilio, Inc.
USA
375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105
Oficina del Responsable de Protección de datos
privacy@twilio.com

  • Notificar a los usuarios sobre promociones y campañas de marketing dirigidas.

(Obligatorio)

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre y el nombre de usuario.
     
  • IP o datos del navegador o dispositivo.
     
  • Datos de sesión y actividad online
    (como el contenido visualizado, el modo en que interactuó con nuestros sitios web, las páginas que se visitaron y las búsquedas o reservas que se facilitaron o realizaron).

(Opcional)

  • Información de contacto, incluida la dirección postal y el número de teléfono.
     
  • Datos de ubicación
Seguridad de la información

Queremos que usted se sienta seguro cuando utilice nuestros Servicios. Por eso, nos comprometemos a proteger la información que recopilemos. Hemos implementado los siguientes procedimientos de seguridad física, técnica y administrativa para proteger la información personal que nos proporcione.

  • Procedimientos de seguridad administrativa: solo se permite acceder a datos personales a un número limitado de empleados autorizados de conformidad con los controles de acceso internos. El acceso se concede en base a un rol permitido y solo se puede utilizar para llevar a cabo funciones empresariales permitidas.
  • Procedimientos técnicos de seguridad: los datos personales se cifran durante su transmisión. Empleamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para prevenir el acceso de personas no autorizadas a sus datos personales. Puede que algunos datos se cifren con tecnología hash dependiendo de su sensibilidad.
  • Procedimientos físicos de seguridad: los datos están protegidos en jaulas restringidas por bloqueos de seguridad. Estos datos se almacenan en centros de datos restringidos. Los discos duros se destruyen físicamente cuando son sustituidos y disponemos de procedimientos internos dirigidos a proteger el acceso a activos físicos y salas de servidores restringidas.
Destrucción y eliminación de información

Destruiremos o eliminaremos sus datos cuando el período de conservación de datos haya caducado, cuando ya no conserve su cuenta o si se ha cumplido el fin para el que se recopilaron dichos datos.

El procedimiento y el método de destrucción y eliminación son los siguientes:

  • Procedimiento: la Información personal se destruye o se elimina para proteger su confidencialidad de conformidad con la política interna de nuestra empresa y otras leyes aplicables, tras haber cumplido el fin para el que se recopiló.
  • Método: la Información personal en papel se destruirá mediante una trituradora de papel y la información almacenada en formato electrónico se destruirá mediante métodos técnicos que impiden la recuperación de los registros.
Contacto

Puede ejercer varios de sus derechos a través de la sección de información personal de su cuenta. Para ejercer otros derechos, puede enviar una solicitud haciendo clic aquí o ponerse en contacto con nuestro representante en Corea, cuyo cargo ha sido asignado de conformidad con la ley aplicable de Corea con el fin de gestionar preguntas y solicitudes sobre protección de datos personales en Corea.

Los datos de contacto de nuestro representante son los siguientes:

LAB Partners (Socio gerente: Youngju Kim)
Tel.:                            02-6956-6311
Correo electrónico:    tripadvisor@labpartners.co.kr
Dirección:                   8th Floor, VPLEX, 501 Teheran-ro,
           Gangnam-gu, Seoul, Corea 06168

La función de LAB Partners, se limita únicamente a ser un punto de contacto para resolver cuestiones acerca de la protección de datos personales que envíen los residentes en Corea y los organismos de control para la protección de datos. A fin de evitar cualquier género de dudas, LAB Partners no atenderá otras comunicaciones o procedimientos legales en nombre de TripAdvisor LLC.