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Das Internet spielt als Informationsquelle vor der Urlaubsbuchung eine entscheidende Rolle. Entsprechend ist es für Hoteliers unumgänglich einen entsprechend Onlineauftritt zu haben und zu pflegen. Der Industry Index von TripAdvisor zeigt, die Mehrheit der deutschen Hoteliers aktiv an ihrer Reputation im Netz arbeiten und vorausschauend hinsichtlich Social Media und mobiler Kommunikationskanäle plant.
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