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DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Fecha de entrada en vigor: 31 diciembre de 2019

Sabemos que compartir su información personal con nosotros es una cuestión de confianza. Nos tomamos esto muy en serio y nos comprometemos a asegurarnos de respetar su privacidad cuando visita nuestro sitio web o usa nuestros servicios. Revise esta Declaración con cuidado para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad.

Operamos un servicio en línea que les ofrece a los usuarios recomendaciones de viaje y de planificación de viaje, incluidos hoteles, alquileres de vacaciones u otros alojamientos, atracciones y experiencias, restaurantes, vuelos, cruceros, guías de viaje y mucho más. En esta Declaración, esto se denomina colectivamente como nuestros Servicios.

Nuestros Servicios son propiedad de TripAdvisor LLC y se encuentran administrados por este. Al visitar nuestros sitios web y las aplicaciones relacionadas, ya sea en una computadora, teléfono, tablet o dispositivo similar (a los cuales denominaremos “Dispositivo”), usted acepta las prácticas que se describen a continuación.

Como empresa global, operamos en una gran cantidad de países y territorios en los que las leyes y las costumbres cambian. Esta Declaración proporciona una descripción general de nuestras prácticas de privacidad; usted puede ver cierta información específica del país al seleccionar su lugar de residencia en los enlaces de jurisdicción en la parte inferior de esta Declaración.

Información recolectada

Cuando usted accede o usa nuestros Servicios, nosotros recolectamos información de y sobre usted para ofrecerle una experiencia más personalizada. Parte de esa información la recolectamos automáticamente. Otra información la recolectamos de diferentes fuentes, como de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes. Cuando usa nuestros Servicios haciendo clic para ingresar desde un sitio de terceros o cuando visita sitios de terceros a través de nuestros Servicios, esos sitios de terceros pueden compartir información con nosotros sobre el uso que usted hizo de su servicio. La información recolectada puede incluir lo siguiente:

  • Información de contacto, incluidos nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico
  • Información de facturación y pago (como su número de tarjeta de crédito, el nombre del titular, la fecha de vencimiento, el código de autenticación y la dirección de facturación)
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Fotos, opiniones, publicaciones en foros y medios sociales, y videos que usted nos puede haber proporcionado
  • Información de geolocalización
  • Información del Dispositivo, como por ejemplo cuándo usted usó nuestros Servicios e información sobre el Dispositivo usado (por ejemplo, dirección IP, software o navegador de Internet que usó, idiomas preferidos, identificadores únicos del Dispositivo o identificadores para los anuncios)
  • Actividad en línea, incluidas páginas que visitó, contenido que revisó y aplicaciones que revisó
  • Historial de compra
  • Información sobre sus planes y preferencias de viaje

También podremos recolectar, en los casos en los que usted lo haya estipulado, información sobre otros viajeros, incluida su dirección de correo electrónico y otra información relacionada con viajes. Si usted comparte información con nosotros sobre otras personas, debe obtener su consentimiento. Usted debe tener el consentimiento de cualquier otra persona antes de proporcionarnos su información.

Además de las categorías establecidas más arriba, podemos recolectar información sobre su ubicación si usted estableció con anterioridad en la configuración de privacidad de su Dispositivo que este envíe esa información o bien si subió fotos etiquetadas con información de la ubicación. Podemos usar la información de su ubicación directamente y/o compartir su ubicación con terceros. Recolectamos y compartimos información de su ubicación para ofrecerle contenido relevante, para analizar su uso de nuestros Servicios, para mejorar nuestros Servicios y proporcionar publicidades o recomendaciones contextualizadas. Por ejemplo, podemos usar su ubicación para mostrarle opiniones sobre hoteles, restaurantes o atracciones que se encuentren cerca de usted mientras está de viaje.

Puede cambiar la configuración de privacidad de su Dispositivo cuando quiera a fin de desactivar la función para recolectar y compartir información sobre su ubicación y/o la función para etiquetar sus fotos con información sobre la ubicación. Sin embargo, desactivar la función de compartir ubicación puede afectar ciertas funciones que ofrecemos. Si tiene alguna pregunta sobre la configuración de privacidad de su Dispositivo, le sugerimos que se comunique con el fabricante de su Dispositivo o con su proveedor de servicios móviles para que puedan ayudarlo.

Lea la sección sobre Cookies que se encuentra a continuación para obtener más información sobre el uso de cookies y otra tecnología descrita en esta sección, incluidas sus opciones en relación con dichas tecnologías.

Usos de la información

Nos comprometemos a proporcionarle contenido relevante sobre nuestros Servicios y a respetar las leyes de privacidad de datos de las diferentes jurisdicciones en las que operamos. Usamos información sobre usted para ayudarlo a disfrutar y usar nuestros Servicios de las siguientes formas:

  • Registramos y administramos su cuenta, incluso para permitirle el acceso a nuestros Servicios y el uso de ellos
  • Facilitamos sus reservaciones
  • Medimos el interés en nuestros Servicios y los mejoramos
  • Le notificamos cuando hay ofertas especiales y productos o servicios disponibles de parte nuestra, de nuestros afiliados o de nuestros socios que podrían interesarle
  • Nos comunicamos con usted
  • Permitimos la comunicación entre los usuarios registrados y los propietarios/representantes de perfiles de nuestros Servicios
  • Nos permite publicar sus opiniones, publicaciones en el foro, fotos, videos y otros contenidos
  • Personalizamos su experiencia, incluso personalizamos los anuncios que le mostramos de nuestros Servicios y en Internet
  • Hacemos deducciones sobre sus intereses o preferencias
  • Le proporcionamos una experiencia optimizada y agrupamos usuarios de nuestros Servicios según, por ejemplo, el uso y los datos demográficos
  • Le enviamos invitaciones a encuestas o investigaciones de mercados
  • Respondemos sus preguntas y comentarios
  • Resolvemos disputas o solucionamos problemas
  • Prevenimos actividades potencialmente prohibidas o ilegales
  • Hacemos cumplir nuestras condiciones de uso y nuestros avisos; y de cualquier otra forma que se le haya informado en el punto de recolección

Tenga en cuenta que necesitamos alguna información suya para proporcionarle ofertas relevantes de parte nuestra, de nuestros afiliados y de nuestros socios para permitirle disfrutar de otros beneficios de ser usuario registrado. Revise la sección de “Opciones de información” a continuación para leer sobre sus opciones relacionadas con la recolección y el uso de su información.

Compartir información

Para ofrecerle algunos de nuestros Servicios, es posible que necesitemos compartir información con algunos terceros, incluido nuestro grupo de empresas, en las siguientes circunstancias:

  • Nuestro grupo de empresas. Compartimos información con empresas de nuestra familia corporativa para poder proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, tanto información relacionada con viajes o no, que podrían resultarle de interés. Estas empresas y sitios web cumplirán con esta Declaración y todas las leyes correspondientes relacionadas con la transmisión de comunicaciones promocionales.
  • Proveedores. Compartimos información con ciertos proveedores que usamos para facilitar nuestros Servicios, como por ejemplo para ayudar con las transacciones, como en caso de que usted haga una reservación, compartimos datos con un restaurante si hizo la reservación por medio de nuestros Servicios.
  • Socios comerciales. Es posible que compartamos información sobre usted, sus Dispositivos y su uso de nuestros Servicios con nuestros confiables socios comerciales. Por ejemplo, es posible que compartamos información para poder ofrecerle contenido relevante o para facilitar el pago de productos o servicios que usted pueda haber comprado en los sitios web de nuestros socios. Esta información compartida generalmente cumple con acuerdos escritos que incluyen confidencialidad, privacidad y obligaciones de seguridad; sin embargo, tenga en cuenta que nosotros no controlamos las prácticas de privacidad de estos socios comerciales externos.
  • Sitios de medios sociales. Cuando usted usa nuestros Servicios y elige compartir información con sitios de medios sociales de terceros, la información que comparta se regirá por las políticas de privacidad de esos sitios de medios sociales y la configuración de privacidad que haya establecido con los sitios web de esos medios sociales.
  • Redes publicitarias. A veces recolectamos y compartimos información sobre sus intereses con redes publicitarias. Algunas de estas empresas son miembros de la Iniciativa de redes publicitarias, o de la Alianza de publicidad digital, las cuales ofrecen una única ubicación para dejar de recibir anuncios publicitarios de las empresas miembro. Para obtener más información, haga clic aquí.
  • Otros terceros, como los sitios web de referencia. Los terceros también pueden ayudarnos en la recolección de datos; por ejemplo, operando funciones de nuestro sitio web o facilitando el envío de publicidades en línea adaptadas a sus intereses. Es posible que compartamos segmentos de públicos y otra información con terceros que usen esa información para enviarle publicidad personalizada.

Los terceros solo pueden recolectar o acceder a información según sea necesario para cumplir con sus funciones permitidas.

Las versiones de los sistemas operativos de ciertos Dispositivos le permiten optar por dejar de compartir cierto tipo de información, incluidas ciertas redes publicitarias. Revise la configuración de su Dispositivo si desea limitar tal seguimiento.

Opciones de información

Usted tiene opciones con respecto a la recopilación y al uso de su información. Puede acceder, actualizar e incluso cerrar su cuenta ingresando a la página Perfil de miembro en nuestro sitio web

Sus opciones:

  • Puede elegir de qué forma nos comunicamos con usted. Puede optar por no proporcionarnos cierta información, aunque podría ser necesaria para aprovechar algunas funciones que ofrecemos en nuestros sitios web.
  • Puede evitar la recolección de información de geolocalización, pero tenga en cuenta que al desactivar la ubicación pueden verse afectadas algunas funciones de nuestros Servicios.
  • También puede agregar o actualizar información y cerrar su cuenta. Si opta por cerrar su cuenta, desactivaremos su cuenta y quitaremos su información de perfil de la vista activa. Es posible que retengamos cierta información asociada con su cuenta (incluidas las transacciones anteriores) por razones internas, como por ejemplo para hacer copias de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, investigaciones y cumplimiento legal por el período necesario para cumplir con los objetivos establecidos en esta Declaración.
  • Como miembro registrado, usted puede modificar sus suscripciones de marketing, incluidas las opciones de suscripción de correo electrónico en cualquier momento dentro de su configuración de miembro. También tendrá la oportunidad de cancelar la suscripción de mensajes promocionales, incluidos correos electrónicos con oportunidades relacionadas con viajes, en cualquier correo electrónico que le enviemos.
Transferencias de información

Somos una empresa mundial y operamos en muchas jurisdicciones diferentes. Si transferimos su información a otros países, usaremos y protegeremos esa información según se describe en esta Declaración y de acuerdo con las leyes aplicables.

Seguridad de la información

Implementamos los procedimientos de seguridad administrativos, técnicos y físicos apropiados para ayudar a proteger su información.

Solo autorizamos a empleados específicos a acceder a la información personal y solo pueden hacerlo para cumplir funciones comerciales permitidas. Usamos encriptamiento cuando transmitimos su información entre su sistema y el nuestro, y entre nuestro sistema y los de las partes con las que compartimos información. También usamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para ayudar a prevenir el acceso no autorizado a su información. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información de acceso o uso no autorizado, fallas de hardware o software u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Retención de la información

Retendremos copias de su información mientras mantenga su cuenta o por el tiempo que sea necesario para los objetivos establecidos en esta Declaración, a menos que las leyes aplicables requieran un período de retención mayor. Además, podremos retener su información durante cualquier período necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Señales de no rastrear

En la actualidad, nuestro sitio web no está diseñado para responder a señales de “No rastrear” (DNT, por sus siglas en inglés) de los navegadores. Esto se debe a la falta de una intepretación estandarizada global que defina las señales de “No rastrear”. Una vez que la industria haya establecido los estándares relacionados con este tema, podremos reevaluar este enfoque.

Cookies

Queremos que su acceso a nuestros Servicios sea lo más fácil, eficiente y útil posible. Para ayudarlo a hacer esto, usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, mejorar la seguridad del sitio y mostrarle anuncios relevantes.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan automáticamente en su Dispositivo cuando visita casi cualquier sitio web. Se almacenan en su navegador web y contienen información básica sobre su uso de Internet. Su navegador envía estas cookies de vuelta a un sitio web cada vez que lo vuelve a visitar, para que pueda reconocer su Dispositivo y mejorar su experiencia, entre otras cosas, proporcionándole contenido personalizado. También usamos cookies para recordar sus datos de inicio de sesión, para que no tenga que volver a ingresarlos cada vez que use nuestros Servicios. Otras cookies nos ayudan a comprender sus preferencias.

Las cookies que usamos se agrupan en tres categorías.

Categoría

Ejemplo

Esencial

Estas cookies son necesarias para ayudarlo a acceder a nuestro sitio, a recorrerlo y a utilizar todas sus funciones. Sin estas cookies, el sitio web no funcionaría correctamente y usted no podría utilizar ciertas funciones importantes. Por ejemplo, usamos una cookie para mantenerlo en la sesión durante su visita, para que el sitio no le pida que vuelva a iniciar sesión constantemente para acceder a diferentes páginas. También utilizamos cookies esenciales para detectar fraude y con fines de prevención.

Usted no puede desactivar las cookies esenciales a través de la herramienta de “Consentimiento para el uso de cookies”, ya que dichas cookies son necesarias para acceder y usar las funciones del sitio web.
 

Análisis y personalización

Utilizamos estos tipos de cookies para ayudarnos a comprender cómo se utiliza nuestro sitio y cómo podemos mejorar su experiencia en este. Estas cookies nos pueden proporcionar información para ayudarnos a comprender qué partes del sitio web les interesa a nuestros visitantes y si experimentaron algún error. Usamos estas cookies para probar diferentes diseños y funciones para nuestros sitios y también las usamos para monitorear cómo los visitantes llegan al sitio web.

También usamos cookies para guardar su configuración y sus preferencias en el sitio web, como por ejemplo la preferencia de idioma y la información que guardó anteriormente cuando buscaba opciones de viaje. Algunas cookies de personalización son esenciales si desea usar ciertas funciones del sitio web.
 

Publicidad

Las cookies de publicidad ayudan a garantizar que los anuncios que ve sean tan relevantes para usted como sea posible. Por ejemplo, algunas cookies publicitarias ayudan a seleccionar anuncios según sus intereses. Otras ayudan a evitar que el mismo anuncio le aparezca repetidamente.

También usamos cookies para que le sea fácil compartir contenido del sitio web con sus amigos a través de sus redes sociales favoritas. Los sitios de medios sociales pueden tener cookies que lo reconozcan cuando usted mira contenido en el sitio web y le permitan compartir contenido a través del sitio web y del sitio de medios sociales con el uso de la configuración para compartir. Para obtener más detalles, consulte las condiciones de uso y la política de privacidad de sus medios sociales.

También trabajamos con publicistas de terceros que le dan acceso a contenido de viajes que puede resultarle de interés y que puede tener cookies en nuestros Servicios para ofrecerle anuncios que coincidan con sus intereses y preferencias. Estas “cookies de terceros” recolectan información sobre sus conductas de navegación y su interacción con los anuncios o los Servicios en general. Esta información también nos ayuda a limitar la cantidad de veces que usted ve los mismos anuncios y mejorar su experiencia en línea.

Herramienta de “Consentimiento para el uso de cookies”

Para darle mayor control, le ofrecemos una herramienta de “Consentimiento para el uso de cookies”, que le permite revisar las cookies nuestras y de terceros que se colocaron en el sitio web y ajustar su configuración de cookies, incluido si desea aceptar o no dichas cookies.

Puede acceder a la herramienta de “Consentimiento para el uso de cookies” haciendo clic aquí o en cualquier momento a través del enlace “Consentimiento para el uso de cookies” en la parte inferior de cualquier página o en su banner de cookies. Además, puede administrar las cookies mediante los ajustes de su navegador de Internet. Puede hacer que el navegador le informe cuando recibe una cookie nueva, eliminar cookies individuales o eliminar todas las cookies.

La mayoría de las redes publicitarias le ofrecen una forma de cancelar las cookies publicitarias. Ingrese a www.aboutads.info/choices/ y a www.youronlinechoices.com para obtener información útil sobre cómo hacerlo.

Si elimina sus cookies, su acceso a algunas funciones y aéreas de nuestros Servicios puede verse disminuido o restringido.

Nuestro uso de cualquier información que recolectemos a través de las cookies queda sujeto a esta Declaración, a la que puede acceder desde cualquier página de nuestro sitio web.

Cambios y notificaciones de la Declaración

Es posible que actualicemos esta Declaración en el futuro. Si creemos que los cambios son importantes, le informaremos mediante una o más de las siguientes acciones: le enviaremos una comunicación sobre los cambios, colocando un aviso en el sitio web y/o publicando una Declaración actualizada en el sitio web. Dejaremos una nota en la parte superior de esta Declaración con la fecha de la última actualización. Le recomendamos que vuelva a consultar de vez en cuando para ver cuál es la versión más reciente y que revise periódicamente esta Declaración para ver la información más reciente de nuestras prácticas de privacidad.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Declaración o nuestro procesamiento de datos,
o si desea comunicarse con nosotros, acceda a nuestro portal específico de privacidad haciendo clic aquí.

Sus derechos según el RGPD
Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Sus derechos con respecto a sus propios datos personales son los siguientes: Derecho de solicitar acceso a su información...

EUROPA

Declaración de Privacidad del Reglamento General de Protección de Datos (“Declaración del RGPD”)

Esta Declaración del RGPD se aplica a las personas del Área Económica Europea (“EEA”, por sus siglas en inglés), incluidas las que se encuentran en el Reino Unido. Esta Declaración del RGPD suplementa nuestra Declaración; sin embargo, en casos en los que la Declaración difiera con la Declaración del RGPD, la Declaración del RGPD prevalecerá para las personas del EEA.

Controlador de información personal

TripAdvisor LLC es el controlador de datos de la información personal que recolectamos; sin embargo, de acuerdo con la ley de privacidad de datos correspondiente, establecimos un representante en la Unión Europea.

Los datos de contacto de nuestro representante son:

TripAdvisor Limited
7 Soho Square
Londres
W1D 3QB
Reino Unido
Attn: Privacy Officer

La función de TripAdvisor Limited en este caso se limita únicamente a ser un punto de contacto en caso de haber preguntas sobre la protección de datos de los residentes europeos y las autoridades supervisoras de la protección de datos. Para evitar toda duda, TripAdvisor Limited no puede responder comunicaciones o procesos legales en nombre de TripAdvisor LLC.

Sus derechos según el RGPD

Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales.

Sus derechos con respecto a sus propios datos personales son los siguientes:

  • Derecho de solicitar acceso a su información personal. Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos de usted.
     
  • Derecho de solicitar la corrección de su información personal si es incorrecta. También puede proporcionarnos datos personales adicionales en caso de que contemos con información incompleta, teniendo en cuenta los objetivos del procesamiento.
     
  • Derecho de solicitar la eliminación de su información personal si:
    • su información ya no es necesaria para los objetivos con los cuales la recolectamos o procesamos, o
    • usted retira su consentimiento si el procesamiento de su información personal se basa en su consentimiento y no existe otro fundamento jurídico, o
    • usted objeta el procesamiento de su información personal y no tenemos un fundamento jurídico legítimo que invalide el procesamiento, o
    • se procesó ilegalmente su información personal, o
    • su información personal debe eliminarse para el cumplimiento de una obligación legal.
       
  • Derecho de objetar el procesamiento de su información personal. Cumpliremos con su solicitud, a menos que tengamos un interés relevante legítimo primordial para procesar o que necesitemos continuar procesando su información personal para establecer, ejercer o defender un reclamo legal.
     
  • Derecho de restringir el procesamiento de su información personal, si:
    • usted disputó la precisión de su información personal, durante el período que nos lleve verificar la veracidad de esta información, o
    • el procesamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de su información personal y solicita la restricción, o
    • ya no necesitamos su información personal con objetivos de procesamiento, pero usted la solicita para reclamos legales, o
    • usted objetó el procesamiento, durante el período que nos lleve verificar los fundamentos jurídicos que lo invalidan.
       
  • Derecho de portabilidad de datos. Usted podrá solicitar que le enviemos esta información personal a un tercero, cuando sea posible. Solo poseerá este derecho si está relacionado con información personal que usted nos proporcionó, en el caso de que el procesamiento se base en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros, y si el procesamiento se hace por medios automatizados.

No deberá abonar una tarifa para acceder a su información personal (ni para hacer cumplir ninguno de los otros derechos descritos en esta Declaración). Sin embargo, es posible que le cobremos una tarifa razonable si es claro que su solicitud no tiene fundamentos, es repetitiva o excesiva.

Es posible que debamos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o para hacer cumplir cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que no se divulgue su información personal a ninguna persona que no tenga el derecho de recibirla. En un esfuerzo por acelerar nuestra respuesta, es posible que también nos comuniquemos con usted para obtener más información relacionada con su solicitud. Usted puede hacer cumplir varios de sus derechos a través de la sección de información personal de su cuenta. Para ejercer sus otros derechos, puede presentar una solicitud haciendo clic aquí.

Usos de la información

Solo usaremos su información personal cuando la ley lo permita.

Según el RGPD, usaremos su información personal en uno o más de los siguientes casos:

  • Cuando tengamos que ejecutar el contrato que estamos por iniciar o que iniciamos con usted
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de una tercera parte) y sus intereses y derechos fundamentales no invaliden esos intereses
  • Cuando necesitemos cumplir con una obligación regulatoria o legal
  • Con su consentimiento
Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden almacenarse o transferirse a países por fuera del EEA con los objetivos descritos en esta Declaración. Cuando almacenamos o transferimos su información personal fuera del EEA, tomamos las siguientes precauciones para garantizar que su información personal esté protegida correctamente.

Cuando almacenamos o transferimos su información personal fuera del EEA, lo hacemos de acuerdo con la ley aplicable y nos aseguramos de proporcionar un grado de protección similar implementando los siguientes resguardos. Las transferencias de datos personales se hacen:

  • a un país reconocido por la Comisión Europea como proveedor de un nivel de protección adecuado, o
  • a un país que no ofrezca la protección apropiada pero cuya transferencia se haya regido por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o si se implementaron otras soluciones transfronterizas apropiadas para proporcionar la protección que corresponde.

Al utilizar nuestros servicios, usted comprende que su información personal puede transferirse a nuestras instalaciones y a aquellos terceros con quienes la compartimos, como se describe en esta Declaración.

CALIFORNIA

Declaración de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“Declaración de la CCPA”)

Esta Declaración de la CCPA se proporciona de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”, por sus siglas en inglés) y se aplica a residentes de California y suplementa nuestra Declaración general con divulgaciones y derechos adicionales.

Sus derechos conforme a la CCPA

A partir del 1 de enero de 2020, la ley de California les permitirá a los residentes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparte su información personal con terceros o empresas afiliadas con objetivos directos de marketing.

Los residentes de California pueden aprovechar los siguientes derechos:

  • Usted puede solicitar, hasta dos veces cada año, que le divulguemos las categorías y los datos personales específicos que recolectamos sobre usted, las categorías desde las cuales se recolecta su información personal, el objetivo comercial por el cual se recolectó su información personal, las categorías de información personal que divulgamos con objetivos comerciales, todas las categorías de información personal suya que vendimos, las categorías de terceros con quienes compartimos su información personal, y el objetivo comercial por el cual vendimos su información personal, si corresponde.
  • Usted puede solicitar que eliminemos información personal que hayamos recolectado sobre usted. Como se describe en más detalle en nuestra Declaración, hay algunas razones por las que no podríamos responder completamente su solicitud de eliminación, por ejemplo, si necesitamos completar una transacción por usted, para detectar y protegernos contra actividad fraudulenta e ilegal, para ejercer nuestros derechos o para cumplir con una obligación legal. Visite la página Perfil de Miembro para acceder, actualizar y eliminar su información en nuestro sitio web.
  • Usted puede solicitar que no vendamos su información personal a terceros con objetivos directos de marketing. Esto significa que, si elige cancelar, a partir de ese momento no compartiremos su información con terceros para que la use para sus objetivos, a menos que más adelante nos indique que lo hagamos. Para que tenga efecto la cancelación, haga clic en el enlace “No vender mi información personal” en el pie de página de nuestro sitio web o envíe una solicitud por escrito a la información de contacto que se encuentra a continuación.

Para aprovechar sus derechos de divulgación y eliminación, comuníquese con nosotros a través de nuestro portal específico de privacidad al hacer clic aquí. Es posible que necesitemos verificar su identidad para poder procesar su solicitud. Valoramos su privacidad y no actuaremos en contra del ejercicio de sus derechos de privacidad. Responderemos su solicitud dentro de los 45 días desde la recepción de su solicitud, después de una correcta verificación, a menos que necesitemos tiempo adicional, en cuyo caso se lo informaremos.

Divulgaciones

Con el objetivo del cumplimiento de la CCPA, además de los detalles descritos en la Declaración, hacemos las siguientes divulgaciones:

  • Recolectamos las siguientes categorías de información personal: Identificadores/información de contacto, información de transacciones, información de actividades en Internet u otras redes electrónicas, geolocalización, información visual y de audio e inferencias extraídas de lo anterior.
  • Vendemos las siguientes categorías de información personal: Identificadores/información de contacto, información de actividades en Internet u otras redes electrónicas e inferencias extraídas de lo anterior.
  • Divulgamos las siguientes categorías de información personal con objetivos comerciales: Identificadores/información de contacto, información comercial, información de actividades en Internet u otras redes electrónicas, geolocalización, información visual y de audio e inferencias extraídas de lo anterior. 

COREA

Declaración de Leyes de Privacidad de Corea (“Declaración de Corea”)

Esta Declaración de Corea se aplica a las personas de la República de Corea (“Corea”). Esta Declaración de Corea suplementa nuestra Declaración. Sin embargo, en los casos en los que la Declaración difiera con la Declaración de Corea, la Declaración de Corea prevalecerá para las personas de Corea.

Objetivo y retención de la información recolectada

Nosotros, TripAdvisor LLC, procesamos los datos que recolectamos con los objetivos establecidos a continuación. Retendremos su información personal de acuerdo con la Declaración y según se describe con mayor detalle a continuación.

Tipo de datos personales

Objetivo y uso

Período de retención

Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, el nombre de usuario (obligatorio)

  • Para administrar el registro del usuario, la cuenta y facilitar el acceso y el uso del sitio web/la aplicación.
  • Para publicar contenido generado por el usuario, como opiniones, calificaciones, publicaciones en el foro, etc.
  • Para facilitar y administrar reservaciones, incluido el envío de confirmaciones de reservaciones y actualizaciones.
  • Para comunicarse con los usuarios en general, en particular por temas relacionados con el sitio web/la aplicación y los servicios; preguntas y comentarios de los usuarios, notificar a los usuarios de cambios en las condiciones y en las políticas de privacidad; motivar a los usuarios a dejar su opinión o completar una encuesta; y administrar el sitio web/la aplicación y diagnosticar problemas.
  • Para medir el interés y mejorar nuestros productos, servicios y sitio; y para personalizar las experiencias de los usuarios.
  • Para notificar a los usuarios sobre promociones y campañas de marketing segmentadas.
  • Para administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o solucionar problemas y para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

Retendremos copias de su información mientras mantenga su cuenta o por el tiempo que sea necesario para los objetivos establecidos en esta Declaración, a menos que las leyes aplicables requieran un período de retención mayor. Además, podremos retener su información durante cualquier período necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono (opcional)

Contenido enviado por el usuario (siempre y cuando contenga atributos personalmente identificables) (obligatorio)

  • Para publicar contenido generado por el usuario, como opiniones, calificaciones, publicaciones en el foro, etc.

Datos de IP y/o del navegador/dispositivo (obligatorio)

  • Para administrar el registro del usuario, la cuenta y facilitar el acceso y el uso del sitio web/la aplicación.
  • Para publicar contenido generado por el usuario, como opiniones, calificaciones, publicaciones en el foro, etc.
  • Para facilitar y administrar reservaciones, incluido el envío de confirmaciones de reservaciones y actualizaciones.
  • Para comunicarse con los usuarios en general, en particular por temas relacionados con el sitio web/la aplicación y los servicios; preguntas y comentarios de los usuarios, notificar a los usuarios de cambios en las condiciones y en las políticas de privacidad; motivar a los usuarios a dejar su opinión o completar una encuesta; y administrar el sitio web/la aplicación y diagnosticar problemas.
  • Para medir el interés y mejorar nuestros productos, servicios y sitio; y para personalizar las experiencias de los usuarios.
  • Para notificar a los usuarios sobre promociones y campañas de marketing segmentadas.
  • Para administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o solucionar problemas y para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

Preferencias de suscripción del usuario de correo electrónico, incluida la opción de cancelar la suscripción (obligatorio)

  • Para comunicarse con los usuarios en general, en particular por temas relacionados con el sitio web/la aplicación y los servicios; preguntas y comentarios de los usuarios, notificar a los usuarios de cambios en las condiciones y en las políticas de privacidad; motivar a los usuarios a dejar su opinión o completar una encuesta; y administrar el sitio web/la aplicación y diagnosticar problemas.

Datos de la sesión y actividad en línea (por ejemplo, contenido que miró, cómo interactuó con nuestro(s) sitio(s) web, las páginas que visitó, las búsquedas y/o las reservaciones facilitadas o hechas) (obligatorio)

  • Para medir el interés y mejorar nuestros productos, servicios y sitio; y para personalizar las experiencias de los usuarios.
  • Para notificar a los usuarios sobre promociones y campañas de marketing segmentadas.
  • Para administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o solucionar problemas y para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales.

Datos de ubicación (opcional)

  • Para medir el interés y mejorar nuestros productos, servicios y sitio; y para personalizar las experiencias de los usuarios.
  • Para notificar a los usuarios sobre promociones y campañas de marketing segmentadas.
Derechos conforme a las Leyes de Privacidad de Corea

Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Sus derechos con respecto a sus propios datos personales incluyen los de la Declaración y los siguientes:

  • El derecho de consentimiento de recolección de su propia información personal. Cuando solicitamos su información personal, los datos que son obligatorios para los servicios proporcionados estarán marcados. Usted puede elegir no proporcionarnos los datos solicitados, pero esto podría impedir que use o acceda a los servicios relevantes.
  • El derecho de consentimiento para compartir sus datos personales, la delegación del procesamiento de sus datos personales o la transferencia internacional de sus datos personales.
  • El derecho de solicitar acceso, corrección, eliminación, suspensión del procesamiento de datos personales en la medida que lo permitan el Artículo 35, Sección 5 y el Artículo 37, Sección 2 de la Ley de Protección de Información personal.
  • Usted puede ejercer sus derechos presentando una solicitud aquí. También puede designar un abogado para ejercer sus derechos enviándonos un poder en el formulario del Anexo 11 en virtud de las regulaciones de la Ley de Protección de Información Personal. Nos reservamos el derecho de solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad o verificar la identidad y la relación de su abogado y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o para hacer cumplir cualquiera de sus otros derechos).
Intercambio de información y transferencias internacionales

Nosotros, TripAdvisor LLC, podremos compartir información con terceros, como los que se enumeran a continuación, para facilitar algunos de nuestros servicios y productos. También puede haber razones legales por las que debamos compartir sus datos personales. Algunos de nuestros servicios y productos requieren que compartamos información con los terceros enumerados a continuación. También puede haber razones legales para que tengamos que compartir sus datos personales.

Para proporcionarle nuestros servicios en forma eficaz, delegamos ciertas funciones de procesamiento como se describe a continuación a los terceros enumerados debajo. Obtendremos su consentimiento cuando nos proporcione su información y delegaremos ese proceso a dichos terceros, según los acuerdos establecidos con ellos

Sus datos personales pueden almacenarse o transferirse a países fuera de Corea con los objetivos descritos en esta Declaración. Al almacenar o transferir sus datos personales fuera de Corea, le notificaremos y solicitaremos su consentimiento, a menos que se haga tal transferencia con el propósito de ofrecer los servicios solicitados por usted y para su mayor comodidad.

 

Detalles de terceros

Objetivo y uso

Datos personales compartidos/
transferidos

Período de retención

Salesforce.com, Inc.
USA
Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)
415 Mission St., 3rd Floor
San Francisco, CA 94105, EE. UU.

  • Para administrar el registro del usuario, la cuenta y facilitar el acceso y el uso del sitio web/la aplicación.
     
  • Para publicar contenido generado por el usuario, como opiniones, calificaciones, publicaciones en el foro, etc.
     
  • Para facilitar y administrar reservaciones, incluido el envío de confirmaciones de reservaciones y actualizaciones.
     
  • Para comunicarse con los usuarios en general, en particular por temas relacionados con el sitio web/la aplicación y los servicios; preguntas y comentarios de los usuarios, notificar a los usuarios de cambios en las condiciones y en las políticas de privacidad; motivar a los usuarios a dejar su opinión o completar una encuesta; y administrar el sitio web/la aplicación y diagnosticar problemas.
     
  • Para administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o solucionar problemas y para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales

(obligatorio).

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, el nombre de usuario.
     
  • Contenido enviado por el usuario (siempre y cuando contenga atributos personalmente identificables).

Retendremos copias de su información mientras mantenga su cuenta o por el tiempo que sea necesario para los objetivos establecidos en esta Declaración, a menos que las leyes aplicables requieran un período de retención mayor. Además, podremos retener su información durante cualquier período necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal

 

 

(opcional).

  • Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono

Zendesk, Inc.
USA
Representante europeo de Zendesk:
Zendesk International Ltd
Attn: Rachel Tobin, Asesora de privacidad de AGC, EMEA y global
55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Irlanda
privacy@zendesk.com

  • Para administrar el registro del usuario, la cuenta y facilitar el acceso y el uso del sitio web/la aplicación.
     
  • Para publicar contenido generado por el usuario, como opiniones, calificaciones, publicaciones en el foro, etc.
     
  • Para facilitar y administrar reservaciones, incluido el envío de confirmaciones de reservaciones y actualizaciones.
     
  • Para comunicarse con los usuarios en general, en particular por temas relacionados con el sitio web/la aplicación y los servicios; preguntas y comentarios de los usuarios, notificar a los usuarios de cambios en las condiciones y en las políticas de privacidad; motivar a los usuarios a dejar su opinión o completar una encuesta; y administrar el sitio web/la aplicación y diagnosticar problemas.
     
  • Para administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o solucionar problemas y para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales

(obligatorio).

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el número, el nombre de usuario.
     
  • Contenido enviado por el usuario (siempre y cuando contenga atributos personalmente identificables).
     
  • Datos de IP y/o del navegador/dispositivo
     
  • Preferencias de suscripción del usuario de correo electrónico, incluida la opción de cancelar la suscripción
     
  • Datos de la sesión y actividad en línea (por ejemplo, contenido que miró, cómo interactuó con nuestro(s) sitio(s) web, las páginas que visitó, las búsquedas y/o las reservaciones facilitadas o hechas)

(opcional).

  • Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono

Amazon Web Services, Inc.
USA.
Privacidad sobre los servicios web de Amazon (AWS) en Corea
Correo electrónico: aws-korea-privacy@amazon.com

  • Para administrar el registro del usuario, la cuenta y facilitar el acceso y el uso del sitio web/la aplicación.
     
  • Para administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o solucionar problemas y para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales

(obligatorio).

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, el nombre de usuario.
     
  • Datos de IP y/o del navegador/dispositivo
     
  • Datos de la sesión y actividad en línea (por ejemplo, contenido que miró, cómo interactuó con nuestro(s) sitio(s) web, las páginas que visitó, las búsquedas y/o las reservaciones facilitadas o hechas)

(opcional).

  • Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono

Snowflake Computing, Inc.
USA.
privacy@snowflake.com

  • Para administrar el registro del usuario, la cuenta y facilitar el acceso y el uso del sitio web/la aplicación.
     
  • Para administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o solucionar problemas y para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales

(obligatorio).

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, el nombre de usuario.
     
  • Datos de IP y/o del navegador/dispositivo
     
  • Datos de la sesión y actividad en línea (por ejemplo, contenido que miró, cómo interactuó con nuestro(s) sitio(s) web, las páginas que visitó, las búsquedas y/o las reservaciones facilitadas o hechas)

(opcional).

  • Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono

Google LLC
USA
Keith Enright
Director de Privacidad
Google LLC
Oficina de Protección de Datos de Google
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, California 94043
https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?visit_id=637109041821835307-4099556209&rd=2

  • Para administrar el registro del usuario, la cuenta y facilitar el acceso y el uso del sitio web/la aplicación.
     
  • Para medir el interés y mejorar nuestros productos, servicios y sitio; y para personalizar las experiencias de los usuarios.
     
  • Para administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o solucionar problemas y para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales

(obligatorio).

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, el nombre de usuario.
     
  • Datos de IP y/o del navegador/dispositivo
     
  • Datos de la sesión y actividad en línea (por ejemplo, contenido que miró, cómo interactuó con nuestro(s) sitio(s) web, las páginas que visitó, las búsquedas y/o las reservaciones facilitadas o hechas)

(opcional).

  • Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono
     
  • Datos de ubicación

SYNNEX-Concentrix UK Limited
Reino Unido
Vasanthika Srinath
DPO@concentrix.com

  • Para comunicarse con los usuarios en general, en particular por temas relacionados con el sitio web/la aplicación y los servicios; preguntas y comentarios de los usuarios, notificar a los usuarios de cambios en las condiciones y en las políticas de privacidad; motivar a los usuarios a dejar su opinión o completar una encuesta; y administrar el sitio web/la aplicación y diagnosticar problemas

(obligatorio).

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, el nombre de usuario.
     
  • Datos de IP y/o del navegador/dispositivo
     
  • Preferencias de suscripción del usuario de correo electrónico, incluida la opción de cancelar la suscripción

(opcional).

  • Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono

OneTrust, LLC
USA
OneTrust, LLC
1200 Abernathy Road
Atlanta, GA 30328
Estados Unidos
Andrew Clearwater
dpo@onetrust.com

  • Para comunicarse con los usuarios en general, en particular por temas relacionados con el sitio web/la aplicación y los servicios; preguntas y comentarios de los usuarios, notificar a los usuarios de cambios en las condiciones y en las políticas de privacidad; motivar a los usuarios a dejar su opinión o completar una encuesta; y administrar el sitio web/la aplicación y diagnosticar problemas

(obligatorio).

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, el nombre de usuario.
     
  • Datos de IP y/o del navegador/dispositivo
     
  • Preferencias de suscripción del usuario de correo electrónico, incluida la opción de cancelar la suscripción
     
  • Datos de la sesión y actividad en línea (por ejemplo, contenido que miró, cómo interactuó con nuestro(s) sitio(s) web, las páginas que visitó, las búsquedas y/o las reservaciones facilitadas o hechas)

(opcional).

  • Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono

Tableau Software, Inc.
USA
Tableau Software, Inc., Attn: Tableau Legal, 1621 N 34th St., Seattle, Washington 98103
privacy@tableau.com

  • Para medir el interés y mejorar nuestros productos, servicios y sitio; y para personalizar las experiencias de los usuarios

(obligatorio).

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, el nombre de usuario.
     
  • Datos de IP y/o del navegador/dispositivo
     
  • Preferencias de suscripción del usuario de correo electrónico, incluida la opción de cancelar la suscripción
     
  • Datos de la sesión y actividad en línea (por ejemplo, contenido que miró, cómo interactuó con nuestro(s) sitio(s) web, las páginas que visitó, las búsquedas y/o las reservaciones facilitadas o hechas)

(opcional).

  • Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono
     
  • Datos de ubicación

Twilio, Inc.
USA
375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105

Oficina del Responsable de Protección de Datos
privacy@twilio.com

  • Para notificar a los usuarios sobre promociones y campañas de marketing segmentadas

(obligatorio).

  • Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre, el nombre de usuario.
     
  • Datos de IP y/o del navegador/dispositivo
     
  • Datos de la sesión y actividad en línea (por ejemplo, contenido que miró, cómo interactuó con nuestro(s) sitio(s) web, las páginas que visitó, las búsquedas y/o las reservaciones facilitadas o hechas)

(opcional).

  • Información de contacto, incluida la dirección postal, el número de teléfono
     
  • Datos de ubicación
Seguridad de la información

Queremos que se sienta confiado al usar nuestros Servicios, por lo que estamos comprometidos a proteger la información que recabemos. Implementamos los siguientes procedimientos administrativos, técnicos y de seguridad física para ayudarlo a proteger la información personal que nos proporciona.

  • Procedimientos de seguridad administrativos: Solo una cantidad limitada de trabajadores autorizados tiene permitido acceder a los datos personales de acuerdo con los controles de acceso internos. Se otorga acceso según los permisos de la función, solo para funciones comerciales permitidas.
  • Procedimientos de seguridad técnicos: Los datos personales se encriptan cuando se transmiten. Usamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para ayudar a evitar que las personas no autorizadas tengan acceso a los datos personales. Ciertos datos personales pueden tener la función hash, dependiendo de su sensibilidad.
  • Procedimientos de seguridad físicos: Los datos se guardan en jaulas restringidas bloqueadas. Estos datos se guardan en centros de datos restringidos. Los discos duros se destruyen físicamente cuando se los reemplaza y tienen procedimientos internos para asegurar el acceso a habitaciones restringidas de los servidores y a los bienes físicos.
Destrucción y eliminación de la información

Destruiremos o eliminaremos sus datos en caso de que el período de retención de datos haya pasado, si usted ya no tiene su cuenta o si se alcanzó el objetivo de la recolección de datos.

El procedimiento y el método de destrucción y eliminación es el siguiente:

  • Procedimiento: La información personal se desecha, se destruye o se elimina para la protección de información de acuerdo con la política interna de nuestra empresa y otras leyes aplicables, después de que se haya cumplido el objetivo de su recolección.
  • Método: La información personal en formato impreso se destruirá usando una trituradora de papel, y la información personal almacenada en formato electrónico se destruirá usando métodos técnicos que hacen que los registros sean irrecuperables.
Contacto

Usted puede hacer cumplir varios de sus derechos a través de la sección de información personal de su cuenta. Para ejercer sus otros derechos, puede presentar una solicitud haciendo clic aquí o puede comunicarse con nuestro representante en Corea, quien fue designado según las leyes coreanas aplicables con el objetivo de abordar las preguntas o las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales en Corea.

Los datos de contacto de nuestro representante son:

LAB Partners (socio gerente: Youngju Kim)
Tel.:                            02-6956-6311
Correo electrónico:    tripadvisor@labpartners.co.kr
Dirección:                   8th Floor, VPLEX, 501 Teheran-ro,
                                   Gangnam-gu, Seoul, Corea 06168

La función de LAB Partner con respecto a esto se limita únicamente a ser un punto de contacto para preguntas o solicitudes sobre protección de datos personales de personas en Corea y autoridades supervisoras de protección de datos. Para evitar cualquier duda, LAB Partners no puede responder comunicaciones o procesos legales en nombre de TripAdvisor LLC.