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El 82% de los españoles generalmente consulta los comentarios de otros viajeros antes de elegir un hotel, según TripAdvisor, que destaca la importancia de las opiniones 'online' para los usuarios que se encuentran en el proceso de investigación y de reserva. El informe encargado, realizado por PhoCusWright para TripAdvisor, revela que más de la mitad de los encuestados no se comprometen a hacer una reserva hasta que leen comentarios y opiniones que revelan lo que opinan otros viajeros acerca de la propiedad.
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