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HOTREC Hospitality Europe y TripAdvisor ponen el foco en un reto del sector turístico –los intentos de actividad fraudulenta en las webs de comentarios online- y destacan cómo las empresas pueden ayudar a combatir contra ella. Ambas organizaciones condenan conjuntamente los intentos de algunas personas de manipular los rankings en cualquier plataforma de comentarios online enviando comentarios falsos. HOTREC y TripAdvisor creen que estas prácticas son perjudiciales para los consumidores, que van en detrimento de los destinos, y son dañinas para los negocios de hostelería en el sector turístico.
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