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Los hoteleros se van adaptando a los cambios que se producen en el viajero, pero aún tienen camino por recorrer. Algunas de las áreas donde pueden mejorar para captar a mayor clientela y fidelizarla están relacionadas con las redes sociales, el acceso a internet, las estrategias móviles y la sostenibilidad. Así se desprende de los resultados de TripBarometer de TripAdvisor, obtenidos mediante una encuesta realizada a más de 35.000 participantes a nivel mundial, entre consumidores (15.595) y empresas (20.000, de las cuales 820 son hoteles españoles).
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